必須先搞清楚對方說的質量問題是什麼?
然後從廠裡面找回相關的貨物自己檢測一下是否有這些問題
另外,這些貨物就算不能全部退回,他們(客戶)也應該把當中的一個退回給你們看
連這些證物都沒有,樓主又怎麼知道他們說的是真還是假?
最後,他們說已經把貨物銷毀,還要你們承擔費用,這一點,你要措詞強硬一點了,最基本是他們在沒有得到你們同意的情況下把物品“銷毀”,這些費用你們沒有答應過,在銷毀前你們又不知道,銷毀的費用也沒有先告訴你們,什麼都不知道付什麼費用?
除非這個是非常重點的客戶,還要是公司的老客戶,否則,對於這樣的客,多一個不多,少一個也沒所謂的
樓主必須要堅持自己的立場,不要因為一個客戶而把自己摧毀,支持你[收起]