拆开来讲，就是情绪价值和产品价值。两者缺一不可。情绪价值能让客户理解你偏袒你，放长线钓大鱼；产品价值能让客户信任你欣赏你，坚定合作。 外贸其实就是和外国人做生意。与内贸相比对于沟通、深度链接的要求要大很多，为什么呢？内贸可能更专注于各种产品细节、价格搞好，反正如果万一货出了什么事我可以直接找你麻烦或告你。 而外国客户是远在他乡，我们对他们而言看不见摸不着，下单和出货很多手续对他而言是失控的，风险大，特别是对于第一次与中国人做生意的创业者。我们一定要在最大程度博取信任。 原则就是：你要让TA相信你们是真实开设的公司，经验丰富，他只等下单、把钱打给你就可以放心收货了。 在这个基础上，先多了解客户(人)，通晓项目情况(事)，在这过程中穿插分析与赞美(+专业度+好感)。 然后再真诚地介绍公司的优势、专业度、利他性。 很多人误解了陪聊，以为把情绪价值等同于舔、谄媚 但事实上陪聊的风格和内容有很多种，之所以叫"陪聊"而不是"聊天"，是因为你们的闲谈是带有目的性的。但我们业务员的姿态不可低！不卑不亢，才能是被当做合作伙伴的前提，而不是"小销售而已"。我自己是除了会夸客户的项目大、有能力之外，还会挑出他们言辞中的的闪光点，如细致、认真(比价和比质量的反面)等等。你要让他们觉得你是跟他站在同一战线的。你，就是他的合作伙伴 真诚地想为他提供最好的东西，所说所想并不为推卖自家的利益，而只不过在你欣赏他的同时，你刚好有着最优秀、最有性价比的产品罢了。 你要有气度接住TA的每一份担忧，并投掷回"no worry" "no problem"，踏实地回应出质量感、责任感。你也要有魅力去主动传达出自己合伙人的气质，利他且有个性。 如此你就从芸芸市井走贩之辈中，脱颖而出了(当然产品好是重要前提)。你在这陌生而危机四伏的国度上是他的靠谱摇钱树，是朋友，客户不仅要向你这买，未来还期待和你共同扩张。 你不是销售，而是陪聊+合伙人。[收起]

先用数据来分析下对咱们的影响 24年的出口总额是3.6万亿美金，美国占15%左右，如果算上转口贸易（货物一般先发到加拿大，墨西哥，东南亚再转美国）实际上就要超20%了 那么这20%对我们有多大影响呢？ 如果你生活在内陆地区，这次关税可以是毫无感觉，重庆出口占gdp低于2%，四川湖南这些省份更低于1%。内循环经济结构的省份不会有什么影响在前期来说。 而在沿海经济带的浙江，广东，江苏感受就很强烈了，这几个省份出口额都占了gdp45%左右。所以结果会是更依赖出口经济的沿海地区率先扛下了这波攻击，温州义乌的工厂已经开始有客户停掉了订单，这带来的结果必定是缩减产能，裁员，甚至歇业。在下半年，制造业的上下游行业也会逐渐感受到寒冷，连带着整个地区消费也受波及，不过这得有相当长一段时间滞后性。 像这两年涌出来这么多人开餐饮店，不少是从房地产行业下岗来的，他们进入本就饱和的餐饮行业，加重了内卷。而制造业挤压出来的人又会去卷到什么行业中？是开店还是滴滴或者是外卖？ 搁在以前我们消费市场好，这次的影响可以被忽略。目前市场靠一些小刺激和补贴带来短期拉升，想走出这个螺旋只能靠时间。我认为真正难题其实是分配问题，表面看到是消费信心不足，内在则是收入和存款不足，中产阶层的减少带来的消费断层。 当然目前的情况虽然有挑战，但是就跟官媒说的一样，天塌不下来。 风险往往伴随机遇，我们要看的是剩下欧盟，东盟国家的选择，后续如果能建立去美元化自贸圈，无疑是推升咱们rmb作为锚定货币的机会。 值得注意的是老欧洲和东南亚各国都还是向着老美多一点，越南是第一个滑跪老美。如果后续事情糟糕到老欧洲和歪屁股们随着老美一起跟我们玩脱钩，那也没什么好担心的。 s3来临我们会怕吗？商品和炮弹总得造一个，让他们自己选[收起]

纽约的客户也是真的运气来了 为何碰到这个客户呢，真的是每天坚持在寻找客户。超级量的寻找客户，有时候累的都睡着了然后又被一个机灵醒来强打精神继续找客户 这段时间里真的是没有一点社交，孤独却也很执着。再这样的状态下遇到了纽约的客户，需要试单寄送非常干脆，与客户交流中是对频到了，客户计划下个月派人国内验厂选家具厂采购半柜子家具或者整柜家具，专门为独栋别墅业主提供装修服务去用，那一瞬间所有的苦闷和累都会烟消云散！ 令人欣慰的是这种成就感一个人享受，身边的人都在讨论每天吃什么，工作碎事如何烦恼之际。自己静静的泡在寻找客户的世界里，独立思考和冷静下总会碰到与自己灵魂碰撞对频的客户，边会不孤单。 每每如此，都想着我大概真的会剩下单身了。但是绝对不能在大好年龄中没有成绩。三月开了7个单子不大却足够让我不断自信前行，给自己加油！[收起]

这两年，经常听到有人说做外贸英语已经不重要了，英语很差甚至完全不会英语也可以做外贸。我想这应该和如今出现的各种翻译软件工具有比较大的关系。不论是单词还是句子，或者各种文章，翻译软件一打开，那叫一个方便，随时随地用。我想说的是，在当今环境下，做外贸，英语不光重要，而且是至关重要的。 和众多其它行业一样，外贸行业现在也是有所未有的卷。卷产品，卷价格，卷平台，卷展会等。如果一个外贸业务员想把外贸做好，干出像样的业绩，英语好的话是要比那些英语半桶水或者半桶水都没有的业务员有不少优势的。英语优秀的业务员： 1. 可以通过电话开发客户。绝大多数英语不好，尤其是口语不好的业务员一般极少会通过电话开发或者跟进客户。口语好的业务员好多时候一个电话就省掉了几封甚至几十封邮件。 2. 可以主动邀请客户视频验厂。邮件写的再多再好，客户都不一定能产生信任感。而主动邀请客户视频验厂，一方面极大的提高了客户的信任感，一方面也大大提高了业务员的自信心。 3. 可以提高沟通效率。不论是客户来访还是展会面谈方面，口语好的业务员能高效地与外商进行沟通谈判，大大节省客户的时间成本。英语不好的业务员在接待客户方面比较容易出现各种尴尬情况。 4. 可以直接出国地推上门拜访客户。当别的业务员还在数年如一日地跟进客户，还在绞尽脑汁跟客户讨价还价的时候，英语好的业务员已经出现在客户的家门口或者公司门口。直接出国拜访客户，利用英语好的优势直接跟客户面谈沟通，一线了解客户的需求，了解客户的市场情况，了解客户的痛点。 想做外贸，想做好外贸，不是一个翻译软件或者光发发邮件就可以的。尤其在今天的外贸环境下，英语不仅仅是沟通的一个工具，在好多时候，好多方面，它更是你成单的一个利器。不遗余力地学习提高英语，尤其是口语，是所有外贸业务员都应该做的。不是以后再慢慢学，也是不是明天再开始，而是现在就开始。加油[收起]

