电话的沟通技巧之一 做外贸，打电话最重要的一点就是你打电话的这个人是不是最终的决策人，这个是很关键的一个因素我个人觉得，不知道你们大家有没有相同的看...[收起]

虽说我们提倡大家和客户进行电话交流，但是当我们打电话的时候也要注意一下时机和打电话的次数，外国人的生活习性多少和我们中国人是有点区别的，比如，在我们中国，如果我们突然到别人家里去，别人不会觉得有什么，而且表示很欢迎，甚至有的人会说怎么不提前通知一下我们都没有什么好菜招待等等，总之不会表现的说是不接受你的到来，但是在国外就不同，他们如果要到别人家里去做客一般都要提前预约表示礼貌，我想这个事情，大家有的可能在上学的时候就看到过，在这里我只是想给大家说明一下，当我们要给国外的客户打电话的时候最好也是要先预约一下比较合适。 因为一般在欧洲国家，特别是美国国家，如果没有许可的商业推销电话是比较忌讳的，不像中国很普遍，但是我们毕竟不是在和中国的人在打交道，所以当我们在与客户打电话的时候，你可以在邮件中给客户说一下，我可能哪个时间会给您打电话进行电话交流，看您哪个时间合适不合适或者说您什么时候合适我打电话给您，当然不要瞎打，要注意一下时差，不要在别人睡觉的时候你给客户打电话，不要影响客户的休息时间，注意我们打电话的时候和客户交流的语气和语调，不要表现的很不耐烦，即使客户问了很多关于你自己不知道的问题，实在不行，你可以说你现在有事情要忙，下次在给您答复或者说一会给您邮件，但是不要不懂装懂还表现的很不耐烦。 还有就是当我们给客户打电话的时候，要注意用最短的时间结束你们的谈话内容，掌握一个原则就是在最短的时间，用最简洁的话语，把你想要和客户表达的内容表达清楚，因为客户的时间都是很宝贵也是有限的，这里我建议大家把要问的问题写在一个纸上，特别是新人给客户打电话的时候，这个办法是最合适也是最有效的，自己在打电话之前多练练，效果会更好的。 除了这些，我们还要注意，当我们在与客户交流的时候，尽量使用简洁的语言，不要使用生僻的字眼，不要像在书上学习的一样，照着书本上的格式去背下来然后和客户去交流，这样的话很容易不知道自己要说什么，而且有些书面英语比较繁琐，一般在现实的商业交流中，只要我们和客户讲的客户可以理解就可以了。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。 电话沟通技巧之二[收起]

电话沟通的好处之一 前面讲了为什么我提倡大家使用大家用电话和客户沟通的好处，我相信大家有的时候也想给客户打电话，无非就是担心自己讲不好，要么就是担心话费太高，我相信这样的问题大家目前应该已经知道我们和客户常用的聊天软件已经解决了这个问题了，比如skyper网络电话。可能有些外贸人员都在使用，可能有些新的外贸人员还没有接触这个东西，但是不管怎么样，我觉得如果我们想更好的接到更多的订单就开始和客户尝试打电话进行交流，但是我们在给客户打电话的时候也要掌握一些小技巧，这样才可以不让自己吃亏，从而无形中损失订单，俗话说的好，细节决定成败。 首先，当我们给国外客户打电话的时候，我们要做的第一件事情就是消除自己的恐惧心里，其实我觉得这就是一个心里反应，有很多的外贸新人，看到很多老业务员可以熟练的和老外去交流就感觉很羡慕，总是不停的称赞他们从而觉得自己不行，其实我自己刚做外贸，接触我的第一个客户来看厂的时候，我也是这样的，当我知道客户要来公司的时候，我是又惊又喜，觉得自己终于有客户来了，但是又害怕交流不好，记得那天早上一直都很激动，工作都不在状态，一直等到客户来，我的心情才平复下来。我知道，我们和老外沟通的时候，我们最大的问题就是自己的恐惧感和紧张感，更重要的就是自己对自己公司的产品的专业知识的了解，一般只要我们掌握好这三点，当客户来我们公司，或者说当我们在电话中和客户进行沟通的时候，我们都可以很容易的拿下订单只要客户是真心对我们公司的产品感兴趣，如果不可以一次性的拿下客户，至少客户对我们公司的产品或者对我们公司的服务态度有个很深的印象。我建议我们应该了解我们恐惧感的来源，一般来说，我们业务员总是对自己的口语表达不是很自信，但是我们可以换个角度，毕竟有很多国家的人英语不是母语，他们的英语也不是那么的专业。从这个方面可以减轻我们心中的压力。同时可以鼓励自己，对自己说，如果和客户沟通好，拿到订单就有提成，用业绩的压力来鼓励自己也是一个方法。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

做外贸，经常会看到很多人苦于客户不回复自己的邮件，甚至有些客户还收到过自己寄的样品，但是后面就没有音讯了，后面不管怎么发，客户也不回复自己，其实我们大家都知道客户不回复自己的原因有很多，但是我们却又不知道怎么样可以改变这样的局面，但是我觉得，如果我们想做好外贸这一个行业，或者说我们作为一个好的外贸业务员，我觉得良好的沟通是订单成交和成功的基础，那么良好的沟通就是说明要在双方都可以交流的情况下，我们做外贸的大多数的情况下都是客户在直接的邮件往来，但是忽略了很重要的一个交通工具那就是电话。 但是有很多人都会说，公司的电话没有开通国际的，有的人又会觉得很胆怯，因为没有和客户进行电话沟通过，又担心客户讲的听不懂，总之都可以为自己找到大量的理由去不打电话，这就像别人说的一句话，失败者找不完的理由，但是成功者只会从自己的身上找原因。我今天主要是说怎么用电话打开自己的业务大门，当然我们也要掌握相应的技巧。或许我们会有事半功倍的效果。 首先，我们要搞清楚电话的好处，大家想想，古时候人们要交流由鸽子到写信在到现在的电话，我们的沟通方式都在快速的更新，也越来越方便，我们可以想想，当我们给客户发邮件客户不回复我们，我们又百思不得其解的时候，这个时候，我相信电话是最直接最有效的办法，如果我们可以和客户打电话，那么我们就可以最快速最直接的了解到客户真正的想法和客户的真正的需求，从而根据客户的问题去解决客户的问题，同样我们也可以从客户和我们讲话的语音语调去判断这个客户对与我们公司合作的程度怎么样，我相信作为我们生意人，和客户沟通，合作是我们要做的第一件事，但是在我们与客户进行电话沟通的时候，我们也要做些准备工作才可以不让自己的电话白打。比如，我们怎么让客户信任我们，怎么样可以吸引客户，怎么样可以马上解决客户的问题，怎么样让客户觉得和我们合作他可以受益比从其他公司合作的利益多。这些都是我们在打电话之前要准备的东西。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。 外贸电话沟通的好处之二[收起]

