俗话说：欠债的都是大爷。虽然外贸人在进行交易前，已经尽可能做了预防措施，但是还是会有欠债情况的发生。本期“阅·话题”整理了外贸人常用的催款技巧，助你快速拿回货款～
在外贸工作中，最棘手的事情莫过于催款。催款催的紧了怕客户不舒服，不催款的话老板那边又交代不过去。当然，我们做外贸工作，为了能够成单，催款是必须的。那么，在外贸工作中如何巧妙地催客户付款呢？ 一、调整好心态，摆正自己的位置 催客户付款，其实是一件很难的事情，我们见了客户往往都是一副讨好的样子，生怕哪句话惹着客户不高兴，影响到成单。一开口总是吞吞吐吐，不好意思跟客户开口要钱，就好像我们才是欠款的一方，摆明了让客户觉得我们态度不硬气，可以任人拿捏。 其实，在催款的过程中，我们首先就要摆明自己的立场，见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中，我们应该强调，我们支持着客户，并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式，不然就会有些逼迫的意味了，可能真的会影响到客户的心情。可以说，“哎呀，为了赊你这批货，我在老板那里费尽口舌啊，想多宽限几天，真的是太难了。”类似这种话说给客户，客户心里跟明镜似的，也为客户留足了面子。
02订单确认，定金迟迟不到账 外贸人如何委婉地催款，还不失大气？
精明的老业务员们，一般怎么催款的呢？方法既要委婉，还要有点大气。 首先，我们的焦急心理，一定不能让客户发现。即使再着急需要这个订单，咱也得耐着性子来。 比较重要的是催定金，因为这块是订单确认下来的关键。 这要分几步和不同情况来区别跟进： 第一封邮件,收到订单确认件， 我们回复：已经收到订单，非常感谢（noted with thanks for the order confirmaiton)。 邮件里面，顺便提下付款方面的事情：希望早日安排定金或者开信用证，以便我们早日开始生产。 (Hope to receive the deposit or LC asap so that we can arrange production plan earlier.) 这封回复的潜台词，提醒客人，定金或者信用证没生效，我们这边不会把他的订单当回事。 第二封邮件,客户回复说：会尽快安排。 我们回复：“收到，谢谢”，先承接客人的邮件。（noted with thanks) 然后顺便提一下付款的事情。如果是电汇的话，我们邮件会写到。“如果您安排了，请发水单(bank receipt)过来哦，好方便我们财务去银行查账" (If deposit arranged pls kindly send us bank receipt for our easy checking.Thanks advance) 如果是信用证付款方式，我们会写到：”如果您安排信用证，能否尽快将草稿（LC draft)发过来给我们确认一下？"或者"能否把信用证副本或者信用证号码发给我们,好方便我们去银行查收?" (If LC payment pls send us LC draft for our approval before original one ?Or once LC arranged pls send us LC copy for us to check with bank ？)
近年来全球经济不景气已经成为不可改变的现实，随着这个现实的逐渐延伸，做外贸生意的工作人员面临着越来越多的催款问题。俗话说“欠债的都是爷爷”，这一句话从古至今，从国际到国内都是有一定的道理。那么我们的外贸业务员该如何实现轻松催款呢？催款又有哪一些技巧？本文就来为您揭晓。 一、学会写外贸催款邮件 与国内的主流联系方法——打电话不同，国外的商务合作多采取商务邮件往来方式，外贸交易也一样。那么就需要我们的外贸人学会编写外贸催款邮件。邮件首先要注意语气表达，催款是很正常的生意行为，在邮件中不要像一个乞丐一样去哀求对方付款，但是尽管对方拖欠着我们的货款，也依然要实现友好的催促。其次邮件内容要直接，开门见山，直接说明内容，包括货物的金额以及点明先前约定好的支付货款的日期，声明外贸商已经按约定发送货物，但对方的货款已经逾期尚未支付，责任方在客户。最后还需要说明假如对方已经寄出了货款支票，但因物流问题还没到达外贸商手中，就让对方忽略这封催款邮件，假如还没有寄出支票，就请他们尽快安排手续。
国际商帐追收不能单纯理解为“讨债”。《国际商账追收法》是指通过合法的追收流程和技巧，进行商帐追收服务，降低企业风险率和坏账率，防范和规避企业由于使用赊销方式带来的信用风险。 但目前内地还不得以＂商帐追收＂名义注册公司，作为信用管理的有效组成部分，国际商帐追收法在新的经济环境和法律体系，更加需要信用管理和商务谈判的专业化团队来实现，这是企业风险管理中必要的人力战略。当前企业面临严峻的商账难收问题，特别是我国加入ＷＴＯ以后，拖欠商账问题愈加突出，严重地影响了企业的市场竞争力。 国外客户不付款的原因 1， 故意不付款，经营状况差，准备不在继续做生意了，估计拖着不付款。 2， 现金流吃紧，通过打折付款，分期付款等方法减缓资金压力。 3， 夸大产品或合同问题，究其错误一直拖延不肯付款 4， 有目的性的欺诈行为，利用法律的擦边球，法院也很低成功率、或者根本无法让这些人付款
