有个贝宁的客户，要瓦楞板的，从阿里上来的，谈的挺好，最后客户同意报价，但是付款方式只能全部即期D/P付款方式？客户的公司注册地址，和营业执照，公司名字都发过来了，还有银行，请问一下，各位同行们，这样的单子能不能接，风险怎么控制最好呢？[收起]

有个订单，菲律宾客户，前前后后一直接触了四个月，寄了两次样品，然后客户要求过来看工厂，本身是贸易公司，安排好人准备接待，三天的行程。[收起]

询问客人兴趣 1.Sightseeing is our agenda today 我们今天的日程安排是游览。 2.Are there any special places you'd like to see? 你想去看什么特别的地方吗？ 3.what are you particularly interested in? 你对什么特别感兴趣？ 4.what are you particularly interested in seeing in this city? 你对本市特别感兴趣的是什么地方？ 5.Tell me where else you'd like to visit? 告诉我你还想参观哪里？ 6.How do you like this itinerary? 你觉得这个旅程安排怎么样？ 同意前往 1.Exactly my thought.正合我意 2.i can't wait to go there now.我现在就迫不及待地想去。 3.i have been looking forward to visiting it.我一直希望游览这个地方。 介绍景点 1.There are many know historic sites around here.这儿附近有许多有名的历史古迹。 2.They are typical examples of chinese traditional architecture.它们是中国传统建筑的典型代表。 3.There are many places worth visiting.有许多地方值得参观。 在繁忙的例行工作期间，抽出一定的时间为来访宾客安排一些休闲，娱乐活动或短途旅行，不失为明智之举。这些活动能够缓解工作的疲惫与压力，增加相互之间的信任，为长期客户做好铺垫，也有可能当成挚友，不断商务往来。 购物时间 1.There are many bargain stores around here.这附近有许多评价平价商店。 2.This is the busiest street in the city.这是本市最繁华的街道。 3.How i wish you could stay a few more days, so that i could accompany you to all the places ofinterest. 真希望你能多待几天，那样我就可以陪你去各个风景区看看了。 4.i'm sorry you are leaving us so soon.我们觉得很遗憾，您这么快就离开我们。 5.We have a small gift for you to take with you when you leave the factory. 您离开工厂时，我们有件小礼物要送给您。 6.Time flies quickly.时间过得真快！ 7.Enjoy your trip home!旅途愉快[收起]

接机前 1.would you please give me a call when you arrive? 当您到达时给我打个电话好吗？ 2.we will be at the airport to meet you. 我们会去机场接您。 3.i will be at the exit to the customs hall,holding a placard with your name. 我会在海关出口处拿着写有您名字的牌子接您。 接机时 alvin:How do you do? you must be Mr.jason from philippines? 您一定是从菲律宾来的杰森先生吧？ jason:how do you do ?And you must be Mr.alvin.thank you meeting me. 那你一定是艾文先生了，谢谢你来接我。 alvin:it's my pleasure,welcome to tianjin. 这是我的荣幸，欢迎来到天津。 jason:thanks,it's good to be here. 谢谢，能来这里真是太好了。 alvin:how was your flight? 飞行途中还好吧？ jason:Long,but quite comfortable. 旅途虽然漫长，但很舒服。 alvin:Did you have any trouble clearing costoms? 通关时没有什么麻烦吧？ jason:oh no.they were quite quick and efficient. 噢，没有。他们动作很快，而且效率很高。 alvin:Welcome to tianjin,Is your first time to come to china? 欢迎来到天津。您是第一次来中国吗？ Jason：No,i have visited china several times,but it's my first visit to tianjin and i think it's a great honor to be invited to your beautiful city. 不，我来过好几次了，但我第一次天津。能被邀请来你们美丽的城市真是我莫大的荣幸。 Alvin：it's our pleasure to have you here. i hope you will have a pleasant stayhere. 很高兴您能来，希望您能在这过得愉快。 引领客人上车 1.There is a car waiting for you,so please come this way 车在外边等着呢，请往这边走。 2.you must be tired after such a long flight. 长途飞行一定很累吧。 3.let's drive to the hotel. 咱们现在就开车去宾馆。 4.i'd like to take you out for a typical chinese dinner. 我想带您去吃一顿地道的中国菜。 作为业务员，也是东道主，尽可能的应付一切可能出现的意外情况，说了一下大致的流程，在车里，在路上，可能还有很多事情要说，尽可能的避免尴尬，落落大方，留下第一印象，对自己的外贸订单也是一个重要的一环。加油。[收起]

溢短装条款（more or less clause）是国际货物买卖合同中最常见的规定数量机动幅度的条款，主要是由三部分组成，即数量机动幅度的范围、溢短装的选择权和溢短装部分的作价方法，通常都是百分比表示，在机动幅度的范围内是多交货物还是少交货物，该选择权一般取决于合同规定，交货的数量可以和信用证规定数量上的5%的差异。[收起]

