外贸成交秘籍-应对客户砍价的心法和技巧

针对客户砍价的心法和技巧可以有以下几点建议：

1. 态度诚恳、坦诚相待
客户在询价时，有时候会反复询问同一问题或者和你讨价还价，这时候不要感到恼怒，态度要诚恳、坦诚相待。客户交流中的每个细节都有可能影响到他的消费决策。所以要保持耐心，坦诚地回答客户的问题。如果客户询问你的产品比同行贵，可以诚恳地说明你们的质量更好或者你们的服务更优质，让客户更明确地了解你们的产品。

2. 掌握产品信息的特点
了解自己的产品与同行产品的不同之处，并强调产品的独特性，可以让你有更充分的把握去说服客户。有时候客户并不是单纯地在比较价格，而是在比较价值。所以在推销产品时，要注意强调产品的优点和独特之处。

3. 接受客户的反馈并主动提供方案
在与客户交流中，如果客户提出对价格的反馈，你可以采取类似以下的回答：“我们理解您的担忧，我们会不断努力降低成本，提高效率，努力让价格更合理，同时您也可以考虑购买更大批量的产品以获取更优惠的价格。”或者提供其他的优惠方案，比如集中采购的优惠等等，让客户在了解到产品价值的基础上，得到实质性的优惠。

4. 在谈判中扮演好角色
客户通常会采取一些讨价还价的策略，有时候这种策略可能会于己不利。所以在谈判中，要理性地看待自己、对手和市场。商务谈判时，要善于把控自己的态度和语气，避免一字一句地气场硬拼，不择手段，也避免感性、盲目地顺着对方的话语马脚。可以采用“第三方”角色，即采用中立的方式引导谈判，例如提供其他客户普遍做法或者对应的购买方案等。