上一篇文章讲了几个关于我们怎么去把握住自己的事业脉，这篇文章也是接着上一篇的文章，我们同样的说几个方法。也是我觉得比较重要的几点。 1：个人价值的提升，我们要不断的学习，提升自己的能力水平，因为是金子总会发光。如果我们总觉得自己怀才不遇，那就好像孕妇怀孕期间，怀孕的时间越短，越看不出来，但是时间长了，那就很容易被大家看出来了，这就说明我们外贸做的就是要坚持，不要总是因为短暂的没客户，就总是感叹自己不适合这个行业，想要放弃，像马云，马化腾等人，我们大家都想认识，但是我们应该反过来想一下，别人想认识你吗？为什么别人会想认识马云不想认识你？就好比为什么别人可以找到客户而你自己却找不到客户呢？我们做外贸也是一样的，如果你慢慢的磨练自己，等到你学有所成的时候，或者说自己一个人可以独挡一面的，我相信你们公司的老板肯定也会对你刮目相看，因为你外贸做的不错，能出单，有业绩，能给公司带来效益，那么这个时候，你就有价值了，就算你觉得你在这个公司不行，想换公司，只要你有能力，我相信你到哪个公司，别人老板都会要你。 2：要有个宽容的心，保持乐观的态度，我们做外贸，难免会遇到各种各样的挫折，我们要做的就是，当我们遇到这些挫折的时候我们可以淡定，当然，当我们成功的时候，我们也要保持冷静。不要带有情绪去工作，这样只会让我们越做越差。 3：学会推销自己，其实我觉得外贸就是一个推销的过程，如果你能把自己推销出去，让客户相信你，信任你，那么你让你的客户和你合作，也是一件很简单的事情，我们要不断的提升自己，还要给大家创造价值，当然，我们也要站在别人的角度去考虑问题，外贸，都想达到一个共赢的局面，可是有些公司总是把利益放在第一位，总想自己的利益多余客户，其实我觉得，做生意，有些时候不在于赚了多少钱，而是你的这一笔单子为你可以留下多少后续的客户，因为可能客户这次和你合作了，如果他发现你的价格其实比同行高很多，等他了解市场以后，我想你们就没有合作的机会了。 不管怎么样，我们做外贸都要有一颗真诚的心。用心去做。[收起]

大家看到我的这个标题可能会觉得很疑惑，我想大家应该都知道这么一句话，朋友多了路好走，多个朋友也就多了个合作或者成功的机会。我们也都知道人脉很重要，就好像我们出生的时候遇见了好的妈妈，上学的时候遇见了好的老师，在我们的人生中我们也会遇见好的朋友，我们做外贸也是一样的道理，如果说我们做外贸的可以和人处理好关系，不管是和公司的人还是说和客户，我们做起事情来都会很方便，要知道我们可能有一天会通过客户去给我们介绍新的客户，但是如果你们关系不好的话，你觉得别人会给你介绍吗？那么我们要怎么去和人交往，怎么把握住自己的外贸事业脉呢？ 1：投资放在第一位，在现在这个社会上，很少有的生意不用投资就可以有回报的，往往我们的投资可能不会短期看到利益，但是长期一定会有结果，为什么这么说呢？首先，我们做外贸的，免不了会和客户打交道，可能有些时候过节什么的，我们可以自己掏钱给客户买东西当礼物，这样不仅可以体现我们对客户的尊重，客户收到我们的礼物也会表示很开心，或者是说公司没有开通国际长途，那么你自己也要为自己的手机开通国际长途。这些都是我们的投资。不要觉得花的不必要，可能这些就是你能比别人赢取客户或者说是维护老客户的小细节。 2：客户的选择，我们不在于有多少客户在手上，或者把客户进行分类是大还是小，觉得小客户我们就可以不用心，有时候甚至觉得很麻烦，因为有些时候小客户总是会和我们在价格上进行一些小的沟通和磨合，最重要的就是有时候我们一再的迎合客户的需求，等到一切都觉得差不多的时候，客户又不买你的产品，这个时候我们更要耐心的和客户进行沟通，不可以随意敷衍。一定要记住，只要是你的客户就是你的上帝，我们就要用心的和客户合作，不放走每一个客户。 3：要随时的观察同行的人，一定要和几个同行的人进行打交道如果可以的话，这就说明你们要和竞争者做朋友，因为这样的话，你们可以互相学习，从而达到更好的效果，因为我们只有在交流中才可以成长。才可以更好的看清自己所在行业的发展趋势。[收起]

我们都知道，我们不光光要收到询盘，更重要的是和客户谈合作，这才是关键，但是又存在语言的障碍，那么我们要怎么样才可以赢得客户呢？本来找一个客户就不容易，...[收起]

不知道大家有没有收到过这样的询盘，不全部是英文，是英文夹替着一些奇奇怪怪的语言，反正也不知道写的是什么，有时候我们会把这样的邮件当作垃圾邮件或者直接忽略掉的。其实，这样的询盘就是小语种的询盘，因为英语不是他们的母语，他们对英语也是略知一二，所以发来的询盘是这样，但是我们又不知道其他的语言是怎么写的，所以会当作垃圾邮件很正常，大多数情况下，当我们看到这样的邮件的时候，往往会显得手足无措，不知道要怎么去做，一般有这样的问题出现在我们的业务员身上。 第一：语言的障碍，有时候去谷歌百度翻译，但是翻译出来的还是觉得不是那么正确，自己身边也没有专业的人士去给自己翻译，感觉有时候想给客户回复询盘却又不知道怎么回复，因为根本不知道客户在问什么，或者说客户想要知道什么，因此我们都是有心无力，直接就错过了。 第二：有的公司对小语种的市场根本不在意，一心专注在英语市场上面，我相信大家现在都知道外贸的环境不比以前那么好做，自己可以想想，如果我们不提高自身的水平，那么当我们的英语市场越来越难做的时候，我们要怎么去生存在这个外贸的行业，况且现在有些小语种的国家目前的贸易量却在增加。 其实，尽管这样我们也不要惊慌，保持平常的心态。 首先，多语言的询盘和英语的询盘其实也是一样的，都出现在外贸邮中，这就在告诉我们可以知道这个客户是哪个国家的，常说知己知彼才能百战不殆就是这样的道理，我们可以根据客户的信息搜索一下客户的公司还有其他的联系方式等等，接下来，我们就要翻译客户的询盘内容了，在这里，我不建议大家把客户的所有内容都直接复制在谷歌或者百度里面去翻译，因为这样翻译出来的内容你还是不知道客户在说的什么，说不定会更迷糊的，这就说翻译的不准确，我们可以进行拆分，意思是一段一段的翻译，然后在结合在一起，我们不需要读懂所有，只要了解一下询盘的大概内容就可以了。当我们知道以后，就可以根据客户的内容进行回复了。 希望大家以后面对这样的询盘，千万要引起重视，因为有可能就是你的潜在客户。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

