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入围2024年度优秀服务商
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欧美英语售后客服外包
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2025-10-30 17:14:32
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跨境物流旺季AI真能取代真人客服？3个短板戳破真相

“黑五网一”旺季将至，跨境电商正面临客服洪峰，AI智能客服成了不少企业的寄托。跨境物流中“货物在哪”“何时送达”等标准化问题，似乎让AI能轻松接手。但事实并非如此，AI仍有短板。本文将拆解AI局限，分享跨境物流客服外包的筛选方法。[收起]
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2025-10-28 17:59:48
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跨境客服外包靠谱吗？看清这三大误区再做决定

不少跨境电商运营在考虑“客服外包”时，总会犹豫再三：会不会沟通不畅？服务质量能控吗？品牌调性会被稀释吗？[收起]
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2025-10-27 18:15:22
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消费电子出海，除了产品质量，连服务质量也在悄悄内卷..

在当下跨境电商的浪潮中，一场潜移默化的变革正在发生：客户服务的作用已不再局限于售后环节，而是贯穿营销、销售、复购及推荐等整个客户生命周期，成为企业竞争力的核心。对于主打欧美市场的企业，想要打破地域沟通壁垒，海外客服外包成为关键选择[收起]
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2025-10-24 19:11:23
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亚马逊放手，服务分层开启：跨境卖家迎来“客服力”新竞赛

近期，亚马逊推出的 Amazon Product Support（商品支持） 功能，引入了允许买家通过站外通道直接联系卖家的能力。这一变化不仅扩展了售后触点，更把“客服能力”从平台配套转变为卖家核心竞争力。[收起]
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2025-10-23 17:48:25
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跨境客服的坑，你中几个？5个常见误区正在悄悄赶跑你的海外顾客

“会说英文”和“能做好海外客服”完全是两回事。真正能影响转化率、复购率和口碑的，是客服团队对客户心理的把握和专业度。很多跨境卖家生意不差，但客服体验却成为流失客户的主因。下面这5个常见错误，你可能不止一次踩中过。[收起]
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2025-10-22 17:27:54
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想拿下Z世代，就抓住这三点！跨境卖家的下一个12万亿机会

根据世界数据实验室的预测，到2030年Z世代（1997-2012年出生的人群）的消费规模将超过12万亿美元，占据全球消费总支出的重要份额。[收起]
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2025-10-21 16:30:52
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发货提速，客服同步了吗？亚马逊“0天发货”新规背后的运营协同难题

亚马逊在卷发货速度，但真正的品牌竞争，永远在“客户体验”这端。发货决定一单是否成交，客服决定客户是否复购。在一个“发货要快、响应要更快”的时代，Callnovo帮助跨境卖家实现的不只是履约提速，而是体验提质。[收起]
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2025-10-20 13:57:14
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全球建站市场爆发，中小服务商如何靠多语种客服打破成长天花板？

2024 年全球自助建站市场规模突破 180 亿美元，客户需求已从 “能上线” 转向 “全流程支持”。头部 SaaS 建站平台将客服升级为核心竞争力，但中小型建站公司面临自建团队成本高昂的痛点。[收起]
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2025-10-17 18:30:35
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从电话接不明白到技术全在线：电路板制造商如何用外包客服重塑服务管理

当电路板制造商 EZ 的客服经理说出这句话时，几乎点中了所有技术型出海企业的痛点。这家专注于安防设备、医疗仪器与智能家居电路板出口的制造商，客户遍布欧美和东南亚。看似只是“接电话、回邮件”，但背后考验的，是客服团队的技术理解力、跨文化沟[收起]
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2025-10-16 17:49:53
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拉美电商迎来服务竞速时代：美客多卖家如何用3步搭建西语客服体系？

拉美电商迈入服务红利期，美客多卖家需突破客服瓶颈。Callnovo提供专业西班牙语客服外包，依托南美西语呼叫中心，实现7x24小时美东时区客服外包，助力中国卖家构建本地化美客多店铺座席支持，提升响应速度与满意度，打造可持续竞争力。[收起]
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2025-10-15 17:41:33
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最新功能！亚马逊开放站外沟通，双栖卖家的窗口期来啦