说到催款话题，大家脑海当中都闪现出了一幅画面，那就是给人家的墙泼大漆或者是写上两个红色的大字，让人家还钱，那种是一种暴力的催款，我们这里是不赞成的，我们今天讨论的这个催款是如何针对这些外贸客户进行的催款。在这些外贸客户基本上都是在海外，如果真的涉及到催款，这个问题是大部分都是用电话或者是用邮件催。但是怎么催还得讲究一个方式方法，并不是随意去给对方打电话，如果对方被你吹跑了，那就得不偿失了。说实话，在这么多年的外贸经历当中，不管是企业打工还是自己创业，还真的没有碰到过这种货款收不回来的情况，原因非常简单，并不是因为我在催款这方面有多厉害，而是在前期我就会把风险控制住，尽量不让这种事情出现。 这种海外的客户距离我们太远了，也许孙悟空一个筋斗就能够达到，但是那只是神话，而我们如果真的收不回来货，卡需要催款，花费的成本是比较高的。最好的方法呢就是我们从一开始的时候就把这个风险规避起来，做生意资金安全是第1个要求，采用最安全的收款方式是特别重要的。首先第1个就是电汇， A选项是预付30%的定金，然后再出货之前把余款付清楚。 B选项就是预付定金，余款在出货之后，客户收到提单副本之后一个礼拜帮我们结清。对于一些高风险地区的客户，我们肯定会要求a选项，比如利比亚或者是一些经常会出现动荡的中东国家。第2种方式就是信用证，如果客户不愿意付定金，那么我们可以接受不可撤销的即期信用证，用这种方式进行付款。
外贸人员在整个的外贸交易过程中，打得就是一场心理战，要面对客户不下单、迟迟不打款等现象，这让外贸人员非常的头疼。尤其是在万事具备，只欠东风的紧要关头，很多外贸人都要经历客户不打款的周旋，那么作为外贸人面对这种情况，首先要有一个良好的心态作为关键，其他还需要掌握一定的催客户付款的技巧和方法，让客户能够在最短的时间内打款，这是每个外贸人员所需要做的事情。 一、外贸企业如何巧妙的催客户付款 外贸订单的最后关头，客户不打款，这是让每个外贸业务员头疼的问题，面对这种情况，外贸人员出于对未来的合作考虑，无法进行强制性的催款，面对自己的业绩问题也不能不催款，这时候，就需要外贸人掌握一定的催款技巧，让整个催款过程中显得不那么尴尬。起先，外贸人员要思考客户不付款的原因，是不是在交易过程中外贸人员的态度对顾客产生了影响，这是很重要的因素，如果是由于自己的错误引起的客户拒付款，那么外贸人员一定要从自身发现并解决问题。首先，作为外贸人员要坚持“定期收款”的原则，不管面对什么样的客户，什么样的事情，定期进行收款不能轻易改变，让每个老客户都能够了解到你的收款原则，形成客户到点自动结账的情况，据数据显示，收款最好是在半年以内，短时间内收款是最佳的选择，如果超过半年，时间越久收款越难。
现在全球的经济越来越不景气，在国际贸易行业中，我们的外贸业务员们面对已经签订合作的客户，经常要做催款的工作。但是外贸业务员该如何对客户催款才能够不尴尬呢？本篇文章就来和大家一起讨论一下这个问题。 一、通过外贸催款邮件来向客户催款。 与国外的客户合作时，我们通常都会使用邮件作为主要的联系方式，因为一方面国际电话不方便，另一方面邮件是国外客户非常认可的一种商务合作联系方式。所以我们的外贸业务员们一定要学会如何正确地写一封邮件，那么在正常的邮件中，加入催款的内容，就可以成为一封催款邮件了。催款的内容主要包括我们与客户签订的商品订单编号、商品名称、货物数量，单价、总价以及我们出口商的交货时间和客户的收货时间，我们要在邮件中提醒客户拖欠了我们的货款，要求客户尽早地向我们付款。假如客户他们已经寄出了货款支票，外贸业务员还要向他们索要支票的物流单号，以便业务员跟踪支票的具体物流状态，假如客户说它们还的确没有付款，那么我们要向客户声明，我们已经按照合同的规定完成交易过程，但是客户却未按照合同规定来提支付货款，说明客户已经违约，要求它们尽快安排手续，向我们寄出支票。
当你经营小生意或做自由职业者时，你的收入依赖于你的客户。那么，如果客户不按时付款，或者干脆拒绝付款，会发生什么呢?你很快就会出现现金危机，在经济面临挑战的时代，这个问题显得更加紧迫。小企业主有几种方法来收集未支付的债务。 1.内部催收。如果你与债务人有良好的工作关系，你可以考虑直接与他们联系。 重新发送您的发票，并礼貌地跟进信息。一旦付款逾期，给你的客户发送一封邮件提醒。一定要注明付款日期，提醒他们你接受的付款方式，清楚地列出你的付款条件中包含的滞纳金。请务必在您的邮件中包含原始发票，以供客户参考。 停止工作。如果你仍然没有从你的客户那里收到付款，停止任何悬而未决的项目，并让客户知道你不会重新开始他们的项目直到你收到付款。这可能足以迫使他们结账，但如果不是，至少你不会在一个没有报酬的项目上浪费更多的时间。 2.聘请催收公司。如果你仍然想远离法庭，可以考虑将账户转到催收公司来追回债务。 根据欠款的多少以及你是否愿意采取法律行动，雇佣一个催收公司可能是一个不错的选择。催收公司通常都能很有效地收回欠款，这样你就不用再参与到催收债务的过程中去了——这意味着你可以把时间和精力集中在那些按时支付账单的客户身上。然而，如果你不想放弃一部分辛苦赚来的钱，那么是时候考虑采取法律行动了。
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