想要和客户拿下单子，就必须对客户进行一个分析，这样才会更高效，可能是因为我上大学学的是英语专业，所以会接触些美国人，因此对他们的大致性格还是有点了解的，俗话说知己知彼才可以百战百胜，别人打仗也会先对敌方的领导者进行一番性格分析然后以此猜测他们的打仗方式，我们的外贸销售何尝不是呢？现在越来越多的美国人来中国，我们在美国的市场也还是有不少的，但是我们要怎么样快速拿下美国客户呢？首先先对美国人进行性格的分析，才好做出决策。 就我们和美国人打交道来看，美国人不拘小节，很随意人们之间的交往，这样可以无形中拉近彼此的距离，而且到他们的家里去做客的话，他们都会乐此不彼的投入做东西，不仅体现他们的自立，他们还可以在他们的劳动成果中看到自己的能力和价值。他们不愿意沉默，和他们聊天一般比较奔放（为什么别人都说老外开放），随和和坦率，一旦和别人交流起来，他们就会滔滔不绝。在他们的眼里，时间就是金钱，效率就是生命，他们不会很拖拉，也很直率，不像中国人总是拐弯抹角，在美国人的眼中，他们喜欢直率的表达自己的观点，没必要在简单的事情上多加修饰，把简单的事情复杂化，只要说话得体就可以。他们不仅有乐观的心态还对新奇的东西很有兴趣，他们热衷于，也善于标新立异，他们以一种极为自信，我行我素的风格对待生活，当然我们也要学习他们的这种生活态度。在有些时候，美国人喜欢用数量来评价事物，因为在他们的眼中，数字可以给人明确的概念而且很实在，这是他们判定你们事物好坏的依据通常。最重要的就是他们把诚实看的很重要。 当我们了解这些以后，那么当我们与美国人打交道的时候，我们可以这么做： 第一：产品的选择要多样化，新奇的产品要多些 第二：我们对产品的描述要和产品本事相符合，不要太夸大其词。 第三：与他们交流的时候自然些，不用有太大的压力，但是回复要及时，态度要诚恳。 第四：如果你们遇到摩擦的时候，不要着急，表现的乐观点，相信自己的行动可以感染到他们。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

最近看到一篇文章，看别人分析的小语种的市场我觉得别人真的说的句句在理，确实也是这样的，现在，英语是很多外贸人士必备的一项基本技能，但是很少说是有外贸人懂其他的小语种，就好比我前几天收到的一封邮件，里面英文和德语交替，我根本就看不懂，也不知道怎么回复客户当时。 怎么说呢？以前上学的时候都说英语很吃香，于是到了自己也就选择了英语这门语言，以前的外贸行业很赚钱，可是现在的外贸行业是越做越难，就好比一句古话，只有在一个行业刚刚兴起的时候，才是发展潜力最大的，一旦做的人越来越多，那么竞争压力越来越大，自然也就越难做了。我们现在的外贸何尝不是呢？现在英语越来越普及，全球范围内的交流也越来越容易，现在的外贸基本找不到什么利润空间，如果想要在外贸这个行业做下去，现在拼的就是优质的服务和低廉的价格了，然而现在的工厂又都希望赚取更多的资金，俗话说无商不奸。 现在基本每一家做外贸的公司或者说是工厂的外贸业务员都具备和英语市场进行沟通的能力，这已经是个做外贸的基础条件了，英语能力已经见怪不怪，不像以前那么吃香了，而且每个公司或者工厂也都有自己的英文版本的网站，而且都投资了平台，而且投资的平台也差不多都一样，这就说明我们找的客户可能是同一个，参加的展会也可能是同一个，说明，我们在和很多同行在竞争着一个采购商，那么我们拼的除了服务和价格还有什么呢？ 现在的英语市场已经越来越难做，当然也有很多小型的工厂和公司已经倒闭，但是作为我们，如果想要生存下去，我觉得小语种是很有必要的，现在小语种在我们的生活中也是很有分量的。 现在很多公司想做好小语种市场，可是却都没有这方面的能力，因为很多都不会其他语言除了英语，如果说是重新做的话，那就代表要重新的去投资，这也是项损失。 况且，现在的小语种也越来越普及了。而且他们的市场前景也是相当大的，如果说我们不想在夹缝中生存，就要做好小语种市场，现在的阿里巴巴上面就有很多小语种的市场可以去发布产品，公司不妨可以在这上面进行一番宣传。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

现在都说外贸难，可是还是有人把外贸做的那么好，简而言之，做外贸就是需要信息和人际关系，只要你搞定这二个，那么你就做的好了。其实一般我们做久了，总是会感觉外贸越做越简单，甚至有时候都觉得做的没意思，其实每个行业都是一样的，做的时间久了，就能慢慢摸着其中的门道了，那么我们也就离成功不远了。但是不管怎么样，这都需要时间的积累和磨练才可以得出来的。就我看来，每一成功的外贸人士，都有一些优势值得我们去学习。这里我们把他分为二方面，一方面是内在的，一方面是外在的。 内在的一方面：外贸业务员肯定具有强烈的责任心。事业心，当然还必须具备丰富的专业知识，对其他相关的行业都要略知一二，而且也有精力。因为不同的国家存在着时差，如果我们想要第一时间就可以回复客户的问题，那么我们就必须辛苦一下自己，可能别人在睡觉的时候，我们在工作，这里有个方便的办法，就是大家可以在手机上面下载一个邮箱和相关的东西，那么只要你拿起手机就可以看到，也很快回复。同时，他们也要善于勇于承担责任，除了这些，我觉得最最重要的一点，就是诚实，我相信每一个生意人都把诚信诚实放在第一位，可能大家会觉得做外贸英语也比较重要，但是我觉得没什么重要的，英语不会，你可以慢慢的通过交流学，这没有什么关系，但是如果你没有丰富的专业知识，那么你就只是一个翻译的而已，其实也没有什么用。 外在的一方面：懂的人都知道，外贸其实就是销售的一种，只是说可能我们用的语言不一样，接触的人是外国人，通常，提起销售，我们大家都知道是靠业绩说话的，你的业绩好，销售能力就强，老板也会赏识你。这就需要你的事业心，如果你没有事业心，那么你就干不了，更别说你会干好了。我们多多的学习，可以扩大我们的眼界。其实外贸也是体力活，没有好的精力也是不行的。最后，我们以诚待人，就能打动客户，才可以让我们在这一行做的长久。 其实，不管怎么样，我们做外贸，成长的最快，学到的也最多，通常，做的比较好的人都愿意去做SOHO，因为他们每天都在积累客户资源，积累知识。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

简单来说，外贸的流程就是我们外贸业务员接单，生产，备运，发货再就是收汇几个环节，虽然话是这么说，但是我们当中的每一个环节都不可以出错，不论哪个环节出错，都会带来很大的影响，而且会造成物质的损失。而且这其中的每个环节都会存在一定的风险。那么我要怎么避免这些风险从而减少自己的损失呢？ 1：可能觉得是骗子客户。其实这个我们第一步一般就可以区别出来，因为一般如果客户不愿意出样品费或者什么的，我们都不会说和客户去合作什么的，但是也不排除有些大的客户确实不愿意出样品费，但是我们可以根据客户的信息资料，去查下客户的公司，购买记录等等什么的，确认客户是否是有效的客户。 2：客户有指定的货代。其实我觉得，我们最好要找自己的货代，因为一般如果是客户指定的货代的话，我们一把不好控制货权，虽然说如果客户有指定的货代，这样可以省去我们不少的工作量，也可以减少采购商对我们发货什么的一些的抱怨，但是你想一下，如果这是个陷阱呢？因为客户指定的货代你也不清楚，那样你就很难控制货权，如果到时候出了事情，我相信谁也担不起。所以还是不要觉得麻烦，还是自己找靠谱些。 3：一定要找一个你熟悉而且可以帮助你的货代公司。这一点的话，肯定是对你有好处的，现在有很多的业务员找货代公司的时候，只看价格，但是没有找一家比较有实力的货代公司，其实如果我们可以找个有实力的货代公司，那么我们可以掌握货物的去留。因为没实力的公司可能不是全球范围有自己的控制点。就算是出了事，你也不好解决，但是有实力的公司就不一样了，就算最后出了事情，你可以让货代公司给你把货物运回来。 4：学会记住，感情不可以代替原则性问题，有些时候，当客户和我们合作的次数久了之后，我们就把客户称作老客户，而且一般在贸易的过程中也会变得马虎起来，没以前那么认真了，我觉得这是一个大忌，一定不能让感情代替一些原则性的问题。不然最后自己吃了亏都不知道找谁哭诉，特别是客户说，既然我们合作这么久，稍微便宜点什么的，当然也要看情况而定。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

