联系Ta：
欧美英语售后客服外包 等级 L3
勋章：
入围2024年度优秀服务商
全球一站式赋能的多语种客服外包服务商
擅长：多语种客服外包
粉丝：17
发布(226) 回复(0) 资源(0) 活动(0) 商品(0)
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-13 16:46:50
文章

行车记录仪出海退货率高？或许你忽略了德国用户的“售后思维”

在竞争激烈的德国 3C 市场，行车记录仪作为高客单价产品，其售后质量直接影响品牌生死。权威数据显示，超 70% 的用户因首次响应超 24 小时而选择退货，而问题解决不彻底导致的二次投诉更是让退货率平均飙升至 20% 以上。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-12 18:27:53
文章

全球客服薪资差距有多大？跨境卖家别再“熬夜烧钱”了！

在跨境电商越做越“卷”的当下，产品出海靠实力，服务出海靠团队。然而，很多卖家却在客服配置上卡了壳：“英语客服外包”到底怎么选？[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-11 17:05:07
文章

AI客服并非万能，东南亚跨境电商市场更需要“有人味”的服务组合

近年来，东南亚电商市场迅猛发展，Shopee、Lazada 等平台持续扩张，吸引了大量跨境卖家入局。与市场热度相对应的，是东南亚用户对客服体验的独特要求——尽管AI客服在响应速度和运营效率方面表现出色，但当地消费者更青睐具有人文关怀的客服[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-10 18:00:20
文章

服务渠道太多太乱？别让碎片化系统拖累你的跨境生意

工具太多，后台割裂，消息重复、工单遗漏、服务体验不一致——这不是偶发状况，而是每个做跨境品牌的你，迟早要面对的问题。所以问题来了：有没有一种方式，能真正整合这些渠道，让客服服务更高效、数据更清晰、客户更满意？我们要说的是，有，而且还[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-09 16:59:04
文章

美国要热情，德国要简洁，跨境客户服务如何统一标准？

德国客户要求“一次说清楚”，美国客户希望“快速又有人情味”，拉美客户在意“热情互动”。你用同一套客服标准打天下，客户满意度当然难以统一。在跨境电商业务中，最容易被忽视的，是每个市场对客服服务的理解都不一样。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-06 17:56:41
文章

德语客服外包总踩雷？3招破解跨境电商客服管理“隐秘死角”

跨境电商进入精细化运营时代，客户体验成了B2C出海品牌的护城河。但不少卖家在客服管理上却频频踩雷：邮件响应慢、语言不规范、客服考勤监控软件缺失、绩效无从追踪、投诉反复升级……这些“隐形风险”轻则引发差评，重则平台处罚甚至封号。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-05 15:42:38
文章

本土化不是翻译那么简单：中英双语客服如何跨境医疗服务后端

在纽约，每10个华人中就有一个是65岁以上的老年人。随着华人社区老龄化趋势加速，家庭护理服务需求愈发旺盛。但护理服务再周到，如果客服不到位，沟通不畅、流程出错、服务中断等问题仍然频繁发生。特别是在语言、文化、法规适配等方面，许多护理机构正面[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-04 18:08:11
文章

3C产品出海退货率居高不下，可能是客服“翻译”错了产品功能

跨境电商产品退货率高，真正的问题不是产品不行，而是信息传达断层，服务不到位。而这正是客服外包中英语技术支持客服可以深度介入、有效化解的关键环节。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-06-03 15:08:33
文章

为什么你在亚马逊卖女装总被退货？四个关键盲区被忽略了

跨境电商女装退货率居高不下，退货原因往往集中在“尺码不合”“描述不符”“色差”等表面问题。抛开确实存在质量问题的产品不谈，我们发现，客服话术的缺位与误导，也是引发退货潮的“幕后黑手”之一。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-30 18:38:28
文章

亚马逊站内信不给求评了，运动用品出海靠什么赢五星？

2025年亚马逊Prime Day将至，跨境电商卖家已陆续进入冲刺阶段。就在这关键节点，亚马逊再放大招：站内信新规正式生效，卖家不再能通过“返现”“好评”“满意请点赞”等方式引导客户留下五星评价。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-29 15:27:37
文章

跨境电商部署本土化客服的5个落地关键

本土化客服服务不是简单的翻译，不是多装几个聊天App，更不是一个岗位的事，而是需要产品、客服、数据等多个团队协作完成的综合工程。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-28 16:07:00
文章

