出货后发现仓库的货没有发完 还剩20箱漏发了

JESSICA.YU
上周给客户货物发走了,前天客户说让寄一个样品到中国办 让工厂阿姨找找看有没有剩余的货了,结果阿姨说还有20箱呢,才发现大事不妙,这款总共就20箱。 要不要赶紧跟客户说。 上周刚把出货数据跟付款文件给客户,客户还没安排付款。这下完了,客户肯定气死。怎么办呀
2022-06-10 735阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
非常遗憾地听到这件事情。首先,您应该及时与客户取得联系,向他们认错并说明您的失误,解释发货出现的问题,并承认是您的错。您可以询问客户他们希望如何处理此事,并提供一些解决方案,例如立即向他们寄送剩余的货物或对他们的订单进行优惠折扣等等。同时,您需要确保您的仓库和出货流程得到调整和改进,以避免此类问题再次发生。
2023-05-30
追问:
  • 泰安新华锦
    赶紧补发,并且和客户沟通解释
    2022-06-10
  • 马超
    最佳答案 现在就是漏发了客户要的样品,那其实你这个寄到中国的还好,你补发个顺丰啥的过去也是差不多时间到的,你可以不跟客户那边说,你应该是有这个中国办收件人的联系方式,你直接联系那边说发现仓库还有20箱物流漏拿了,现在补发顺丰过去,也是次日达,那正好一起赶得上就行了。如果你担心中国办这边跟客户说的话,你就直接跟客户说明是物流那边忘记拿了,所以你们会在什么时候补发过去,大概什么时候能到,并表达你们对此的歉意以及下次整改的方案就好了。
    2022-06-10
  • Roger.Xia
    出货后发现仓库的货没有发完,还剩20箱漏发了。那其实现在是发到中国办事处,前天发的,那其实你现在再补发也是来得及的,你可以跟给到中国办事处那边两个单号,说物流那边漏拿了,这个又不是赶船期其实问题不大的。你及时补发过去就好了,这个事情是很小的事情,不要搞得这么惊慌。当然了如果你客户是一个很计较的人的话,那么你更加不能跟客户说了,补发过去就好了,跟客户说物流那边分两票出了,另外一个单号是多少多少这样子也是没有问题的。
    2022-06-15
  • Zou.li.qiao
    前天给客户寄一个样品到客户的中国办事处,但是后面才发现漏发了20箱,这款总共就20箱。那其实就是漏发了这款货,那其实你跟客户说一下就好了,然后及时补发过去就好了,我们国内到国内一般时间也就2-3天,那其实相差不了几天的,你不需要弄得这么惊慌。客户那边也不是等着这个货物去装柜什么的,正常补发就可以了。那其实你主动承认一下是自己的问题导致的,客户那边只要不是真的特别急也是能理解的,不会特别为难你的,正常沟通就好了。
    2022-06-15
  • 邦友1655166670355
    直接讲明,态度要诚恳一些,有必要的时候需要主动承担一些损失。
    2022-06-14
  • 邦友1654833172663
    肯定要提前和客户打招呼,看客户在中国其他供应商还有没有货,可以一起发走的.
    2022-06-12
  • 一八供应链
    当然要和客户解释清楚啊,前提是找到一个好的解决办法。或者是直接和中国办这边的人沟通,说还有20箱货物没到,分批或者是补发都可以。
    2022-06-11
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  • 领跑小蜜蜂
    现在,客户要求的样品不见了。其实你寄到中国也没问题。你花了差不多同样的时间重新发行一个SF什么的。你不用告诉客户你应该有这个中国办事处收件人的联系方式。你可以直接联系那里,说仓库还有20箱物流没到。现在补办顺丰,第二天就到了,一起赶上也没事。如果担心中国办跟客户说的话,可以直接跟客户解释物流办忘记拿了,那什么时候补办?它什么时候到达?只需表达你的歉意和下一步的整改计划。
    2022-06-10
  • Beata@
    补发吧,都来的急,不要慌,慌也解决不了问题的哟。或者你说分2批货物分开发的,现在给他发第二批
    2022-06-10
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