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欧美英语售后客服外包
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2025-07-30 15:51:33
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别再死磕 100% 电话接起率了！跨境卖家该换个思路提效了

在AI聊天机器人、自动化客服盛行的当下，很多人以为电话客服早该被替代了。但如果你看一看北美、欧洲主流市场的调研数据，会发现一个很现实的趋势：69%的消费者在遇到售后问题时，第一反应仍是找电话客服。[收起]
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2025-07-29 14:56:45
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注意！亚马逊“买家评论”功能下线，跨境卖家该如何应对差评

最近，亚马逊后台一则通知让不少卖家神经紧绷：“买家评论”功能将在2025年9月30日正式下线”看似只是后台功能的调整，背后却直指一个核心：卖家依赖后台快速修复差评、补救服务漏洞的最后渠道，正在被动收紧。[收起]
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2025-07-28 17:21:03
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2035年的呼叫中心客户服务是什么样的？

在过去很长一段时间里，“人工客服”被视作可替代性极高的岗位。然而，随着AI和自动化的飞速发展，这一角色不仅没有消失，反而正经历一场深刻的演变——重复性的工作确实会被机器接管，但情感和人性，却变得比以往任何时候都更稀缺、更有价值。[收起]
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2025-07-25 16:32:04
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智能硬件出海新航向：顶级卖家如何靠“服务”赢在北美市场

在当今的跨境电商领域，一个深刻的变革正在悄然发生：客户服务已不再局限于售后，而是贯穿营销、销售、复购与推荐等整个客户生命周期的核心环节。客服中心正从一个传统的“成本中心”，转变为驱动业务增长的“价值中心”。[收起]
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2025-07-24 16:01:54
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2025独立站出海新趋势：讲好故事，更要留住用户

DTC品牌出海，光有独立站和广告远远不够——想把好感留住，真正打动海外消费者，个性化叙事、真实UGC（用户生成内容），以及能让体验落地的独立站客服，都是必不可少的。[收起]
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2025-07-23 15:57:55
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家用电子血压仪跨境售后难题，跨境公司如何用英文呼叫中心跑赢北美？

对于很多国内医疗器械企业来说，产品本身并不是打入海外市场的最大难题，真正的挑战往往在售后服务上。YX公司在加拿大市场销售电子血压仪的经历，就是一个典型案例。[收起]
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2025-07-22 15:12:23
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茶颜悦色也出海了？纯电商模式下，国货品牌怎么靠客服留客

零售和餐饮行业有句老话：“门店是最好的广告。”有门店，顾客能看得见、摸得着、闻得到，能跟店员聊，能试吃、能退换货……服务是沉浸式的。但纯电商出海，去掉了这个“最好的广告”。[收起]
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2025-07-21 17:43:51
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跨境卖家别忽视：社交媒体客服正成服务新阵地

过去，很多品牌把社交媒体单纯看作营销宣传工具，如今，越来越多的企业逐渐意识到：社媒不仅是流量池，更是客户服务的重要前线。Genesys 在 2024 年的调研里提到，52% 曾在社媒上吐槽过负面体验的受访者表示，发帖就是为了让品牌立刻注意到[收起]
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2025-07-18 17:49:45
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跨境电商客服外包的运营流程是什么样的，一篇文章告诉你

Callnovo通过系统化的海外客服外包培训流程，结合客户产品知识与服务能力训练，全面提升客服团队的跨境客服软技能和业务理解力。项目上线前后，借助HeroDash系统实时监控，全面保障海外客服服务质量，助力跨境电商客户顺利上线并提升服务水平[收起]
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2025-07-17 16:36:39
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小家电出海指南：看看全球用户要的“好服务”，你的跨境客服还差几步

过去几年，中国小家电在欧美、东南亚、拉美等市场成了“爆款收割机”：空气炸锅、挂烫机、扫地机、无线吸尘器……国产品牌用性价比和供应链快速打下江山。[收起]
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2025-07-15 14:19:59
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从代工到自有品牌：中国跨境卖家如何叩开日本美妆市场