抢滩印尼电商蓝海：跨境卖家该如何打赢这场“客服战”？

在印尼市场，你不只是要“卖得出去”，更要“服务得住”。赢得客户信任，从一次专业、贴心的客服沟通开始。别让语言和服务成为你出海的短板。Callnovo，助你在东南亚市场赢得每一位客户的心。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-27 16:23:17
文章

跨境卖家必看：独立站售后别只靠邮件，这5个电话客服场景值得抄作业

文章通过5个真实售后场景，展示Callnovo如何为健身器材品牌提供高效的24小时英文客服与独立站电话客服外包服务。借助专业培训与欧洲呼叫中心技术支持，团队在紧急投诉、APP故障等情境中，以英语邮件客服与多渠道响应有效提升客户满意度。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-26 15:12:54
文章

中小跨境卖家的客服困局：别让订单输在“没人接待”上

做跨境电商的人都知道，“客服”是运营链条里最容易被低估的一环。特别是中小卖家，在推广上花了预算、在供应链上绷紧利润，最后却因为客服无人及时回复、语言不通或服务态度不到位，导致退单、差评、甚至平台扣分。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-22 17:01:02
文章

日用品跨境卖家注意，亚马逊新活动可能会暴露客户服务的短板！

近日，亚马逊重磅上线“日常必需品周”促销，活动时间为5月21日至5月27日，打出了高达40%折扣的牌，不仅涵盖美妆、健康、宠物、日杂等热门快消品类，还对非Prime会员开放——这不是普通的促销，而是平台战略转向的信号。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-21 17:37:51
文章

夜班客服为什么掉队？大多跨境电商企业都忽视了这个问题

跨境电商的战场没有“下班”一说。客户24小时在线，订单随时涌入，售后问题也可能凌晨爆发。但你有没有发现：白班客服效率高、回复快，客户满意度高；一到夜班，节奏瞬间慢半拍，甚至频繁出错。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-20 17:24:19
文章

跨境电商客服5大高发错误，可能正把你的客户推向竞争对手（附解决方案）

对于跨境电商卖家来说，客户服务远不止于“解答问题”那么简单。特别是在英文市场，客户对体验的期望往往更高、更细致。如果客服没跟上节奏，不仅差评翻倍，还可能直接影响复购率和广告ROI。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-19 17:16:33
文章

当海外消费者说“我要发社交媒体”时，跨境电商客服不是灭火器，而是防火墙

一位资深电商卖家说过：“产品质量不好，客户也许会给你一次机会；但服务态度不好，客户就永远不会回头。”的确如此。当海外消费者说出“我要发社交媒体”时，其实已经不是在投诉，而是在表达一种强烈的失望感——我已经不相信你们会处理这个问题了。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-16 17:14:35
文章

外包客服质量难控？这才是跨境电商真正的“隐形成本”

选一个亚马逊客服外包服务商，不只是看对方能否提供人手，而是要看有没有机制保障客服质量、有没有能力对接多平台、有没有文化共情能力，最终，能否真正让你“省心又省事”。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-15 17:31:41
文章

AI 机器人 + 真人客服 = 跨境企业破局密码？

在当今竞争激烈的市场中，尽管许多企业借助呼叫中心AI技术保持领先，但仅有技术远远不够。真人客服+AI服务模式的成功，在于AI工具与人类的共情能力、多语言呼叫中心解决方案的深度融合。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-14 15:57:39
文章

国产泳池机器人破壁跨境市场，服务本土化成关键利器

摘要：当欧美家庭为泳池维护支付3000美元年费时，中国智造正用"水下算法革命"打破垄断：无线泳池机器人以智能巡航技术实现40%续航突破，却在出海时遭遇48%安装投诉的"服务暗礁"。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-13 10:44:57
文章

亚马逊Prime Day销量暴增，如何迅速调整应急战力！

每年，亚马逊Prime Day都是跨境电商卖家的“黄金时刻”。然而，这个机会背后，却潜藏着一个巨大风险——客服团队无法应对订单激增，导致客户流失，错失销售机会。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-12 18:06:36
文章

3C产品退货高、差评多？跨境电商卖家可能低估了客服的“隐形战斗力”

