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化工品国际快递专家吴扬
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TNT UPS 货到了客户手上出现了问题,让客户那边先去投诉却说要我们这边去投诉
首先客人在签收的时候应该当面检查货物包装是否异常,若有异常当场拒收,若已签收,将国外提供的照片给货代,货代传给官方客服申请赔偿,可以免除运费,并且赔偿货值,货值正常按照发票申报金额,若超出100美金,需要提供相应单据证明货值。
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2016-07-22
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