合作客户新单汇款4次都汇错误，怎么解决？

爱尔兰客人，之前合作过两次，用XT 欧元本地收款都收到钱。 10月下单，第一次付款公司名称写错，让客人申请退款但是银行告知退款要6个月。所以客人没敢要求退，一直卡着想让银行直接转钱给我，一般不可能吧？ 11月客人想下新单，刚好碰上他们银行系统改版，我的名字写不全，然后客人自作主张缩写公司名称，汇到香港花旗银行，至今未到。客人也没收到退款第三次客人要解决名字问题，尝试按银行建议汇了100美金，但是付款方式选择错误，钱未到账第四次客人急要货，硬着头皮又转了一笔，但是XT 欧元本地收款只能收欧元，客人转了美元大概率也到不了银行账号发了4次，建议客人申请退款，但是他不愿意，然后因为时差，他总是在夜深人静的时候发水单，就算错了很多次，她依旧发已付款的水单给我，错失核对的机会客人诚意在那里，又不能说太过咨询银行，但是是付款行的问题，我这边解决不了想同客人财务对接，客人又不愿意年底将至，再不收到钱就出不了货了。今天打电话给客人核对付款信息，声音都有气无力？现在也陷入斯唯诺盲区，不知如何推进这个事情。请大佬们指教！

汇款付款风险

2022-11-18 2998阅读

问题/讨论

Vikas

合作客户新单汇款4次都汇错误，怎么解决？首先这个你自己也是有问题的，你都没有给到客户一个正确的付款公司名称，那么客户那边支付出错是很正常的事情。还有就是你收款只能收美元还是欧元的这种情况，你也是要跟客户提前说好的，你这个的话你自己先要去了解清楚你这边的收款情况，然后再让客户付款。你自己把需要注意的事项都标注清楚，跟客户讲明白了才能让客户付款，所以你这个的话自身也是有很大的问题，你自己先捋清楚再跟客户说吧。
2022-11-29
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wyatt

客户付错了款，让客人申请退款但是银行告知退款要6个月，所以客人没敢要求退，一直卡着想让银行直接转钱给我，这个肯定是不可能的，因为你的信息填错了，那么这个款是不可能入账的。你这个其实是可以你这边银行申请退回的，一般来说应该最晚不超过10个工作日就能到账的。客户银行系统改版，名字写不全，然后客人自作主张缩写公司名称，汇到香港花旗银行，至今未到。这个其实也是名称出问题也是不能到账的，一样的操作需要你们申请退款问题。
2022-11-29
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梁葵

客户4次支付都有问题，有没有一种可能就是你这边也是有问题的，你都没有跟客户说清楚需要注意的事情，比如说名字写不全应该怎么办？是需要填写在地址栏还是怎么样？你自己要捋清楚客户那边付款遇到问题应该怎么解决，就比如说让客人申请退款但是银行告知退款要6个月，那么其实你们这边退回的话一般可能就3-5个工作日就能到的。并不需要这么久的，还有就是你自己一定要清楚遇到这种问题是否可以怎么去协助客户解决，而不能一味的让客户去解决。
2022-11-29
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催全球

这么波折了，你客户还不想财务介入，这么头铁的吗~
把所有细节整理成文件，一项项的如何操作，列给对方~
2022-11-21
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