亚马逊平台发展势头迅猛,吸引无数国内外个人卖家和企业纷纭入驻这个网上平台，但是对于每个亚马逊卖家来说，都不喜欢遇到退货的情况，不得不说亚马逊的退货政策对商家是很不友好的，商家完全放在了被动的地位。

在北美市场上，销量领先的产品主要来自美国本土，前十大卖家中有5家属于本土品牌，而1家是澳大利亚企业。这些企业在语言沟通和售后服务方面拥有明显的优势，这意味着跨境卖家若能建立专业的英语客服团队，便可以在竞争中占据优势。

作为世界上最大的消费市场，北美在2022年占据了全球市场销量的24.48%。其中，德国和日本等发达国家的净水器渗透率已超过75%。我们看到，随着消费升级，净水器越来越受到重视，英西双语和西班牙净水器客服也越来越受欢迎

AI回复能够自动生成文本，使客服人员能够直接回复。通过智能筛选关键信息，AI还能帮助客服人员选择合适的答案或进行修改，确保信息的个性化和准确性。这样一来，不仅回复效率得到了提升，客户等待时间也相应缩短，整体服务体验也因此得以改善。

国内租车公司在进军欧美市场时，企业面临各种挑战，最重要就是国内外服务差异带来的推广难题。我们建议企业在选择客服服务时，不仅要考虑语言、文化因素，还要充分评估当地市场的需求。通过专业的客服服务和先进的技术平台，才能在欧美市场中取得稳定的份额

许多国内宠物智能设备公司将目光转向海外市场，并利用英语客服、日语客服、德语客服等专业团队的支持，通过多语种呼叫中心满足客户对宠物智能产品的个性化需求，为开拓海外市场奠定了坚实基础。

电动轮椅出海已然成为行业焦点，美国、日本等老龄化突出国家，成为电动轮椅出海的首选市场。产品出海，售后服务本土化是其成功抢占目标市场的关键因素，英语客服、日语客服需求一度飙升。

在当前全球化的背景下，作为人们家庭和商业安全的关键设备，保险柜的全球市场需求正不断上升，特别是在拉丁美洲地区，由于该地区政治稳定、经济增长迅速，然而，在北美如美国、墨西哥和加拿大等地，保险柜的销售呈增长态势！

在全球化新能源储能行业竞争日益激烈的当下，优秀的客户服务质量已成为企业出海脱颖而出的关键要素之一。Callnovo德语客服的出色售后服务表现，赢新能源客户的连连称赞，引领着行业出海服务的新风向。

TikTok作为拥有超过10亿的月活跃用户的平台，其中近三成的用户在观看视频之后有意向完成交易行为。过去一年，越来越多的国产品牌纷纷涌入TikTok海外达人带货赛道，试图分一杯电商的新羹！

中国的割草机商家们，已经意识到迫切需要寻求专业海外本土客服外包的商家进行合作才能给海外消费者带来更佳的售后服务体验，提升客户满意度和品牌影响力。

作为男性为主要买家的市场，比起看各种参数、介绍，男性买家更趋向于一通电话解决所有问题，因此，品牌找到一个对于懂本土消费者偏好、风俗习惯的本土英语电话客服是非常有必要的。

为了满足全球消费者的需求，出海企业正在迫切寻求专业的外语客服外包解决方案。

3D打印作为一种先进制造技术，已在全球制造和消费领域得到越来越广泛的探索应用，根据市场研究公司Statista的数据，全球3D打印机市场规模预计在2023年达到约160亿美元，2024年将持续上涨。

随着国产品牌出海规模扩大，境外售后支持也变得尤为重要。虽说企业可以自建跨境客服团队，但解决招聘、管理、时差、平台等问题并非易事；相较来说，服务外包可以更快、更高效地获取本土多语种客服资源。客服外包供应商如何利用专业服务为企业提供高质服务

