客户忠诚度的话,就是当顾客继续选择在该公司进行购买其服务或产品的想法,并且客户产生重复购买这一行为。简单讲就是客户与该品牌建立了积极的情感关系,转变为长期客户。
那为什么要提高客户忠诚度是因为客户的忠诚度对店铺的业绩起到至关重要的作用!
毫无疑问,最好的方法便是与他们建立积极的情感关系。
如何提高客户忠诚度
可以从以下几点入手
1. 提高客户服务质量
2. 及时关注客户反馈
3. 采用个性和创新方式留住客户
个人觉得如果有一款智能型聊天插件来减少客服的重复性繁杂工作,可以很好的提高客服工作效率,提高会话响应速度,能更好地提高客户忠诚度。
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温馨提示,您获得的好处必须建立在产品有价值上。如果产品是平庸的,那么通过折扣奖励其实也不会太大改善用户体验。所以还是要从产品本身出发,让客户感觉良好。[收起]