高回复率的外贸开发信往往是简洁的，因为客户不会花过多的时间停留在陌生的邮件上。无论开发信的内容如何调整优化，其实想表达的就2件事： 1.我们是干什么的 2.我们能为你带来什么 我的开发信模板，就3段内容，很简单。 第1段：一句话概括客户 Why？第一，说明开发信不是群发的，让客户感受到尊重。第二，是背调了解过的，双方存在合作的可能性。那如何一句话概括描述客户呢？很简单，通常在客户网站的about us页面会有，类似的语句如XXX is a key player in xxx market in xxx.看到后，复制粘贴即可。 第2段：一句话介绍自己 为什么是一句话，而不是重点介绍？因为产品是合作的基础，而不是工厂。不管工厂优势多么明显，只要客户对产品不感兴趣，自然就不会去了解工厂。客户若有兴趣，可以通过我们邮件签名里的网址链接，访问官网去了解更多。 第3段：重点介绍产品 如何介绍产品？第一，插入产品的白底图，让客户清楚知道推荐的是什么产品。第二，通过罗列几点关键特征，让客户知道卖点是什么。第三，附件附上PDF格式的产品资料，让客户更全面的了解产品。 最后一段的call to action，可有可无。客户有兴趣自然会回复。[收起]

《出口贸易模拟操作教程》祝卫著 不同于普通理论型国贸实务教材，这是一本非常有用的实操书籍，里面有大量涉及外贸每个重要环节的详细案例和分解，对需要提高外贸业务技能的伙伴有很好的借鉴作用 《新编外贸英语函电与谈判》戚云芳著 外贸英语函电相关书本有很多，但这本浙大出版社的函电与谈判是本非常有用的商务英语书籍，里面含盖出口10个主要环节中的很多经典书信（也就是邮件）往来模板，以及商务英语口语谈判桥段，是本不可多得的基础商务英语类的好书 《走遍美国》 这本书相信很多人知道，中级口语教材，适合于有一定基础的伙伴提高口语。里面共26课78个小节，每个小节都是一个场景，讲述一个普通美国家庭日常的点点滴滴。建议书本结合视频全方位学习为佳。 以上三本书对新人在外贸工作成长上有所帮助。[收起]

一、世界经济形势与市场走向 首先2025年世界经济形势难言回暖，加上懂王上台频挥关税大棒，加征与反制，会把世界主要经济体搞得疲惫不堪，出口到主要发达国家也将更难。但从另一方面看，目前已经停火的以巴，未来可期的俄乌，世界正一步步重获太平。而只有世界太平，通商往来才能安全，客户也才敢放心投资做生意。因此，今年新兴经济体会有更多的机会 二、选品与市场 ♂增长型产品和市场 首先是大基建类相关产品需求会增加。包括像巴以黎和俄乌的战后重建预期，以及2030愿景的沙特都会加快建设步伐。哪怕是不久前美国加州山火的灾后重建，都将需要大量建材类产品 其次是制造业所需的机械设备和辅料。未来很多年，印度会是经济增长最快的国家，他们好比三十年前的中国，正大量向世界输出印度制造，因此他们需要购买大量设备和辅料。此外，以越南印尼为主的东南亚，波兰匈牙利为主的东欧，和巴西墨西哥为主的南美，也一直在大力发展制造业，这些都给中国的机械设备出海提供了广泛的市场前景 除基建和机械制造，有技术竞争优势的中国替代产品前景一片光明。大家都知道了最近在AI领域爆火的Deepseek，就是中国替代最好的例子。医疗健康、特种医疗器械、新材料、创新型电子类产品等，只要价格合理且具备核心竞争力，海外订单都将源源不断 ♀下降型产品和市场 首先是光伏储能等这些在能源危机时爆火的产品，未来随着俄乌冲突结束俄能源供给重新回归正常，这些产品需求会走下降通道，因此不建议外贸新人选择这些行业 其次是前几年一直推荐的汽配。随着懂王加征关税，汽配主要出口到这个车轮大国将承压，加上战争结束世界太平，车辆换新会增加，旧车淘汰汽配需求量也就会减少，因此也不再建议未来几年优选汽配这个行业 此外，通用品跨境零售，也会面临不小的挑战 三、未来做外贸的核心技能 随着人工智能的逐步普及，未来很多行业都会受到非常大冲击，这点已不必赘述。其实包括外贸营销所需的文案、宣传设计、场景布置等，甚至是查找目标客户，都可以通过AI协助完成，唯一样是不可能被取代的，就是成交！换句话说，是销售谈判的能力，是说服客户购买的能力，是创造利润的能力！ 从古至今，社会迭代发展，唯贸易永恒不变。不管将来人工智能发展到什么程度，身处外贸，选对产品，且练就一身成单本领，就永不会被社会所淘汰[收起]