新手必读之一 前面说外贸新人每天必做的事情，我们还没有讲完，今天我们继续说道，还有哪些呢？下面请看。 1：我们要花时间去积累专业术语和产品前缀或者后缀的热门形容词，还有外国人通常喜欢搜索的词语简称热搜词，这个东西其实是很花时间，而且做这个，我们要从多方面去搜索，这里，怎么去搜索我就不说了，已经说了很多了，这样我们发布的产品的覆盖面就会广，曝光量也会增加，同时，当我们在给客户发开发信的时候，我们的标题也可以利用上，一举二得。 2：分析下自己行业最近的产品哪个比较热门，或者说是什么产品热门不一定自己公司的产品，如果和我们的产品类似，我们可以和老板商量是否我们可以做这个新产品，或者是外购，然后如果可以的话，我们可以看下同行的人，看他们有没有什么新的产品，而且销售还是不错的，我们也可以及时和老板反应。 3：对于自己的老客户，要维护好，然后对于已经报过价格的客户，如果我们手上有他们公司的网站，那么我们可以多多看他们的网页，看看他们的最新采购信息，如果他们提到要参加香港展什么的，如果你们公司恰好也去，那么你可以让他来的时候，通知你，你可以去拜访他，或者邀请他来你们公司，那样可以拉近彼此间的距离。 4：我们要进行数据分析，当然这个一般很多人都不会去做，因为这个做起来也很难，一般专业人士才会在这方面去花时间，这个需要外贸业务员有敏锐的市场眼光，因为需要他们通过分析数据，可以知道哪些地区或者哪些国家对公司的产品需求什么时候量大，什么时候量少，这个叫做针对性的开发客户，一般，这样的客户都是比较长久性的，而且比较稳定。 5：多多看看国外的网站，浏览外贸圈，学习点经验，如果实在觉得没有什么事情可以做，我们可以看看与外贸相关的新闻等等。 6：多和工程师交流，加强自己对公司产品的了解，知道具体的工艺和改善方法，这样在和客户沟通的时候也很方便。给客户提出更好的建议从而让客户下单。 其实我觉得最重要的一点就是，我们要反思自己每天做了什么，有哪些没做，我们多花些时间去研究怎么跟踪报价的客户，要针对性的开发客户，而不是google很多邮箱然后群发邮件，我觉得这个方法根本就是在浪费时间。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

每次都会看到新做外贸的人，总觉得自己每天毫无头绪，不知道从哪里开始着手，我们外贸人一般都是五天或者六天的工作时间，那么我们怎么好好利用这些时间呢？虽然普遍说现在外贸环境不是很好，但是我们的工作还是要继续啊。那么我们每天都应该做些什么？相信你们也曾经和我一样迷茫过，总是在想为什么别人整天都感觉那么忙，看着键盘敲个不停，是他们真的每天一直有邮件回复呢？还是说他们也在想办法找别的客户，或者说他们有他们的计划，每天都按着每天的工作计划来做呢？所以他们过的当然比我们这些没计划的人感觉到充实。那么今天我简略的说下我们每天应该做些什么事情，可能大家会觉得这些都好像在哪里看到过，其实本来外贸就是这样的工作，所以不要觉得有什么，比的就是耐心和决心。 1：每天当我们踏进公司那一刻，我们就是要打开电脑，然后登陆上自己的skyper,qq,和阿里巴巴后台，查看有没有什么询盘，在就是观察昨天的询盘有没有回复，有没有新的询盘，当然在我们在阿里巴巴上面回复之后，还要记得在邮件上面在跟踪一次，确保客户在第一时间就可以收到，因为有的人可能不登陆阿里后台但是会看邮件。 2：查看自己的产品情况，看看自己产品的排名情况，然后查找各种关键词，然后在就是发布几个产品，虽然发布产品是个枯燥无味的工作，但是我们每天发布几个还是可以的。而且也不会占据很多的时间，如果你自己产品的模板选择的好，其实每天更新关键词，重新的去发布产品也是很快的哦，我就采用这样的方法，每次发布产品，就是换着关键词和产品的标题，这样也不会出现产品重复铺货的情况，也很节省时间，因为这样说不定，你发布的产品就突然出现在客户的眼前，当然也是概率，看运气罗。 3：查看自己已经在跟踪的客户的信息，看看自己跟踪的时间，还有客户有多久没有给自己回复邮件，然后订制一个计划，什么时候在给他们发邮件进行跟踪，对于已经确定是对公司的产品感兴趣的客户只是在价格上谈不拢的，我们要花大量的时间和精力去跟踪，我们可以推荐新的产品或者在节假日的时候问候下客户，我们也可以在其他的聊天工具上面和客户进行互动，拉近彼此间的感情。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。 新手必读之二[收起]

其实我们都说自己做外贸的，但是又有几个人真正的懂外贸呢？能够理解的一点，就是外贸就是销售，就好比你卖一件衣服，你要知道衣服的尺寸，衣服的材质，衣服的颜色，衣服的搭配等等一系列相关的东西，这样当别人在买你的衣服的时候，你才可能成功的把这件衣服销售出去，就拿我上次出去买衣服的例子来说，我刚进那家店子，我看中了一件衣服，这个时候一个销售人员走过来，对我介绍这件衣服，还告诉我要怎么搭配这件衣服，有多少种搭配方式，还有我适合穿这种衣服哪个颜色的，其实，当这个销售员给我说了这么多的时候，我就决定要把这件衣服买下来了，我想不论你们谁遇到都会和我一样的选择，因为很多时候我们买衣服不是不知道怎么穿衣服合适，就是不知道怎么搭配，然后这个销售员就在销售交流的过程中解决了我们所有的问题，那么我们有什么理由不去买呢？ 其实，外贸就和这样的销售是一样的，可能当我们谈起这个问题的时候，我们都喜欢笑，而且觉得很好笑，但是呢？我觉得一点也不好笑，因为这是现实，确实有很多人不知道怎么熟悉自己的产品，或者产品要怎么销售，我们基本大概对产品有个了解，知道大概是用在哪些方面要么就是简单的背下说明书等等什么的，然后准备用这样背书的方式去说服客户，让客户购买产品，其实我觉得销售产品的时候，我们不单单要对自己的产品有所了解，不仅仅是哪些说明书的问题，我们更要发现我们的产品在使用或者操作中的优势等等，提炼出产品的卖点，这才是关键，也是我们销售人员必备的一项技能。 一个好的销售人员，必须了解自己的产品，给客户信任感，你对自己的产品都不了解，那我为什么要买你的产品呢？ 在就是，我们现在外贸都选择网络销售，但是记住他只是一个渠道而已，一个可以让我们可以和海外买家联系的一个渠道，能够更好的把我们的产品推广出去，但是他不是唯一的渠道，我们都偏爱于邮件了，因此我们想尽办法提高写邮件的技巧，但是忘记了电话这种渠道，我始终相信没什么方式比电话来的更为直接了，而且从电话中我们也可以获知很多我们在邮件中得不到的东西，而且也能增加彼此间的距离感，但是却有很多公司没有开通国际长途。 谈到这二点，大家真的觉得自己懂外贸吗？ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