亚马逊开放站外沟通，不仅仅是一次功能更新，更是对跨境卖家的一次提醒：品牌竞争的核心，正在从流量争夺转向服务体验，流量可以被平台分走，但客户体验是品牌自己掌控的。[收起]
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2025-10-14 17:42:14
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3000 亿智能家居市场爆发！智能门锁品牌3个月复购率飙40%的秘诀是它

2025年全球智能家居市场规模将突破3000亿美元，智能门锁、智能灯光、安防监控等细分领域成为增速最快的板块之一。[收起]
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2025-10-13 17:35:27
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2025年，跨境品牌该选什么样的客服外包？看这10个信任关键点就够了

2025年，跨境卖家最焦虑的不是流量，而是“信任”——广告花了、单也出了，但客户留言区一堆投诉、退货、差评。问题往往不在产品，而在客服。一句“我来帮您看看”，如果说得真诚，就能稳住客户，说得机械，就可能让订单和口碑一起崩。[收起]
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2025-10-11 17:35:31
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突发！新一轮中美关税风暴：跨境卖家该如何突围？

美国总统特朗普近日宣布，自2025年11月1日起，美国将对所有从中国进口的商品加征100%关税，并同时对“关键软件”实施出口管制。此举意味着，美国对华商品的平均关税可能将从当前的57%飙升至150%以上。[收起]
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2025-10-10 15:38:27
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亚马逊“部分退款”上线：跨境客服成品牌第二利润中心

在跨境电商圈，有个几乎年年上演的规律：旺季未到，新政先行。卖家刚忙着补货、调价、筹备广告预算，亚马逊又推出了全新的“部分退款（PartialRefund）”功能。[收起]
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2025-09-26 18:54:39
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备战 Q4 旺季，跨境卖家为何要将客服外包的 “一致性” 放在首位？

步入下半年，黑色星期五、网络星期一、圣诞购物季接连来袭，订单洪峰既是机遇，更是检验服务的试金石。不少团队忙着考量人员扩充方案，殊不知真正左右转化效果与品牌口碑的，终究是服务的稳定度与连贯性。[收起]
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2025-09-24 16:05:05
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跨境供应链进阶指南：小语种客服助力中国材料企业深耕欧洲

跨境供应链的竞争早已不止于产品与价格。对于印刷包装材料企业而言，能否在多语种、多时区、多环节中保持高效、准确的服务，已成为新的竞争焦点。[收起]
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2025-09-23 17:04:48
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黑五网一避坑指南：跨境卖家旺季最容易犯的4个错误

2025年，全球市场环境的不确定性仍在持续，但对跨境卖家而言，“黑五网一”依旧是全年不可错失的核心盈利窗口。因此，如何提前规划、精准布局以备战这场大促硬仗，已成为所有卖家亟待解决的关键问题。[收起]
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2025-09-19 15:26:49
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跨境外包客服选得好，口碑提升一大截！正规团队凭 3 大优势远超普通外包

跨境电商选客服外包时，老板们总在纠结：为啥有的外包能降差评、涨口碑，有的却越包越乱？关键就藏在 “专业外包公司” 与 “普通外包团队” 的差异里。[收起]
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2025-09-17 17:20:34
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消费者追求“安心感”，英语客服外包为智能安防品牌护航全球化

在智能化和全球化并行的今天，优质客服是跨境电商品牌不可或缺的基石。Callnovo凭借专业、灵活、合规的外包客服服务，帮助企业化解客服难题，稳步走向海外市场的成功。如果您正在全球化道路上寻求客服突破，Callnovo将是值得信赖的合作伙伴。[收起]
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2025-09-16 14:12:39
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从管不住到全可控，整装家居的跨境服务密码

跨境品牌选海外客服外包，关键不是便宜，是要满足三个条件：服务过程看得见、KPI能管住、问题能快改。[收起]
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2025-09-15 18:23:14
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亚马逊自动回复助手上线，跨境卖家客服的“轻与重”该如何平衡？

