邦阅 · 来辩第3期
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新开客户是不是比维护老客户重要?

吃过新开客户的甜头,也收获过老客户带来的硕果,成年人的世界是新开留存我都要,但是一个人的精力总归是有限的,工作中还是要分出主次,那么究竟是新开客户要下足功夫?还是留着精力维护老客户?
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Mary姐
3胜·3负
新客户是惊喜,老客户是生命啊。
去年一个新客户下了40W人民币,一下让我成为了月度榜首,这种喜悦感是新客户给我的,但样品过后的周期有点长,这个时候老客户啊救了我的命,每个月的房租都是老客户给的,没有绝对,只有相对,相对而言,维护老的更重要哇
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2023-06-14
反方
邦友1554886489329
1胜·0负
作为一个外贸业务员,新客户的开发是一个长年累月持之以恒的过程,这个是作为客源的补充来进行的,很重要,但是相对于维护已有客户来说需要降低精力分配权重,除非你还没有客户或者客户量很少。 老客户是能给你带来持续业绩和收益的稳定点,满足他们的需求和提供及时的服务和反馈最好能占到精力的 40%以上。但是新客户开发也需要有20%的精力花费,这样才能保证源源不断的订单。 一点拙见,希望大家一起讨论。
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2023-06-19

邦阅小助手 回复:中肯 小邦给你赞一个👍🏻

2023-06-19
反方
邦友1680758501971
1胜·0负
在某些情况下,新开客户可能被认为比维护老客户更重要。这是因为新客户代表着增长的机会和潜在的市场份额扩大。通过吸引新客户,企业可以扩大其业务规模,增加销售额和市场份额。

然而,维护老客户同样重要,甚至更重要。老客户往往已经建立了对企业的信任,并且可能有更高的忠诚度。维护老客户不仅可以促进客户的再次购买,还可以带来口碑传播和推荐,从而帮助企业吸引更多的新客户。此外,维护老客户通常比吸引新客户更经济高效,因为与老客户建立关系的成本相对较低。

在许多情况下,新客户和老客户的平衡是最理想的策略,通过同时吸引新客户和保持老客户的忠诚度,实现持续的业务增长。
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2023-06-15

邦阅小助手 回复:非常专业中肯的回复了!小邦给你点赞!

2023-06-15
反方
Ms..Lily.Peng
1胜·0负
楼下老哥的经历我也遇到过,但是吧还是少的,我始终相信这个世界上好人还是多滴……做销售嘛,心态要放好,你想你也有做客户的时候,那买东西除了感情,也要看价格的嘛,如果都是土豪客户,关系还好的那种,躺着赚钱就行了……但是好事也不可能让一个人全占了,所以,摆好心态,好好干!老客户也要好好维护,努力总是有回报!
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2023-06-15
反方
Anya的外贸分享
1胜·1负
老客户是利润保障,新客户是增长的基础。从长期看,老客户能够带来更多的利润。据统计,留住老客户比赢得新客户所付出的代价要低得多,获得一个新客户的成本通常是保持一个满意的老客户成本的3~5 倍。
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2023-06-14
反方
HAPPINESS
2胜·0负
老客户也很重要呀,以前做内贸的时候基本就靠老客户成交,现在转外贸了,虽然老客户成交率不是很高,但是节假日互相打个招呼,老客户还会记得你,有些老外还挺热情,会给寄礼物,还挺感动的
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2023-06-15
反方
jora
1胜·0负
我觉得与其纠结新老客户的问题,不如好好规划一下如何安排自己的时间去维护新老客户,这估计也是话题的重点吧!之前问过公司top的同事,他做了几个表格去记录客户的信息,定期的维护,客户有什么问题也及时录在表格里方便复盘,我觉得挺不错的,分享给大家
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2023-06-15

邦阅小助手 回复:比心邦友!太给力啦,其他邦友可以参考下哦!

