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邦阅facebook专题为大家提供如何使用facebook开发维护新客户,怎么通过技术手段去更好的推广公司产品,汇集不同营销大神们的运营干货技巧。
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刷 Facebook看到一个让人头大的回复
今天在fb上看到了一条业务员发的帖子下有个客户询价,点开一看这业务员的回复,把我看得头都大了... 能感觉得出来她回复的内容语法和措辞还是不错的,有些语句还和我之前分享得很像,但这样杂糅冗长的回复真的很难引起客户的回复。 客户只问了个how much,业务员没回复客户他的问题而是一口气又提出了6个问题,试图全面了解客户的情况。虽然出发点是为了更好地服务客户,但这种方式却容易让人感觉被“轰炸”,甚至让他感觉被审讯,很大可能吓跑潜在客户。 聊聊我的看法和改进策略给大家参考下: 1. 温柔开场,建立信任 在首次回复客户时,可以用一句简单的问候和自我介绍开启对话,明你很乐意提供帮助。例如:“Hello, I'm [Your Name], and I'd be happy to assist you with your inquiry.” 2. 先回答客户问题再简洁提问 客户如果就你发的一款产品图片询价,而你需要更多信息才能报价时,可以先给他报个区间价,再问他1-2个其他信息,告诉他知道这些信息才能提供更精确的报价。注意尽量简化问题,避免一次性提出大量细节要求。 3. 分步骤提问,循序渐进 不要急于求成,可以分几次对话逐渐深入。 第一次可以询问客户需要产品的用途(自用还是分销等),第二次则可以讨论具体的产品型、数量和价格。 4. 提供附加值,展现专业 在询问客户信息时,可以主动分享一些相关的市场动态、产品优势或其他有用的知识,以此证明你是值得信赖的合作伙伴。例如: I noticed that one of our products have been popular in your region. Here's product pic and trend report for your reference. 5. 耐心等待,适时跟进 给予客户充分的时间考虑和回复,避免频繁催促。如果一段时间内未收到答复,可以通过礼貌的提醒邮件或消息进行跟进,但不要内容轰炸。 懂得倾听和理解客户需求的业务员才能成长为优秀业务员,沟通是需要时间的,信任的建立也是循序渐进的,不要太急于求成,你想要的都会在前方等着你

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史上最全, SOHO 应对 客户证书要求 方法汇总
花了好几个小时,浏览总结soho应对客户 证书要求, 证书这块是soho的最大瓶颈,大家群策群力,一起fighting, 欢迎大家补充。 facebook,google+, linkedin,youtube,twitter 使用技巧,经验交流qq群 153579712 , 现在升级为500人大群,菜鸟大虾不限,请顺便来个赞,大家一起发财。 syl2245 : 那些说p的不得的人都是认证的单位,别听他们的,我p到今天了,至少没出过问题。认证跟清关是两码事,清关时箱单加有些地方需要的产地证就行了,认证是你客户让产品进入什么市场的东西,就好比咱们进口,没有3c的照样能进口,只是进不了大超市罢了,当然能否进正规的大超市等还是看客户实力的。以前我一意大利客户连ce都不需要的,更何况rohs了 所以你要p就拿生产的工厂的证书p,这样产品肯定符合认证的,就算被查出来问题也不大 在没下单前客户需要看你p的认证,并去查的话,你就放弃吧,浪费时间,这方面都这么计较,那他们下单前会不会还给你个bsci啊,那你死吧 gracegao1026 : ce就是出口到欧洲的一些国家清关的时候需要。没有ce就没法清关。一般我们出口都是贴ce标签到产品上。再ps份假ce咯,随包裹一起出口实际上ce的真假查不到的。就是一张纸。