做业务除了要开发新客户以外，那维护好老客户是非常重要的，你有多少老客户，说明你的业务能力就越强，收入也就越多，这个绝对是成正比的。
现在很多业务员都把精力和注意力放在开发新客户上面，但是很少有人会特别注意自己有多少老客户还在和自己继续合作的。
如何维护好自己的老客户也应该是大家非常关心的事情了，下面我们就直接说了。
从买家性质来说，可以分中间商和终端两类，那么当我们和客户沟通的时候要第一时间了解清楚该客户是属于哪一类，这个方法就很多了，可以直接问，也可以去看网站等等方式。
为什么我们要知道这个客户是中间商还是终端客户呢。如果是中间商，那么他肯定是会去不断的选择适合自己的供应商，当然是利益最大化了，不会去考虑其他的东西的，他的主要目的就是赚钱，当中间商客户犹豫不定的时候，你直接可以和他说你需要什么，我来配合你，你有什么需求直接告诉我，我这边不行的我可以找老板去申请，你的一切谈判目的都是签下这个单子，但是前提是赚钱。
还有就是很多终端客户在采购某些商品的时候，量不会很大，所以不会一直自己进口的，那么他可能就通过中间商去购买了，那么这个时候你要研究这个中间商是不是长期经营这个产品了，如果是的话，你需要花费大量的时间和精力去和这个中间商搞好关系，达到长期合作的目的。
一般来说，对于中间商来说，他可能做好几种商品，但是不管是那种商品，他都不会轻易放弃的，除非说他不干这个了。
那么对于终端使用者就不一样了，比如说一些机械类产品，虽然说终端客户会重复购买的，但是毕竟这类产品不是易耗品，一次投入可能要使用很久的。但是你不能因为这样你就不好好的维护了，因为他们是有一个圈子的，虽然他可能现在不需要这款产品，但是同行可能需要呀，口碑也是非常重要的。
所以在外贸业务中，你除了要开发新客户以外，你还需要维护好你的老客户，你要跟踪好曾经发生过交易的这些客户，特别是有重复购买的客户，你必须要花费时间精力可能是金钱在这些客户身上，有付出才会有回报的。
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