在义乌长大,Kerry从小就对商业有着浓厚的兴趣。前往美国读书后,他开始了“斜杠创业者”的旅程,从倒卖奢侈品、二手车,到经营奶茶店和农场,甚至开了一个亚马逊小店,销售自己和亲戚的产品。在学习的同时,他通过创业体验着生意的艰辛与乐趣。
关于二手车生意,Kerry主要面向留学生,利用渠道和信息差。不过,过了开学季,生意就有所下滑。租地搞农场的尝试则是小规模的试验,长期经营不是他的方向。
Kerry的亚马逊小店刚开始时一无所知,自己修图、上货、摸索物流流程,尝试了多个亲戚的产品。在经过一番努力后,虽然某些产品销量不错,但因找不到优质供应链,他不得不停止经营。回顾这些经历,每笔生意都如同一个“盲盒”,让Kerry深入了解海外用户需求,并培养了快速试错的能力。
新卖家该选择什么产品呢?Kerry在这个问题上也曾困惑,最终他决定基于个人兴趣和调研,专注于大件儿童玩具车。
他发现,北美消费者习惯去超市购物,但近两年来大件商品的在线销售增加迅速,线上商城相对线下具有更丰富的选择和便捷的配送服务。Kerry的家庭在义乌从事传统塑料小商品的生意,父母希望他能从事更具科技含量的商业。
经过理性的市场调研,Kerry决定选择亚马逊上竞争相对较小的儿童玩具车作为切入点。他小时候非常喜爱汽车,但父母由于工作繁忙没有时间为他购买玩具。选择儿童玩具车,既是圆自己童年梦想,也是希望能帮助父母更好地陪伴孩子。
确定了品类后,Kerry开始寻找供应链及具体产品。他认为要选亚马逊上较少竞争的,适合发展的产品类型。此外,产品的多样性,如小轿车、越野车等,能更好地覆盖市场。
在挑选供应商方面,Kerry走访了河北、浙江和广东的多个工厂,充分了解了每个地区的优势与劣势,并最终选择了当地的工厂进行合作。每一个生产环节都是他亲自把控的,初期对质检的要求也是不断完善。
Kerry进行了详细的质检,例如摔箱测试和电池、电流的测试,确保产品质量始终保持在高标准。随着产品的生产和发货,以及在亚马逊上面临的瓶颈,他意识到需要对行业有更深入的了解,尤其是在广告投放和备货计划方面。
为了改进运营,Kerry聘请了一名运营人员,尽管初期销售效果不佳,但他依然坚持寻求解决方案。后来,他接触了亚马逊的官方经理服务,这使他在行业、广告策略等方面获得了重要的指导,广告投放后也获得了良好的效果,销量逐步提升。
Kerry非常注重物流与仓储链条。他知道一个好的生意需要长时间的谈判才能获得优质的价格和资源,目前他已成功优化了从中国到美国的物流,并在美国设置了多个海外仓。
他还创新性地推出了“180天免费换配件”的服务,尽管增加了成本,但却有效提升了品牌的曝光率。他设立了24小时客服团队,以便及时解决售后问题,确保客户满意。
Kerry非常重视客户反馈,通过评论及定期调研来了解用户需求。他发现玩具车的客户有复购倾向,因此专注于特定产品的广告投放以提高品牌认知度。当引入卡丁车后,迅速成为热卖产品,Kerry对此深信不疑,因为他自己也是产品的目标用户。
节日期间的销量大幅增长,尽管库存准备了多倍的数量仍然出现了缺货。发生这种情况后,Kerry迅速调整售后服务,确保客户能够及时获得所需的配件和帮助。
对比外贸数据后,Kerry注意到儿童玩具车在欧洲的市场潜力,计划进一步拓展至欧洲,通过共享库存机制发货。Kerry希望不断提升品牌影响力,并在社交媒体及独立站等多平台发力。
Kerry认为,从美国代购到亚马逊卖家的过程,虽然不易却极具挑战与成就感。他期望为孩子们提供更好的玩具,并在未来继续探索与创新。
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