据相关数据显示，目前已经有超过 60% 的外贸企业开始尝试使用 AI 工具，而且使用后业务效率平均提升了 30% 以上！可见，AI 工具在外贸行业正掀起一场变革风暴。 先来说说 AI 在客户开发方面的应用。以前，我们找客户得在海量的信息里大海捞针，费时又费力。现在有了 AI 工具，它能通过大数据分析，精准定位我们的潜在客户。它会收集来自各个渠道的数据，像是社交媒体平台、行业论坛、专业数据库等等。通过分析客户的浏览习惯、采购记录、关注的产品类型等多维度信息，快速筛选出最有潜力的目标客户群体。这就好比给我们配备了一个超级侦探，能迅速找出那些对我们产品或服务感兴趣的客户。比如说，如果我们是一家生产电子产品的外贸企业，AI 工具可以通过分析发现，某个地区的一些企业近期频繁搜索电子产品相关的关键词，并且有过类似产品的采购记录，那么这些企业就极有可能成为我们的潜在客户。有了这样精准的定位，我们开发客户的成功率大大提高，不再像以前那样盲目地发送开发信，大大节省了时间和精力，客户开发的效率和精准度都得到了显著提升。 在邮件沟通上，AI 更是帮了大忙。写外贸邮件讲究措辞和语法，一不小心就可能给客户留下不好的印象。AI 写作助手可以根据不同的场景，生成专业又地道的邮件内容。当我们需要回复客户关于产品咨询的邮件时，它能快速生成礼貌、专业且准确回答客户问题的邮件文本。不仅如此，它还能检查语法错误，纠正用词不当的地方，并且给出更合适的表达方式。比如，我们原本写的句子 “Our products are very good quality.”，AI 写作助手可能会提示修改为 “Our products are of high quality.”，这样的表达更加地道和专业。而且，它还能根据客户的过往邮件风格和语言习惯，调整回复的语气和用词，让客户感觉我们是真正在用心与他们交流，让我们和客户的沟通更加顺畅无阻。 还有市场分析，这可是外贸业务中至关重要的一环。AI 工具能实时收集全球市场的数据，涵盖各个国家和地区的经济形势、政策法规、行业动态等方面。它会对这些海量的数据进行快速分析，挖掘出其中有价值的信息，比如市场趋势、竞争对手动态等。通过对这些信息的深度解读，我们可以提前做出战略调整。例如，如果 AI 分析发现某个新兴市场对我们的产品需求正在快速增长，而竞争对手尚未大规模进入，我们就可以抓住这个机遇，提前布局，开拓这个市场，抢占市场份额。又或者，如果发现竞争对手推出了一款新的产品，AI 工具可以分析其特点和优势，帮助我们及时调整产品策略，改进自己的产品，以保持竞争力。 在订单处理和供应链管理环节，AI 也发挥着重要作用。在订单处理方面，AI 可以自动处理一些重复性的工作，比如订单信息的录入和整理。它能够快速准确地将客户订单信息录入系统，减少人工录入可能出现的错误，提高订单处理的速度。同时，它还能对订单进行实时跟踪和监控，及时发现潜在的问题，如订单延误、库存不足等，并及时发出预警。在供应链管理方面，AI 可以预测库存需求。通过分析历史订单数据、市场趋势以及季节因素等，它能够准确预测未来一段时间内的产品需求，从而帮助我们合理安排库存，避免库存积压或缺货的情况发生。此外，AI 还可以优化物流路线，考虑到运输成本、运输时间、交通状况等多种因素，为货物选择最佳的运输路线，确保货物按时、准确地交付给客户，大大提升了客户满意度。 宝子们，AI 工具在外贸行业的应用真的太强大啦！它就像我们的得力助手，帮我们解决各种难题，提升工作效率。还没开始使用 AI 工具的外贸小伙伴们，赶紧行动起来吧，让 AI 助力我们在外贸之路上越走越顺[收起]

最近AI爆火，有外贸人就开始慌了～AI太全能了，总担心自己的工作随时被抢走，焦虑得不行。别急，今天来聊聊怎么应对这波AI焦虑 把AI当超绝助手 AI拥有强大的数据库，能在短时间内帮我们整理大量资料。拿开发新市场举例，以往手动收集目标市场的行业报告、政策法规，还有消费者偏好等信息，要耗费好多时间和精力。现在有AI输入几个关键词，几秒钟就能搞定，就像有个24小时在线还不会累的私人助手。有了这些资料，我们分析市场更全面，制定的方案更靠谱，工作能力和业务水平想不提升都难 - 执行和判断才是决胜关键 AI能给出做好外贸的策略和方法，但知道方法和成功之间，隔着执行力、判断力，以及耐心、细心和恒心。就好比给你一本武功秘籍，你看了就能成为绝世高手吗？显然不是！ - 比如拓展海外客户，AI可能根据大数据分析，推荐你向某个热门市场的大量潜在客户群发开发信，还附上一套看似完美的模板 。但有经验的外贸人不会盲目行动，会先判断这些客户是否真的和自己的产品匹配。要是你主营高端定制手工皮具，AI推荐的客户名单里可能有大型连锁超市采购商，他们更倾向大规模标准化生产的低价产品，和你的产品定位不符。这时，就得运用判断力筛选出真正有需求的精品买手店、高端百货公司采购商等目标客户 - 确定目标客户后执行力就登场了。按照精心定制的方案，逐一给客户发送个性化开发信，详细介绍产品独特的设计工艺、优质材料以及定制服务。在跟进过程中，凭借耐心和细心，及时回复客户询问，解答他们对产品细节、交货期、售后等方面的疑问。遇到客户犹豫不决时，更要凭借恒心持续沟通用案例展示产品优势，直至成功拿下订单。这些环节环环相扣，每一步都融入了外贸人的智慧和努力，是AI无论如何也替代不了的 - 筛选适合自己的“AI配方” AI提供的信息和方法多如牛毛，不能一股脑全照搬。我们得学会像淘金一样，从海量数据里筛选出适合自己的内容。同样是做外贸营销，有的公司适合通过社交媒体进行推广，有的则在参加线下展会方面更有优势。AI能提供各种营销方法和案例，但只有结合自身公司规模产品特点目标客户群体等实际情况，才能找到适合自己的发展道路 - 所以外贸小伙伴们，别再为AI焦虑咯！把它当作提升自己的工具，发挥我们人类独有的优势，咱们在外贸行业的道路只会越走越宽～[收起]

宝子们，做外贸的都知道，这行竞争越来越卷啦，每天都在发愁怎么才能更胜一筹。不过，最近有个超厉害的 “秘密武器”——AI，正在悄悄改变整个外贸圈，今天就来给大家唠唠！ 外贸市场就像六月的天，说变就变，想要精准拿捏市场趋势和客户需求，真不是件容易事儿。但 AI 一出场，这难题就迎刃而解啦！它有着超强的数据分析能力，能把海量的市场数据狠狠 “吃透”。不管是全球市场的最新动态，还是行业报告里的关键信息，又或是社交媒体上消费者的讨论，AI 都能整合起来分析。 举个例子，之前有个做电子产品的外贸小伙伴，靠着 AI 分析工具，发现某个地区对智能穿戴设备的需求蹭蹭往上涨，而且消费者特别看重产品的健康监测功能。这小伙伴立马行动，调整产品研发方向，推出了有各种健康监测功能的智能手环。好家伙，一下子就把那个地区的市场份额给拿下了，赚得盆满钵满！ 做外贸，和全球客户打交道，客户服务要是跟不上，那可太影响生意了。以前传统的客服模式，不仅得时刻盯着，还经常忙不过来。现在有了 AI 客服机器人，可就轻松多啦！这些机器人就像不知疲倦的小助手，能 7×24 小时在线，客户有啥问题，都能秒回。 它们还特别 “聪明”，能理解好多种语言，通过自然语言处理技术，一下子就能明白客户的意思，给出超贴心的解决方案。客户问产品信息，机器人马上就能从数据库里找到资料，回答得明明白白。碰上复杂问题，也能无缝对接人工客服，配合得那叫一个默契。据我了解，好多外贸企业用了 AI 客服机器人后，客户响应时间直接缩短了一半还多，客户满意度 “蹭蹭” 往上涨！ AI 在外贸行业的作用真的太强大了，帮咱精准把握市场，还能提供超棒的客户服务，在外贸这场激烈的 “战斗” 里，妥妥的 “大杀器”！[收起]

