数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
切回老版
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
【出口第三期】2012年客户分析:我与我的东南亚客户
去分享
写回答
【出口第三期】2012年客户分析:我与我的东南亚客户
ZHAOLIBIN
我的产品可能和大家有些不同,是价值很高的石油设备,每台都要十几万元。和两个东南亚客户业务都是一锤子,没有后续的定单。 仔细分析了一下原因,还是因为后服务不到位所致。 泰国的客户是泰国能源部的,政府招标,我公司中标,为他们6台设备,合同不包含安装调试费用。但是后来他们提出要求请我们的工程师去安装和调试,因为他们实在搞不定。我们的工程师在泰国的食宿都是对方承担的,但是还是有不愉快的事情发生,可能是因为语言不通和宗教信仰的原因。后来,一个配件坏了,我们说可以更换,但是不在质保范围内。而这个配件是含有两个部分的,如果只更换其中一个,是不能达到使用要求的,可是客户坚持只要坏的那部分。无奈,我们只好将配件拆,而剩下的那部分我们也没法。这个配件的问题再加上安装调试的事情,使得客户再也没有和我们。 缅甸的客户也是政府方面的。这个客户之前过我们的产品,但是是从新加坡的中间商那里到的,用着还不错,所以直接找到我们。我给他们报了价格,但是他们只要了1台,而且没有还价,要求客户付全款再发货,这一点客户也没有异议,看来客户是真心想我们的产品。过了一个月,客户到货物,说我们要拒货物。我那叫一个震惊啊。原来我们的工程师不小心将标牌的公司名称一个字母写错了,客户认为是山寨。我立即将有关的商标信息,营业执照,和新的标牌寄过去。后来,客户也没有和我们再了。 综上所述,尽管你的价格再低,你的货物质量再好,如果后服务跟不上,还是会影响订单的。希望大家也能以此为戒。
发货
订单
2013-10-09
1071阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(14)
我要向AI提问
AI回答:
非常感谢您的分享和经验教训。确实,提供良好的售后服务对于客户的满意度和回购率至关重要。在处理问题时,要尽快回应客户的需求,及时解决问题,并加强与客户之间的沟通和理解,以建立更加稳定的业务关系。同时,注重细节也至关重要,如在标牌等方面更加慎重,在这方面出现问题可能会对您的形象产生严重影响。感谢您的分享,这对我们的外贸工作将会非常有帮助。
2023-06-24
追问:
追问
展开全部
rose2
感谢分享,后很重要。
2013-10-10
0
0
f
有些时候外贸业务员在努力 如果公司平台出差错,或是其他细节 都会功亏一篑 而且影响信誉,痛失订单,其实很遗憾哦...
我们业务员有时候真不容易,综合所有因素才会成功... 祝福lz, 坚持 加油 ....
2013-10-21
0
0
Cristiani
记住了,后服务
2013-10-21
0
0
Balu.Gaur
机械的,后很重要!!!
2013-10-20
0
0
Bruce4
是啊,后很重要。在价格同等的情况下,拼后也是一个很重要的方面的啊。谢谢LZ分享。
2013-10-20
0
0
Claudia
这种客户要是翻单就好喽
2013-10-19
0
0
Liu.Xin
楼主说的很对
2013-10-19
0
0
Kevin4
呵呵。服务,细节都很重要。
2013-10-18
0
0
vencel
这个和大多数的产品不一样,后很重要,学习了,谢谢楼主
2013-10-13
0
0
James25
謝謝 服務很重要的
2013-10-13
0
0
Balu.Gaur
我们的产品还好,征十七退十七,就是赚退税。但是那边政策多是真的,而且有宗教信仰的人惹不起。
2013-10-12
0
0
k..shen
谢谢
2013-10-12
0
0
jier.acevedo
东南亚没多少客户,不是说关税高就是政策多或者木有钱
2013-10-12
0
0
Ke2
太可惜了!
2013-10-11
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
热门悬赏
更多
4
西班牙DDP 该怎么做
4
求助关于付款的问题
20
谈判中如何确保自己的利益最大化?
最新回答
谈判中如何确保自己的利益最大化?
古语云:不打没有准备的仗。谈判也一样,事前工作做到位,事中问题随机应变,确保自身利益最大化:...
谭宸螭
10小时前
facebook如何开户
Facebook个人账户创建就非常简单 访问Facebook官方网站,填写个人信息,完成账户...
一八供应链
13小时前
西班牙DDP 该怎么做
1.跟客户说清楚 没有DDP渠道 2.重新找货代 看看有没有DDP渠道 3.问这个2个货代有...