2023-06-15
反方
一颗瓜子
5胜·1负
当然是老客户重要了。
老客户因为经历了磨合的过程,大家都比较熟悉而且相互信任了,维护起来不那么费时费力,只要不出严重的问题,订单还是有保证的。
但新客户就不一样了,尤其是现在经济不景气的情况下,开发一个新客户真的是要使出全身的力气,而且就算你已经竭尽全力了最后还不一定能成。
用一句比较形象的话来说,老客户能让你活下来不至于饿死,但你想吃好吃饱,就得靠新客户。所以你是不是得在保证自己不饿死的情况下,才能考虑怎么样去吃饱呢?
现在大家订单普遍都在减少(当然有极少数人订单爆满),那这个时候还是好好维护老客户吧,活下来再说。
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2023-06-18
反方
邦友1649337160031
4胜·2负
我是个新人,在初来乍到这外贸这个领域的我体会很深刻。开发客户真的挺难的。我感觉都挺重要的。一年的时间终于有两个相对稳定的老客户了。维护好老客户给你带来利润。开发新客户给你带来更大的利润空间。
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2023-06-14
反方
Allen12
1胜·0负
把客户群体简单以新客户和老客户划分意义不大,不如换一个标准分为优质客户与劣质客户。优质客户是对企业利润贡献大,有成长空间的客户,劣质客户刚相反,利润贡献小,走向没落。无论新客户与老客户都是企业的客户,但企业成长需要的是更多的优良客户,必要淘汰的是劣质客户。 只有不断开拓新客户,企业才能保持增长的动力。敢于淘汰劣质客户,企业才有赢定市场的竞争力
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2023-06-19
正方
宁宁外贸
2胜·3负
刚入行还没有几个老客户呢!大部分时间都用在和新客户周旋上面了,哎!继续加油!
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2023-06-14
正方
alex23
0胜·1负
老客户就像水缸里的鱼 换水、喂食不勤快 迟早要死
新客户就不一样了 新客户在大海里 看你能捞几条 能者多捞
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2023-06-19
反方
邦友1679714972836
3胜·1负
无论什么时候,维护老客户和开发新客户都是一样重要的,多次合作的老客户毕竟双方比较了解,在如今科技发达价格几乎透明竞争如此激烈的时代,除非你的产品是独一无二的,客户找不到替代品,否则,不维护老客户整天想着开发新客户,很容易造成老客户的流失
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2023-06-14
反方
~WXX
3胜·0负
老客户的维护带来的收益是更持久的,新客户需要不断磨合,时间更长久
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2023-06-14
反方
chinapipefitting
5胜·1负
个人感觉,维护老客户比较重要,因为跟老客户的有一种感情叫相互信任是非常重要的,这个是新客户达不到。大家随着时间的长短已经彼此熟悉,对产品也了解。对业务来说,轻松一些。
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2023-06-19
反方
ELEVEN
1胜·0负
企业的要稳定的生存,老客户就是最重要的一部分,开发一位新客户的投入一般都会是维护一位老客户的数倍,当我们把精力用去开发新客户的时候,老客户就会有一定程度的流失,当你开发了三个新客户的同时,又失去了三个老客户,看起来好像你的业绩是增长了,但是按成本来算,你其实是亏了好几倍的。
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2023-06-20
反方
浮殇っ
1胜·0负
我觉得不是,新客户是新的商机,但是老客户成交之后也不能放着不管,当初成交也是一种缘分,好好维护没准之后又会有新的惊喜
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2023-06-15
正方
Qiang.Li
0胜·1负
看到这个题目我就有话说了!这里有一段悲伤的故事:很多很多年之前……哈哈哈不扯那么多了,其实就是客户大部分是没有心的,只会看利益!谁给的多他就跑谁那里去,一点情面没有~这也是蛮让人伤心的地方!有时候你对他和对祖宗一样好,他转头就在别人那下单了,还会和你来一句“sorry i need a good good price”
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2023-06-15