外贸企业最大的壁垒是老板本人 当然，最大的问题也是老板本人 起因是，一个做企业咨询的朋友，做咨询20多年，一开始觉得自己点石成金、无所不能 现在已经彻底怂了，跟企业谈合作前，第一句话就是: “我只能帮助到本来就能成功的企业。” “没有中间商赚差价”、“商业本质是流量”、“新零售”、“极致产品”、“平台思维”，这么多一看就是坑的事，他想不明白为什么那么多人纷纷往里跳。 这个情况也在我身上时常发生，前几年的时候我国内的快消品市场，接触了很多大经销商，基本是靠一阵春风赚到的钱，拿到了区域渠道地位 自己是不学习的，决策基本拍脑袋，就指望花点钱，让你帮他把企业直接盘活。预算可能还不会超过20万 这是很直观的原因，很多老板不懂管理，为什么？财务管理分析、现代财务概论，你倒是看啊 资产负债表、直接成本与间接成本、边际贡献、净现值、内部收益率，概念是什么，你倒是学啊！ 我现在，跟人说，产业确实在升级，升级就意味着不进步的人真的要被淘汰。而生意这东西，又没啥壁垒，特别是做外贸的，最大的壁垒全在老板的脑子里 老板本人聪明、认知高，那这个企业真的就无往不胜[收起]

新人刚入行，听到客户一句“价格太高”可能就懵了。 老板希望你十天出单，客户却嫌贵。这种两头压力下，很多人直接投了。 其实，“价格太高”就像恋爱中的“你到底爱不爱我”，听到这句话不用慌张，而是要想： 客户真的是嫌贵，还是在试探？ 以下是我总结的四步法，从容破解价格试探。 第一步：心态调整，先问自己一句话 “我到底算个什么东西？” 新人听到客户抱怨时，第一反应就是：是不是我报价太离谱了？ 但其实，你需要冷静下来，先评估自己的报价是否合理。 比如，拿越南、印度、东欧市场的数据来对比一下：你的价格是贵了还是行业正常水平？有了数据支撑，无论客户怎么说，你都能保持底气。 就像当年我刚入行时做机电时，客户说我价格高，我直接拿出全球市场的对比数据。 事实证明，只要你的价格有逻辑，客户会重新考虑你的价值，而不是一味压价。 第二步：先别急着解释 先问三个字 “高多少？” 很多新人一听到客户说贵，立刻手忙脚乱地解释，啊我们品质好啊、我们质量高，甚至匆匆降价。 但其实，你应该反过来引导客户继续说。 “By how much?” “Compared to whom?” “What’s your expectation?” 大部分客户只是虚张声势，真正能接受的范围其实离你的报价差不了多少。 第三步：试探客户的诚意 并不是每个嫌贵的客户都真的不想买。 很多时候，他们只是习惯性地砍砍价。所以，你需要用一些方法来验证客户的真实意图： 1. 直接试探：“如果我满足这个价格，咱们能立刻成交吗？” 2. 果断推脱：“这个价格会影响品质，我们没办法接受。” 3. 拖延策略：“我们正处理类似订单，也许能拿到更好的供应价格，您愿意等等吗？” 通过试探，你既保护了自己的底线，也能看清客户是认真的，还是只在试水。 第四步：保持沟通，体面退场 即使客户当下拒绝了你，你也要用专业和诚意留下好印象。这句话特别好用： “感谢您给我们这次机会！我理解选择供应商是个复杂的过程。如果未来有任何问题，我随时乐意为您服务。” 我曾经有个客户，一开始压价特别狠，但我坚持跟进了三个月。 他后来不仅以原价成交，还每年都有复购。如果你真的是差异化的销售，那你的很多生意即便不是现在谈成，也会在未来拿下。 记住，真正会成单的人不是报价最低的，而是能让客户愿意为价值买单的那个人[收起]

本篇内容主要说如何在外贸业务员邮件写作中，建立业务关系的词汇和句型应用，因为看一些新人目前在写邮件上更需要一些实操经验和案例讲解。所以觉得有必要整理一下，分享出来： 在外贸业务中，建立与客户的业务关系是非常重要的一环。通过邮件的形式与客户初步接洽并建立合作基础，不仅考验了业务员的沟通技巧，也对邮件的语言运用提出了很高的要求。今天，我们将详细介绍如何在建立业务关系的邮件中，使用合适的词汇和句型，帮助大家撰写出更加专业、地道的外贸邮件。 一、明确邮件写作的思路与框架 邮件的写作不应单纯从开发性出发，而是要从建立牢固的思维框架开始，就像建造房屋一样，首先需要打好地基。对于外贸业务员来说，撰写邮件的过程应该是先理清思路和段落，确保词汇、句型以及整体邮件结构清晰无误。在具备了这些基础后，撰写邮件的过程就会更加顺利。 在邮件中寻求建立业务关系时，通常会面临多种情况，如： （1）在展会上与客户会面后跟进 （2）客户询问产品报价 （3）朋友或熟人介绍的新客户 （4）主动向陌生客户发送开发信 （5）重启多年前的客户联系 无论是哪种情况，目标都是与客户建立起稳定的业务关系。因此，首先要关注的是邮件中的词汇选择，然后再是句型的灵活使用。 二、建立业务关系的高频词汇 在业务邮件中，除了常规的寒暄之外，通常还涉及到公司、产品以及优势的介绍。以下是一些在邮件中高频出现的词汇及其使用技巧。 1. 介绍公司时的常用词汇 Company: 可以泛指大小公司，英文解释为 "a group of people who work together"。 Corporation: 主要指大公司，常用解释是 "a large business organization"。 Group: 用来表示集团化公司，管理多个子公司或部门，常涉及不同领域或地区。 Factory 和 Manufacture: 前者可泛指各类工厂，后者更专业和正式，适用于强调制造商身份。 Trading Company: 用于描述贸易公司，不论大小皆可使用。 Leader: 常用于表述公司在行业中的领先地位，如 "我们是某某产品的领导者"。 Manufacturing and Trading Combo: 表示工贸一体企业，比起繁琐的描述，这个短语更简洁有效。 2. 介绍产品时的常用词汇 Manufacturing Sector: 制造业 Field: 用来指代行业领域 Specialize in: 常用于表明公司的专业领域，例如 "We specialize in solar lights"。 三、常用句型的结构分析 除了词汇，句型在邮件中的应用也非常重要。下面我们介绍几种常用句型，帮助业务员在撰写邮件时更加灵活。 1. 我们生产和出口某某产品 We produce and export something for some years. 这个句型非常适合强调公司是生产商，并且已经在某个领域经营多年。例如： We produce and export solar light items for more than 15 years. 这个简单句中，主谓宾结构清晰，直接表明公司是生产商并从事出口业务，时间状语突出了经验。 2. 我们从事某某行业的业务 We specialize in something. 如果公司主要是贸易商，可以使用这个句型来突出公司的专业领域： We specialize in trolley cases for 8 years. 这句话不仅简洁清晰，还能有效传递公司在某个领域的专业性。 3. 我们从事某某行业，并具备某项优势 We specialize in something with something. 当公司具备技术或其他优势时，可以用这个句型来表达： We specialize in trolley cases with plenty of skilled workers. 在这句话中，第一个 "something" 表示公司从事的产品，第二个 "something" 表示技术优势。 四、实际应用：将词汇和句型组合成完整邮件 通过上述词汇和句型，业务员可以灵活组合，根据实际需求撰写出简洁有力的邮件。例如： We are a manufacturing and trading combo specializing in solar lights for more than 15 years, offering high-quality products with skilled workers. 这句话简洁明了地介绍了公司的背景、经验，同时突出了公司的生产和贸易优势。 开发信的写作看似复杂，但掌握了常用词汇和句型，就能将各部分组合，写出符合客户需求的邮件。[收起]

