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你接触的意大利客户是怎样的呢?
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你接触的意大利客户是怎样的呢?
Chris22
意大利客户本来说要40尺柜,后面又改成20尺柜,说好周一付款,今天都周四了,信息不回邮件不回。啊,要怎么催单呢?
意大利
催单
2023-02-03
599阅读
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(8)
我要向AI提问
AI回答:
接触意大利客户时,客户的情况各不相同,但通常他们注重品质、服务和信任,喜欢和供应商建立长期合作关系。然而,像你提到的情况,客户突然改变订单和拖延付款等问题可能会出现。
要催促这样的客户,你可以采取以下几个步骤:
1. 发送提醒邮件:首先,给客户发送一封友好但明确的邮件,提醒他们承诺的付款日期已过且没有收到任何付款或回复。在邮件中,重申订单细节,并强调您的关注和重视。
2. 打电话联系:如果客户不回复邮件,可以考虑打电话联系他们。用礼貌的语气,询问他们是否有任何问题或者延迟付款的情况。这种直接沟通方式可能更能引起他们的注意并促使他们采取行动。
3. 提供解决方案:如果客户有一些问题或困扰,主动提供解决方案。例如,可以提供一些灵活的付款方式,或者商讨更改订单的方式。通过展现合作的态度和对客户需求的尊重,有助于处理潜在的问题。
4. 寻求帮助:如果以上方法都没有效果,可以考虑联系客户的上级或其他相关人员,寻求他们的协助。这种情况下,要确保尊重他们的时间和决策权,并且保持专业和友好的态度。
最重要的是要坚持并保持耐心,但也要确保你的权益受到保护。如果客户始终不履行约定或无故延迟付款,你可能需要考虑采取适当的法律行动或者限制与该客户的业务关系。
2023-07-04
追问:
追问
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外贸笔记侠
最佳答案
我们常年合作的意大利客户也是这个风格,我们找他的时候,邮件不回,电话也联系不到的。社交媒体没有联系方式。有时候也挺无奈的。 多发几封邮件后,他们会出现一下,总之,要有耐心。
2023-02-06
0
0
一颗瓜子
不止意大利客户,很多客户都这样,只能隔段时间催一下了。
2023-02-08
0
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领跑小蜜蜂
意大利客户特点
1、意大利风土人情
①意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位,而不是“顾客至上”。
②意大利人不喜欢在交谈时别人盯视他们,认为这种目光是不礼貌的。
③意大利人时间观念不强,特别是出席宴会、招待会等活动时,经常迟到。他们晚到是司空见惯的事。
④意大利南方人浪漫、开朗,重视与家族之间的感情,北方人追求上进、野心勃勃,工作勤奋而努力向上。
2、与意大利客户谈判的注意事项
①意大利客户不但会迟到,更糟糕的是,有时根本不去赴约。所以,如果我们同某位意大利客户有约,我们必须在出发前打电话核实一下,看会议是否能如期举行。
②意大利人在处理商业事务中通常不动感情、不愿仓促表态。但如果给一个决策的最后期限,他们会立即拍板定案。所以,如果你与意大利人做生意,最好在他们不愿表态时给出一个期限,也促使他们拍板。
③意大利的客户对于价格会有所保留,我们对于样品细节一定要问清楚、把控好,并留下证据,以免后续客人会有争议。意大利客户注重细节,成单周期比较久,有的客户跟进了很久才下单。
④意大利人崇尚时髦。谈判者都衣冠楚楚,潇洒自如,并在设备豪华的现代化办公室里工作。
⑤意大利客户不喜欢有人在他的FACEBOOK上谈工作,如果你在他的FACEBOOK上留言工作内容,会被认为很不礼貌。
⑥有些聊得好像购买欲望很强似的客户扭头就装不认识,Whtsapp、旺旺、邮箱留言,结果打死没音,遇到这种客户也要平常心。意大利客户注重细节,成单周期比较久,有的客户跟了2年多才下单,所以,不能急,做好跟进工作。
3、意大利客户饮食习惯
①意大利人喜爱本国传统餐饮。他们把正餐当作一种交际和联络感情的方法。意大利人用餐时往往边喝酒,边聊天,因此一顿饭要吃两个多小时甚至更长时间。
②意大利人喜欢喝酒,而且很讲究。一般在吃饭前喝开胃酒,席间视菜定酒,吃鱼时喝白葡萄酒,吃肉时用红葡萄酒,席间还可以喝啤酒、水等。饭后饮少量烈性酒,可加冰块。意大利人很少酗酒,席间也没有劝酒的习惯。
