开发客户可以说是外贸人都应该具备的技能，也是让外贸人都会感到头疼的问题。尤其是在疫情时代下，如何快速高效地开发客户成为了每一位外贸人关心的话题。今天，小邦为大家整理了开发客户的干货和在社媒中寻找客户的技巧，一起来看看吧！
目前因为是疫情的情况，很多国家现在生产各方面都没有恢复，还是在一个lock down，也就是封锁隔离的状态。所以说很多的贸易活动开始停下，或者说发展非常缓慢，那我们该怎么办呢？把这些事情去掉以后，我们就会发现只有90天时间来准备了。而这个时候他当地可能刚刚经过疫情后解封，他同行可能刚准备开始恢复下单，而他已经有了现货，他就可以在这个时候抢占先机去推广，去打开他的市场。就好比最近印度疫情出现问题，大家会发现，他们需要氧气，那这个时候他们的选择是什么？所以最终的情况就是我们到客户这边的到岸价，居然比捷克送到德国到岸价还要高。就是你在捷克只能做一些常规款式，你可能偶尔能下个单，然后呢，他们的交货期也没有我们中国那么稳定，他们的产能也是有限的。
最近不少朋友都遇到了客诉的问题。解决得好，就能转危为机，挽回客户；解决得不好，就容易失去客户。我从来都不建议，客户说不高兴，要赔偿，我们就赔钱，没有用啊。所以你要有一些比较有策略性的方案，不是简单的道歉就可以解决，不是简单赔钱就可以处理，你得把这个事情给他拉长，谈判节奏拉长，给他维护下去。谈判是千变万化的，有无数的内容，无数的策略，有各种各样的技巧，如何说，我们花小钱办大事情，这是我们要想明白的。03站在客户立场去解决问题我们再回到这个问题，客户要求走中东铁路，那是客户的要求，但是耽搁了，会不会给他的生意造成严重的影响？而客户，比如说他走铁路，是不是因为现在海运费大涨，他开始选择走铁路？在疫情阶段，在现在海运费上涨阶段，我们依然把订单给他稳下来，依然能够把合作进展下去，我不让你一个人独自承担所有的费用，我帮你share一部分。
在外贸行业做业务，你的客户可能偶尔会要求为提供折扣。你需要有条不紊地回答，并准备与客户或潜在客户进行有意义的对话。当不确定时，问问上级是否会在每个案例中授权折扣。创造一种紧迫感如果你的潜在客户已经进入了销售流程，那么处理折扣要求的一个好方法就是把它作为一种更快地完成交易的推动力。即使顾客坚持，也要坚持自己的立场，但不要采取防卫或强硬态度。02客户要求折扣时的10个答复话术你会选择哪种回复取决于许多因素，有时你可以使用一个以上的回复话术来推动对话：How much do you have in mind?你将能够窥见潜在客户的想法。这将有助于你获得更多的信息，了解客户为什么要求打折。这是一个试图与客户达成交易的谈判方法。如果这是一个高价值的潜在客户，一个好的推荐人，那就痛快地打折。在这些情况下，折扣可以帮助建立信任关系，鼓励客户为你的公司传播信息。也许客户不需要这个附加产品或服务。清楚地解释新方案所包含的内容，以找到适合客户的东西。这个答案取决于你的业务是否设置了免费试用，以及客户在你的销售漏斗中处于什么位置。
我觉得你很酷诶Excuse me，酷？叶子以为自己听错了，确认再三，听见曾经的大学室友说的是第四声而不是第三声。老四现在定居南京，做的是市场推广；室友小五现在是一名辅导班老师，叶子外贸一入行，一直做到了现在。为何一致认为自己很酷，叶子暗喜但也忍不住追问缘由？外贸人的日常，放佛在脑子里游遍了各国的风土人情。全球化是一个大而范的社会化进程，也是一个外贸人不断敲打的一字一句。假如每个行业都是一个鲜活的人，外贸则是一个看起来光鲜亮丽、实则在无数个日日夜夜里如苦行僧般修行的人。因为他们要征服的对象，是跨越千山万水之外的陌生人。外贸人的每一笔业务，得来不易，容不得一点虚假；外贸人的订单，弥足珍贵。WhatsApp多开他们做紧跟科技的弄潮儿，利用WhatsApp SCRM设置自动回复、定制个性回复，为客户定制个性标签，堪称效率优化大师和时间管理大师。利用WhatsApp SCRM实现智能回复线下找到客户的机会几乎为零，网络自然成为他们的必争之地。叶子最近就利用了WhatsApp链接加好友神器，一个链接，帮她斩获大量海外新客户。他们的拓客沟通过程，更像是一个黑科技的解锁之旅。