为什么讲做业务要熬？ 很多人不明白，这个“熬”究竟熬什么？ 难道只是天天加班到凌晨，盯着邮件看客户什么时候回复？ 大错特错。劳心者治人，劳力者治于人。 业务想做好的话离不开客户数量，数量有了销量就有了。 大客户谁都想要，但是哪有这么多呢？ 所以大客户只能熬出来，信任、耐心和经验的积累去熬。 注意：这个不是鸡汤，而是有一套行之有效的方法。 第一步：让客户有时间了解你 很多新人一上来就急着问客户要不要报价，生怕不报价就错失机会。 可是，你有没有想过，客户对你一无所知，凭什么相信你？ 这个阶段，最重要的是给客户足够的了解时间，同时让客户知道：“我不仅能解决你的需求，还能提供额外的价值。” 比如，客户来问产品时，你不要马上丢一个价格表，而是应该边问客户需求，边介绍产品和服务，比如工厂资质、生产能力、交期保证等，用简单的图文或文件作证。 报价只是一个结果，在报价之前，你学会得让客户愿意听你说话。 第二步：给客户犹豫的时间 客户了解完产品后，往往会进入犹豫阶段。 买不买？对比哪家？再等等看有没有更优惠的？ 这些心理活动，你控制不了，但你可以通过沟通让客户更快下决心。 新人最常犯的错误就是催单。简单粗暴地问客户：“Have you confirmed my quotation?” 或者“Please place an order.” 客户听了只会觉得你是为了提成，不是为了帮他解决问题。 正确的做法是：针对客户关心的问题，提供一个让他不得不行动的理由，比如： 现在尽快做决定可以节省哪些成本？ 可以参加哪些活动？ 又可以节省多少时间？ 客户在犹豫，你的任务是替他找到决定的理由，而不是催他赶紧做决定。 第三步：让信任自然发生 信任是所有订单的基础，但信任不是一两句话吹出来的，也不是今天聊了三句“Hello, buddy”就能立刻建立的。 想让客户信任你，第一步是保持职业性和专业度。 刚开始不要急着拉近关系，什么“兄弟啊”、“下次带你来中国玩”都收一收，客户真正需要的是：“你能帮我完成任务，解决问题，避开风险。” 信任的建立需要时间，而在每一个接触点保持敬意是最自然的建立方式。 熬，不是熬到别人走了资源流向你，而是熬到你自己足够专业以至于让客户信任你。熬的过程也是经验积累，不断试错的过程，因为客户买不买单你最终决定不了，但增长的能力会帮你披荆斩棘。[收起]

能和客户处成朋友的人，业绩一定不会差。 那些张口闭口就order order，把客户架在刀刃上的业务员，最后真能成单吗？或许可以，但不多。 试问如果你是客户，你会喜欢被销售追着要钱吗？ 那平时和客户聊天，怎样让客户喜欢和自己聊天？ 我们要把自己当人，而不是一味索要订单的客服机器人。我们的喜怒哀乐，都可以表现给客户，这样的我们才是真实的，有特点的销售，更容易被客户记住。 我们的日常，客户的日常，我们都可以让彼此参与了解。 关系熟了以后，那些难以开口的话题：订单计划，备库周期，采购量等等，其实都能以打趣的方式聊出来。 不止一个客户对我说，除了和我做生意，也很喜欢和我聊天。[收起]

客户不回复的原因有很多，今天只分享一种情况，客户不回复，就代表不感兴趣？ 前阵子有个欧洲客户来访，我在闲聊中问了客户：你平时收到了很多开发信吧？怎样的开发信能打动你？ 客户回复：每天一睁眼，邮箱就多了几十封中国的营销邮件。我是基本不回的，根本没空细看。但我看到了不回复，也不代表我不感兴趣，因为我怕我一回复，中国供应商会很激动，从而给我发更多消息，让我很有压力。（客户说到这，我忍不住笑了，同时也回顾了自己过往的开发行为，是不是也让客户感到很有压力了？ 客户接着说：我看到了你的邮件，如果是新品，差异化的产品，更能打动到我，我心里会有一个印象。当我下次恰好有需求的时候，我就能想到你。 客户的反馈，也再次验证了我开发客户的方法和心得。持续在客户面前恰到好处地刷脸，需要一定技巧，也更需要坚持。等待一个机会出现，这可能需要一个月，甚至1年。不用指望1封信就能让客户马上下单，先打消这种不切实际的想法，正确的方法➕坚持，才是最好的武器。[收起]

临近年底，可以借机会和老客户回顾下过去1年的合作情况，争取明年扩大合作。 我是直接约了客户视频会议，大概聊了1小时，从客户的反馈看，整体效果不错，分享下我的思路： 视频会议内容： 1、回顾全年合作数据。相比去年是增长还是下滑了？背后的原因是什么？收集客户对我们的建议 2、梳理流程中的项目机会。我们前期配合客户完成了很多项目报价，项目的周期都很长，让客户提供所有流程项目的进度，按照客户给的时间节点去定期跟进。客户还说最近两周会有新订单过来，让我做好准备 3、挖掘新合作机会。借机给客户推荐了一个新品，想不到客户说类似的产品在俄罗斯需求很大，但我们的产品有差异化，所以客户对我们的新品很感兴趣。推荐新品 ，这里也不是hardsell， 可以告诉客户我们在展会上，很多客户喜欢这款设计，因为你没来展会，我给你展示看看，或许你也会喜欢。 收获： 1、这次和客户聊天，明显觉得没那么陌生和局促了，和客户一起开开玩笑，氛围挺不错。给客户提供情绪价值也是业务的一部分。还是要多见面，多聊天，记得第一次和客户开会，客户非常严肃，可能觉得和我不熟。 2、捕捉到了客户的需求，了解了当地市场情况，我也分享了一些资料给客户端做营销。 通过这个互动，客户感受到了我们对他的重视，还有帮他一起做大做强的诚意哈哈。 但我没想到客户把他的大股东也一起拉进来了，开始我还有点紧张，没见过面，后面聊起来就好。会前本来准备了一些话题想和客户聊，然后发现场合不合适，总之灵活调整，随机应变。[收起]

