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几个月前的客户邮件没人回,现在再联系,应该怎么跟进??
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几个月前的客户邮件没人回,现在再联系,应该怎么跟进??
Ian4
入职新公司做了将近2个月,以前的邮箱里有2封同一个客户发来寻求合作的邮件,因为当时疫情以及其他我不知道的原因,没有业务员跟进。 看客户的邮件还是比较真诚的,而且查了这家客户是个北欧的大公司,产品也比较对口,想再拾起来跟踪。 上个月发了邮件,没有消息,最近加了whatsapp,昨天看到消息查收但是也没有回复,这个应该怎么跟进?告诉他我是新来的业务员,实事求是的告诉他前面没有回复的原因,这样可行吗?
跟进客户
2021-03-15
1978阅读
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(9)
我要向AI提问
AI回答:
您好,如果您想跟进这位客户,可以尝试以下几步:
1. 发送一封简短的提醒邮件,提醒客户您曾经发过邮件并希望与他们沟通。在邮件中,可以简要介绍一下公司背景和您的角色,以及2个月前没有回复的原因。
2. 如果客户还没有回复您的邮件,可以考虑使用其他方式进行联系,如电话或社交媒体等。在使用这些方式前,需要确认客户是否有这样的联系方式,并需要尊重客户的隐私和时间。
3. 在与客户沟通时,请尝试了解他们的具体需求,并给予专业的建议和解决方案。此外,您可以询问客户是否有特定的时刻和方式进行沟通,以便更有效地与他们合作。
总之,与客户保持积极的交流并专注于其需求,可以帮助您与他们建立起更好的合作关系。
2023-05-30
追问:
追问
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nanannan
这么多人都定期跟客户发邮件啊?我好想从来没这么搞过。看看以前的邮件,最后跟客户聊到的是什么问题。可以就之前遗留的一些问题跟进。比如客户说也在等消息,或者几个月后有回复,或者还在测试等等。问客户是否需要什么帮助,我们关于此产品最近又没什么新的订单或者升级。问客户需不需要我们的支持。我们还有其他很多产品。有需要可以随时跟我们联系、
2021-03-29
1
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CORRINE89
多联系,多问候,多发公司信息给他,推他感兴趣的产品,同时说你是新来,我们以前一个客户因为某原因很久没合作了,后面常问候也下单了
2022-02-25
0
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ERIC1574864726
大家好,我是广州万事达运通国际物流的,很高兴认识你们,你直接和他说,你最近情况如何,希望他体谅一下,有什么需求的可以直接和您说,尽量帮忙干活。
2021-07-15
0
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邦友1615444987860
建议打电话,电话沟通是最直接的。告诉客户公司的优势,以及合作的诚意。
注意频率。
如果打完电话,客户还是没什么兴趣,那可以1-2月左右跟进一次。
2021-04-01
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孤松
像这种由于以前没有跟进,错失的客户,可不可以重新跟进呢?完全是可以的呀,他给你们发邮件询盘的话,那么说明他对你们的蟾皮还是表现出来兴趣的。所以应该再好好争取一下的。那么你应该怎么开始呢?自己不要有什么心理负担,就正常跟他说,你在公司邮箱里看到他发的邮件了,然后说之前中国疫情严重,然后之前的业务员没有注意,后来由于种种原因他离职了,现在换成你来接,表示一下歉意啊,然后问问 客户有什么需求吗?给他发一下你们的新品图片之类的。
2021-04-01
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刘强2
像这种情况是很正常的呀,你就重新跟进就好啦,但是你需要让客户重新注意到你的,可以正常给他解释原因的,不如说疫情原因啊,比如说公司职务调整,现在重新由你负责这个事情啦,给客户道个歉,态度要诚恳,客户肯定也是可以理解的,而且客户不回你的信息也是正常的,外贸开发客户都是一个长期的过程的,你不要指望发一两封邮件就可以成交一个客户,可以这么说吧,这在外贸上基本上是微乎其微微的。还是得有一个好的心态的,不能操之过急,也不要因为这个事情去质疑自己的能力。
2021-03-31
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DID63
像这种之前老业务一直不跟进的客户,你觉得可以跟进的话是可以的呀。你可以直接跟客户说你是新来的业务,看到之前他的询价,但是好像前同事没有回复他,再问一下他具体需求。当然客户不回你也是正常的,你想之前客户发了两封询价都没有人回复他,换做是你你也会生气的。特别是这种规模比较大的客户,本身他们的供应商就不缺,你们的服务还那么差,肯定不会优先考虑你们,你可以将这个客户作为一个长期跟进的目标去跟进,时不时的给客户发消息什么的,让客户对你有印象记得你,到时有什么需要肯定会想到你。
2021-03-30
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Jay16
由于之前客户问过两次你们都没有回复,等你们想起了客户再去找客户,客户不理你是人之常情。对于这种你可以尝试着给客户说明你找到他的经过和原因,当然客户也不一定会理你,但是没有关系,客户规模大,这种客户都是要长期去跟进的,不可能一跟进就有效果的。你可以去查一下看能否查到客户目前的供应商是谁,如果能够找到的话可以先去了解一下对手的情况,然后平时有什么新品或者有什么活动都可以去跟客户说一下,然后加深客户对你的印象,万一哪一天正好你的产品客户感兴趣那离成单就很近了。
2021-03-29
0
0
AdVich营销
不要一直追着,这样很反感,而且客户估计也没太大意愿,但是一定要时不时询问一下
2021-03-26
1
0
已经是最后了
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