在日韩等近洋航线上，对于拼箱货物常常有特别的优惠。有时候，甚至免费。这在外行看来不可思议，而其中的奥妙非常简单。一是转嫁费用于国外；二是同时转移利润，合理规避税收；三是维持业务量来提高地位，便于揽客及获得船东优惠的“批发价”。但这样一来势必加重国外客户的负担，影响贸易关系。[收起]

无论是企业老板还是业务新手，都必须清楚两个事实： 1.外贸公司不是工厂的敌人而是朋友。在企业发展的很长一段时间里，离不开外贸公司的合作。通过外贸公司把货物卖到国外（还不是代理出口，因为客户是外贸公司的），当然会损失不少潜在的利润----这也是很多工厂老板耿耿于怀的----但却是多数中小工厂的必由之路，外贸公司熟悉国际市场和外贸操作，与他们合作，不但可以降低进军国际市场的风险，还能获得关于市场需求的宝贵经验，这些经验对于改进产品以适应国际买家需求至关重要。此外，在供应货物给外贸公司的时候，外贸公司会规定很多关于包装、运输和单证制作的要求。不要小看和厌烦这些条条框框，因为这多半是国外买家的要求，仔细按照要求去做，并多与外贸公司沟通，供自己日后参考。 2.外贸是个系统工程，除了价格最重要外，其他的运输和单证交接也是关键。所以绝不像一般交易那么简单：报价格，客户接受就签合同。即使找到了一个有意向的客户，客户也需要了解你，观察你，以确信你能够保质保量的交货，并提交单证。因为互不见面相隔千里，这个过程更长。不但要学习外贸，更要熟知产品知识以便回答客户询问，增加客户对你的信心。 外贸学习的好方法以单证为中心和关键点，用单证把外贸流程各个步骤串起来。通过工厂业务资料、同行交流和互联网下载，把外贸常见单证如发票、装箱单、商检、提单、产地证、汇票、受益人声明、信用证等收集范本，存底备查。对于工厂来说，产品类别相对固定，出口程序大同小异，做过一次全套单证，以后照搬就是。特别是信用证，来自欧洲、中东、东南亚等的信用证往往各有其鲜明的地区特色和特殊条款，积累经验。 熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。越了解产品，客户越尊重你，讨价还价是言语就更有分量。有时间多下车间，请教车间主任和老技术工人，条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。不但可以搞好人际关系，更重要的是获悉一些书本上没有的东西。 了解产品的生产过程，容易偷工减料的环节，主要原料的产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品质检测的方法，技术参数，常见的品质问题和导致因素。了解产品的生产成本的构成，水电人工包装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。 最后，遵守职业道德。信誉在外贸这一行非常重要。你工作的地方，也是你学习产品行业知识的地方，更有可能你一辈子经营的项目。无论将来你跳槽到同行业的另外厂家，还是自己做外贸，行业圈子就这么大，消息灵通，一旦信誉受污，很受影响。对于新手而言，不做“私活”，不出卖商业机密（如客户资料），不吃回扣，都很重要。因为立足未稳，关系不广，一旦出事更本无力解决。[收起]

铅封：集装箱专用的一次性锁，有唯一的对应编号，装柜后即封并记录在提单上。除非海关查柜，否则一直交付收货人手中都应完好无损。 冲关：货物未能及时报关的，在报关资料不齐全的情况下，为赶船期，在开船前一天灵活处理力争迅速清关。 甩柜：因港口拥挤，清关后未能及时放行装船而被滞留下来。 拖柜：用集装箱拖画民集装箱从场站中拉到货物所在地，装柜后再返回。 查柜：集装箱被海关随机抽中检查。货主会因此额外承担查柜费。 小柜：20尺柜的俗称之一，相应的40尺柜为大柜。 重柜：装了货物的集装箱，未装货的称为“吉柜”。 抛货：指体积大重量轻的货物。对这类货物一般按照体积计算费用或费用加成。计算方法为货物体积（立方厘米）/6000=公斤。 重货：指体积小重量大的货物。 CFS:集装箱货运站（Container Freight Station）拼柜货配箱的地方。 CY:集装箱堆场（Container Yard）集装箱交接、保管、堆放的场站。 DOOR:在集装箱运输术语中表示发货人和收货人自行装卸货物的仓库地点。 根据货物运输在站CFS、场CY、门DOOR三点的交接情况，分成了CY--CY, CFS-CY、DOOR-DOOR等不同方式。这些方式会显示在提单上。含义对应：例如CY-CY即由起运地或装箱港的集装箱堆场至目的或卸货港的集装箱装卸区堆场。[收起]