过去，许多中国工厂以ODM（原始设计制造）起家，替国际大牌做代工，赚的是加工费，品牌溢价轮不到自己。如今，越来越多有远见的卖家开始转型做自有品牌，把高质量产品卖到全球，日本美妆市场就是典型的“试金石”。[收起]
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2025-07-14 17:40:44
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从0开始，跨境电商小体量企业的客服外包真相

在跨境电商日渐成熟的今天，客服外包早已不是新鲜话题，但对于刚刚启动出海计划的小体量工贸企业来说，客服依然是难啃的“第一块骨头”。订单少、语种多、预算紧，常常让他们在选型时陷入两难。本文聚焦这类客户的真实困境，分析外包选型的关键要素[收起]
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2025-07-11 17:51:57
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亚马逊新标签上线：你的客户服务能助力抓住这波转化红利吗？

未来流量分发会越来越倾向真实、有价值的买家体验内容。广告砸得再多，如果问答和评论空空如也，好标签也抓不出来。与其焦虑，不如尽快补上“服务”这块短板[收起]
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2025-07-10 17:36:45
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3000亿宠物市场背后：谁在用跨境客服外包赢海外口碑？

据 Exploding Topic 发布的趋势报告显示，到2030年全球宠物产业规模将达到3000亿美元。面对越来越多把宠物当“家人”来养的用户，跨境宠物用品卖家是否真的准备好了？宠物赛道的火爆不仅仅意味着产品升级，更意味着用户服务体验升级[收起]
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2025-07-09 17:32:09
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从“次日达”到“即时答”：日本电商服务速度战背后的运营真相

最近，亚马逊日本宣布将在今年底前，在全国范围内推行次日达服务。届时，消费者即便在深夜下单，也有望在次日早上收货。为实现这一承诺，亚马逊计划在日本境内新增16座物流中心，这些设施将集仓储、包装与配送功能于一体。[收起]
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2025-07-08 17:18:38
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餐饮秀场+中英双语客服，铁板烧团队也能玩转纽约派对经济

HF团队的顾客对接工作一直以来都由中文母语的内部员工担任，虽然可以完成基本的订单确认、菜单说明等流程，但随着业务不断扩大，顾客提出的定制化需求越来越多，场地也从家庭聚会扩展到企业年会、公园大型活动，原有的沟通方式逐渐显露瓶颈[收起]
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2025-07-07 17:27:40
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从面试开始，服务力如何被看见——跨境客服外包服务商选人纪实

在跨境电商竞争加剧下，客服外包成品牌提升体验首选。本文揭秘Callnovo跨境呼叫中心客服外包公司如何通过高标准海外客服面试和客服情景化面试，严选保障客户服务质量的客服，助力全球品牌稳健发展。[收起]
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2025-07-04 10:48:43
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关于不法平台冒用我司名义实施招聘诈骗行为的严正声明

近期，我司发现有不法公司恶意盗用我司名称、营业执照及Logo等信息，发布与我司类似的岗位招聘信息，并用“客诺科技”App骗取求职者获取个人信息和骗取充值。[收起]
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2025-07-02 17:38:08
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跨境客服外包服务商怎么选？人员稳定才是硬实力

很多时候，外包团队的稳定性问题，并不真的源于“外包”本身，而是源于“管理方式”。成熟的外包服务商，其实早已有一套方法论，能把人员流失率控制在年均15%以下。那么他们到底做对了什么？[收起]
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2025-07-01 17:12:14
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强龙斗不过地头蛇？Temu打破波兰格局后，留给跨境卖家的机会在哪？

近日，最新数据显示，经过两年的高强度营销和快速扩张，拼多多旗下跨境电商平台Temu在波兰市场实现重大突破，月活跃用户数达到1970万，正式超越长期稳坐头把交椅的本土平台Allegro（1802万），成为该国访问量最高的电商平台。[收起]
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2025-06-30 17:11:26
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退货率高就被“清库存”，亚马逊中小卖家还有哪些自保空间？

退货标签是平台的信号，但决策权始终掌握在买家手中——而买家是否下单、是否退货，很大程度上取决于你提供的服务是否专业、细致、值得信赖。[收起]
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2025-06-27 15:14:34
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亚马逊“不可退货”标签仅限VC卖家？普通店铺如何自救降退货