盖个戳而已。 blakeleung : ps一个假的证是很容易,但如果客户说再你发一下那份报告..你估计就得哭了...(几十页..虽然需要p的地方不是很多) 现在一个ce费用也不是很贵,需要注意的是..tmd有些厂家的ce都是走了灰色地带过的,你送样品去测,没过,你估计又要哭(我就遇到过这样的情况,厂家一个系列的产品,其中有两款是没通过的,后来跟ce的人了解后,才知道,厂家是送了过了的几款去测的,没过的他们没送....还是大厂) kidrockie : 如果客户要证书怎么搞定?1. ps个书?( )2. 可以拿工厂的证书报备?(现在合作工厂没有 )3. 自己去一个?(刚起步穷啊 )求经验,哪种最合适? clarencecai : 1、以你公司的名义去重新申请ce认证;也就是样品一下相关的测试,测试机构确认产品符合ce要求之后,就会出具ce报告和证书了的。 2、让工厂拿着ce证书到之前的认证机构一下报备,也就是将公司信息换成你们的,其它产品数据和信息不变;这种费用也不高,因为不用测试。 watsen133 : 如果是清关有要求的国家,这就是准入证,没有是通不了关的,这个你可以细了解清楚;也有些是客人对质量的要求而要求的,看情况~ ps是有人冒险在,但假的就是假的,被查到后果大伙都明白~这问题很多soho都遇到的,客观矛盾,可以说是难以调和的,要么你自己去证书(这个投入可以去算算),要不你就相信工厂,要么就中间人拿佣金~~ (道听途说,仅供参考) zmcjorge : 其实那种几百,几千的ce都是假的,欧盟海关真的查起来,我们国内至少有大半的工厂都不能出口的, 真的ce要几万,几十万的,不是玩笑的 iec-ccc : 大家可以看看ce的要求,ce是强制性的,但认证不是强制性的, 清关只是准备份技术文件,没有要求一定要认证公司出具的 -- yiharry0110 通关强制性?没有吧,别光只顾着揽生意 兄弟,解决一下问题会很感激的 comewhatmay 楼上的这个不建议拿给客户看,拿给客户看,多半单都拿不到 但出货的时候可以弄假的(目前中国很多出口到欧盟市场的 用的ce是假的) 我给楼主的建议,虽然有点不地道: 1 说我们没有ce,但只要客人下单并付了定金以后,可以保证在出货前ce(我很多产品目前也没有ce,都是这样补的,只要2周左右就能下来,几k而已) 2 说你和那个出证的工厂是一家,私自刻一个那工厂的公章备用(不推荐,有点损) 3 和商商量,以你们的名义出一个ce副本(看你的商好说话不,如果和你合作久了,你又能走量的话,他会帮你的) zll518zll : 1.ps假ce。 单子不是很大,或者客户一定要看到工厂的。 2.如果已经说过自己是中间商的话,把ce上的工厂遮掉发给他,和他说实话,商业机??密。希望他能理解。 3.单子大, 这个时候,不得不去弄个ce了, 如果欺骗的话,以后被发现客户8成要吹。不值得。现在ce几千块,个把星期一般都能弄出来 。 xmwinjoyce2010 ce问题, 真是soho特别纠结的问题。 逼着soho不得不将生意大, 这样,才能承担起ce的这个摊子,始时对于soho头大, 但长远来看,也未必不是好事。 我个人soho,目前正在考虑自己ce,找ctc。费用不低,但有信心,在以后的订单中将这些支出n倍地挣回来。 deiming :同病相怜! 我想有两种法: 1。在证书上功课,不过一旦被客户发现,很难挽回。 2。直接告诉客户,你的公司和工厂是同一家,而你的公司是在香港或者什么地方的,方便汇。如果你的价格不离谱的话,相信客户不会费心思去工厂的。但是你也要跟工厂好好沟通,不要起内乱(虽然现在的商都很奸),我们只能尽力来了。也可以跟工厂商量拿佣金,由他们出货,但是约法三章,不能强客户。 rondyloo : 1。证书不能改,如果查到是假的就麻烦了。而且客户那边一定要这个证书才能经营,否则罚款,万一那边的检察机关检查的时候发现是假的,那就害了客户。 jerryroo : 要什么证书啊, photoshop ? 知道吗,除了 和usd 不能自己外 soho 要完成的工作 就是 一切——客人要什么,我们什么!