欧洲市场3C品类销售额同比增长超10%，耳机、充电器等小件产品更是海外消费者的“复购常客”。然而，繁荣背后暗藏危机：超30%的3C卖家因退货率高、差评集中导致利润缩水。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-09 15:44:16
文章

户外家具出海火出圈，却为何“服务掉链子”？

在欧美，“户外生活”已经从小众爱好变成大众风尚。从阳台咖啡桌到花园组合沙发，消费者对户外家具的审美、功能、细节提出了更高要求。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-08 17:29:05
文章

跨境电商外包客服不在身边质量怎么保证？这篇文章告诉你

在跨境电商日趋成熟的今天，“客服外包靠不靠谱”早已不是争论焦点。越来越多卖家意识到，选择外包，不是妥协，而是效率最大化的开始。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-07 15:47:21
文章

跨境电商客服旺季布局指南：别让Prime Day变成“差评日”

2025年的Prime会员日近在眼前，这是你冲销量、打品牌、收口碑的机会。但也可能是一次“系统性客服事故”的爆发期。你想继续“单打独斗”，还是引入专业的跨境电商客服外包团队，为你的客户体验护航？[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-05-06 17:33:45
文章

外包客服靠谱吗？5分钟带你看清跨境客服外包的“坑”与解法

在跨境圈混得久，总会听到类似吐槽：“客服这活儿，又难招人又难教，还是交给外包公司省心。”可一问怎么外包、靠谱吗？一片沉默。今天我们就来掰开揉碎讲清楚：跨境电商客服外包到底靠不靠谱，流程是啥，有没有坑？看完这篇，你至少能做出更明智的决策。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-04-29 15:43:56
文章

亚马逊Vine砍评令卖家心碎？这套外包英语客服打法请收好

在Vine政策收紧、刷评风险激增的今天，想要安全、长效地获得好评，唯一的出路是：让顾客打心底喜欢你。如果说亚马逊店铺评论是“展示信任”的招牌，Callnovo外包英语客服就是“实践信任”的王牌。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-04-18 17:57:32
文章

抢占日本市场先机：高端厨具品牌如何通过亚马逊外包日语客服，赢得客户的信任和忠诚？

明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。关键词：亚马逊外包日语客服日语技术支持外包日语呼叫中心摘要： 本文强调了亚马逊外包日语客服在高端厨具品牌进军日本市场中的重要性，并提供了Callnovo的解决方案。[收起]
...[全文]
0
0
欧美英语售后客服外包
欧美英语售后客服外包
2025-04-17 16:35:30
文章

TikTok小家电品牌如何玩转拉美市场？西班牙语客服外包是关键一环！

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。关键词：小家电西语客服外包西班牙语客服TikTokShop客服外包摘要： 本文针对在TikTok上销售小家电，并希望拓展拉美市场的品牌，提供了关于如何高效利用 西班牙语客服外包 的实战指南。[收起]
...[全文]
0
0
暂无内容
暂未发布资源
暂未发布服务
暂未发布商品
公司介绍
公司简介
Callnovo是一家专业的多语种24X7客服外包服务商。致力于为出海企业、跨境电商品牌提供一站式的英语、日韩语、西班牙语等65+语种客户服务和技术支持。 商务咨询：15507539087 邮箱：anita.lee@callnovo.com.cn[收起]
...[展开]
公司信息
公司名称：岳阳市亿海服信息技术有限公司
公司网址：https://www.callnovo.com.cn/contactus
联系方式：15507539087
近期动态
海外多语种客服人才
客诺海服(Callnovo)在全球十多个国家部署了60多个语种的客服人才团队。包括普通话、广东话、英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语、德语、土耳其语、荷兰语、斯瓦西里语、日语、韩语、印尼语、马来西亚语、泰语、越南语、高棉语、老挝语、菲律宾语、乌克兰语、匈牙利语、意大利语、捷克语、希腊语、希伯来语、罗马尼亚语、瑞典语、芬兰语、阿拉伯语等各种外语人才。
极速开通海外800服务号码
可靠的技术开发，强大的通讯平台，灵活对接，多渠道的联络技术，合理的通讯费用，可嵌入的云通讯
AI语音智能客服
革命性的AI语音客服方案
让跨境企业、国际化企业和出海品牌
能够24/7更高效低成本地处理全球多语种客诉
客诉量增大时，更多增加机器人，大大减少人力开支