外箱看不出异常，拆开却发现台面裂了、柜门碎了。
这类收货时不易察觉、开箱后才发现的损坏，通常称为「隐蔽破损」。
最容易耽误处理的，是拍完一张破损照，就把箱子和内衬扔了。
📦 外箱没破，为什么里面会坏？
运输中的振动、冲击，或内部固定和缓冲不足，都可能让产品受损，外箱未必留下明显痕迹。具体原因需要结合包装、运输和收货记录核查，不能只凭外箱状态下结论。
📸 发现后，先把证据留完整
货物、外箱、内衬、托盘先保留，别急着维修或退回。拍下外箱全貌、运单标签、内部缓冲和受损部位；有开箱记录，也一并保存。已经开箱，就如实记录，不要摆拍“还原”。
📝 报损要及时，也要留文字记录
写清订单号、签收时间、发现时间和受损数量，尽快联系发货方及服务方，询问是否需要查验。
注意：报损通知与正式索赔不是一回事，期限和材料要求要分别核对。别等所有材料凑齐了，才第一次通知。
✅ 提前给收货人一句提醒
“收货先核对件数、检查外包装；可见异常请写在签收单上并拍照。尽快开箱检查，发现破损及时联系我们，保留全部包装。”
外箱完好，不足以证明内部货物完好；但有破损照片，也不等于一定能获赔。POD能记录交付情况，不能单独证明损坏发生在哪一段。