有研究表明,社交媒体广告和whatsapp运营相结合可以获得更多转化,40%以上的用户更喜欢与企业进行良好交谈后下单。有一种广告形式,可以一键直达聊天,这就是Click to WhatsApp广告,对于那些喜欢在下单前与企业进行交谈的用户,这种广告形式非常具有吸引力。
Click to WhatsApp广告的优势
Click to WhatsApp广告是一种通过点击短链或按钮,直接跳转到WhatsApp聊天的广告形式,这种广告跳过了落地页这一转化层级,降低了用户流失率,可以实现即时沟通,帮助企业快速打造自己的私域流量池,提升营销转化效率,是当下最流行的聊单广告形式。
本文就将告诉你这类广告该如何设置以及投放技巧,还没用过的朋友赶紧学起来吧~
如何设置Click to WhatsApp广告
1、前期准备
①首先你需要准备一个WhatsApp Business账户,可以自行注册也可以直接购买,然后完善账户设置,包括头像、描述、联系方式、欢迎语、自动回复等
②将WhatsApp Business账户关联到Facebook主页,如果是使用尤里改二不限账户则关联到我们给你的主页下,具体步骤如下:
l 前往 Facebook 业务公共主页。
l 点击设置。
l 点击左侧栏中的 WhatsApp。
l 选择国家/地区代码。
l 输入您的 WhatsApp 手机号并点击发送验证码。
l 输入验证码,点击验证。
2、创建广告
还是以尤里改为例,在策略中选择“消息”作为广告目标,号召行动选择“send whatsapp message”
创建Campaigan,选择刚才的广告策略,然后选择BM,主页和广告账户
添加广告创意,可以选择已有帖子或者新建,新建的话按步骤添加文案图片即可,因为我们跑的是Click to WhatsApp广告,所以这里无需添加落地页
最后选择受众,广告设置就完成了
如何提升Click to WhatsApp广告成交率
聊单广告重点就是“聊”,用户聊天体验是能否成单的关键,特别是回复效率,非常影响用户好感度,但WhatsAPP后台只支持设置简单的问候语和离开消息,对于更高级的用户问题无法设置自动回复,这里推荐使用聊天机器人,比如salesmartly,它可以批量处理多个账号的聊天,设置自动化对话流程,提升沟通效率。
1、设置自动回复,比如欢迎语,和一些常见的用户问题,如报价、案例、产品清单等等,都可以用设置自动回复的方式快速响应,避免因长时间未回复而错失用户
2、主动跟进,报价后如果用户需要考虑一下,可以过两天主动跟进询问用户考虑情况和顾虑点,如有样品可主动提出寄样让用户更直观感受到产品
3、弃单挽回,明确表示不需要的用户也不要放弃,有优惠活动或者产品更新时可群发询问用户是否还有需求
4、成单后维护,交易成功后可以询问一下用户对产品的满意度如何,是否有改进意见,一方面可以收集用户反馈以优化产品,另一方面也表达了对用户的重视,提升好感度
具体话术网上可以参考的有很多,还有一种方式就是去找竞品,跟他们客服聊天,多找几家看他们的话术有没有共同点,总结一下各家精华化为己用。
除了话术以外,素材也需要定期更新和测试,可以在尤里改策略中设置1-1-n的策略,保持受众不变测试不同素材的效果
Click to WhatsApp 广告凭借其 “一键直达聊天” 的特性,在降低用户流失、快速沉淀私域流量、提升转化效率方面展现出显著优势。但庞大的消息量也会让人力不从心,使用机器人聊天工具可以大幅提高消息回复效率,使用尤里改自动化广告投放工具,企业可以将创建广告和数据监测等行为交给AI完成,两者相结合,可以帮助企业更高效地处理信息,放更多精力在话术优化和用户维护等提升转化的关键点上。
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