虽然很多人早已习惯电子贺卡和社交媒体送祝福，作为一个近四十岁的老派外贸人，重要的客户我还是习惯于精心挑选礼物和贺卡，手写一封祝福短信。手写信给人的感觉真的很不一样～[收起]

在向客户介绍完产品后，经常会遇到以下情况： —— thanks， I will get back to you. —— I will discuss with my team/ partner/ family etc 这时候，我们应该怎么办呢？毕竟我们希望抓住客户，不让他们就这么离开 我们可以这么想：虽然我已经向客户介绍了我们的产品，但是关于客户，我还知之甚少。我有很多问题想要问。所以，我也需要时间来了解更多关于客户的情况。 get back to me, 啥时候get back to me 呢？ It’s alright, but may I know when can you get back to me? discuss 是要具体discuss 什么呢？ May I know which part will you discuss mostly? price or something else? 在discuss过程中最看重的因素是什么呢？ which factor do you focus on during discuss or evaluation? 又或者你是做什么的？ May I know your current business ? Are you doing *** (产品相关的business) or something else ? (这句话也可以判断客户是你的几分客户） 通过巧妙地提出问题，你可以引导谈话的方向，丰富谈话内容。同时，你也有机会了解客户的更多背景信息，从而判断这个客户是否是铁重点客户，或 有潜力成为重点客户。 这种方式不仅能够引起对话双方的兴趣，还能够让谈话更加有深度和价值。[收起]

上周有个朋友在谈客户过程中问了一个问题，感觉还蛮经典的，跟大家分享一下 1. 我还没报价，客户就说我价格高 2. 客户这么说，我就主观判断了肯定是同行给他的价格高，让他觉得我的价格也高。 3. 害怕我的价格客户不满意，直接问客户目标价。 相信大部分业务都遇到过这样的问题，那么如果是你，你怎么回复呢？ 对我来说， 1. 印巴孟客户脱口而出就是，price/ how much / your price is high / discount / best price ，所以面对这种情况，几乎可以忽略客户说什么，而是要想一下你要做什么。 2. 我连价格都没报，你就说高，那么我就想问了： Are you sure dear ? I even didn't quote you price yet 😛 (你确定吗？ 我都还没报给你价格呢） 或者 Maybe, but I didn't quote price yet, are you searching around in the market ? 3. 业务员最大的一个问题就是容易主管臆断，你以为客户这么说是因为什么，你以为客户怎么样怎么样。 其实当你有猜测的时候，要去找客户要答案的，去证实你以为的是对是错。这样才好往下进行。 4. 大部分情况下千万不要问客户buget/ target price,客户那里只有更低没有最低。除非你已经确定这个客户实在没钱，可以问一下budget，好让自己判断接下来要花多少时间去跟进这个客户。 5. 去了解客户比其他的都重要[收起]

对于刚加入外贸行业的小白来说，他们最关心的是如何获得客户联系方式。不论线上线下，所有能获客的渠道他们都不会放过，都想通过一切办法寻找客户。然而对于那些已经入职几个月或者几年以上的外贸业务员而言，他们更在乎的则是如何将那些成百上千甚至上万的客户资源转化成订单。我近14年的外贸经验供大家参考： 1.客户筛选 这个不用多说，我也多次重复客户筛选的重要性，也就是通过各种方式对一个潜在买家做背调。只有经过调查了解，才能清楚客户是不是做这个行业的，是不是进口商，准客户等。 2.混眼熟 对于筛选出来的准目标客户进行重点开发跟进。建议用循序渐进法，也就是多封邮件混眼熟法。简单介绍自己，让客户了解你是做什么的，你的实力以及优势，公司简介，产品规格书，报价，国际认证等信息，分多次发送，间隔开来。比如今天一个简单的自我介绍，过两天发个产品目录册，再过两天主推款。不建议第一封开发信就长篇大论所有画册报价单一次发过去，很大概率客户邮件都收不到。 3.多种方式跟进 不同地区国家市场的买家都有自己的工作方式或者说习惯。有的以邮箱为主，有的喜欢WHATSAPP, 有的在各种社媒上随时都能看到他的身影，有的大事小事都喜欢电话高效沟通。开发跟进客户不要光盯着邮箱，不要认为客户不回邮件就等于没有希望了。 4.项目案例发客户 可以把自己公司在各个国家市场的一些项目案例发客户看，或者有哪些在合作的大品牌，可以跟客户分享。让客户进一步了解你们的实力，加深客户印象。 5.提单截图法 可以把自己或者公司其他同事已经成交的客户提单，截图发客户看。上面可以看到你公司的名字，出口国家，港口，品名，数量信息等，买家信息提单号箱号等可以抹掉。我不少客户都是在看到客户提单截图后打消了疑虑合作起来的。 6.约客户视频验厂 对于那些已经沟通谈判差不多的客户，主动约客户进行视频验厂。这个方法在极大提高自信心的同时，也可以进一步加强客户的信任。 7.关于报价 报价一定要知己知彼。也就是了解自己公司的产品价格构成，利润空间，了解同行的大概价格区间，了解国外市场售价。这个我会单独出一个笔记进行分享。[收起]

献给迷茫的大三、大四而又想做外贸的毕业生们. 探讨干外贸是否需要考研这一问题时，我们可以从多个维度来分析。首先，明确的是，外贸行业主要侧重于国际贸易实务、市场开拓、客户沟通、产品推广以及跨文化交流等能力。这些技能往往更依赖于实际工作经验、语言能力、市场敏感度以及良好的人际沟通能力，而非单纯的学术理论研究。 实践经验的重要性：外贸行业是一个实践性极强的领域。许多成功的外贸从业者并非出身于研究生背景，而是通过在实际工作中不断学习和积累经验，逐渐成长为行业的佼佼者。因此，实际的操作经验远比书本知识来得更为直接和有效。 语言能力的要求：外贸工作通常要求从业者具备流利的英语或其他外语沟通能力，这是与客户建立联系、进行商务谈判的基础。虽然研究生阶段可能会接触到更高层次的语言学习，但语言的实际运用和口语表达能力更多地依赖于日常的练习和使用。 快速适应市场变化：外贸市场瞬息万变，政策调整、汇率波动、客户需求变化等因素都可能对外贸业务产生重大影响。这就要求从业者具备敏锐的市场洞察力和快速的应变能力，而这些能力往往是在实际工作中不断锻炼和提升的，而非通过学术研究获得。 持续学习与自我提升：当然，这并不意味着学历在外贸行业中毫无价值。事实上，持续学习和自我提升是任何行业成功的关键。然而，这种学习可以通过多种方式实现，包括但不限于参加专业培训、阅读行业资讯、参与国际展会等，而不一定非要通过考研来实现。 总之，干外贸并不需要一定考研。相反，更重要的是积累实践经验、提升语言能力、培养市场敏感度和快速应变能力。当然，如果个人有进一步深造的需求或兴趣，考研也不失为一种提升自我、拓宽视野的途径。但从根本上说，外贸行业的成功更多取决于个人的实际能力和努力程度。[收起]

