阅·话题
第28期

想要追回欠款?学会这几招准没错!

俗话说:欠债的都是大爷。虽然外贸人在进行交易前,已经尽可能做了预防措施,但是还是会有欠债情况的发生。本期“阅·话题”整理了外贸人常用的催款技巧,助你快速拿回货款~

01外贸人如何巧妙地催客户付款,这几种方式你必须要知道

在外贸工作中,最棘手的事情莫过于催款。催款催的紧了怕客户不舒服,不催款的话老板那边又交代不过去。当然,我们做外贸工作,为了能够成单,催款是必须的。那么,在外贸工作中如何巧妙地催客户付款呢? 一、调整好心态,摆正自己的位置 催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。 其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。

-- 邦号:CC.LIU

02订单确认,定金迟迟不到账 外贸人如何委婉地催款,还不失大气?

精明的老业务员们,一般怎么催款的呢?方法既要委婉,还要有点大气。 首先,我们的焦急心理,一定不能让客户发现。即使再着急需要这个订单,咱也得耐着性子来。 比较重要的是催定金,因为这块是订单确认下来的关键。 这要分几步和不同情况来区别跟进: 第一封邮件,收到订单确认件, 我们回复:已经收到订单,非常感谢(noted with thanks for the order confirmaiton)。 邮件里面,顺便提下付款方面的事情:希望早日安排定金或者开信用证,以便我们早日开始生产。 (Hope to receive the deposit or LC asap so that we can arrange production plan earlier.) 这封回复的潜台词,提醒客人,定金或者信用证没生效,我们这边不会把他的订单当回事。 第二封邮件,客户回复说:会尽快安排。 我们回复:“收到,谢谢”,先承接客人的邮件。(noted with thanks) 然后顺便提一下付款的事情。如果是电汇的话,我们邮件会写到。“如果您安排了,请发水单(bank receipt)过来哦,好方便我们财务去银行查账" (If deposit arranged pls kindly send us bank receipt for our easy checking.Thanks advance) 如果是信用证付款方式,我们会写到:”如果您安排信用证,能否尽快将草稿(LC draft)发过来给我们确认一下?"或者"能否把信用证副本或者信用证号码发给我们,好方便我们去银行查收?" (If LC payment pls send us LC draft for our approval before original one ?Or once LC arranged pls send us LC copy for us to check with bank ?)

-- 邦号:奇来外贸进阶之路

03详解实现外贸轻松催款的三个技巧

近年来全球经济不景气已经成为不可改变的现实,随着这个现实的逐渐延伸,做外贸生意的工作人员面临着越来越多的催款问题。俗话说“欠债的都是爷爷”,这一句话从古至今,从国际到国内都是有一定的道理。那么我们的外贸业务员该如何实现轻松催款呢?催款又有哪一些技巧?本文就来为您揭晓。 一、学会写外贸催款邮件 与国内的主流联系方法——打电话不同,国外的商务合作多采取商务邮件往来方式,外贸交易也一样。那么就需要我们的外贸人学会编写外贸催款邮件。邮件首先要注意语气表达,催款是很正常的生意行为,在邮件中不要像一个乞丐一样去哀求对方付款,但是尽管对方拖欠着我们的货款,也依然要实现友好的催促。其次邮件内容要直接,开门见山,直接说明内容,包括货物的金额以及点明先前约定好的支付货款的日期,声明外贸商已经按约定发送货物,但对方的货款已经逾期尚未支付,责任方在客户。最后还需要说明假如对方已经寄出了货款支票,但因物流问题还没到达外贸商手中,就让对方忽略这封催款邮件,假如还没有寄出支票,就请他们尽快安排手续。

-- 邦号:Tina.Zeng

04外贸企业海外商账追收难,坏账导致企业经验风险

国际商帐追收不能单纯理解为“讨债”。《国际商账追收法》是指通过合法的追收流程和技巧,进行商帐追收服务,降低企业风险率和坏账率,防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。 但目前内地还不得以"商帐追收"名义注册公司,作为信用管理的有效组成部分,国际商帐追收法在新的经济环境和法律体系,更加需要信用管理和商务谈判的专业化团队来实现,这是企业风险管理中必要的人力战略。当前企业面临严峻的商账难收问题,特别是我国加入WTO以后,拖欠商账问题愈加突出,严重地影响了企业的市场竞争力。 国外客户不付款的原因 1, 故意不付款,经营状况差,准备不在继续做生意了,估计拖着不付款。 2, 现金流吃紧,通过打折付款,分期付款等方法减缓资金压力。 3, 夸大产品或合同问题,究其错误一直拖延不肯付款 4, 有目的性的欺诈行为,利用法律的擦边球,法院也很低成功率、或者根本无法让这些人付款

-- 邦号:海外催收专家

05外贸催款邮件应该注意什么

说到催款话题,大家脑海当中都闪现出了一幅画面,那就是给人家的墙泼大漆或者是写上两个红色的大字,让人家还钱,那种是一种暴力的催款,我们这里是不赞成的,我们今天讨论的这个催款是如何针对这些外贸客户进行的催款。在这些外贸客户基本上都是在海外,如果真的涉及到催款,这个问题是大部分都是用电话或者是用邮件催。但是怎么催还得讲究一个方式方法,并不是随意去给对方打电话,如果对方被你吹跑了,那就得不偿失了。说实话,在这么多年的外贸经历当中,不管是企业打工还是自己创业,还真的没有碰到过这种货款收不回来的情况,原因非常简单,并不是因为我在催款这方面有多厉害,而是在前期我就会把风险控制住,尽量不让这种事情出现。 这种海外的客户距离我们太远了,也许孙悟空一个筋斗就能够达到,但是那只是神话,而我们如果真的收不回来货,卡需要催款,花费的成本是比较高的。最好的方法呢就是我们从一开始的时候就把这个风险规避起来,做生意资金安全是第1个要求,采用最安全的收款方式是特别重要的。首先第1个就是电汇, A选项是预付30%的定金,然后再出货之前把余款付清楚。 B选项就是预付定金,余款在出货之后,客户收到提单副本之后一个礼拜帮我们结清。对于一些高风险地区的客户,我们肯定会要求a选项,比如利比亚或者是一些经常会出现动荡的中东国家。第2种方式就是信用证,如果客户不愿意付定金,那么我们可以接受不可撤销的即期信用证,用这种方式进行付款。

