关于信用证问题,求大神们指教

rushil.gupta
如题,本人同事做了一个一个L/C的飞单,我们是外贸公司,么的工厂,工厂做的这个L/C,客户是我们的,我们拿点佣金,现在的问题是,现在客户收到货了,发现货发错了,比如:货A 10个   B 5个,  发成了货A 5个   B10个, 这种情况怎么挽救。 在这个L/C单子的过程当中,提单提交时间还晚了。 一再的沟通之下呢,客户答应要这批发过去的货  A 5个  B10 个。 但是要求补发 漏发的  A 5个, 而补发的价格 要按 1折算。。。但是工厂不接受。 特别备注 ,客户这个是政府标单,他说他不能把这批货买到市场。。。L/C全套业务是工厂的业务员操作的。 这就是所有的情况,希望指点一下。还有救吗
2021-03-23 842阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
首先,关于货物发错的问题,如果工厂确实发送了错误的货物,那么应该为此负责并提供必要的赔偿。由于在信用证交易中,货款付款和货物交付的手续十分繁琐,具有高度的安全性,所以在这个过程当中出现问题需要进行仔细的分析和核实。

其次,由于提单提交时间晚了,可能会导致客户退货或要求更换货品,这时可以与相关方面协商解决,如果要进行补发,可以协商一下价格和买卖双方的责任和义务。

第三,考虑到客户是政府标单,需要更加谨慎处理此事。可以请外贸协会、律师或专业的外贸服务公司协助处理,以尽快解决问题,以免影响后续合作关系。

总的来说,处理信用证交易问题需要遵循信用证业务的法律和规定,认真分析和处理每个环节的问题,并充分沟通,注重协商解决。
2023-05-30
追问:
  • nanannan
    看客户吧,如果客户接受不符点,工厂那边也承认问题就好了。如果没办法只能挨着损失,以免信誉。
    2021-03-26
  • jack.meng
    首先这个其实也是你们发货方这边的问题导致的,并且你们承兑的时间也很不及时,客户都收到货物了你们还没有去承兑。但是问题都出现了我们首先是要先去解决问题,这个损失肯定是由你们承担,只是看工厂愿不愿意替你们承担大部分,毕竟是工厂的原因导致的,但是像你们这种飞单的话,单子应该也一般不算多,让工厂全部给你们承担了那基本上是不可能的情况,要么是你们和工厂协商能不能共同承担,如果实在不行只能你们这边来全部承担了,当然如果以后你不想做这个客户了也是可以不承担的。
    2021-03-30
  • 杨小云
    类似这种情况明显就是工厂的责任,最好的解决办法就是找工厂进行赔偿。毕竟是工厂做的信用证资料,这种情况也是工厂发错了货导致的,那么其根本原因就是工厂导致的,那么损失理应是由工厂承担。但是像你们这种飞单,量也不大,想要工厂全部给你们赔偿的话可能性也不是很高,5个货物你们可以跟工厂一起协商共同承担这个费用,这样子大家都好一些,工厂也不至于觉得不可承担,而且像这种信用证你们还没有承兑的情况,客户是可以去投诉你们的,到时你们承兑也会比较麻烦,并且不符点的话也是要扣取费用的,一般是一个不符点50美金。
    2021-03-29
  • Yukie1590631503403
    我觉得这种情况,首先应该告诉客户,是你工厂搞错了,主动承认错误,提出解决办法,跟客户协商,恳请客户接受不符点,先完成这批货的交易,然后应该由工厂免费赔偿给客户。因为退运很麻烦没必要。你做的是长期的生意,用发展的眼光看问题,不要因为这点小利益搞得不愉快。弄错的这些,如果不是大件货,就快递给客户就可以了,多的那几个,你就说是送给客户的。
    出现问题,及时的给客户解决,才能让客户感受到您的真诚服务,而不是为了这么一点小事,算来算去,结果可能就给客户不好的印象,严重的就会把客户搞死。开发客户不容易,维护少不了,要真珍惜,多站在客户的角度思考问题。
    最后,祝您成功!
    2021-03-26
  • tokoy0909
    你的这个单子就是比较特殊了,客户提货之后才发现货物发错,存在不符的话,那么就已经说明他承认和接受不符点啦,做信用证的话,现在这个时间点的话,估计客户已经是收到货款了的,那么就看你们的合作关系了,如果长期合作的话,估计你找工厂负责人商量的话,估计会给客户补的,原则上是不应该再收取客户的钱的,因为责任在工厂,但是如果合作的次数少的话,那么工厂估计会拒绝的。所以你看看你的这个客户如果是长期客户的话,那么你就自己垫付赔偿吧。
    2021-03-26
  • alina4
    这个情况真的不乐观,看你描述的样子的话,应该这个工厂和你们合作的次数很少,很有可能是初次合作吧,做信用证的话,那么工厂这时候应该是已经收到货款了,如果还没收到货款的话,应该也是收到承兑电文的,说明这一单已经完成了的呀,那么工厂该收到的钱都已经收到账上啦,如果良心上还讲究的话,可能会帮忙处理,但是如果是以后没什么合作的机会的话,工厂估计就是不补货了的。那么你自己看看你和客户以后是否还可能合作,如果没有合作的话,那么也可以不管的,但是基于职业道德的话,就得自己掏腰包赔偿啦。
    2021-03-25
  • AdVich营销
    这个应该是工厂的错误,应该具体联系工厂及时和工厂沟通。也可以直接让你的客户去追责工厂沟通。总之能沟通就沟通解决
    2021-03-25
  • 领跑小蜜蜂
    全额即期信用证就是全部货款都用即期信用证支付,即期信用证就是银行在收到相符交单后必须付款或做错付款的承诺
    2021-03-25
  • 外贸综合一站式服务
    这个是工厂错误,错发货必须要承担损失,我建议您还是要和工厂沟通,合理的价格给外国客户补货,如果货量比较多的话不建议退运,太麻烦。做为中间人我感觉你还是应该和老外和工厂之间去谈,让工厂认识到错误,争取合理的价格补货,信用证交单晚没多大问题,只要是外国客户同意付款就没问题。
    2021-03-24
  • 泰安新华锦
    首先,最好解决办法就是让客户接受提交时间晚了的不符点,把货退回来重新发货
    不同意的话就是两害相权取其轻
    你是退换合适,还是剩余的1折合适
    你这是做信用证能犯的错都犯了
    这次就当教训了
    然后后续飞单可以考虑合作一下吧,特别是信用证单子,我这边审证交单都是专业人员
    可以看主页加一下好友详聊
    2021-03-23
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