近期，亚马逊在卖家后台悄然上线了一项新功能——消息自动回复助手（Message Auto-Reply Assistant）。功能一出，立刻在跨境圈引发热议。很多卖家在社群里调侃：这不就是免费的“智能客服”吗？自动回复助手的上线解决了一个[收起]
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2025-09-12 14:34:32
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跨境出海平台如何保证内容合规？

​出海企业尤其不能把审核工作当成临时补丁。把合规与文化理解纳入产品设计、运营与风控体系，才是实现持续增长的路径。[收起]
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2025-09-11 17:33:14
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沃尔玛取消中国卖家 GMV 门槛：电商竞争加剧下的新机遇

沃尔玛取消中国卖家GMV门槛，看似降低了入驻门槛，但实际上也意味着竞争更激烈。入驻只是开始，能否在平台上稳步发展，取决于卖家是否有完整的运营体系、清晰的策略和可持续的服务能力。[收起]
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2025-09-10 17:27:38
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做墨西哥市场，自建西班牙语客服团队的隐性成本，你算清楚了吗？

显性工资只是冰山一角，自建团队的招聘、培训、基础设施、管理和法律风险等隐性成本不容忽视。对于跨境电商，外包专业客服不仅可降低成本，更能提升效率、优化客户体验、降低风险。[收起]
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2025-09-09 17:19:37
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智能家居出海品牌旺季客服提前部署，售后满意度升至96%

在跨境电商竞争日益激烈的当下，产品品质已不再是唯一的竞争筹码。对用户而言，**“售后体验是否省心”**往往直接决定了复购与口碑传播。[收起]
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2025-09-08 17:23:42
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菲律宾英语客服崛起：如何创造182万个就业机会与全球价值

182万个岗位，折射出菲律宾与全球深度连接；对跨境卖家而言，也是优化服务、增强竞争力的启示。在出海浪潮中，掌握“客服”这张牌的企业，更容易赢得消费者青睐，而菲律宾及Callnovo正在成为越来越多企业的首选。[收起]
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2025-09-05 15:47:02
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从选品到服务：俄罗斯跨境电商的增长新思路

近年来，俄罗斯电商市场正在快速膨胀。2024年，其整体规模突破1100亿美元，成为全球第四大跨境电商出口国，仅次于美、英、德。对中国卖家而言，这不仅是一个新的增长蓝海，更是一个竞争激烈的战场。如果说“选对品类等于成功了一半”，那么在俄罗[收起]
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2025-09-04 17:19:29
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三分钟搞定订单确认，全面透明化——礼品定制跨境客服升级实践

在企业礼品与促销品领域，客户在选择定制供应商时，关注的重点往往不仅是产品本身。相比复杂的消费电子，定制礼品本身结构简单，但服务要求更高。B端客户尤其看重效率，他们希望每个订单环节都能迅速确认、信息完全透明，同时避免被冗长的流程拖慢。[收起]
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2025-09-03 16:08:25
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亚马逊规则严，跨境卖家转战独立站用本土化客服赚大钱

2025年的跨境电商注定充满挑战。关税政策频繁调整，亚马逊规则不断升级，让依赖平台的卖家压力倍增。当大家忙于库存、广告和账号合规问题时，独立站迎来了新的发展契机。[收起]
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公司介绍
公司简介
Callnovo作为全球化客服解决方案提供商，拥有60+语种，能够为跨境卖家提供灵活的海外客服体系搭建方案。从跨境电商客服座席外包，到全流程工单系统支持，Callnovo均可低成本、快速上线，助力企业实现全球化品牌升级。 商务咨询：15507539087 邮箱：anita.lee@callnovo.com.cn[收起]
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公司信息
公司名称：岳阳市亿海服信息技术有限公司
公司网址：https://www.callnovo.com.cn/contactus
联系方式：15507539087
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客诺海服(Callnovo)在全球十多个国家部署了60多个语种的客服人才团队。包括普通话、广东话、英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语、德语、土耳其语、荷兰语、斯瓦西里语、日语、韩语、印尼语、马来西亚语、泰语、越南语、高棉语、老挝语、菲律宾语、乌克兰语、匈牙利语、意大利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马尼亚语、瑞典语、芬兰语、阿拉伯语等各种外语人才。
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