客户让我引见竞争对手该怎么办

ahmad
求大神帮忙出出主意,一大早的太糟心了。 客户询价一款产品是目前我们公司没有做的,如实告知客户之后客户表示理解,希望我们帮忙介绍一个供应商,我还在考虑帮忙找的时候客户提出希望我帮忙联系W公司,W公司目前是我司国内三大竞争对手之一,他家也有这款产品,现在实在是不知道该怎么办,客户已经在阿里巴巴上联系过W公司,但还未收到回复,打电话W也未接到,目前知道客户与W的接触应该已经无法避免,想要卖个人情,但又确实不想亲手把客户推到竞争对手那里,这不是相当于把对象拱手让人吗,请大家帮忙集思广益,看看有没有什么好的解决办法啊?
2022-03-14 1317阅读
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回复(8)
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AI回答:
在这种情况下,你可以考虑以下解决方案:

1. 建议与客户保持沟通:告诉客户你的困惑,并表达你不愿将客户引荐给竞争对手的想法。让客户明白你的关切和顾虑。

2. 主动提供其他备选方案:尽力帮助客户寻找其他供应商,尤其是与竞争对手不直接竞争的供应商。你可以在行业展会、社交媒体、B2B平台、行业协会等渠道中寻找可能的合作伙伴。

3. 引荐非竞争对手的相关供应商:如果你找到了其他供应商,可以将相关信息分享给客户,并解释为什么这些供应商能够满足客户需求。

4. 提供优势和特殊服务:如果你的公司有其他方面的优势,比如快速交货、高品质产品或优秀的售后服务等,你可以与客户分享这些优势,并试图解释为什么选择你的公司可能比竞争对手更好。

5. 寻求妥协:如果客户坚持联系竞争对手,你可以考虑与客户达成一种妥协,比如请求客户在与竞争对手沟通之前与你进行再次协商,或者在与竞争对手之间达成某种合作协议。

无论选择哪种方案,保持积极的沟通和专业的态度是很重要的。与客户共同解决问题,寻找双方都能接受的解决方案,这样可以更好地维护客户关系并保持企业形象。
2023-07-05
追问:
  • cynthia5
    最佳答案 客户让我引见竞争对手该怎么办?那么其实你也知道客户询价的这款产品你们公司没有做,但是客户有需要,就哪怕你不帮忙联系这个公司,客户也会想办法去联系到的,那么到时你连这个顺水人情都不能做了。那其实你如果能给客户引荐也是可以的,这个没有什么可以避免的办法。除非说你跟客户那边说,你们可以帮忙采购,你们直接找W公司那边进行采购客户所需要的东西,然后你们再一起出口给客户,那么这个也是一个解决办法,但是这个时候也要看客户愿不愿意了。
    2022-03-16
  • 邦友1645773651228
    这的确有点像把自己的情人介绍给自己的情敌一样,心理感觉很不好受。如果你们彼此重合的产品比较多,那还是不要引荐了。如果少那就我所谓了
    2022-03-18
  • Hammer
    那其实你这个都不是你推荐给客户了,客户那边自己就能联系上了,你这个也是不能控制客户的。并且还有现在客户是提出希望你们帮忙联系W公司,那么这个时候可以你们跟客户说你们来帮忙联系,然后你们帮忙采购这款客户需要的产品,那么客户那边还是没有对接上那边。当然这个得在客户认可你们服务愿意出比那么更高的价格下购买,不然的话,到时客户能从那边得到报价的情况下,那么客户就会觉得你们不太实诚,可能后续都会跟那边合作了。你也是可以帮客户联系上,送客户一个顺水人情。
    2022-03-16
  • 大头猫-三百
    抓住时间差,准备两个方案,第一首先把有这款产品的所有供应商给找到,自己进行比价等,选择一家与竞争公司更有优势的供应商给客户,第二点如果选择不到合适的供应商,在联系竞争对手的同时,也准备一家合适的供应商,给客户进行选择。服务是主要,开单摆在第二位。
    2022-03-15
  • 邦友1647311202380
    人家已经找到竞争对手了,你又没有产品。那也是没办法的。最好以其他的身份去帮忙,不要以目前公司的身份去咨询
    2022-03-15
  • 谭宸螭
    直接告诉他自己没有做这块,但是自己的供应商可以提供,至于供应商的信息就是公司内部机密,是不能外漏的,希望客户能理解。如果真接到单了,自己再已竞争公司谈合作,毕竟自己有东西,才有谈判的资本。
    2022-03-15
  • Beata@
    你就直接跟客户说你可以帮客户找这款产品,给客户报价。
    2022-03-14
  • Grace.Chang
    那么你也清楚客户要的这个产品你们公司没有做,并且客户那边也自己找到了W公司,只是W公司那边还没有回复客户而已。但是客户那边都已经能在阿里巴巴上联系W公司了,那么和W公司那边联系上是迟早的事情。那么你这个时候只有两个办法解决,第一个就是你跟客户说你们可以帮忙采购,到时就直接跟你们合作就好了,客户想要买啥子就跟你们说,确认好报价你们就去采购也是可以的。还有另外一个就是你找那边跟那边谈能不能合作,但是很有可能是不成功的。
    2022-03-14
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