不愉快的一次外贸经历 托盘用于垫放货物，以用叉车方便装卸。最高承重可达2吨。通常用木头制成。因为欧美国家对木制品进口有规定必须进行熏蒸灭活处理，一定不能有树皮和虫眼，因此采用木质托盘的集装箱也必须作熏蒸，并取得熏蒸证明。熏蒸可以委托货代一并操作。一个80元左右熏蒸费。 这一侧可以叉车叉进去。窄的一侧。 宽的一面，也是可以用叉车的，由于集装箱的20GP,最大宽度是2.37米，如果遇到钢板的是3米宽的就会非常麻烦，必须两侧都要做成有角的。而我们却遇到过这种情况，不得不拆掉。 给装卸造成麻烦不说，等到了目的港，客户也会多花钱，希望同行们，多总结教训，引以为戒。当时一个托盘，花了150，八个1200元不得不丢了。[收起]

在当前外贸大环境下，出口行业并不好做，不仅面临原材料成本和劳动力成本的上涨、同行的竞争挤压、金融危机造成的国外...[收起]

相信每个业务员，都希望能把潜在客户变成现有客户，把现有客户变成老客户，把老客户变成大客户，把大客户变成核心客户。 拿破仑说过，不想当将军的士兵不是好士兵。[收起]

有一天收到一个询盘，一位德国客户寻找一把园林剪刀，3000pcs,并说明手柄的塑胶部分必须用TPR(一种橡胶材料)，不用PVC,因为他要检测phthalate(邻苯二甲酸盐)，所以我们的产品不能用PVC. 然后我就去询价，结果当天下午收到的报价单上清清楚楚的写着：PVC handle.我就奇怪了，立刻打电话给工厂的业务主管，告诉他们客户要TPR,不要PVC的，让他们重新核算一下价格。下面就是当时的对话记录，大致就是这个意思： 我：刘经理，毕竟我们的客户是德国人，欧洲对于塑料和橡胶方面的测试还是很严格的，客户指定要手柄塑胶部分要TPR....... 刘：我知道的，德国我们出口很多的，PVC出了这么多年了，也没什么问题啊。 我：我知道您说的没错，但我们的客户比较特殊，他有他的要求，所以我们还是按照他的要求来报价吧。 刘：你们客户到底懂不懂啊？TPR这么贵，干嘛不用PVC,我们现在用的都是环保材料，检测又不会有问题的。你跟客户说一下，用PVC就可以了。 我：这个我明白，但这个客户想要的就是TPR的手柄....... 刘；就这么点数量，麻不麻烦啊？ 我：“是是是，您说的没错，数量的确小了点，可毕竟是新订单吗，我们也需要相互支持，把客户慢慢做大，所以。。。” 刘：“那我没法弄，你们懂都不懂得，我们欧洲做了这么多年了，从来没有问题的，我们跟什么什么大公司做过，然后一大片什么什么的” 下面的话我就不写出来了，反正是不太愉快。从以上来来回回的对话中可以看出，工厂业务主管脾气有些急躁，屡次打断我的话，总觉得自己经验丰富，但是，这个社会在变化发展，恰恰是经验害死人的事情多了去了。他总觉得我不懂，不专业，觉得他们的剪刀在欧洲卖的很好，在德国卖的也很好，所以不是他们的产品不行，而是我不懂，我的客户也不懂。 这样的回答究竟对不对姑且不论，但从我的角度来看，我会高兴吗？我是他的客户，我有我的要求，我要买TPR手柄的剪刀，你可以推荐PVC的，价格更好。但是我是客户，我可以买我的东西，我可以不采纳你的建议，坚持按我的要求来，我愿意接受价格更高的产品。你可以不做，你觉得数量太少，要求涨价，这些都是可以谈的。 这就是问题所在了，在争论中赢我是没有意义的。 那我们在扩展开来，当你直接面对客户的时候，不管是贸易公司、采购办、还是外商，你都是为了合作，为了拿订单，为了在合作中赚钱，这个是目的。为了这个目的，谈判的过程是不可或缺的。因为对与错往往是不同立场下看待问题的结果。 给出专业的意见，这很可取，给客户多种选择方案，那就能更进一步。但千万不要把自己的想法强加到客户上，这只会让对方反感。即使赢了客户，也许同时代表着失去客户。 我们要的是win-win(双赢)，目的是win the order(赢得订单)，而不是win the argument（争赢客户）。[收起]