现在我们的第一反应，就是客户如果不肯付样品费，那么这个客户肯定不是诚心购买我们的产品，然后我们也就不再花费心思在这个客户上面了，其实我个人觉得这样的方法是不对的，客户不愿意付样品费不代表客户不是优质客户，可能有的人说，如果真的是优质客户又何必在意这次的样品费呢？而且现在很多的外贸公司和企业都有这么一个政策，等到客户正是下单的时候，我们会给客户返还样品费，但是这个真的可以说服客户吗？或者说我们看来非常有道理的事情，对于客户来看，是否也是一样的呢？ 我相信肯定有的公司，对于小的样品费，公司还是很乐意付出的，因为他知道，我可能发出去很多免费样品，可能有些没有成交，但是我相信只要遇到一个优质的客户，那么我的样品费都是可以赚回来的，但是往往对于贵重的大型样品我们都舍不得免费。我们都不愿意损失这笔小的投资，那么怎么可以换取大的投资，不过这些做起来也确实很难，毕竟有那么多的实例摆在我们的面前，很多客户拿了样品就在也没有回复了，所以我们不给客户发送免费样品也是有原因的。今天我只是想说明的一点就是，客户不愿意付样品费不代表客户是劣质的。 你自己可以试想一下，你自己找客户邮箱都不是只发一封邮件出去，那么客户在找供应商的时候同样不是一封邮件就发出去了，我相信在这么多的邮件中，客户肯定会收到几个愿意寄免费样品的客户，那么对于客户而言，我明明可以拿免费的产品来检验产品的质量那么我为什么还要花钱先买你的产品呢？如果我买了，可是质量不满意呢？也不可能为了这么点钱去退货或者说怎么样，肯定是不想给自己找太多的麻烦，我相信，换做是你，你肯定也会想着如果可以先拿产品在付钱的话，你是不是也是选择这个呢？别人老外也是一样的。 只要我们确定客户是真的在采购这款产品，或者说对这个产品感兴趣，那我们就要想尽办法把这个客户搞定，付出点代价我想应该是必须的，只要能把客户拿下，所以千万不能在样品上面出现问题。 这里，我觉得免费样品的问题，不应该成为我们谈不成客户的障碍，而应该成为我们促进订单的一种方式，如果公司可以每年在免费样品方面有点预算的话，我觉得是很适合我们做外贸的。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

虽说我们做外贸的，英语是通用的语言，但是有些国家英语毕竟不是母语，他们的英语并不是那么的好，我在一篇文章中看到怎么教我们开发西语市场，我觉得写的还不错，今天我整理了一下，然后结合自己的观点给大家写出来，希望大家也可以结合自己的观点去看。 西语市场的话，其实我们可以把他们当作是小语种市场的一种，其实我们在阿里巴巴上面发布产品的时候，我们会看见一个多语言市场，但是呢？我们往往都忽略掉了这个多语言的市场，觉得没什么用处，其实我觉得不是。因为有时候我们也会看到客户用的不是英语在搜索他们自己想要的产品，这个时候，如果我们可以发布多语言的市场，那么我们的产品是不是搜索的几率大些呢？如果说你只发布英语的市场，那么我想问你，这怎么会出现在客户的眼前呢？其实西语市场简单来说就是西班牙语为母语的一些国家。那么当我们与这些人打交道的时候，我们要注意些什么才可以取得成功呢？大家都知道，知己知彼，才能百战百胜，只有我们抓住客户的交易特点，我们才可以很容易拿下客户。 第一：面对西班牙的客户，我们需要的是耐心和信心，当然我们产品的证书什么的也要齐全，他们一般比较专一，如果他们有稳定的供应商他们不会轻易换，如果我们的产品质量和服务态度好，和他们合作是很简单的事情。给他们回复邮件要及时，他们一般比较心急，还有就是尽量使用西班牙语不要使用英语，他们的英语不是很好。 第二，面对阿根廷的客户，我们报价要留有一些余地，他们喜欢压价，做他们的市场，必须掌握好货权，做好各个环节的准备，货物最好不要在港口滞留太久。 第三,面对哥伦比亚的客户，我们要注意他们国家的市场环境还有相关的政策和规定，重要的是质量，他们对质量要求比较严格。 第四：面对墨西哥的客户，我们要有耐心，他们一般比较有疑虑对于合作的人，会对商家和产品仔细考察，但是一旦合作就是个好的客户，但是要注意交货时间不能太长，尽量按着客户的要求来。这样才能维持好。不管怎么样，我们做外贸的必须学会总结和对比，才能做的更好在这条路上。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

