DHL发货人信息填错，影响大吗？

kimberly
如题，客户自己下单DHL，然后给了信息，后来我发现有错误，公司名字写错了，让DHL和客户改过来，但是，DHL完全没改，也没有回复。 今天客户自己下了另外一单，但是发了之前错误信息的运单给我。。真的是。。 就请问一下，如果发货人信息错误，收货人信息没错误，会影响收货清关吗？？ 问DHL中国区的，没回复。。。 客户一直催！！ 让他下一个正确的运单过来，也没回复了。 难道修改运单也要钱？？DHL美国区工作人员绝了！地址没写全，邮编写错，尺寸写错。也不改。也不回复。
DHL 物流 清关
2021-04-23 4616阅读
问题/讨论
回复（7）
我要向AI提问
AI回答：
很抱歉听到您的困扰。发货人信息的错误可能会对清关产生一些影响，但具体影响的程度取决于清关流程和要求。一般来说，海关可能会审核发货人信息，以确保货物的合法性。如果发货人信息错误，您可能需要与DHL进行联系，并尽快提供正确的信息。您可以尝试通过电话、邮件或在线客服找到他们。如果您一直没有得到满意的答复，建议您尝试通过其他渠道联系DHL，例如在社交媒体上留言或投诉平台上提交投诉。至于修改运单是否需要额外的费用，这可能会根据DHL的政策而有所不同，您可以直接向DHL咨询此问题。希望您能尽快解决问题，顺利完成发货。
2023-07-05
追问：
  • 领跑小蜜蜂
    最佳答案 根据你的说法，是客户自己下单的，收件人信息没问题，但是发件人信息不对，客户不修改也没问题。目前很多国家的海关都没有联网，出口和通关发票有两个区别也没关系。如果客户下单好，DHL可以联系你提货，那就让他们去吧。但如果这次要报关出口，出口商的发货人信息要和你公司一致，一定要让客户修改，避免后期因为发货人信息问题导致无法退税的情况。
    2021-04-23
  • oneslog
    发货人信息全都错，取件员能联系上你们嘛？要正式报关还是要修改过来，不然你们退税不也麻烦~
    2021-04-25
  • Refrain.
    一般没有问题。
    2021-04-25
  • dylanliu
    一般现在很多国家海关都是不联网的，所以报关出口和清关的发票如果对不上是没有关系的，就是两套单据不一致也没有关系的，那按照你目前的情况最好就是让客户和DHL修改过来啊。因为这样是比较保险的。如果不能修改过来的话，那么对客户清关也是没有影响的，海关查看信息是否有误的目的就是为了保证不是虚假交易啊。但是对你这边申请退税是有影响的，如果单据错误了的话，那么退税的时候是不好解释的。所以还是尽量联系客户和DHL，让他们改正过来。
    2021-04-23
  • C.S.Poot
    DHL发货人信息填错，但是收货人的信息是正确的，这样是否对客户的清关有影响呢？一般来说是不会影响客户去清关的，客户清关只要保证该有的单据齐全就可以清关成功了，只要是收货人的信息没有填错的话，那么客户就可以提货。但是作为卖方的话，如果后期需要申请退税就是会因为单据信息错误而无法申请退税的。那现在最好的办法是等客户和DHL吧信息修改过来，如果实在没有办法的话，那尽量另外一单先不要发了。你这个单子的信息点错误的也太严重了，实在是无语。
    2021-04-23
  • Ricardo.Martins
    按照你的说法，是客户自己下单的，收件人信息没有问题，只是发件人信息有误，那么客户不修改也是没有问题的。目前很多国家海关没有联网，出口和清关的发票两个有差异都是没有关系的。如果客户那边下好单并且DHL也能联系上你来提货的话，那么就随他们去吧。但是如果你这次出口是要申报报关的话，那么出口方的发件人信息还是要跟你们公司的一致，一定要要求客户修改过来，以免后期你们要去退税的时候因为发货方的信息有问题导致你们无法退税这个情况发生。
    2021-04-23
  • peter
    发货人信息写错，但是收件人信息没有问题的话，那是不影响客户那边收货的，只要发货人DHL那边能联系上你们就可以，如果DHL那边联系不上你们取货那就另当别论了。如果DHL已经联系上你们并且已经把货提走了那就随便他们那边怎么折腾吧，反正收件人信息是正确的就可以，这个影响不大，因为到时只要联系上收件人就可以，反之货物是派送给收件人。还有一种操作，就是让客户另外下一单正确的，取消之前那单，然后DHL那边就会按照正确的来操作，也是可以这样子操作的。
    2021-04-23
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