AI客服解决方案引领零售无界新时代：2025亚太零售展回顾

亚太零售盛会圆满落幕，AI重塑行业生态

2025年6月5日，为期三天的NRF 2025亚太零售展在新加坡滨海湾金沙会展中心圆满落幕。本届展会以“Retail Unlimited零售无界”为主题，聚集了可口可乐、亚马逊、爱马仕等全球零售巨头，以及27个前沿创新项目，涵盖数字资产管理、供应链数字化、客户体验升级等实战场景。

作为海外零售市场崛起的AI赋能者，3WiN.ai借助AI助力商家实现市场精准策略营销，通过展示其在电商场景中成功实施AI ChatBot的成果，推动从技术到业务场景的闭环验证，揭示了人工智能驱动下的零售未来趋势。

此次展会，3WiN品牌首次亮相，重点展示了其旗舰产品LingChat和ShopMate，这些产品旨在帮助卖家实现跨渠道、多平台对话整合，提供自动化支持服务，从而加速在独立站及电商平台的转化流程。

1. LingChat：跨平台消息聚合中枢

面对东南亚多平台运营的痛点，LingChat展示了聚合Shopee、Lazada、TikTok及WhatsApp等渠道消息的能力。其突破在于基于超1亿条电商数据与2T+ token训练的模型，实现98%问题识别准确率，自动化处理82%的会话，显著提高服务效率，帮助零售商在竞争激烈的市场中突围。

2. ShopMate：独立站的7*24h智能销售导购

在DTC品牌云集的展区，ShopMate因其与独立站无缝集成的能力而脱颖而出，通过自建商品知识库生成个性化推荐，提供7*24h多语言人工智能服务。为了更好地适应东南亚市场，3WiN.ai对小语种（如泰语和马来语）进行了定制化训练。

3. NRF官方媒体采访

3WiN展会负责人在接受NRF官方媒体采访时表示：“我们的宗旨是将技术简单化，赋能每一个零售商，通过我们的智能客服解决方案，我们正在帮助客户提升服务体验。”目前，3WiN的产品凭借其卓越性能，在泰国、马来西亚、新加坡等地为众多电商店铺提供支持。

展会期间，3WiN.ai与多家东南亚零售商达成合作意向，这些合作的核心前提是3WiN为众多零售商打造的AI驱动方案。3WiN.ai客服系统深度集成多渠道，提供7*24小时不间断服务，智能处理高频业务场景，并能无缝转接复杂业务场景至人工坐席，基于多轮会话持续优化服务策略与商品信息。

未来零售，线上线下体验的深度融合势不可挡，零售商们正在积极投身店铺的智能化改造浪潮，他们引入AI驱动的个性化触点与新技术，来精准捕获消费者心声，提升转化与忠诚度。通过不断创新和优质的AI技术，3WiN.ai将继续为全球零售商提供领先的智能解决方案。