最近，有学员问了我这样一个问题：冰大，我现在所服务的公司是一家民营小工厂，只有二十个左右的工人，基本没什么管理，我要如何才能更好地展现专业化？简而言之，他的问题就是：小工厂如何突出自己的优势？但还是我常说的那句话，就算是小工厂，也照样有不少人做的风生水起。小工厂，大家可能觉得好像什么都没有，就是一个破破烂烂的小工厂，我们有什么优势呢？假设我在一个小工厂，什么都没有，那我要跟客户说的，可能就是以下几个方面。第二点，强调我们不是大工厂，我们是小工厂，但正因为如此，我们的操作才非常灵活，没有大工厂这么复杂的paperwork，没有很复杂的操作流程。就像新加坡也是小国，但是当时称新加坡的李光耀是什么？工厂是很小，但你这个业务员非常非常出色。其实这一套小工厂塑造优势的逻辑，和小SOHO塑造优势，去分大贸易商的一杯羹，这两者的逻辑都是相通的。关键就在于我们如何提高自己的软实力，如何提升自己的专业、效率和服务，然后结合mail group，一步步展示自己的优势。
据统计，whatsapp是全球应用最大的即时聊天通讯软件，日活跃用户数量已经超过4.5亿人，用户们每天在这个平台上发送大约650亿条消息，语音和视频通话的时间超过20亿分钟。那怎么去找到这类客户的whatsapp账号，建立联系，拿到询盘促成订单呢？（一）快速搜索电话以通讯录方式开发WhatsApp客户第一步、准备好一款谷歌地图工具第二步、根据关键词搜索你所需要的客户群体信息第三步、直接导出搜索的数据结果电话，以vcard格式导出导入至手机，即可直接打开WhatsApp平台与客户取得联系。（二）自动群发WhatsApp信息开发客户根据以上工具搜索到客户电话之后，直接通过群发消息开发客户。ps:whatsapp群发注意事项1、如果是新号，要先手工坚持发一段时间养号，最好是维护老客户之类的，把号养好。WhatsApp的双蓝勾是表示信息已读。在打开Media后，你会看到whatsApp清楚的帮你把图片，文件和链接进行分类。
在外贸推广中，海外社交媒体是非常重要的板块，而在众多海外社交媒体中，领英是一个特殊的存在。虽然领英本身没有像Facebook那样用户量那么庞大，但他是全球最大的职业社交网站。领英中的用户大多为白领高层，企业可以通过领英直接与项目负责人建立联系。那么领英营销该如何做呢?领英平台上有9000万用户是公司高层，其中占决策职位的有6300万。领英用户男女比例分别为57%和43%。由此可见在领英中有很多用户是具有决策权的，这也是为什么很多企业选择做领英营销。
01同时联系买手和总监业务员George，某次在网上搜索关键词，找到了客户公司买手的邮箱。George很开心，同样的开发邮件，也发了一封给这位采购总监，只是换了个名字，内容压根儿没改。然后，George跟买手谈的很顺利，从报价到样品，到改进样品，再到重新报价，到付款方式，对方也很客气。几个月下来，一切尽在掌握中，George很开心，觉得这个订单十拿九稳。可是几个月后，情况急转直下，买手写了个邮件给George，并且抄送给采购总监，内容大致就是：不好意思，我们有更合适的供应商了，这个项目暂时搁置，以后有机会，咱们再继续合作，这段时间谢谢你的支持和配合！就出在业务员一开始不经意间得罪了买手，最终让自己丢了订单。
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