邦阅小助手 回复:稳住别慌!这是一个有故事的邦友,小邦给你擦眼泪~~

2023-06-15
反方
雅玛森跨境
5胜·1负
在业务发展中,新开客户和维护老客户都是非常重要的。它们各自具有不同的价值和优势,因此需要综合考虑并平衡资源分配。
新开客户对于企业的增长至关重要。通过获取新客户,企业可以扩大市场份额、增加销售额和提高知名度。新客户也可能成为长期的忠诚客户,为企业带来长期稳定的收入。因此,投入足够的精力和资源来吸引和满足新客户是很有意义的。
然而,维护老客户同样重要。老客户已经建立了与企业的信任关系,并且他们通常更容易进行交易。通过保持与老客户的联系和提供优质的客户服务,可以增加客户忠诚度、促进重复购买和口碑传播。此外,老客户还可能为企业提供宝贵的反馈和建议,帮助改进产品和服务。
综上所述,新开客户和维护老客户都是重要的。在资源有限的情况下,可以考虑以下几点:
客户分级:根据客户的潜力和价值对客户进行分级,将重点放在潜力较高的客户身上,但也不要忽视老客户的需求。
有效时间管理:合理安排时间,确保能够平衡开发新客户和维护老客户的工作。
个性化服务:通过个性化的沟通和定制化的解决方案,既满足新客户的需求,又保持老客户的满意度。
团队合作:建立一个高效的团队,分工合作,将资源和精力合理分配给新开客户和老客户。
总之,综合而言,新开客户和维护老客户都是重要的,需要根据具体情况和企业战略来平衡资源分配,以实现持续的业务增长。
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2023-06-21
反方
邦友1686706365240
2胜·1负
新开客户是挺重要的但是很难啊,我也想一开一个准但事实上客户虐我千百遍~ 老客户比较稳!
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2023-06-14
查看点赞新玩法
正方
Jier.Donado
0胜·1负
新开会重要一点 对我来说是这样的
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2023-06-21
反方
Amy
1胜·1负
我觉得一个公司要发展,一个业务员的水平要提高,就要开发新客人,有突破,有挑战,会收到意想不到的结果,当然老客户也要维护好,当但是一些鸡肋的老客人如果总是给你的工作或公司带来很多麻烦,那还不如丢弃,不浪费那么多精力和时间
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2023-06-21
反方
Lois4
1胜·0负
我比较喜欢交朋友 老客户我也能处的很愉快 做生意嘛 多个朋友总是没错的!
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2023-06-21
反方
mandy17
1胜·0负
前排围观大佬们的回复 我个人觉得都是很重要的 时间要安排好
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2023-06-21
反方
雅玛森跨境
5胜·1负
在业务发展中,新开客户和维护老客户都是非常重要的。它们各自具有不同的价值和优势,因此需要综合考虑并平衡资源分配。
新开客户对于企业的增长至关重要。通过获取新客户,企业可以扩大市场份额、增加销售额和提高知名度。新客户也可能成为长期的忠诚客户,为企业带来长期稳定的收入。因此,投入足够的精力和资源来吸引和满足新客户是很有意义的。
然而,维护老客户同样重要。老客户已经建立了与企业的信任关系,并且他们通常更容易进行交易。通过保持与老客户的联系和提供优质的客户服务,可以增加客户忠诚度、促进重复购买和口碑传播。此外,老客户还可能为企业提供宝贵的反馈和建议,帮助改进产品和服务。
综上所述,新开客户和维护老客户都是重要的。在资源有限的情况下,可以考虑以下几点:
客户分级:根据客户的潜力和价值对客户进行分级,将重点放在潜力较高的客户身上,但也不要忽视老客户的需求。
有效时间管理:合理安排时间,确保能够平衡开发新客户和维护老客户的工作。
个性化服务:通过个性化的沟通和定制化的解决方案,既满足新客户的需求,又保持老客户的满意度。
团队合作:建立一个高效的团队,分工合作,将资源和精力合理分配给新开客户和老客户。
总之,综合而言,新开客户和维护老客户都是重要的,需要根据具体情况和企业战略来平衡资源分配,以实现持续的业务增长。
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2023-06-21
正方
Peter Su
0胜·1负
需要新客户,增加客户下单可能,老客户需要维护好才可以下单
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2023-06-21
反方
Julie🌸1586849444045
2胜·0负
主要还是要看自己手上的客户资源。
如果老客户的资源不多,或者老客户不够业绩目标,或者老客户质量不够好,开发新客户会是最主要的目标。

