给客户用UPS发了7件货，客户只收到了5件，另外2件被FBA签收了。这种情况一般很少会发生，但是发生了也不要紧，因为不是我们的原因导致的是可以索赔的。首先我们要客户在当地找UPS官方投诉丢件，然后UPS会根据投诉给到一个相关的索赔立案号，这个很重要，我们只有拿到了客户的索赔立案号才可以去进行下一步的索赔。我们拿到立案号之后立即联系我们当地货代，让货代去进行索赔流程，正常情况索赔成功拿到赔偿的话大概要1-3个月，所以我们要提前跟客户说好这个时间，以免客户到时责怪我们速度不行。[收起]