集思广益(如何面对“客户说我要考虑一下的邮件”)

小雪
给波兰客人寄了三款样品,客人通过测试,对其中2个样品很满意,但是对其中一款的质量不是很满意,我们也提供了改善方法,再次追踪,客户说我要考虑一下,怎么回复这封邮件呢?
2016-07-05 294阅读
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AI回答:
可以回复客人进行跟进,询问他们对哪个方面仍有疑虑或需要考虑的地方,尽可能了解客人的想法,帮助他们克服担忧。同时,可以主动提出更多的解决方案,包括产品设计改进、更换材料等等。在回复邮件时,需要用积极、友好的语气,让客人感受到我们对他们的关注和服务意识。例如:

亲爱的客户,
感谢您对我们样品的反馈和测试结果。我们很高兴您对其中2个样品的质量很满意。但是,我们也注意到您对其中一款的质量存在一些疑虑。如果您可以告诉我们具体在哪些方面您需要考虑,我们将非常感激,并尽快给您提供更好的解决方案。我们一直致力于为客户提供最好的产品和服务,期待未来能有更多机会为您服务。
再次感谢您的信任和支持!
此致
敬礼!
2023-05-31
追问:
  • Nana
    提供了改善方法,那改善过的样品有寄给客户吗?客户说考虑下,可以尝试下逼单,跟客户说好的,你们真诚希望能跟他合作,不过近期单子比较多,或者说可能原材料会上涨等之类的话,建议客户尽量确定提早下单。
    2016-07-05
  • 小雪
    改善的样品还没有寄给他们,快递费用都是客人自己付的,他们有DHL月结账号
    2016-07-05
  • kevinlee
    找话题追踪.客户说要考滤..就给他考滤的时间..约3-5天.再发由件去追踪....问客人这些产品的进度怎样.并给出建议给客户..说某款产品这时候正促销,此时下单有折扣...etc...
    2016-07-05
  • 东汉末年-LED
    如果样品价值不高,可以免样品费,诱惑一下他。
    2016-07-05
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