现在各行各业都很卷，外贸也不例外，外贸行业赚到钱的也不是今年赚的，想入行是好事，但是还要综合考虑.不要听到别人赚了大钱就脑门一热进来了.的确，我当时进外贸圈就是想赚大钱，想改变这个穷命. 外贸需要时间积累，积累经验，积累客户，积累财富，能赚钱并赚到大钱的也不是一年两年就能做到的. 想干外贸的不要随便的去买课，大学里专业的国际贸易毕业的都不一定能干好，大几千的课程你觉得花的值吗？而且很多课里基本都是成交后的东西，很少有怎么成交的客户，怎么拿下的这个订单. 只有去亲身经历，参与实战. 英语不好的零基础的直接劝退，国际贸易与经济专业的如果英语不好的，词汇量少这些可以边上班边学，多练胆子，张口说出来，更不要花钱去报什么英语速成班，每天保证英语学习时间，日积月累的坚持肯定能跟客户正常交流.其他专业的英语好的话想干外贸的就直接应聘外贸业务员. 对于新人，找对公司找对平台比薪资待遇更重要.去应聘之前要了解这个公司，现在网络这么透明，那家公司都能了解到. 1）看看有没有外贸部，有老外贸业务员很容易学到东西，产品知识，外贸流程，都有专业的培训，上手更快. 2）获客渠道多吗？比如付费平台，网站推广，展会之类的获客渠道要问清楚，自己找客户的就不要去浪费时间了. 3）提成计算方式，蕞好是按照销售额计算提成，按照利润的有时候很容易扯皮；还有发放时间问清楚，一般按照季度发放的多，或者根据提单日期算到当月，那种按照半年或者一年计算的远离，时间久了提成多了，拖着一年还发不痛快的谁有动力干下去. 4）纯外贸公司和工贸一体，分产品分行业，有些产品工厂就是干不过贸易公司，纯贸易公司注重销售技巧，谈判技巧，我有一个朋友自己做了快20年的外贸生意，化工产品，自己的外贸公司业务员就有100多人；工厂综合来说还是有优势的，对于将来想要自己当老板的人还是优先考虑工贸一体的. 总之，找外贸工作就是多对比，综合考虑[收起]

很多人脑海里印象就是非洲客户很穷，我们是机械设备行业，货值本来就高，很多时候感觉互联网的那一端就是个非洲土豪，甚至都能闻到金钱的味道，我们成交的客户很少有讨价还价的. 塞内加尔客户，从2017年开始合作，也是他首次来中国并开展他的跨国生意，从此以后一发不可收拾，钱是翻倍的赚，从机械设备到包装材料，从医疗用品到卫浴配件，生意做的风生水起，真是满满的成就感。 拉近与客户之间的距离：刚开始的时候他也怕被骗，聊天的过程中明显感觉就是警惕性很高，谈判周期也很慢长，各个细节.首次合作真的很疲惫，严肃了两三个月后我感觉客户还是不信任，于是每到深夜就喜欢狂聊客户，发一些其他成交客户的案例，还有国外客户来访拍的照片并配文"We sincerely hope that you will come to China and visit our factory"；有时候假期出去游玩拍的美照也发给客户.后期聊订单就很轻松. 非洲人也很讲究人情味，估计跟历史的种族歧视有关，面对面交流的时候你也不要飙你的英语，他们的英语有时候并不好，只要能慢慢的沟通让客户参与到你的话题中来，然后慢慢的发表客户自己的看法，告诉客户“we are helping you grow your business and make money" "Every time business is taken seriously"！真情的文字代表着你的诚意，让客户感觉你是他的朋友而不是单纯的赚钱。 拿订单就得沉住气：非洲人办事不慌不忙，淡定，一些细节有时候得来回好几次确认，做完合同三个月之后再找你说开始付款也是常有的事，也不看合同的有效期；还有定金收到后机器都生产完了，隔了六个月才付余款发货的，整套流程下来大约1-2年很正常。 问题就是机会：不要嫌客户问题多，有问题并勇敢的面对解决它，你在客户的心里可信度又上升一个台阶，机会就更多，我们南非那边的经销商，最大的问题就是售后，如果不售后甚至拖延，久而久之客户就黄了，说实在的，非洲那边人手把手的教会怎么使用机器都很难，有的时候你觉得很简单的事情，客户会操作一个月，所以要想出简单的方式让客户一看就会，拍视频照片也不要嫌麻烦. 想要长久的和非洲人做生意，真诚是基石，耐心是必杀技. #外贸地图#[收起]

近期忙于工作和享受生活，分享的少了 其实大概收入15W多点，然后我分给我的partner一部分，差不多剩余到手9W，然后又拿走去炒🦴，我真想🔪…好吧，我又学会了一个新的词语：与自己和解，而且我好像也正在慢慢做，于是去了美丽的大连吃了6天，短暂的放空自己！努力冲刺今年最后的俩月。 希望大家都越来越好 暴富暴富暴富[收起]

一是因为客户很礼貌。 二是因为客户说：美好的生活过得很快，所以你必须尽可能多地享受它，吃得好，穿得最好，旅行和做很多你喜欢做的事情。 做外贸，我们接触的人群是没有任何限制，和你聊天的可能是个体户，可能是当地的经销商，可能是大老板等等，对于一些善于学习的人来说，有些客户的出现就会教会我们如何更好的去生活，在忙碌的日子当中忽然停下来思考下生活的目的是什么？以及我们想要追求的到底是什么？还会和一些客户谈哲学，谈人生；当我生病时，好些客户都会主动问候我，现在回想起来就觉得挺感动的，毕竟是素未谋面的两人。 就像这个西班牙的客户，客户今年50岁了，和中国做贸易将近20年了。平常联系他的时候都非常忙，经常透露不是在这个城市国家出差就是在另一个国家出差，工作起来非常忙碌，但是该享受的生活的时候，会去钓钓鱼、做做饭、陪陪家人等。 很多国外客户给我的感觉是他们会很用心的过好当下，无论做什么事情就全身心的投入，张弛有度。 所以，有时候，无论是对待工作还是生活，我们都还要再努力些、再沉浸些。 祝我下周顺利收个款吧~[收起]