北美是目前全球最大的消费市场，2022年约占全球市场销量24.48%。另外，德国、日本等国家用净水器也有较重占比，渗透率高达75%以上。近几年来，英西双语净水器客服，英语净水器客服，西班牙净水器客服尤受欢迎。

出海北美的保险柜品牌纷纷寻求保险柜客服服务外包，英语售后客服和西班牙语售后客服的预约量最为突出。

2022年，全球长期汽车租赁市场规模约96亿元，预计2029年达到131亿元。2023-2029期间的年复合增长率为4.5%。北美和欧洲一直是全球最大市场，这些国家汽车租赁客服外包服务非常热门，英语客服、西班牙语客服等需求高居不下。

近年来，随着电商平台的快速发展，物流行业竞争空前激烈。进军北美市场，多语种客户群体、跨时差、员工维权意识高人力成本大、淡旺季人力需求差异……且看被评为“加拿大2023年年度增长最快公司”之一的U物流如何破局。

通胀带来的价格上涨、拥堵的路况、线上社交的流行、环保意识增强……诸多因素，导致美国越来越多的年轻人以及中产阶级家庭选择骑行方式。智能头盔的市场前景也因此更为乐观。角逐北美市场，专业的英语客服团队作用极大。

10月起美国Amazon、Walmart等电商平台关于发热服的搜索量暴涨。出海美国的国产发热服品牌，在积极备货升级产品性能的同时，也在寻求发热服售后服务外包，一时间英语客服、西班牙语客服需求再度升高。

近日，亚马逊正式官宣“黑五网一”大促日期，10月30日起至11月29日结束，将覆盖Choice day年度盛典、双十一、黑色星期五三大营销节点。

随着疫情消散，签证情况异常火爆，而对商务资料、入学文书等各种相关资料的查核也更加严格，欧美发达国家拒签率飙升。顾客对签证代办机构的信任危机随之进一步加剧。知名度较高的第三方中英双语签证助理团队，可以与您互为背书，赢得更多顾客信赖。

2023年1-3月份，欧美俄罗斯和瑞典等国家迎来强降雪，部分地区积雪深度高达15-25公分，扫雪机器人需求激增。在全球约20亿美元市场份额中，欧美扫雪机器人占比最大，尤其是降雪量集中的俄罗斯和瑞典两地。随着今冬降雪季即将迫近，当地市场订

去年，冬季风暴侵袭美国，当地气温骤降至最低-48℃，据统计2022年1-8月，中国对美国出口电暖毯高达855.8万条；此外，随着欧洲等国家取暖成本上涨，仅去年7月，欧盟27国进口中国电热毯数量便达129万条，环比增长近150%。为此，不少中

自从马来西亚宣布取消涉及花卉进出口的“0603”编码，放宽花卉出口，为国产鲜花进驻大马打造了利商环境。只是大马的营销环境复杂，要打开销量，不仅需要花源上乘，更要熟悉掌握当地客情。为此，不少出海企业都会选择马来西亚鲜花行业跨境客服外包服务，马

东南亚电商圈一直流传着一句话“得母婴者得东南亚”。作为亚洲新生儿人数最多的地区，仅印尼、菲律宾和越南就占据90%亚洲0-4岁的总人口。然而印尼纸尿裤的市场渗透率尚不到70%，越南母婴玩具品类基本依靠外贸进口（进口比例80%）。

据有关数据显示，2022年全球智能可穿戴装备呈现持续增长态势，市场规模达到834.6亿美元，同比增长13.3%。与市场需求推动下，未来7年（2023年~2029年）全球智能穿戴装备市场规模将以10.6%复合增长，于2029年将达到1717.

世界上第一台水处理设备于1804年诞生于苏格兰，时至今日，欧美发达国家和地区，家庭净水器的使用率高达70%以上，且在疫情后继续呈现上升趋势。 欧美消费者如何选择净水器？售前售后服务聚焦点是什么？您关心的，NSF认证标签和CCRs报告里都有答

导言：东南亚约6.33亿总人数中，约2.77亿为Z世代。