3年前我供职于一家美国公司的国内采购办，担任高级采购总监。有一天我收到总部一个名片夹的询价，用作促销，数量暂未可知，要我推荐合适的供应商，并提供图片和报价给他们筛选。 首先我找的自然是平时合作良好的老供应商，两家贸易公司第一时间向我推荐了几款产品，提供了详细的报价和图片，同时告知我们打样时间和大货生产时间，这种做法非常好，也很专业。 我为了多做比较，就在Alibaba和Global Sources上又找了几家新的供应商，有贸易公司，也有工厂。我的习惯是，先写详细的邮件告知我们要询价的产品，并简单介绍自己公司和合作条款，然后再打电话过去确认，跟进一下细节。下面搞笑的场景就出现了，为了区别几个公司，我用A.B.C,D来代表那几家供应商。 A公司： 邮件发过去没有回复，打电话过去，是一位女士接的，开口就是：“你是谁？你找谁？干什么的？你要询价？寻什么产品啊？你们是什么公司？哪里的？订单数量多少啊？” 一连串的审问，问的我感到头晕，匆匆说了句谢谢，就挂了电话。 B公司： 邮件发过去没有回复，只能打电话跟进一下。 这次接电话的是位男士，听上去有点年纪，也很客气。听我说明来意后，他马上表示会让同事尽快查看我的邮件，并给我回复。 但是有一天我一天一个电话去催，得到的答复不是“同事比较忙，正在处理”，就是“不好意思，我们会尽快回复。”到底多块就不知道了，到了第四天还是没有任何回复，我感到非常无奈，后来就不催了。 C公司： 这个公司相对好点，员工至少有基本的礼貌，虽然邮件同样没有回复，但至少打电话过来问了问我询价的需求之类的，这点还是让我比较满意，虽然后来没有什么下文，因为他坚持要我提供图片和准确地材质，重量之类的资料，但我没有资料和图片，需要供应商推荐合适的产品给我，所以他没法报价，也就没有继续下去。 ABC三家公司如此对待潜在客户，他们老板如果将来的某一天发现自己每年几万元甚至几十万元投的B2B(business to business)没什么效果，居然是员工这样对待客户，会不会气出胃病来？[收起]

沙特阿拉伯的节假日是依据回历（希吉拉历）而定，因此每年都 不一样，主要包拉玛丹月（又称斋月，即回历第9个月）、先知归真节、回历新年和先知圣诞日。在这些节日期间，政府部门和大部分的待业不办公。然而，在斋月 期间，如果你能遵守沙特人夜间工作的习惯，那么不妨安排一些商务会议，即使是半夜时安排商务约会也没什么大惊小怪。在斋月期间，餐馆在白天歇业，因此，假 如你不是穆斯林，最好赶快适应这里的习惯。然而外国银行、商行、公使馆或领事馆则要过元旦和圣诞节，或许还有一些他们民族自己的节日。 沙特阿拉伯的周末是星期四和星期五（现在已经调到周五周六）。所有的商行和一些办事机构将会在星期五停止办公，而有一些则在星期四就缩短了工作时间。沙特 政府规定的工作时间是上午7:30至下午2:30（从星期六到星期三）。斋月期间，这个时间表则改为上午9:00至下午3:00。高级政府雇员在上述的工 作时间里可能会不在自己的办公室，然而，过了这个时间去找也许会找到他们。 商务机构从星期六到星期三的工作时间为上午8:00到下午13:00，然后又从下午5:00营业到晚20:00；星期四则会在中午以前就关门。银行的营业 时间为上午8:00到下午，然后从下午17:00到晚20:00（星期六到星期三），星期四一般营业到中午。在斋月期间，白天的工作时间大大缩短，商业性 行业则会从晚上21:00一直工作到半夜。 沙特阿拉伯假期： 沙特实行每周五天工作制，星期四、五为休息日。根据《伊斯兰法》，沙特每年只有两大节日，一是开斋节（即回历10月的第一天），政府机关的假日从回历9月25日至10月5日；二是宰牲节（即回历12月10日），政府机关假日从回历12月5日至15日。 沙特阿拉伯（King of Saudi Arabia）有一些比较独特的风俗习惯，因与中方差异较大，希望准备前往沙特的您认真阅览，并严格遵守当地礼仪： 1．申请签证时，要留有足够的时间,沙特办理签证的时间会较长。 2．要始终携带身份证件、护照和有效的沙特签证。 3．在沙特王国旅行，要有去其它城市的旅行信件或证明。 4．应下功夫学点阿拉伯语，至少应该学点基本的客套用语。彼此交往中有亲近感。 5．不要把脚底掌暴露在沙特人面前，也不要习惯性地提及有关鞋的话题。 6．不要用手召唤或用手指指人。 7．和沙特客人握手时，如客人握着你的手，不要主动过早地抽回手。 8．要争取和平地解决问题,让沙特人不失体面地从尴尬的境况下找出自我解脱的办法。 9．不要为了获得某件事的满意结果而力促对方，强人所难，使关系紧张起来。 10．不要对一个沙特人的财产或某件物品表示太多的赞美，以免让人感到你有索取之嫌，而使人难决。 11．在沙特，男女授受不亲，非常严格。除非是自家人，男人不要送礼物给另一个男人的妻子。 12．在沙特，不允许妇女单独上街、逛商店，进饭馆、浏览博物馆等。必须在其丈夫、姊妹陪同或二人以上同行。有专为妇女开设的商店、银行，工、职人员均为女性，只准妇女进入。有的博物馆分男人或家庭（带妇女）参观日，不能同日参观。饭馆则一般要分设男人和家庭餐饮间。 13．在沙特，妇女在公众场合要穿黒袍子，蒙面纱，常驻和短暂停留的外来妇女亦莫能外。 14．给沙特人送商务礼物时，要慎重，不要被曲解，以免授人行贿之嫌。 15．在向王室人员致辞时，要使用尊贵的殿下/王子或公主殿下的称谓，即便他们讲话时没有提及他自己的头衔称谓。 16．沙特不允许在公众场合、景点或对某些建筑拍照，若要进行拍摄时，要千万警惕，以免被曲解拍照动机，引起麻烦。 17．沙特禁忌在公众场合拍照。未经本人许可，不能对人拍照，尤其是沙特的妇女。否则，宗教警察将予阻止，并把交卷抽出暴光或引致别的麻烦。 18．在沙特，不允许妇女开车。 19．未得事先许可，不得拍照军事设施或政府建筑[收起]