不会英语可以做外贸吗？做外贸需要4，6级，或者专四专八吗？做外贸需要什么样的英语水平？ 英语只是做外贸的一个工具，你英语很好，不一定外贸做得好，英语一点不会也入不了行通常。那做外贸需要什么样的英语水平呢？ 1.英语0基础 也就是几乎没接触过英语，或者以前上学的时候学过，但后来没有用都忘了，这样的情况不适合做外贸。如果真的对外贸感兴趣，可以花上半年一年的时间重点学习。把最基本的听说读写能力提高起来，也就是简单的日常口语会说，听得懂，基本的邮件看的懂，能简单书写或者借助软件工具能写邮件。工欲善其事，必先利其器。不要看别人外贸做得好，赚钱了，自己也想盲目入行。 2.只会最基础的英语 这种水平说他不会，他能说出几句简单的英语，说他会，换个说法就听不懂说不出来了。普通邮件看得懂70-80%。这种人可以入行外贸，但需要边工作边学习提高英语。也就是利用每天的外贸工作去实践提高英语。比如通过公司产品规格书，公司简介，竞争对手的公司网站，以及国外客户买家的官网学习。学习出口产品的行业术语，各种专业的描述，各种性能参数的英文表达。客户资源慢慢积累起来后，可以尝试给重点客户打电话，开发型电话，发了报价没有得到回复的跟进电话。慢慢掌握产品知识后，可以主动邀约客户进行视频验厂验货，给客户介绍自己的公司，产品，生产流程生产工艺等。总之，利用工作中一切可以利用的机会学习英语。这样，不知不觉中，外贸业务能力提高了，英语水平也慢慢提高了。切记，不论是邮件书写还是电话会议视频等，英语越简单越好。能用1-4级的英语单词表达的意思就不要用6-8级的，能用一个单词表达的就不要用一个长句。越简单越明了，越高效。没有哪个国外客户喜欢看或者听你秀单词量秀语法秀复杂句。 3.英语听说读写优秀的 这种人不用说了，英语不是问题。只需要一心一意学产品，学外贸术语，学出口操作流程，学开发客户方法，学沟通谈判技巧等就好。 再重复一遍，做外贸，英语只是一个工具。英语很好的外贸不一定做得好，英语一窍不通的一般也入不了行。但那些外贸精英，绝大部分英语都比较好。某种程度上还可以说英语越好，外贸业绩也越好。尤其对于那些主要通过电话，展会，拜访客户面对面谈判开发客户的业务员[收起]

作为一个外贸业务员，务必要弄明白自己的初衷。你为什么要入行外贸，是出于热爱，还是你想通过这份工作获得什么？工作经历，经验，赚钱，为以后创业做准备，还是这工作仅仅是你谋生的手段？你到底是在给谁打工？ 把以上问题搞清楚，搞明白很关键，因为这将直接影响到你外贸工作的成与败。 心态一：给老板打工 抱着这种心态的外贸业务员，每天掐着点上下班。早到几分钟，或者晚下班一会，都会觉得自己亏大了。自己从来不会主动加班，就算公司有时要求加班，也一百个心不甘情不愿。公司领导偶尔分派个其它事情，也觉得那和自己的业务不相关，不会尽心尽力地去完成。每个月只盼着领工资，至于业务学习得怎么样，有没有开发出新客户，接到订单，接到多少订单，这些都不重要。只要老板不开除自己就能混一天是一天。在公司都不用心工作，用心学习，其它时间更不用说了。哪一天真的被开了，不就换一家嘛。 心态二：给自己打工 拥有这种心态的外贸业务员，做任何事情都积极主动，干劲十足。从开始入职便会做出工作计划和目标。产品知识，外贸术语，出口操作流程，开发客户的方法和途径，跟国外客户沟通谈判的技巧等，本周要学哪些，下个月要学什么，3个月后达到什么样的目标，每个阶段的工作学习计划和目标都清清楚楚。早上只会早到，不会晚到，更不会迟到。下班了一般都主动加班工作。不论平时还是周末节假日，工作一般都会放在第一位。工作之余，会主动学习外贸相关业务技能知识，继续学习提高英语水平等。经过2到3年的学习沉淀，该学习的都学习了，该掌握的也掌握了，留在公司是外贸业务高手，骨干精英，离职了也可以有更多选择的机会。 我为什么不谈情怀，不谈归属感？因为这两个词通常是不能或者不愿意给员工提供更多或者更好服务的公司所打的感情牌。 整天开口闭口让员工把公司当家的老板，大多都不会用行动去表示。 给老板打工心态的业务员，不论换多少家公司，结果都一样，不过是重复一次次的开始和一次次的结束而已。 给自己打工心态的业务员，不离职，订单业绩一般都比较骄人。离职了，也处处有他发光发亮的地方。[收起]

刚有个朋友问，信保单，客户信用卡支付，要求出具一个收款证明，问我要不要答应客户。我第一反应是客户收到货可能会拒付，所以这时候不能给客户开，可以回复：等你确认收货，款才能到我们账户，按照公司规定在你确认收货以后，财务会给你开具收款证明和订单完成证明，请耐心等待一下。 这里说下信用卡拒付问题，目前平台也是很无解，大部分信用卡拒付都退款给客户了，遇到信用卡支付订单，要注意以下问题，万一客户拒付，在申诉的时候提高胜诉可能： 1.保留客户下单的聊天记录和订单细节 2.保留发货证明：包括发货照片，箱数，重量，物流单或者提单或快递面单（显示地址+实际发货数量，重量），发货照片和快递单保持一致。 3.物流单（或者提单，快递面单）的发货地址和客户在信保单上的地址保持一致，哪怕客户邮件让你发另一个地址，也让他在信保单修改一致再发货。 4.客户收到货，给客户发消息（平台上发），问他是否收到，得到确认的回答。 虽然不能保证一定胜诉，但能提高几率。[收起]

我遇到很多工作了两三年的业务员，进步很慢，每天也都在工作，加班也有，但是三年下来，没有提升自己的综合素质，导致外贸业绩平平，想换行业又发现自己还是什么都不会。 所以新人朋友一定一定要在公司学到知识，除了怎么获取客户，回复客户，跟进客户之外，要提升自己独立处理问题的能力，面对不同人的谈判能力，在公司的管理能力等，公司不教你的，那你就拿它的底薪，自己课外多学习，学好了就换公司。 总之别停滞不前，好像每天上班了，下班了，一个月下来，一年下来，时间过去了，体重增加了，皮肤变差了，睡眠变差了，收入却原地踏步，甚至还不够用。[收起]