很常见的现象，但是当自己遇到的时候，还是会觉得不是那么的适应，就是当客户收到样品后，就不再理你了。有时候你很想要客户回复你一下，哪怕是说你们的样品质量不合适啊，或者说什么其他的原因，可是客户偏偏就不回复，不管你怎么努力，每天打开邮件都收不到来信，这个时候的你是不是很绝望，因为，我们都知道，一般如果客户拿了样品，如果样品质量没有什么大的问题的时候，这就说明我们离订单不远了，所以对于我们业务员来说，客户拿到样品之后的回复是很关键的，不管是什么样的评价。 刚做外贸的时候，就听有的老业务员说这是很正常的事情，但是呢？不管自己经历多少次，只要有这样的情况心情还是难以回复，或者说都要忧郁半天，那么我们有想过或者说分析其中的原因吗？如果我们善于分析一下，我们可能会不会那么惆怅。 第一：虽然客户拿了样品，但是不是最最终的客户，因为他还要把样品拿给最终的客户去研究，这往往是需要时间，那么如果他的客户都没给他答复，那么你问他的时候他要怎么答复你呢？这样的客户我都遇到好几个，都是国内拿的样品，可是到现在还没有和我合作，因为他们只是把样品拿到国外的总公司做研究去了，所以面对这样的情况，我能做的就是跟进，然后有新的研发产品就给他们知会一下，希望有消息可以随时联系到我。 第二：收到样品后，客户感觉不是自己想要的，就不在理你了，这样的情况是最糟糕的，也是我们每个业务员最不喜欢看见的一种情况，所以我们都只能祈祷不要发生这样的情况，那么这样的话，我们只能在寄样品的时候，一定要保证产品的质量。 第三:客户拿了样品，但是呢，不只是你一家的样品，可能客户也拿了其他家的样品，但是对比起来，还是别人的样品比较好，所以客户不再理你，其实这个和第三个其实也差不多，我们面对这样的情况，一定要求把质量做好，或者说后期的服务做到位，我们才有可能赢取订单，如果我们这二个都做不到的话，那么我们真的就没希望了。 其实不管是那种情况，我们都要努力的跟进，只要客户肯告诉我们原因，我们就有找到解决的方法。所以要坚持。希望听到这些，可以让我们不要那么忧郁。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我们外贸人，其实就是一个做生意的人，换句话说，当我们在向客户报价的时候，我们遇到讲价的情况是很正常的事情，但是呢?当我们遇到客户要求我们降价的时候，我们不想降低价格或者说我们已经不能在降价的时候，我们要怎么说呢？总该要找个合适的理由去说服客户，让客户相信这是我们报的最好价格了，让客户对我们的价格信服，既然如此，那么我们总该说点什么把，那么我们要怎么做呢？ 第一，我们可以说人民币的汇率上升，做外贸实在是太难，所以要把价格说高一点，我们做生意讲究的是诚信，不说赚多少钱，至少不能亏本，因为公司还有一大群的人要去养着。这就是所谓的打感情战，当然也要是符合实际情况，不然你这样说，客户会觉得你瞎扯，千万不要在人民币没升值的时候用这套，讲究方法，不过现在人民币贬值，应该是适合出口的，所以不合适。 第二,可以说中国的政策现在是不利于我们这些做出口生意的人的，可以说出口退税又降低了几个点，现在想赚钱真的是很难啊，这点需要我们平时多和客户交流，多给客户讲讲中国新的不利于出口的政策，不要以为老外不知道中国的政策就在哪里瞎编，万一遇到内行的人士，客户去查呢？所以不管怎么样，一定要说的切合实际，多做些细节工作，对自己肯定还是有利的。 第三,我们可以换个角度，如果客户总是觉得你的价格高，或者说因为产品就差几毛钱的差价就谈不下来，你可以告诉客户，你们是工厂，不是贸易公司，我们的货物都是自己生产加工的，成本的事情可以增减，你多出几毛钱买个放心的产品不是更好吗？客户一般知道，贸易公司的产品价格会比工厂有时候高，而且有时候质量不是太能够保证如果是小的贸易公司的话，因为他们总是要找不同的厂家去拿货，所以说，当你给客户说，你们自己是工厂的话，客户对产品的质量也会更加放心，因此可能不会在意这么几毛钱的。所以我们可以让客户信服。 其实这样的方法只要我们平常细心一点的话，还是可以慢慢总结出来很多的，不管是那样的方法，我们都要切合实际，找到合适的理由才可以，不要总是说价格在哪里，但是又找不出让人信服的理由。这样的话，只会让自己流失更多的客户，丧失更多的合作机会。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

又是新的一天，悠闲的八月已经过去了，大家有定九月的目标吗？现在的外贸淡季也要接近尾声了，话说你们都准备好了吗？ 我们外贸人每天都要拿着十分的热情去接受客户一份的回馈，但大多数的时候，每当我们收到客户的询盘，当我们回复之后，或者说我们一封邮件之后，往往没有回信，这样的情况下，我们是不是很容易丧失信心，觉得自己不适合外贸，有的人坚持半年都没有一个结果，有的人坚持几个月就在这样的打击下放弃了外贸这条路，我们都知道外贸，考验人，不仅是耐心，更能考验我们的应变能力，锻炼我们的能力，很多人知道，做外贸时间长的人最后都出来单干，因为我们慢慢的磨练，都知道怎么去操作，可是不管怎么样，我们都会面临一个事情，那就是怎么样去报价，如何报出一个好的价格。 通常，一个价格决定着一个公司的盈亏，老板可以赚多少或者说你的提成是多少。而且，价格也会随着很多的因素的影响而波动，比方客户的购买数量，产品的原材料，还有劳动力，运输方式及交货时间的长短等等，一般，数量多的我们的价格就稍微低一点，因为量越多，我们就可以类似于批发原材料，成本就会低，而且选择的运输方式也会优惠点，但是如果量少呢，我们价格通常会高点，其道理和价格的低的时候是一样的。这点，很多客户都已经了解到，而且可以表示理解我们。但是什么事情都有一个例外，可能我们会遇到一个比较量大的客户，我们的价格会稍微低点，但是呢，随着时间的积累，我们彼此之间越来越熟悉，可能客户会要求觉得要更低的价格，那么这个时候，我们就要小心一点了，因为毕竟朋友是朋友，生意是生意，千万不可以因为太过熟悉就轻易的答应改变原来的价格，觉得合作这么多次，数量也挺大的，就偶尔的给客户又降低价格。 这样的方式是不可取的，首先，如果你第一次这么做了的话，那么客户会觉得下次是不是还可以继续下去呢？继续在降低一点，一定要相信中国的一句古话，有了第一次就有第二次，所以当我们遇到这样的情况，一定要考虑周全，考虑长远些，如果是业务员就要和老板多多商量。不然最后吃亏的还是自己。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

古时候，别人打仗，也会学会先分析下对方人的行事风格，从而猜测出对方会采用什么样的方式来打仗，这就是所谓的知己知彼，才能百战百胜，其实，我们做外贸也是一样的...[收起]

工厂，外贸业务员，老板，这位置是我们做外贸的要要几个组成部分，那他们各自要具备什么样的能力要求，或者说要怎么分工，才可以让外贸这个流程顺利的进行呢？一个人，只要有了能力，做什么都简单，但是如果没有能力，做什么都是白搭。现在这个社会就是个能力社会，记得别人给我说的一句话，只有你把自己的能力提升好了，你就不怕没人不会要你。现在看来也是这么一回事，那么对于外贸的相关人员来说，我们又是如何呢？ 1，外贸业务员，这是最关键的人员，公司的订单基本来源于外贸业务员，那么他们要具备什么样的能力呢？最基本的肯定要懂英语，不然不能够和客户进行沟通，除了会讲英语，还需要具备的有，获得询盘的能力，分析跟进询盘的能力，成交订单的能力，不单单是这些就可以完成的，他们还要对产品的生产流程，工厂的业务操作流程，相关的外贸业务知识，不同地区客户的特点等等这些方面，我们外贸人员都需要具备一点，不说很齐全，最少要略知一二。这么一说，大家有没有发觉自己突然还是很有能力的。呵呵。 2，在就是老板了，可能在大家的印象中，老板就是一个样子，还需要有什么能力，每天就是坐等着收钱就可以了，其实不是这样的，换句话想，如果一个老板没有能力，那么他的公司怎么开的起来，而且怎么运营的下去呢？对于做外贸的公司的老板来说，他们的要求会更高，首先他们也要学会讲点英语，比如我们老板，就报班学习讲英语，还要有管理公司投资平台的能力，完善公司制度的能力，打造公司文化的能力，同时，最主要的还是要了解同行的推广情况，对业务员的了解情况，包括他们的能力还有素质。还有业务员和生产部之间配合度。其实老板也是责任重大的。 3，工厂，工厂看着简单，做起来却不是那么简单有时候，俗话说林子大了什么鸟都有，而且人最难管，工厂的核心就是生产部的人员，那么作为工厂，首先要具备的能力就是和业务部配合，再就是产品价格的核算能力，产品质量的控制能力，生产产品的能力，打样的速度，因为这些都决定是否可以找到一个长久稳定的客户。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