在邮件里添加附件的时候，要注意三点：一是附件不能忘记添加，而是文件大小，三是文件格式。只有确认无误，才能点“发送”键。 第一点虽然好理解，但实际操作中很多人都会遗忘。明明邮件里写着Attached......(附上。。。)，或者Enclosed(附上。。。)，结果没加附件，客户什么都没看到。如果马上再跟上一封，加上附件，当然可以，不过会给客户留下粗心的印象。特别是初次联系的客户，这个第一印象很重要。 文件大小就不用说了，理论上肯定是越小越好，便于接收和打开。曾经有很多客户用Blackberry(黑莓手机)收邮件，如果附件太大，载入太慢，可能会使对方失去耐性。现在又多了iphone 和 ipad,深得国外买手的喜爱。但通常会用3G之类的网络。同样面临大附件载入慢的情况。 文件格式必须注意，如果要发给客户很多图片，必须把格式处理小一点，用JPG和PDF之类的，便于打开。尽量不要打包成RAR或者zip等压缩文件，根据经验，往往很多客户打不开，会造成不便。如果只是用Word和excel格式的报价单，影响文件大小的一般都是里面插入的图片，最好用photoshop或相关软件处理后再发送。一般来说，附件最好控制在1M以内。个人观点，供大家参考。[收起]

美国人去饭店或咖啡馆时，往往穿戴整齐。因为在欧美，这些地方被人们认为是正式的社交场合，必须注意自己的仪表。饭店、咖啡店环境优雅，一般都播放背景音乐（background music）,没有人高声说话、大声喊叫。相比之下，我们在国内饭店就餐时，往往气氛热烈，不时可听到满桌的“吃啊，吃啊！别客气，再来写！”的声音。而这种现象在欧美是绝对没有的。因此在国外餐馆就餐时，即使不与国外人同桌，也需尊重别人的风俗习惯，保持安静。有时的确需要表露一下欢快的心情，那么可以去酒吧（bar）.酒吧有爵士乐队伴奏，可以让顾客尽情谈笑，要唱要跳都可以。[收起]

订票Booking Tickets i'd like to ......我想。。。。。 i'd like to buy an air ticket to chicago,please.我想买一张去芝加哥的机票。 i'd like to round trip ticket to new York.我想买一张去纽约的往返票。 i'd like to have an economy ticket.我想买一张经济舱的票。 i'd like to take the one in the morning.我要乘商务的班机。 i'd like a window seat.我想要靠窗的座位。 i'd like a no smoking flight.我想乘禁止吸烟的班机。 one way or return?单程票还是返程票？这是买票的时候经常遇到的问题。 aside or window seat?过道边上的座位还是靠窗的座位？ how much luggage can i take with me? 我能随身带多少行李？ change/reschedule my flight i will have to change my return flight as well.我还得变更我的回程班机。 cancel flight 取消航班 i want to cancel my flight reservation .我想取消我预定的航班。 i 'd like to confirm a reservation. please.我想确认一下我预定的航班。 May i have your boarding pass,please? 可以出示您的登机牌吗？ could you tell me the best way to get there? 您可以告诉我去那里的最佳路线吗？ could you please tell me how to get to the chinese embassy? 请问到中国大使馆怎么走？ 订房间 Reserving a Room i want a room with a fine view of the city.我要一间面对街景的房间。 would you like to have a double one? 您要不要一间双人房？ i 'd like to reserve a single room with a bathroom. 怎样在国外选择旅馆 国外的旅馆住宿费都很昂贵，价钱是自租房屋的几倍。有一些旅馆稍便宜一些，像汽车旅馆（motel） 这是专门旅游者开的旅馆。[收起]