6月中旬，亚马逊悄悄在部分商品页面上线了一个全新标签：“不可退货”。标签位置很显眼，就在商品页面的卖家信息下方。而拥有这个标签的，大多数是亚马逊自营品牌和VC卖家的商品，类型包括定制品、清仓库存等。[收起]
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2025-06-26 17:41:43
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“他们说我们‘稳得像老朋友’”——来自一家日用品出海品牌的合作实录

不久前，Callnovo客户经理收到了一位日用品跨境品牌客户的长篇反馈。与常见的感谢信不同，这封评价没有停留在满意度或指标数据上，而是围绕“问题响应”“人员管理”“合作心态”等方面，详细记录了项目日常中的实际协作感受。[收起]
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2025-06-25 17:48:32
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新加坡电商市场突破180亿美元，中国品牌出海下一站增长从何而来？

在新加坡这个日益精细化的市场中，产品力决定起点，服务力决定终点。如果您正寻求英语客服外包解决方案，让我们一起打通“客服最后一公里”，把每一次对话变成品牌信任的累积。[收起]
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2025-06-24 15:18:40
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服务并非附属品：跨境电商海外消费者与客服适配逻辑

本地化客户服务的成功与否，决定了用户是否产生“你们懂我”的认知共鸣。而这背后，离不开扎实的海外消费者行为分析基础，以及专业的跨境电商客服外包团队配置。[收起]
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2025-06-23 17:12:56
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亚马逊新功能不止是广告专属，客服也能用画像做加法！

做跨境电商，广告能“按人投放”，客户服务却还是“千人一面”吗？如果说广告负责“吸引”，客服就是“留住”。而在越来越多卖家追求精细化运营的当下，客服跟不上画像的脚步，就等于白白浪费了前端的努力。[收起]
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2025-06-20 16:49:45
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AI耳机走红海外市场，客服却成“短板”？这一服务方案填上了技术理解的缺口

AI耳机是技术产品，更是“需要理解”的产品。传统客服应对不了用户对人机交互、翻译、AI降噪的高标准期待。如何在亚马逊、TikTok Shop等平台打好服务战？[收起]
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2025-06-19 15:05:09
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为什么越来越多客户持续合作？这家客服外包公司做对了哪些关键点

在跨境电商竞争日趋激烈的今天，客服早已不是一个“可有可无”的配套选项，而是品牌能否建立长期用户关系的核心触点。尤其在欧美市场，客户体验正在与销售转化直接挂钩——研究显示，超过63%的海外消费者投诉源于“沟通体验不佳”。[收起]
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2025-06-18 17:33:30
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医疗器械跨境售后太难管？她仅靠1位外包客服稳住全局

过去，医疗器械出海多以B2B渠道为主，但近年来，越来越多中国卖家开始尝试通过亚马逊、独立站直接触达C端用户。然而，从“医院采购”到“个人买家”，服务逻辑的差异，让不少企业吃尽了苦头。[收起]
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2025-06-17 17:05:08
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从卖产品到建社区，3D打印品牌出海做跨境少不了这支“隐形团队”

国产3D打印品牌正加速从传统跨境电商平台向“独立站+社媒生态”模式转型，文章以热门3D打印出海品牌等为例，解析其通过搭建海外社媒客服矩阵，等策略强化用户体验、打造用户粘性，并指出专业海外社媒客服外包的关键作用。[收起]
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公司介绍
公司简介
【官方声明】近期有不法公司冒用Callnovo集团名义，通过“客诺科技”App等发布虚假招聘信息，骗取求职者信息及钱财。我司仅在官网发布招聘信息，不收取任何费用，未委托他人代招。请提高警惕，谨防受骗。我司已报警，将依法严惩侵权行为。 商务咨询：15507539087 邮箱：anita.lee@callnovo.com.cn[收起]
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公司信息
公司名称：岳阳市亿海服信息技术有限公司
公司网址：https://www.callnovo.com.cn/contactus
联系方式：15507539087
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