要是地理学的好的话，根据地理和交易情况来看，中东地区的市场潜力是非常大的，通常我结交中东的客户有通过平台的也有通过展会的，但是不管以那种方式，我们结交到中...[收起]

当我们确定一个目标市场的时候，一定要先对当地的情况做一番调查，特别是他们的采购习惯，这样可以避免我们以后业务中出现的问题，也很容易帮助我们拿下...[收起]

我们做外贸的都想着开发国外的市场，大多数的外贸公司都会采用b2b的平台，可以这么说b2b的平台上面拥有着大量的潜在客户，也正是由于这个，b2b平台的开发人员也会想着办法优化自己的平台，然后做推广，这样才会有更多的人会选择他们的平台，这个时候，只要我们在这些平台上面可以让自己的产品出现在客户搜索的首页，或者说发布的产品足够多在平台上面，那么我们产品曝光的几率越大，那我们找到客户的潜力也会越大。 通常我们找客户的方法都是很普遍的，最多的就是写邮件，但是通常我们最忧愁的也就是找邮箱，总是感觉我们不知道从哪里可以找到客户的邮箱，特别是对于新手，基本上来说，除了自己公司的平台上面可以通过给客户推销产品获得客户的邮箱外，就感觉找不到其他的方法，要不就是发布产品，每天能干的事情就是这二个，没有想过还有什么其他的办法可以来更多的开发客户资源。 虽然我们也会看到别人说现在很多的社交软件上，我们也可以开发出客户，比如facebook.linkedin等等，但是那样的几率也是很小，大家也都觉得外贸本来就是一个比较艰苦的过程，其实我们为什么不换种角度呢？中国那么大，每个人都有每个人的方式，比如我们也可以适当的找些外贸网站，或者老外可能经常会用到的社交工具。 这里可以打个比方，比如我们中国的腾讯微薄还有新浪微薄，肯定每个人都会有注册，而国外的人们一般喜欢用博客，我想这个方式大家肯定都没有用过，不过，确实这个方法有点让人感觉到意外，其实我觉得博客是个非常好的东西，也是个很不错的地反，首先博客是个比较私人的东西，利用它，我们可以去找我们的目标客户，然后看他们的博客，然后给他们留言，写下自己的公司的网址，一般有人看了博客的人一般都会看见你的网址，如果别人都去你网站看，那么你的浏览量肯定会上升，如果恰好有人要么这样的产品，那么也会给你带来很好的效果。 再就是我们可以找外贸网站，比如外贸帮，虽然我目前还没有在外贸帮上面的找公司中找到客户，但是我可以找到客户的邮箱，说不定那天就会有了呢？ 做外贸的人不可以懒，一定要多方面去想办法，去找客户资源。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

国内目前外贸公司人常犯的通病，不知道，大家目前有没有分析过自己公司，或者观看一些别人写的文章，就我而言，当我比较闲的时候，我就喜欢看些被人写的文章，虽说都是理论知识，说不定哪天就派上用场，其实，最近感觉我们很多人都会犯这样的通病，至少曾经的我也遇到犯过错。 1：舍不得投资 觉得公司给我什么平台就用什么平台，然后在公司给自己所使用的平台范围内不愿意在花销钱去干别的事情，最初就是打电话，总是觉得打电话好贵好贵的，问题还要自己支付，基本和客户交流就是邮件，所以一旦客户不回复自己的邮件，就迷失了方向，觉得没事情可干，有时候还神伤好久。怪客户怎么不回复自己的邮件。 2：报价不经考虑 当我们收到客户的邮件的时候，我们报价不考虑多方面的因素，而且不清楚情况的乱报价格，显得一点不专业，第一，谁便说个价格，可能我们觉得客户只是想问个价格就谁便说个价格，不经过思考，甚至认为我报的越低，就可以把客户吸引过来。第二，没有写报价有效期，这是大忌，一般客户拿到你的价格，如果不是最终的决策者，这通常要花一段时间，如果到时候客户拿着这样的价格来找你，可是你们的成本涨了，你怎么和客户解释?第三，没有说在什么数量内价格是个价格，如果客户以为这是样品价，想用这个价格拿样品呢？我们都知道通常一笔交易可能会扣掉手续费，所以我们通常样品费会贵些，为了保证自己不亏。第四，付款方式不明确，是预付还是全部付清？还是选择哪种打款方式？最好先问问客户偏爱那种方式，让客户觉得你尊重他。大多情况下我们希望客户一次性付清。第五，交期不写。没说撒时候交货。一般生意人，也是比较看重这个的，如果让你生产个商品，你都不告诉我交期还等着我问你，我肯定觉得你不专业。 3：对展会的态度期望太高 只要是重要的展会，或对公司有好处的展会，可能会在业务员的要求下去参加，但是期望很高，指望在展会上参展一次就可以把展会上的投资赚回来，包括对平台的投资一样，如果觉得没有赚，而是在亏，立马就会不会参加下一次展会或者不开通平台在。 4：对于认证 客户觉得有需要的认证，客户下单才会去做，一般不会做。觉得投资要钱。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

大家都想做外贸，那么先问问自己有没有下面的能力在说，不然即使你选择了外贸这个行业，你也做的时间不长久，还是会被淘汰的。 1、业务反应速度快 不管是业务员找客户还是货代找客户（外贸人员）。通常，当我们遇到客户的一封邮件的时候，我们要在办公时间的十分钟内，一定要尽快回复给客户，如果有对事情的疑问就是对客户的要求不是很明白，或者不知道客户讲的什么，必须学会12345列明白并且要求客户解答清楚，如果条件许可，不管是国内还是国外的客户，在十五分钟内，发完邮件后给客户打电话，和客户沟通，问客户是否已经收到你的邮件，因为如果客户没收到你的邮件，后面一切都是废话，然后问客户是否看的明白，但是要注意一点，当我们在和客户打电话进行沟通交流的时候，一定要选择客户的上班时间，即使我们这边的时间是深夜，只要客户是在上班时间的，我们都要及时的和客户进行联系交流，处理玩当天的事情，然后第二天白天，在和生产部的人去沟通交流，当然这是在有单子客户在要求生产的情况下。 2、语言能力比较强善于沟通 虽然，我们讲的英语可能不是很标准，但是这些根本不影响我们和客户进行正常的交流，只要我们有什么问题要和客户进行交流，我们除了和客户进行电子邮件的往来，我们也要和客户加强电话的沟通，因为声音听多了就熟悉了，然后就觉得比较亲切，就没有电子邮件那么生冷，关键是通过打电话，我们客户听出客户的性格还有客户的心里。这样利于我们生意的谈成，当我们和客户进行电话交流的时候，不要害怕或者是紧张而不去开口讲话，我们要时刻记住我们打电话的目的，尽可能的获取我们想要的信息，不要害怕说的好听不好听。语法不对没有关系，会不会说也没有关系，只要老外客户理解，你讲的他们知道，听的明白，客户的问题可以解决这就够了。 通常很多业务员容易犯错，那就是舍不得投资，觉得电话费贵，而且想着还要自己出就更加舍不得，其实这是不对的，你想想，你现在牺牲这点小钱只要拿到单子，马上就可以赚回来有什么不好的，再说现在网络那么发达，wechat,skype都可以和客户进行交流啊。也不用很多钱。所以要懂得投资。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

