【货款问题】

Minica-King Nd
给我邦友,大家给我个建议呗。
进入外贸1年多, 现在手上有笔烂账。原因是: 刚进入公司时, 有个老业务离职, 丢了一个问题客户,大致是样品客人通过,批量参照样品生产,但客人不认可。一直在帮客人解决, 客人款子一直没付。工厂这边一直说质量没有问题, 但客人一直不愿意付款怎么办?
2016-06-27 757阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
对于这个问题,您可以考虑以下几个方案:

1.和客户直接沟通:建议你主动联系该客户,倾听他们的困难和问题,并对他们的不满做出解释和回应,尽力与他们达成共识,缓解双方的矛盾,让客户尽快付款。

2.通过第三方平台解决:尽可能提供有力的证据证明货物质量没有问题,可以通过第三方平台诉讼或调解,让客户支付欠款。

3.寻求法律帮助:可以寻求法律援助,向当地政府或有关部门申诉,通过法律途径解决纠纷。

4.转手给收购机构:如果您觉得这是一笔无望的坏账,并且该客户无法达成共识,可以考虑把欠款出售给专业的回收机构等,转化为可变现的资产,尽快清除公司负债,确保资金流畅。

希望上述建议能够帮助您解决烂账的问题。
2023-05-31
追问:
  • hello
    分两部:1.先了解清楚问题,哪里不符合客户要求,出的问题是否可以按客户解决?可以就好办了,损失了利润也要帮客人解决。不然不要货的代价绝对很难接受。如果不可以解决,问客户他希望你们怎么做。
    2.同时打电话给客人,了解清楚究竟是你们的东西有问题,还是客人遇到了什么问题?是客人故意找碴要求打折吗?记住低姿态,扮可怜,求同情,套出客户真实的话。比如客户的财政状况有问题,或者客户是采购,客户自己弄错了,不好跟他老板交待之类的。这个不要用邮件,因为客户往往不会白纸黑字给你回复。找到原因对症下药。如果能打折让客人接受的就打点折扣,这个时候争谁对谁错没屁用,因为只要你没收到钱,客户可以说永远是“对”的,你能奈他何?
    3.如果最终协商还是解决不了问题,找好下家把该客人的货转卖。如果没法卖,金额又比较大,通过熟人或网络等找当地要债公司帮忙,不过要债公司往往会狮子大开口,要求要到债之后五五分成之类的。把要债公司需要你们提供的文件传过去。实在解决不了可能要吃门亏了
    2016-07-01
  • Leon.Liu
    样品通过,批量参照样品生产,但客人不认可。这里面就一定有问题。样品通过了,你的大货真的跟样品完全一样么,是的话客户有什么理由不认可呢?一定是哪里做的跟样品不一样,既然跟确认样品不一样,又凭什么说无问题呢?客户要小的,你做成大的,质量再好也叫有问题。为什么做的跟样品不一样,谁的原因难道屡不清?


    好了这个事情其实基本就是谁的原因谁担责任,想办法打折让客户接受大货,起码得回大部分的本钱,剩下的就认赔。没别好办法,速度解决,越拖越麻烦。
    2016-06-29
  • zexiang
    了解清楚客人不认可的原因是什么再进行交涉,不能一直卡在沟通上面,看情形是否需要各自退让一步,如果实在客户不认可,就要看是什么货物,能不能换下销售渠道
    2016-06-29
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