lee
国外SNS开发客户平台总结
1、 facebook facebook 现在很多人的方式就是通过加好友,去找客户。 但是其实facebook还有很多好的方法,比如说我经常用的一个方法就是 facebook里面的小组。 小组里面的人是十分专业的。 而且只要进入这个圈子里面,剩下的朋友添加就不在话下。 我加了有几个小组,他们对于我能找到这里面感到很惊讶。 而且应该会很照顾我。甚至还有介绍给我生意的情况。 而且这里的收费广告,在开发落后地区的时候,还是性价比很高的。 2 . 领英 除了通过人脉之外,我们可以通过官方的推广进行推广,因为这样一来,可以选择曝光给谁。 能够很准确的找到自己的客户,并曝光。 重要的是公司主页!十分重要啊,跟新公司信息。 3. tridge 一个类似于uber模式平台,连接买家卖家后可以收到提成。 感觉更像是服务代理商的平台,不过厂商没可以免费在这里发各种广告。 没准单子就砸到你了。。 4. instagram 虽然这个用移动端上的比较多,但是用这里平台的人,都是视觉迷。 大家只集中在照片和图中。 不需要文字的介绍,所以要是把自己的产品图,传上去会有一定的效果。 5. twitter 这个类似于微博。 但是没法很精准的找到客户,但是传播力比较强。 进去加好友,是一个很大的任务。 6. 各种博客 其实外国也有很多知名的博客,他们一样等着广告来。 我们可以用google搜一些自己领域当中比较有名气的博客,进行广告。 7. 即时聊天 line whatsapp 这里面也是需要加好友,里面同样有群概念。 需要大家去发掘了。 有其他好方法的朋友,请跟帖。

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Rick.Ding
Facebook从同行挖客户
在搭建账号前,可以把自己的账号设置得像一个外国人,目的是作障眼法,成功加上很多同行(包括老同事)。 然后!通过后,系统就会不断给你推荐共同好友,也就是同行从网上扒来的潜在客户或已成交的客户。 但现在先别急把同行加得差不多了,再全部地改头换面: 搭建你正式的营销账号,头像、个性签名、banner、联系方式等等。但千万不要发帖子,别打草惊蛇让同行取关。 这时再戴着这个产品账号的头,去那些共同好友即客户。加完一圈,你还会发现客户的朋友或许也是能买我们产品的客户,就继续顺藤摸瓜地加,加到共同好友的基数越滚越大能看到你的帖子的基数也就越来越大,号也差不多熟了。 过河拆桥。把同行比我们弱的号删了,留下好友多的给我们提供共同好友哈哈哈。 虽然他们也可能会发现并删掉我们,但能待一天就赚一天。 什么时候你算是成功了呢?就是当你发现你发了几条帖之后,有新的客户因为说着共同好友而点进你的头像,主动来加你!就算达成一个正循环了 Facebook是个特别活跃的公海,一定要充分利用好它,我的年薪百万的师傅(做了十几年了积累的其实)就是主要靠社媒开发新客户、维护老客户的。 最明显的一个tip就是设置好看的头像,大部分男性客户都会加你(有些厚黑学的意思了),但是也容易扎进印度人堆,或被发迪克pic 总之要掌握好一个度

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在facebook上给外贸站做推广有什么好办法吗?
