如何避免客户弃货

PRAFUL.PATEL
有一票拼箱,货值较低,目的港费用较高,担心客户弃货,有什么办法可以避免吗?求助。。。。
2021-03-17 1155阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
有几种方法可以避免客户弃货:

1.提前与客户沟通:在客户下单之前,提前与客户沟通,确认他们的订单和购买意图,包括他们是否需要产品、确定产品规格和数量等。必要时可以要求客户支付订金,以确认他们的购买意愿。

2.提供详细的产品信息:提供详细的产品信息包括产品用途、材料、尺寸、质量等,以便客户了解产品的特点和优劣。在确认订单之前,可以向客户提供相关的图片、说明书等信息。

3.提供优质的售后服务:即使客户接收产品后遇到了问题,也可以提供优质的售后服务,迅速解决问题。通过主动与客户联系,主动解决问题,可以加强客户对产品的信任感和满意度。

4.选择稳定的物流供应商:在选择物流供应商时,应考虑熟悉目的港情况的供应商,并确保他们提供稳定的服务。这将有助于尽可能减少交货延误和损失。

5.考虑保险:如果担心客户会弃货,可以考虑购买货运保险来减少损失风险。有保险可以保障在货物运输过程中发生未知的损失或风险导致的货物损失,使您的货物不受意外损失。
2023-05-30
追问:
  • 万事达运通国际物流
    你这个报价之前要让货代把目的港费用一并给到你,然后给客户看看,先打个预防针,然后再买个保险
    2021-06-16
  • zeng.shibin
    首先我们来看客户为什么会出现目的港口期货的现象,按照平时的单子来看,主要是多种原因造成的,一个是质量出现问题,客户可能会弃货,所以一定要保证货物的质量,还有就是前期出口商没有将相关费用说明清楚,后期客户才知道有相关费用的存在,那么客户就会感觉目的港的港杂费过高,自己无法接受,所以选择弃单,那么要求出口商一定在报价的时候将相关费用算在内,避免后期问题的出现,面对着何种情况,那么最保险的就是要求客户签订《不弃货保函》。
    2021-06-01
  • joe.Beers
    如何避免客户弃货?首先我们作为出口方要保证把自己的事情做好,比如报价问题,避免出现后期额外费用,和客户产生纠纷问题,还有就是为产品购买保险,在出现风险的时候可以直接找保险公司进行赔偿,还有就是要先收齐货款再发货,最好的情况下是先收齐货款,后发货,但是其实很多的时候买家是要求做预付款的,那么就尽量做到预付款收到百分之五十,剩下的百分之五十在见提单的时候付款。这样就会对客户形成一个约束力。客户就不会能轻易弃货。
    2021-06-01
  • Gorden2
    货值低,目的港的费用较高,如果担心客户弃货的话,那么应该怎么办呢?我觉得首先你是应该先告知客户目的港的具体费用,让客户获悉目的港都包含什么费用,然后总价是多少,那么询问客户可不可以接受,一般是客户承诺说可以接受的情况下你们这一边才去安排发货的,我们之前就遇到很多这样的案例了,因为之前没有告知客户目的港费用,最后客户说不知道有这一项费用,然后不愿意出这一项费用,如果我们这一边不结清费用的话,那么他们就选择弃货。
    2021-04-07
  • Jason17
    如果想要避免客户弃货自己无可奈何的话,那只能提前预防了。什么意思呢?意思就是你在发货之前就要告知客户在货物到达目的港的时候,客户清关的时候可能要缴纳的费用,费用的类目还有总价,这些都是要提亲告知客户,只有客户同意发货的情况下,你才能进行发货,这是最好的办法了,如果没有提前告知客户的话,那么正常情况下,一旦客户因为无法接受目的港的费用而产生弃货行为的话,那么所有的费用都是由卖方承担的,到那时候你们就很被动了。
    2021-04-02
  • 刘金雷
    像这种货值低,目的港费用高,如何避免客户弃货的情况要怎么处理比较好呢?首先我会更建议你做DDU条款,预收好运费之后再安排运输,你安排做到门服务的话就已经包含了目的港费用,自然就不会担心因为目的港费用高而选择弃货了,但是注意一定要是收到运费之后再安排运输。还有一种就是你问好货代目的港费用之后提前预收客户的目的港费用,跟客户说这个目的港费用是要预付的,到时他们去处理清关什么的就不需要再付目的港费用了,这种也是一种办法。
    2021-04-01
  • Crystal4
    走海运散货,会有很多人甚至客户都觉得只是付个起运港费用就可以了,到时到了就直接去清关提货就行了,甚至还觉得这个费用很便宜,但是实际上不是这样子的。国际运输一直都是会涉及到起运港和目的港费用的,尤其是散货,只要你起运港费用低的话,那么目的港一定是高的,如果你们的货值低,客户很有可能就会选择弃货的,并且这个在国际法上是不会受到政策保护的,也就意味着客户弃货了到时产生的所有费用都由发货方来承担。我建议是收齐了目的港费用之后到时预付目的港费用再安排运输。
    2021-03-31
  • 烂漫山花开
    通常我们都是做DAP条款,全款收齐
    2021-03-30
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