任何事物都有自己的立足点，集运系统为集运业务体系提供信息化支持，也有自身的开发目的。当前集运用户通过预报入库，提交运单打包，支付运费发货等指令操作，由集运服务商根据用户需求提供集运服务，是系统以集运服务商为中心，解决集运管理中存在的问题。
集运是一种面向终端用户的跨境服务，具有用户基数大，包裹数量多，货物品类杂等特点；需要经过包裹入库、拆合打包、出库转发等多个操作环节；涉及经由地海关及运输方式的条件限制。传统的人工管理方式，会显得力不从心；集运系统信息化，弥补了集运业务的管理短板。
当前集运系统的操作应用，表面上集运服务商是用户指令的执行者，完全是按照用户的指令执行。是集运服务商结合集运业务特性，设计确立的操作流程，达到方便管理的目的。是立足集运服务商自身管理，通过与集运用户的配合，达到管理的便捷高效，而建立的交互式应用。
当前的集运系统的应用，全面地提升了集运业务的管理水平；仍存在用户操作方面的瓶颈，在集运系统应用实践中，需要用户具备一定的跨境业务专业知识，并了解集运系统的操作流程。用户在操作中需要兼顾各种配合，使用户操作的比较局限，制约了用户的消费欲望，增加集运商的教育成本。
集运系统信息化是集运发展的必然趋势，当前集运系统更多的是解决集运服务商的管理问题。在设计开发过程中，如何兼顾用户体验，如何契合集运市场的发展变化，需要一个全局的考量。
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