Beata@
13小时前
相关问答
外贸邦
发表174
等级:L7
20
你经历过最大的外贸订单多大?
外贸做久了总会碰到那么一次大单,你经历过最大的一次订单是多少?接单后感受如何?
6
2天前
催全球
发表1870
等级:L6
开大单是怎样的体验?
你开过的最大的单是多少钱?有什么经验可以分享下吗?如何拿下大客户、大订单?
2
1星期前
催全球
发表1870
等级:L6
做外贸一直不开单?问题出在哪?
外贸新人是不是都有新手运,为什么有的人很快就能开单,有的半年都不开单,多久开单算正常?
0
1星期前
催全球
发表1870
等级:L6
你经历最大的外贸订单多大?
哪个国家的客户?后续有没有继续下单?你认为哪个国家的客户最nice?
1
2星期前
催全球
发表1870
等级:L6
订单超过多少钱,你才舍得花钱调取客户的企业信用报告,辅助交易决策?
你是做基础背调就合作,还是说会做深入的资信调查?你重点关注客户的哪些信息?
0
2024-03-26
催全球
发表1870
等级:L6
有消息称,越南出口订单正在回升?欧美的需求是回暖了吗?
你的欧美客户最近有下单吗?需求量增加没?市场有改善了?
0
2024-03-05
yyxiezhen
发表2
等级:L0
速卖通如何把订单量提高?
速卖通如何把订单量提高?
1
2024-01-17
催全球
发表1870
等级:L6
外贸不景气,订单减少,是不是拖欠货款的客户也就相应减少?
如题,这个逻辑对吗? 还是建议做外贸的朋友,这两年减少赊销交易,越是下坡路越要守住底线,做好风控。
7
2024-01-08
邦小编
发表1256
等级:L4
谈谈今年大家的外贸业绩怎么样?
2023即将结束,今年外贸市场依旧惨淡,大家一起来聊聊今年的业绩如何,什么行业比较出口比较好?
8
2023-12-11
邦小编
发表1256
等级:L4
圣诞前,还有爆单的机会吗
圣诞节即将到来,对于冷淡的外贸市场来讲,在2023最后一个月,还有爆单的计划吗?
8
2023-12-06
邦友1684554924020
发表1
等级:L0
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
我是做石材加工厂怎样拿到加工单
1
2023-05-20
echo2
发表41
等级:L0
行业寒冬真的来了吗?我们公司主要做手机保护壳的,订单腰斩!
作为公司的船务,现在出货非常少 了,没有订单起来
10
2023-05-09
Shahinul.Islam
发表43
等级:L0
客户在阿里上付了百分之30的定金 问他要不要发货他不理我
定金是付了,但是就是问他要不要发货,他没回答,难道阿里上付了款还可以自动退回去吗? 应该不会这样吧,我还想收到钱马上给他发货呢
6
2023-04-24
Eric19
发表47
等级:L0
问个阿里巴巴平台上的问题
客户要求走信保订单,金额大于5000美金了,平台要求只能走一达通报关 但是客户只需要把货物送到国内仓库不报关 因为一般不从平台走大金额订单,平台方面说要拆单,那么已经收到客户定金的情况下不拆单怎么操作呢? 款项都是提现到对公账户的
3
2023-04-20
Lensi.Zou
发表47
等级:L0
做过泰国订单的沟通下
出口泰国订单,再退运,需要那些手续和资料,费用,请指导下
4
2023-04-10
Anya的外贸分享
发表179
等级:L1
外贸订单是不是真的变少了
最近一直没有订单,外贸是不是真的不景气了
2
2023-03-29
Saleh
发表31
等级:L0
还在担忧欧洲客户为何不下单?
为什么最近欧洲客户的下单率降低了?除了通货膨胀以外,还有其他什么影响因素吗?
7
2023-03-20
tony20
发表30
等级:L0
交期太长 会打击客户的下单意向吗?
一个15年合作的客户,最近刚联系上, 邮件回复说近几个月有采购意向。但是我们工厂排单已经排到春节后了,需要和客户强调催订单吗?又怕这么长的交期把客户吓跑了。。
6
2023-03-17
alice25
发表48
等级:L0
9月要来了,是希望还是失望?
据说7,8月是客户的假期月份,9月马上要来了,还会有源源不断的订单吗? 客户会恢复正常通信吗?
5
2023-02-28
jeff.xu
发表42
等级:L0
现在如果没单下半年是不是会很惨淡?
已经八月中旬了 按理来说现在会有单吧 许多客户赶在国庆节可以收到货 正值他们的旺季 但是现在联系客户 基本都是在度假的 联系不上
6
2023-02-07
已经是最后了
TOP