calls 接打电话 This is....这里是..... This is the marketing department.may i help you? 这里是市场部。我能帮到你吗？ This is Dongchuan Food Store.May i help you? 这里是东川食品店。我能帮您的忙吗？ This is Pine Tree Hotel 这里是松树林宾馆 Could you put me through to the Toy Department 请接玩具部好么？ Could you put me through to the information desk? 请接信息台好吗？ Could you put me through to the manager's office? 请接经理办公室好么？ I am sorry, i won't be able to....... 非常抱歉，我不能.... i am very sorry, i won't be able to keep my appointment with you on thursday. 非常抱歉，星期四我不能守约了。 i am very sorry, i won't be able to meet you tomorrow afternoon. 非常抱歉，明天下午我不能去见您了。 i am sorry, i won't be able to go to your home saturday evening. 很抱歉我星期六晚上不能去你家了。 May i speak to Mr.johnson,please? 我想请约翰逊先生接电话好吗？ May i speak to your boss? 请你们的老板接电话好吗？ I would like to talk with someone in charge. 我想和你们的负责人谈谈。 Hold the line.请稍等 Hold the line,please. he will be with you right now.请稍等，他马上就来了。 Hold the line.i will connect you.请稍等，我将为您转接。 I am afraid he is not avaliable now.抱歉，他现在不方便接电话。 Can i take a message? 有什么需要转告的吗？ FIXING THE TIME A:Good afternoon. B:hello,this is jones. i would like to speak to Mr,cheng. A:Speaking. B:I would like to discuss the new order with you.would you like to have lunch together at Garden Hotel next Tuesday? A:Let us check my diary,.... i am afraid i can't make Tuesday, i have got to go to beijing for a conference, i will come back on Thursday. B:That's a pity . does friday suit you? A:yeah, that would be fine. what time ? B:IS 12 clock convenient for you? A:Yeah,that's fine.next friday at 12at garden hotel. i will look forward to it. 约定时间 甲：我就是。 乙：你好。我是琼斯。我想找陈先生。 甲：我就是。 乙：我想与你谈一下新订单的事。你下周二可以和我在花园酒店吃午饭吗？ 甲：让我查一下我的日程。嗯。。。。。。恐怕下周二不行，我得去北京参加一个会议。下周四回来。 乙：太遗憾了。那下周五你有空吗？ 甲：有，这样比较好。什么时间？ 乙：12点你方便吗？ 甲：好的，下周五中午12点花园酒店期待与你见面。[收起]

Have a ....旅途....... have a nice trip.旅途愉快！ have a good vacation 旅途愉快！ have a good time! 过得愉快！ say hello to.....向....问候 by the way ,say hello to your family,please.顺便向您的家人问好。 say hello to everyone.代我向大家问好 please send my best regards to your family.请代我向您的家人问好. hope to see you next time.希望下次再见到您。 送别客户是的用语 买卖结束，外商即将离华返国。此时千万不要以为业务已经结束了，一了百了。其实，最后关头至关重要，因为这是建立长久业务联系的关键所在。因此，买卖结束后依然要一如既往的清楚热情，把外商送到机场，说一声“Have a good trip,take care.”(一路顺风，保重) In western countries like Canada,Australia and America,there is a strong work ethic.this has developed through history and religon and is deeply rooted in society. the belief is that by hard work,success can be achieved. this ethic is a very strong motivator for many people, since work itself is seen as something "good",having value for both the society and the individual. these days it is difficult to say exactly what drives many people to work as hard as they do. part of the reason may be work ethic. 在一些西方国家，如加拿大、澳大利亚和美国，有一种很强的工作理念。这种理念有着很强的历史和宗教渊源，深深根植于社会之中。那就是：只要努力工作，就会有所成就。这种理念对于很多人是个很大的推动力，因为他们认为工作是“善”事，对社会和个人都有价值。现在很难说清楚为什么有些人工作起来倾心尽力。部分原因也许就是这种工作理念。[收起]

中国和卡塔尔时差5个小时，电话区号 00974.卡塔尔多哈的座机电话号码升8位了，你试着在原有的4开头的7位数座机号码前面再加个4，也就是00974 4+4*****, 中国和菲律宾没有时差，电话区号：0063 中国和埃及时差5个小时，电话区号：0020 中国和迪拜的时差4个小时，电话区号：00971 世界各国学的英语都不一样，沟通起来那叫一个费劲呐，各位同行们加油吧！[收起]

