AI助手助力破解Facebook广告难题

在Facebook投放广告时，几乎每个品牌都经历过恶评的骚扰：精心设计的广告贴文下方突然涌现“引流到第三方平台”的钓鱼评论，产品页面被大量恶意差评覆盖，客户私信里充斥着诈骗信息。一旦你的评论区被恶评涌入，89%的消费者会因评论区负面内容放弃购买。更重要的是，超过35%的广告账户封停源于评论区违规内容。那么，该如何解决呢？

基于Facebook广告恶评问题，推出了一款AI助手，此功能可以实现：自动识别并删除恶意评论，无需设置关键词，包括引流和差评；基于数据源（文档、描述、落地页及Offer信息）自动回复贴文评论和主页私信；自动维护共享主页黑名单库，所有客户共享黑名单列表。

一、操作步骤

1、在“资源”的下拉菜单里选择“Copilot”

2、点击右上角的“创建AI助理”

3、在创建的页面中，可以设置一些希望AI助手能帮你做到的事情。以游戏广告为例，可以在“Short Description”中写：我在推广我的游戏，客户如果询问，我希望他们直接点击广告中的按钮。这样，助手在自动回复时就会按照要求引导客户。根据需求，可以选择勾选“自动回复消息”和“自动删除不良内容”，这些都是实时且精准的，包括回复的语言也会与评论的语言相统一。

在数据资源配置中，可以上传一些需要的信息，以便AI助手更好地了解品牌调性，从而进行更好的回复。

4、设置好要求后，就可以将此功能关联到广告中，无需担心广告被恶评骚扰。

二、效果展示

AI助手对每一条评论做出的行为都会在日志中记录，可以检查其行为是否符合需求，从而不断改进指令，以达到最佳效果。经测试，此功能可以实现广告贴文CTR提升23%；客服人力成本降低64%；单条广告生命周期延长3.2倍。

如果长期遭受恶评困扰，又不想花费人力去维护评论区，可以考虑将这个问题交给AI来处理。