如果老客户的资源比较多,要多做客户都背景调查,多推荐客户新产品,更多的深入沟通。毕竟和老客户沟通,信任已经在了,沟通起来更容易。
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2023-06-21
反方
邦友1687325686906
1胜·0负
老用户,新用户都重要
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2023-06-21
正方
Frank.Camilleri
0胜·1负
看自己的实力允不允许吧……像我 还是以新开为主,维护为辅,我司的产品老客户复购的情况很少,基本上还是需要去新客户成交
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2023-06-21
正方
CHRISTINA1606447040176
1胜·1负
老客户也会有疲乏期,新的客户到疲乏期还有段空间,老客户信任度也有了一定基础,所以新客户还要好好研究琢磨去建立好的信任度,所以新客户相对重要
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2023-06-21
反方
Vikesh.Chauhan
1胜·1负
没有人会觉得钱多烫手吧 不管是新开还是老客户 能开的都要开 今天你不开 明天客户就在别人那里成交了
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2023-06-21
反方
wintopay赢支付
1胜·0负
新开发客户才是王道吧,世界流动都是新生,老的早晚都会过去,老客户有售后维护好就好了。
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2023-06-21
正方
邦友1687313371588
0胜·1负
钓鱼还讲究技巧,养鱼只要不把鱼撑死病死就能活,这题我站老客户
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2023-06-21
正方
Taco1678332211484
3胜·3负
趋于稳定保守的环境里新的客户能带来更强劲的增长动力,趋于混乱激进的环境里老的客户能带来更稳妥的基础业绩
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2023-06-21
反方
邦友1687313369089
1胜·0负
老客户维护好了,会有源源不断的客户转介绍,新客户开拓虽然也必不可少,但老客户的维护也非常重要
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2023-06-21
反方
༺止于终老i༻1656395527324
1胜·0负
开发新客户固然重要,但老客户也是我们必须要服务好的。有了老客户的口碑宣传,能够助力我们开发更多新客户
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2023-06-21
反方
Jerry
1胜·0负
新老客户都有一视同仁,平衡起来对待
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2023-06-21
反方
邦友1523248443555
1胜·0负
都一样重要的,不能有偏颇
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2023-06-20
正方
邦友1687254724034
0胜·1负
我认为。开发新客户和维护老客户同样重要,因为新客户有需求,老客户也同样也会有需求。
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2023-06-20
反方
Joy10
1胜·0负
根据公司的具体情况再做考虑吧
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2023-06-20
反方
song.zhenzhen
1胜·0负
维护好老客户 企业后续的边际成本会减少
另外选择新客户要注重资信情况 一味的饥不择食的选择新客户 会增加风险
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2023-06-20
反方
tony21
1胜·0负
在维护好老客户的前提下,开发新客户
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2023-06-20
反方
lelono
1胜·0负
维护老客户。

开发新客户是为了发展,维护老客户是为了生存,先活下来比什么都重要。
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2023-06-20
反方
chaoyue
1胜·0负
如果按照风险规避程度来看,维护老客户的成本较低,风险也较小,且赢得老客户的信任后,老拉新得到的新客户粘度高,成交率非常大,一举两得。

所以我认为维护老客户更重要。
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2023-06-20
反方
Steven.Lee2
1胜·1负
当然是维护老客户重要
新客户具有不稳定因素,开发也需要大量人力物力财力,时间和精力,而老客户维护好了,就能保证利益的持续稳定流入。
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2023-06-20
反方
Bill.Kain
1胜·0负
老客户维护好了,新客户就来了~~
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2023-06-20
反方
ELEVEN
1胜·0负
企业的要稳定的生存,老客户就是最重要的一部分,开发一位新客户的投入一般都会是维护一位老客户的数倍,当我们把精力用去开发新客户的时候,老客户就会有一定程度的流失,当你开发了三个新客户的同时,又失去了三个老客户,看起来好像你的业绩是增长了,但是按成本来算,你其实是亏了好几倍的。
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2023-06-20
反方
nancy16
1胜·0负
开发一个新客户比维护一个老客户成本高太多,维护好老客户获得的新机会一般而言会多于新客户
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2023-06-20
反方
cristile
1胜·0负
这次话题我站反方,不过大家在维护老客户的时候,还是需要多跟客户聊产品、聊生活、聊行业,增进和外贸客户的感情,而不是在想到的时候才发消息,不要浪费每一点的沟通。
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2023-06-20
反方
Victor7
1胜·1负
对外贸业务员来说,真正提供业绩的是那小部分有价值的客户,我们在维护的时候,重要的客户要花费大量的精力来维护,这部分客户可能是新开的 也可能是老客户
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2023-06-20
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