端午节假期，闲来无事，写点东西吧！希望能够安定一下内心，在这条路上继续走着。 国内经济的疲软，国外市场对中国钢材市场的反倾销，坏消息接连不断，市场哀鸿遍野。但是大宗商品周期是轮转的，希望大家不要灰心，继续努力。 做好自己应该做的，其他的就等机会吧。相信一句话，物极必反，破极泰来！ 下面谈谈找客户的事情吧，也是大家总关心的话题。 输入产品关键词，搜索到相关客户，保存到文件夹中，命名为潜在客户，然后进行分析，在分析过程中进行取舍，仔细筛选。 然后分析网站about us,从中可以得到所属行业的行业，成立年限，客户群体。语气好的话，可以看到president,owner等关键人物。查看linkedin,facebook等社交媒体。有了公司关键人物名称，邮箱，info和sale也可以发。 开发信，格式，已经不再说，多得是，觉得最重要的是跟踪，写跟踪邮件千万不要单问客户是否收到邮件及目标价格，可以说，几号的报价查看了吗？any questions with that?顺便问下材料的走势或者其他客户这款产品的销量，写的时候一定要委婉。 当坚持不下去的时候，对自己说再坚持一秒，当心里烦恼，多看课外书。近代史涌现出的一大批为了革命事业抛头颅，洒热血，才有现在的和平生活，换来如今的和平，也许生活不是那么的事事如意，但也不是没有办法生活，献给正在努力的有梦想的人，时刻调整好自己的心态，不管你是在打工还是自己创业。无条件付出，做到不抱怨，相信自己，只要每天进步一点点，一定会成功。加油！[收起]

Dear Sir/Madam, i'm glad to know you, this is Tracy Lee from **** fu...[收起]

各位同行，有没有遇到过这种情况，一个大的订单，客户也看货了，价格也谈好了，就是不愿意付定金，要全部即期信用证，可是老板又不敢做，也做不了，没有那个实力，唯一的办法，就是劝说客户答应定金，可是，客户有过打完定金，供应商不发货损失定金的情况，那么在这个时候，作为业务员的我们，怎样让客户接受定金，然后拿下订单呢？[收起]

前不久有一个客户意向很大，看来是要下单的节奏，来了三个越南人，一个老板一个秘书，一个业务经理，两男一女，周日下午到的北京，当晚入住了北京索菲特酒店，提前查了一下酒店地址，还是个五星的，东三环。我们找了一辆奔驰R350，商务双排座，空出了三人位。 周一早上七点出发，到北京的时候九点十分，北京还是一如既往的堵，城外的速度和城内的速度有天壤之别，到了酒店门口，给秘书打电话，见面寒暄一下，nice to meet you!握个手，准备上车，没想到的是人家客户自己从酒店那里租了一辆宝马五系，后来从司机那里得知一天一来一回三千元，看来真的不差钱啊，等他们坐上车之后，我给司机说，就跟着前面一辆奔驰车就行了，我在前面带路，司机很高兴，说正担心不认识路语言不通怎么办才好呢，这里说一下，只有秘书会说英语，三人都不会说中文。 中途到停车场的时候，下来说几句话，那个秘书问我你们开的车，为什么没有挂车牌，当时心里想，怪不得自己租个车呢，估计八成把我们当成黑车了，当时灵机一动，说了一句由于中国的车，太多了，所以政府为了限制车辆行驶，所以limit number,限号，但是为了去接你们，只能不挂车牌了，客户说thank you very much.其实，有临时牌照，在前面他们没有看到而已，他们只看到车屁股了。在交谈的过程中，我就说没必要在花钱租了一个车，客户说因为他们还要回北京，不想麻烦我们，看来一来一回，真的计划的很好啊！事后才知道车早已经租好了，在计划之中。 这点真的不错，给个赞。 然后奔驰开道，宝马车在后面紧紧跟着，从北京一直开到了天津，到仓库的时候都已经是中午12点多了，原来计划的是先看仓库，然后吃饭，最后去办公室开会，只是看完仓库之后，客户就说去北京，心里想玩了这是没有看上的节奏吗，说下午四点要赶飞机，无奈之下，只能说byebye,在车上我就在想大老远的来了一趟 饭也没有吃，就走了，叶太不够意思了，不过想想也对，主要是来看货，没有先吃你们一顿再说，中午再喝点酒，先喝美了，在谈事情。 ，正所谓吃人家的嘴短，拿人家的手短，素质还是挺高的。没想到等我们带着失落的心情回来时，客户那边说要降低价格，心里的一块大石头终于落下，从失望中又看到了希望，继续努力中，愿一切美好都会如期而至。[收起]

沙特吉达 JEDDAH 的客户，已经谈了快一个月了，王阿丽的邮件就有二十多封，报价已经接受了，就是付款条件无法谈拢，说好的开立信用证，等了一个星期就等来了这一句。The order is put on hold, I will get back to you once I get further approval to pursue.dont worry I will be contacting you soon！让人心急！ 一个信用证L/C at sight,大概多久能够收到，眼看着要黄的节奏，本来以为这个单子要成了呢，哪位知道，什么时间能够收到信用证，总共是19500美元！[收起]