4、意大利客户习俗禁忌
①意大利忌讳菊花。因为菊花是丧葬场合使用的花。如送其它鲜花时要注意送单数。红玫瑰表示对女性的一片温情,一般不宜送。
②意大利忌讳用手帕作为礼品送人。认为手帕是擦泪水用的,是一种令人悲伤的东西。所以,用手帕送礼是失礼的,同时也是不礼貌的。
③意大利人认为“3和“13”是两个不吉祥的数字,也不爱好“礼拜五”。
意大利客户付款方式
1、信用证付款。对于意大利信用证,仍需注意其中的软条款,避免收款风险。信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证,不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说,信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意,出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行,信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。国际贸易中以信用证为付款方式的居多,信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。
2、TT付款。TT付款方式是以外汇现金方式结算,由意大利客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内,可以要求货到后一定期限内汇款。
2023-02-06
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谭宸螭
第一,先问一下客户工作遇到了什么问题,方便后面对症下药。
第二,询问下改柜的原因,如果情况特殊,尽量满足客户要求。
第三,关于付款一事,在没有弄清楚客户问题的时候,能缓一下就不要催得那么急,毕竟客户需要的比你急。
第四,与自己的领导沟通下,看能不能给些优惠什么的,方便帮忙客户解决问题,争取后期合作。
2023-02-04
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Sanjiv.Dhawan
意大利客户本来说要40尺柜,后面又改成20尺柜,说好周一付款,今天都周四了,信息不回邮件不回。那其实你可以尝试问一下客户是不是付款出了什么问题,是否有什么需要协助处理的,这样子让客户感觉好像你不是在催他,而是想要帮他解决问题,那这样子的回复率可能是会高一些的。如果客户都已经到了付款阶段的话,那么你一定要及时跟进,不要到时让客户给跑掉了,不然很容易给别的供应商钻了空子,那么你们到时就很难拿下客户了,所以还是要想办法去联系客户跟进的。
2023-02-03
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lane
意大利客户本来说要40尺柜,后面又改成20尺柜,说好周一付款,今天都周四了,信息不回邮件不回。那么这个时候你可以尝试问一下客户那边一个大概付钱的时间,现在客户那边还没有给你们付款下单,不需要逼得那么紧。逼得太紧反而会让客户更反感,所以你可以适当隔几天这样子问一下。有些客户是这样子的,你逼得越紧客户会觉得你赚得很多,那么会对你产生怀疑不愿意下单。另外其实客户那边有可能付款也是需要走流程的,你追得太紧的话会让客户很窒息。
2023-02-03
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Beata@
意大利的客户挺好的,谈好就付款了,可能客户在忙,筹款,多发几封邮件给客户适当,不行就打电话去询问
2023-02-03
0
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Villen.He
欧洲客户向来是比较好打交道的,一般来说没有太大的意外还是会找你们合作的。除非是客户那边拿到了价格比你们相差很大的报价,那么就另外说了。但是正常来说把很多事情都谈好了就到付款了的话,那么你要给客户一定时间付款。很多客户公司付款都是有一定的流程的,并不是说付就马上能付,需要走流程这些的。你可以适当的问一下客户那边的一个付款情况,比如说是不是有水单了或者说是预计什么时候能付到什么的,这样子可能客户会更愿意回复你。
2023-02-03
1
0
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玉雪
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