⬅返回
情感分析
文章导读
    私域流量的到来,代表着企业从简单的流量收割升级为用户经营的信号。但私域流量对针对不同的客户提供不同体验。


    今年最火的词,当属“私域流量”

    尽管人气颇高,但许多卖家仍然对此毫不了解

    与大家分享最新知识,是我们乐此不疲的事情

    一、一句话了解私域流量

    你可以无视私域流量,但它已经到来!

    私域流量的定义是,企业或者卖家拥有自主、自由、趋近免费、可控且多次利用的流量。

    二、私域流量已经到来

    私域流量的崛起,源自企业增长焦虑,获客成本居高不下。

    私域流量呈现通常以SCRM为主,包括独立站、自主app、小程序等。私域流量的到来,代表着企业从简单的流量收割升级为用户经营信号。对于大多数企业来说,能够建立自己的私域流量,将大大拉近企业与用户之间距离,提高与用户的互动,增加粉丝对企业的认可,带动企业的经营效益。“你可以无视私域流量,但它已经到来!”

    三、真正私域流量的基本准则

    1、0距离

    每一个用户都可以直接触达

    2、超低成本

    与用户接触过程中产生的成本趋近为零

    3、高互动

    能够与用户频繁、高效、多维度互动

    4、私有化

    用户聚集于独立站或者独立APP等载体上,是流量主私有载体

    5、及时触达

    用户对平台高度信赖,具有很强的粘度,时刻关注流量主发布的信息

    6、强关系

    在你的专业领域上,客户无条件信任你

    你推荐什么,客户就买什么

    四、私域流量的本质是什么?

    “私域流量的核心不是流量,而是用户的精细化运营

    私域流量的本质是SCRM(社会化用户关系管理),通过对用户关系的管理,不断裂变新用户,提升转化率和复购率,有效降低企业运营成本,撬动用户最大化价值,最终提高企业利润和经营效益。

    五、搭建私域流量池可以解决什么问题

    1.私域流量池不解决用户来自哪里,而是解决如何盘活流量池里面的用户,撬动用户社群价值。

    以前推广获得的一次性流量,通常大部分会浪费流失掉,而如今有了私域流量,所有进来的流量,更准确讲应当是用户,通过用心的经营用户,与用户建立联系和信任,搭建私域流量池将用户养起来,形成活跃的用户社群。

    私域流量池=引进用户+有效运营+私有流量池

    2.搭建私域流量池可以最大化用户价值,提升LTV(用户终身价值)

    许多卖家在各种facebookInstagram等社交平台上拥有成千上万的用户资料,却不知道如何复用和变现,同时又时刻担心被平台封号如果用SCRM系统管理社媒用户,将这些用户盘活起来,这些是一个个鲜活的可触达的用户,能够有效提高老用户的复购率、能够提高老用户客单价和毛利润。随着老用户对流量主产生信任,还可以继续引导产生裂变,带来新的用户。

    3.搭建私域流量池可以提升ROI(投资回报率)

    1)对每个在私域流量池的客户做画像打标,每次的互动行为做数据沉淀,针对不同喜好不同人群推送精准产品及服务,可大大提高转化率

    2)因为客户有了沉淀,因此流量不再是一次性,即便一开始引流成本颇高,但是随着多次利用及互动,每次触达都是降低流量成本,因此投资回报率自然很诱人

    六、如何运营私域流量?

    私域流量,第一步是基于存量用户的一种多维度用户运营,这些用户是品牌的忠实客户,是层层筛选下来的粉丝。

    因此,商家要及时转变思路,把流量收割转变成精细化用户经营。

    1、建立多维度用户画像

    尽可能多维度收集用户信息,像朋友般与用户交流,并对用户进行标签、分层、分级、忠诚度等不同维度进行划分,然后针对不同用户群体进行不同的价值输出和运营策略。

    私域流量的运营重点在于对忠诚用户的运营,挖掘忠诚用户的需求,建立忠诚用户画像,从而满足不同特征用户的不同需求。通常可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。

    2、以KOC为主的用户运营

    过去KOL是用户的灯塔,引导分享品牌信息,促使用户购买。私域流量则更注重KOC的建立,KOC更贴近用户,能够更有效传输产品信息,促进用户购买。

    私域流量的用户运营,是站在用户闺蜜、哥们、朋友、亲人的身份去推荐购买产品,产品有哪些优势,是否值得购买。因此想要做好私域流量,必须以针对性的日常情感价值输出为主,比如生活化的段子,生活感悟、生活见解等内容。

    3、用户数据化运营

    以前,通过暴力促销的方式就可以获取大量流量。

    但私域流量对针对不同的客户提供不同体验。比如针对注重性价比的客户,可以强调满减和折扣等信息,对于注重产品体验的用户尽量提供高品质产品,对于注重外观的用户可以提供精美的包装服务。

    私域流量运营的核心是用户可数据化,可标签化,你可以根据用户的属性进行不同的决策,只要不引起用户的反感,应当尽可能多地去尝试不同的玩法,比如跨界、联名、限量等。

    4、系统化经营

    过去方式是经营流量思维,私域时代下经营的是人为核心,因此如何让人愿意持续留存,又如何撬动客户愿意将商家的产品或者活动各种社媒分享,就需要一整套运营策略+系统化管理支撑

    结语:

    面对越来越昂贵的流量,客户不在自己手上、推广资源有限等痛点,打造卖家的私域流量池刻不容缓。切莫等到万众热捧,再去跟随时,定是为时已晚。

    “你可以无视私域流量,但它已经到来!”

    了解更多跨境社交电商干货请关注公众号:有粉营销!

    换一批话题

    原文:

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    爱心公益
    举报
    问题反馈
    返回顶部