与一个埃及客户几乎每天都在SKYPE 上聊天，慢慢的取得了信任感，前几天客户说了一句，问我愿不愿意为他工作，would you like to work for me?当时我说可以呀，如果你有什么问题，我也能帮上忙，当然没问题啊！他就告诉我说，他们在中国的好多供应商都是骗子，他可以给我一些公司地址，电话，让我过去辨别真假，有助于他们的生意，并且愿意支付交通费用并付薪水，而且还问我愿意要多少，当时我实在没办法 说出具体的数目，就说我很乐意帮忙，只需要报销交通费用就可以了，他还问我为什么不说要多少钱，this is businesss,not help.我最终也没有说多少，因为实在不知道怎么说，然后他就开始筛选一些离我住的近的城市的，他们的供应商，让我做他们在天津的眼睛，第二天的时候，问我为什么他们大多数供应商不愿意提供他们的地址，当时我回答的是，可能害怕被抢走客户，他说每个人都这么说。 当他告诉他的供应商他在中国的朋友要过去的拜访工厂，他们说可以，什么时候过去什么时候提前通知他们，而且告诉我由于美元汇率强劲，导致埃及货币兑换美元支付，他们很吃亏，现在没办法与我们做生意，而且他们市场上现在没有生意，只能改做别的产品，而且还有一个比较机智的地方，他说 Ineed you to go but i don't want to tell that you are coming they could prepare fake things.他寻找一个解决之道。看来他对中国已经非常了解中国人了，这也就是为什么外贸越来越难做的原因了，他们已经知道在中国找眼线，而且这个眼线过去验厂验货，还不想让供应商知道，因为他们知道中国人会弄虚作假，当面一套背地一套。而且 还有一个关键就是，他说 他们的供应商 会 they could show you product but it is not the product we want。从中可以看出，客户实在是知道的太多了..... 分享出来供大家参考学习，多多出单，知己知彼，才能百战不殆。[收起]

客户接受报价了，一直在纠结付款方式的问题，客户坚持L/C 90天，老板坚持T/T 30% , THE REST 70% L/C at sight,金额有十五多万美金怎么办？在等两个小时准备发封邮件协商此事，求大神有经验的，给个意见？[收起]

我先说一下想法哈! 随着智能手机的普及和时代的发展，外贸人的工作地区环境变化越来越大，并不是每个人都有时间坐在电脑前，等客户的，还有很多人是不在电脑旁边的，但是智能手机是人人随身都离不了的，哪怕是在饭局上，睡觉的床上，上厕所的时候，等电梯的时候，而且，如果可以适应苹果或者安卓的客户端，借助外贸帮的广大帮友，推广的成本也是很低廉的！ 1，优点是：可以随时随地发帖，签到，分享心情，简便快捷高效。 2，优点是：那些出差外地，不在电脑旁边的朋友，只要在有网的地方，有流量的那个的时候就可以进去外贸帮，带来方便。 3，优点是：有利于借助平台推广，做大做强外贸帮，力争成为PC端移动端的外贸平台的佼佼者。 4，缺点是：前期费用也不少 还有一种就是借助微信的力量，开发微信公众号，分享链接，有助于外贸人知道外贸平台的。达到最大的推广效果。 缺点是，没有客户端长久有效。以上文字，只是自己有感而发，原创作品，不喜勿喷，我不是开发者，我只是大自然的搬运工，我只是外贸帮中的一员，尽自己的绵薄之力，谢谢大家！写得好的话，多多给赞，给意见，谢谢！[收起]

最近有客户，需要在中国找供应商，一直聊的不错，看得出来，比较着急，可是谈来谈去都绕不过一个障碍，由于公司是第一次遇到的客户，客户只要三吨货物，订单，如果好的话会加大订单量，支付金额是1200美金，没办法开立信用证，可是，客户坚持不能T/T，说因为是第一次做生意，要开立信用证，哪位大神教教我，怎么答复比较好，既不会失去这个客户，还能完成订单？[收起]

我们是外贸公司的，由于产品的特性需要提供给客户证书，正因为有时客户让我们必须提供我们又提供不出来损失了好几个大客户。。。 　现在只能勉强提供材质单，但是还是无法让客户信任，一个现在正在进行小单子，另一个了无音讯。。。前提是都是老外自己过来的，没有中国人。。。 现在又有个客户要过来看工厂然后下单子，而且有中国办事处的中国人陪着。。。这样应该怎么办呢。。。是现在直接告诉他我们是贸易公司比较好吗？ 还是说自己有仓库呢？这个客户跟踪了一个月多后才给了具体货物的明细，然后整理报价也颇浪费时间，我都按照他的要求详细的整理了出来，一共要了3次报价，只有最后一次没有用太多精力，他对我的印象还是非常好的。。希望这次客户能够下订单，给点活路吧！[收起]