客户说汇款了，我银行说没到，已经10天了

是的，类似的情况在外贸业务中时常会发生。通常情况下，银行之间的转账交易需要经历多个环节，其中任何一个环节出现问题都有可能导致款项未能及时到账。

建议您做如下操作：
1. 验证客户是否汇款成功，如果确认汇款成功，请要求客户提供相关汇款凭证。
2. 联系您的银行或支付平台，查询该笔款项是否被冻结或退款，并且与银行或支付平台沟通有关款项去向的问题。
3. 如果确认是您的银行出现了问题，您需要向银行提供汇款凭证，并要求其加快处理此事。
4. 如果该款项还未到账，您可以向您的客户提供相应的单据和证明，让客户向其银行查询款项的下落。

以上建议仅供参考，具体操作还需根据实际情况来进行。同时，要认真处理好此事，保持与客户的良好沟通，维护好交易关系。