-- 邦号:伍洁玲

06面对客户迟迟不付款现象,外贸人员如何巧妙的催客户付款

外贸人员在整个的外贸交易过程中,打得就是一场心理战,要面对客户不下单、迟迟不打款等现象,这让外贸人员非常的头疼。尤其是在万事具备,只欠东风的紧要关头,很多外贸人都要经历客户不打款的周旋,那么作为外贸人面对这种情况,首先要有一个良好的心态作为关键,其他还需要掌握一定的催客户付款的技巧和方法,让客户能够在最短的时间内打款,这是每个外贸人员所需要做的事情。 一、外贸企业如何巧妙的催客户付款 外贸订单的最后关头,客户不打款,这是让每个外贸业务员头疼的问题,面对这种情况,外贸人员出于对未来的合作考虑,无法进行强制性的催款,面对自己的业绩问题也不能不催款,这时候,就需要外贸人掌握一定的催款技巧,让整个催款过程中显得不那么尴尬。起先,外贸人员要思考客户不付款的原因,是不是在交易过程中外贸人员的态度对顾客产生了影响,这是很重要的因素,如果是由于自己的错误引起的客户拒付款,那么外贸人员一定要从自身发现并解决问题。首先,作为外贸人员要坚持“定期收款”的原则,不管面对什么样的客户,什么样的事情,定期进行收款不能轻易改变,让每个老客户都能够了解到你的收款原则,形成客户到点自动结账的情况,据数据显示,收款最好是在半年以内,短时间内收款是最佳的选择,如果超过半年,时间越久收款越难。

-- 邦号:Corden

07外贸中如何向客户催款?不尴尬的方式

现在全球的经济越来越不景气,在国际贸易行业中,我们的外贸业务员们面对已经签订合作的客户,经常要做催款的工作。但是外贸业务员该如何对客户催款才能够不尴尬呢?本篇文章就来和大家一起讨论一下这个问题。 一、通过外贸催款邮件来向客户催款。 与国外的客户合作时,我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式,因为一方面国际电话不方便,另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件,那么在正常的邮件中,加入催款的内容,就可以成为一封催款邮件了。催款的内容主要包括我们与客户签订的商品订单编号、商品名称、货物数量,单价、总价以及我们出口商的交货时间和客户的收货时间,我们要在邮件中提醒客户拖欠了我们的货款,要求客户尽早地向我们付款。假如客户他们已经寄出了货款支票,外贸业务员还要向他们索要支票的物流单号,以便业务员跟踪支票的具体物流状态,假如客户说它们还的确没有付款,那么我们要向客户声明,我们已经按照合同的规定完成交易过程,但是客户却未按照合同规定来提支付货款,说明客户已经违约,要求它们尽快安排手续,向我们寄出支票。

-- 邦号:Alan

08小企业主如何收取未偿付的债务?

当你经营小生意或做自由职业者时,你的收入依赖于你的客户。那么,如果客户不按时付款,或者干脆拒绝付款,会发生什么呢?你很快就会出现现金危机,在经济面临挑战的时代,这个问题显得更加紧迫。小企业主有几种方法来收集未支付的债务。 1.内部催收。如果你与债务人有良好的工作关系,你可以考虑直接与他们联系。 重新发送您的发票,并礼貌地跟进信息。一旦付款逾期,给你的客户发送一封邮件提醒。一定要注明付款日期,提醒他们你接受的付款方式,清楚地列出你的付款条件中包含的滞纳金。请务必在您的邮件中包含原始发票,以供客户参考。 停止工作。如果你仍然没有从你的客户那里收到付款,停止任何悬而未决的项目,并让客户知道你不会重新开始他们的项目直到你收到付款。这可能足以迫使他们结账,但如果不是,至少你不会在一个没有报酬的项目上浪费更多的时间。 2.聘请催收公司。如果你仍然想远离法庭,可以考虑将账户转到催收公司来追回债务。 根据欠款的多少以及你是否愿意采取法律行动,雇佣一个催收公司可能是一个不错的选择。催收公司通常都能很有效地收回欠款,这样你就不用再参与到催收债务的过程中去了——这意味着你可以把时间和精力集中在那些按时支付账单的客户身上。然而,如果你不想放弃一部分辛苦赚来的钱,那么是时候考虑采取法律行动了。

-- 邦号:海外催收专家

完整内容来源于下列文章:

《外贸人如何巧妙地催客户付款,这几种方式你必须要知道》

《订单确认,定金迟迟不到账 外贸人如何委婉地催款,还不失大气?》

《详解实现外贸轻松催款的三个技巧》

《外贸企业海外商账追收难,坏账导致企业经验风险》

《外贸催款邮件应该注意什么》

《面对客户迟迟不付款现象,外贸人员如何巧妙的催客户付款》

《外贸中如何向客户催款?不尴尬的方式》

《小企业主如何收取未偿付的债务?》

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