退货问题求助

各位老师好，遇上一个因为war导致的退货问题：货物：粉末化工品贸易方式：CPT 基辅承运人：联邦进出口监管：AB 进出口建议：RS 买方：乌克兰某公司本货按照约定2月21日交货给联邦，2月22日俄乌大war开始，后期货物滞留在法国，4月5日收到联邦通知说因为war的原因要给我退回来，明确声明告知货主目前不是我，联邦依旧回复要退回，但是“去往运费+中国关税”都会给我“减免”，我已经写邮件告诉客户，客户也是想退回到我这里。目前因为前景不明，我不确定这个客户是否还会有返单，而且这是首批订单，小批量，运费我们本来就自己承担了一部分。货款，我们是不可能给他退的。我现在的问题是： 1.像这样的商检货，退货如何处理？因为货权现在是乌克兰客户，所以再进来是否是以“进口”来处理？如果我接收了，是不是的要求我的货代办理退关、退检？然后我的钱必须要打回给客户吗？ 2. 如果联邦能以免费的进来，我应该可以以样品名义接收，钱不打回客户，可以留着下次给他发过去，如何？没办理过退货，我出货都用联邦，只有一个商检货代，他们也不清楚怎么操作，还请指教一下。谢谢！

退货

2022-04-07 540阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

你好，针对你的问题，我可以提供一些建议：

1. 对于退货的处理，建议你先与货主协商，协商好退货方式和责任分担等方面的问题，并且确保协商结果能得到书面文件确认。针对退货问题，根据贸易条款、运输方式、进出口监管等因素，你需要与货代、仓储、报关等相关方面沟通，确保退货顺利进行。如果你需要接收退货，你需要提供贸易合同、进口许可证、产品检验证书等其他相关文件，以便进行退货手续的办理。

2. 如果联邦能免费进来，你可以选择以样品名义接收，与客户协商后决定后续的处理方式，并确保交货应满足产品质量及安全要求，避免由于退货原因给贸易双方带来损失。如果你选择以样品名义接收，建议你跟货主协商好下次发货的时间等相关细节，需要确保贸易效率和质量要求。

对于退货问题，建议你及时与相关方面进行沟通，把问题解决清楚明确配合相关操作，以减少贸易风险。

2023-05-30

追问：

催全球

好像可以退到保税仓，再联系新买家出货。
该客户的款要不要退，需要跟对方协商，可以在war结束后，继续合作，毕竟这是不可抗力，但生意还是需要做的。
2022-04-20

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

“催全球”是格兰德旗下商账催收专业版块，致力于帮助广大中国企业解决各种应收账款疑难问题。格兰德成立于2006年，是第一批获得中国人民银行“企业征信业务经营备案证”的机构之一。截至目前，催全球已累计对接了622个国内和国际的催收团队，加入了24个国际信用管理及商账联盟，服务网络遍布216个国家和地区，累计接案超1.5万件，回款金额超6亿元。
Pin.Gu

那其实这个情况，发不到目的地的话就会退回启运地，这个是很正常的。一般来说很多还要收你们的去往运费的，这个能给你们都免掉其实还不错了。那现在客户也是告诉你想要先退回你们这边，那就先退回了，这个情况没有更好的办法解决的，只能是先退回，这个战争原因，如果你不退回的话，很有可能导致后续货物都丢失了，所以先退回是一个明智的选择。另外这个款项的话，其实你可以跟客户说留着下一次安排，不要退回，退回的话客户很有可能下次就不找你了。
2022-04-22
Miguel6

首先你这个情况肯定是要退运的，你这个退运的话联邦是不会让你们以进口的方式去做清关的，直接就是按照退运处理的，并且联邦那边还不收取你们的运费及进口关税，那么其实你这个就是到时清关收货就可以了。那现在这个情况下，你肯定是要跟客户说明这个货由于战争原因要被强制退运，那么这个等到后续可以发了再发出去，而不是告诉客户可以退钱，你这个就相当于后续再补货了，所以不需要跟客户商量要不要退货什么的？这个肯定不能退货的，不然你不是白做了。
2022-04-22
lucyli

像这种因为战争原因的话，那么不能中转的话其实是只能退回发件人这边的。哪怕你跟联邦那边说你不是收件人都没有办法处理的，只能是退回，那其实还好了，联邦那边还给你免掉了来回的运费以及关税，但是其实关税这个是不用交的，你们这个是属于原路退回的，都是正常退回的。那么这个正常情况下，你只是很小的一个货物的话，那么可能是不需要你这边找清关代理去做清关，联邦那边是有自己的清关公司处理的，你只需要按照相关的要求来进行提供文件就好了。
2022-04-22

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