大家都知道，有句话这么来说着，有些行业适合每个人看，但不是适合每个人来做。天生我材必有用，最能反应这句话的内容，就是我们要善于发现自己的优势，然后根据自身的优势来选择自己的行业，当然这也解释了为什么很多新的业务员做一段时间因为没有单子就辞职了。其实，不管最终合适还是不合适，我觉得关键在于自己。我记得我做兼职的时候，有个大哥问我做什么工作的，我说做外贸，大哥说，外贸不是每个人都适合做的，你工资挺高的把，我就笑了笑，但是大哥后来说的一句话，我觉得非常正确，做外贸需要二方面的能力，第一，就是自己的业务能力，第二，就是要懂英语。这二者缺一不行，自己把这句话在好好琢磨琢磨，其实确实是这个道理。 你可以自己想想，假设，你这二方面的能力不具备，或者说你只是具备其中的一项，那我问问你，如果你不懂英语，你怎么和别人接触，怎么和别人沟通，怎么做成生意呢？因为首先，邮件是我们和沟通往来的第一步，老外不懂中文，如果他用英语和你沟通，可是你却不懂。怎么进行后面的步骤呢？其实外贸说起来很神圣的一份职业在大多数人眼睛里面，其实也就是一个翻译的过程的在我的理解范围内，我们把客户的意思理解正确，然后传达出来，然后找到一个双方可以共赢的利益点，然后这笔生意就成了。因为生意人，通常都会把利益放在第一位，这是一位生意人具备的基本素质，所以，只要我们能够让各自找到自己的利益，我想也没那么难，关键难就难在找到这个利益点，所以外贸对于很多人来说是个很困难的工作，当然这就是需要我们所说的能力了。 因为，如果你没有能力，那么你怎么把这笔业务谈下来和客户？未必客户和你做生意是因为你的语言能力好，会讲几句英语就把单子交给你，答案肯定是no。因为客户没有傻到这种地步。只要你能在客户面前展现你的能力，让他可以看到和你合作后，能够给他带来的利益，最少要达到客户的最低利益。虽然没有人会嫌弃自己的利益大不大，但是至少有个最低的预想值，如果低于这个值，客户肯定不会选择你，但是刚好在这个值甚至高于这个值，那么客户肯定会选择和你合作。 不知道大家觉得我说的这二点是不是正确的，至少我觉得很关键。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

今天，看到一个老业务员写的一篇文章，有段话我觉得写得很不错，今天和大家分享出来，也谈谈自己的见解。这段话是：作为一间公司，如果卖不出产品，我想大家都会找原因。老板可能会怪一线的员工，是他们不努力。不认真。不用心。或者说是业务员不勤快，不够努力能力太差。客户总是诸多要求不配合等等理由。当然也有人可能认为自己的公司，公司企业规模比较小，资金不够，没有比较大的采购商作支撑。反正不管是什么理由，永远不会把错误找在自己的身上。 通常我们业务员会抱怨：1产品的技术不占优势2：产品的价格没有优势3:技术部门的支持不到位4：公司的政策不够好等等。可事实上造成销售不好的真正原因又是什么呢？我们知道脑袋决定口袋，思路决定出路，执行的问题，往往是脑袋造成的问题。如果哪个公司和他们的产品做到了世界第一，我想也就不用业务员去做销售了，而且任何一个行业或者是企业都存在这样的问题，不要去妄想哪个企业没有问题，因为那样的企业根本不存在，甚至是苹果，微软，也不是没有问题的，他们仍然需要销售人员去与人打交道去销售他们的产品。所以自己卖不出去产品要多找找自己的原因。时刻反省自己，在订单失败后，自己是否真正的了解到客户的意图。通常一个订单的失败与成功，取决于我们业务员是否真正的搞懂客户要什么，简单来说就是客户的意图。 其实，看到这里大家有没有看出什么呢？或者觉得自己在工作中有没有犯过这样的错误呢？其实对于我来说，我自己也犯过其中的错误，我刚做外贸的时候，每次客户找我要的产品我们公司都没有，我哪个时候总是在抱怨公司的产品怎么不如别人的，其实现在想想也是，每个公司都有自己公司的产品，你觉得你自己公司的产品不如别人，为什么其他业务员就可以做的很好呢？大家有想过这样的问题吗？其实，我觉得，我们外贸业务员与客户的邮件往来就是一个信息的传达者，把客户的意图理解正确。然后和公司的技术工人说，然后谈成一笔生意。如果我们连这个都做不好，都不知道客户要什么，我们怎么可以做的好呢？很多时候，我们做事情应该要好好总结下。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

外贸这个行业，是一个很大的舞台，你付出的努力有多少，就可以得到多少回报，因此，我相信，在外贸这个路上，未来的人生旅途会充满挑战，同时也会开满鲜花。但是所有我们所遇到的挫折还有我们成功后的喜悦都是人生的一笔财富，其实，外贸业务员的职责就相当于我们现实生活中的销售，这个行业看起来简单，但做起来却不简单，往往比要在现实中的销售人员，我们要付出更多的努力和心思。为什么这么说呢？ 首先，在现实生活中，我们可以和客户面对面的交谈。这就说明我们可以看出观察客户的表情和动作甚至听客户讲话的语调，从这些方面我们可以很容易的分辨这个客户是否是优质客户还是劣质客户，而且我们也很容易分析出客户的关心点在哪里，从而很容易抓住客户的心里，要知道销售做的就是一门心理学，但是如果在网络上呢？我们面对的问题就有很多了，比如，客户不知道你产品的质量，再就是客户不知道你是不是骗子就好比我们也在担心客户是不是骗子一样的，而且现在的网络更加发达，现在外贸已经是个不可阻挡的趋势，那么竞争也就越来越激烈。虽然现在我们通过网络来接触客户，从而谈成生意有多方面困难但是网络还是有优点的，他扩大了我们做的生意圈范围，从而普及全世界，因此，作为我们外贸人员，特别是刚刚加入外贸的新人来说，多学会点销售技巧是必有的，能更快的帮助我们走向成功，当然这些源于我们要多请教一下老业务员。 我们刚做外贸的时候，时常会抱怨自己找不到客户，发布的产品浏览量不高，客户回复邮件的也少，有时候回复的还是骗子。其实这些在老业务员看来都是小事情，也是最正常不过的事情，但是对于我们新人来说，总是想不明白，直到我们接触的时间长了一点才开始慢慢的了解到，其实当我们有这方面的担忧的时候，我们应该想想。第一。我们选择的产品，也就是选品是不是社会发展的趋势。第二，你自己报价的产品在同行业中价格是否合理。第三，那就是你发布的产品质量，很多时候，客户看到你的产品往往关注的是你的产品内容，而不是其他方面。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]