给网站添加facebook分享按钮,不仅仅是想客户把你的网站产品,内容分享到他们自己的facebook,更重要的是,自己网站每更新一个产品,一篇文章,自己都要把更新的内容分享到自己的facebook上去,让你的fans去知道你网站产品,内容的更新;这样做不但可以使得你的网站客户保持一定的黏度,使用facebook推广你的网站,还可以给网站添加来自社交网络的外部链接。如何给网站添加facebook按钮,可以看看文章.. 如何设置facebook资料页 在facebook中,个人主页(profiles)是指个人账户的资料页,页面(pages)则是指企业账户的资料页。两者最主要得区别在于:企业页面允许设定多名管理员共同管理,也就是说即使有其中一名管理员离开,页面的正常运作并不会受到任何影响。另外,企业页面创建之前,系统要求创建者划分企业的类型,这样能帮助企业在相关搜索中更容易被列举出来。facebook还为用户提供“成为好友“这一功能选项,成为个人用户的好友需要相互认可,而成为企业用户追随者(fan)则不需要通过管理者的认可。 写些软文,发布些视频到各大网站,并附上自己的网址,facebook账号当然,软文,视频等也可以直接推广自己的网站(带网址),也可以在自己网站上发布这些软文,但这些软文都可以带上自己的facebook页面地址,使用些小技巧(如:要知道什么什么答案,请follow我们的facebook)等等。 充分利用个人信息资料...facebook是交流式社区,人们都喜欢找寻自己感兴趣的人或者事,那么此时如何写出一个让人们眼前一亮的个性化资料,就是大家所必须去研究的。 在涂鸦墙和照片夹中放置有关网站的各类图片和信息 facebook的涂鸦墙很像是中国的微博,能够让你写出现在的心情。另外就是常见的照片夹,平时大家制作的网站推广的图片和网站的logo可以派上用场了。 增加好友 好友不能盲目的增加,要有针对性和目的性的去加,比如你手上的站点是个宠物网站,那么你就应该先加入一堆关于宠物的群组,然后再添加里面的成员作为朋友,因为他们都是对宠物有兴趣的人,这些人才是你应该加的,再比如你是卖包包的站点,那么我们就应该加入和手提包、时尚、年轻女性的群组里,因为这里的主体是我们的目标客户群,进去相关群组后,在我们自己的主页上、照片里多放大家感兴趣的照片和内容,很快,你将会拥有成百上千的好友,有了这些好友,要获取一些有价值的流量,不是问题。 学会提醒你的粉丝点击like和share按钮。一个fan page在最初的时候很少有互动,所以在这个初级阶段,可以向你的朋友主动地发送信息。可以让他们在一些话题讨论中予以帮助,最后公开地给予他们奖励。status-tagging(标签)是一个好工具,标签一个作者或者一个有名气的facebook page能够带来注意力,不过标签的理由要充分。例如,无私地提供一篇文章,但要真实,最后粉丝也会感谢你的分享。利用facebook directory和facebook search,搜索与你的缝隙市场相同的facebookpages,或者搜索一些与你的业务相关的讨论。向这些著名的facebookpage提供有价值的东西,与他们的管理员和会员建立信任和关系。要对它们做更好的了解之后才能让他们去访问你的page。另外,可以在每篇博客的底部加入facebook的url。 如何在facebook上做广告 facebook允许企业通过宣传吸引更多粉丝及为销售部门赢得潜在客户,制作广告的方法和管理工具与google adwords的界面十分类似: 第一步:打开页面,登陆后点击“创建广告(create an ad)”,根据广告内容填入外部链接、标题、广告词,还可选择载入图片。如果要对facebook上的内容做广告,可点击图片方框内的链接,然后选择广告内容并填上相应信息即可。 第二步:按需求填写目标用户和计费方式。目标用户可根据地点、年龄、性别及兴趣来划分,计费方式则可选择按点击率或浏览率来计算。通常情况下建议按点击率计费,虽然广告的浏览量很大,但真正的点击率并不高,因此选择按点击率计费一方面达到做广告的初步效果,另一方面也降低了广告成本。 最后,点击页面最下方的“预览广告(review ad)”,并把制成的广告合理排序。facebook有一个内置的系统对广告展示次数、点击率和通过点击率进行分析,这样可以帮助用户判断哪个广告资本投资率最高,最适合企业页面。
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