对客户的讨价还价应对策略

fanwei7
首先要分清楚,客户的动机。 A类客户,恶意还价:你个价格,每次他都说,HI TRACY,YOU GIVE ME A CRAZY PRICE,I KNOW XX COMPANY WHO PRODUCE A SIMILAR PRODUCT, THEY ONLY GIVE ME 30% PRICE AS YOU GE.这种情况下,你听到一定很火,这个不识货的家伙,去死吧,你到别人那里去好了。听到这种的时候,我会这样答复:YES,SIR,I DO KNOW THEY GIVE YOU LOW PRICE FOR SIMILAR PRICE, BUT OUR PRODUCT IS DIFFERENT TO THEIRS 。接着讲下,公司的产品特色,后服务等的优势。然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。我感觉,外贸1定要晓得自己的目标市场在哪里,你的销对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的1小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10USD,你的客户就是能接受8-12元产品的人(举个大概的价格空间),那些只肯出1元便宜产品或者20元奢侈品的人,你就该把他们从中暂时除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。 B类客户,善意还价:比如每次价后,他们总是要个10% DISCOUNT。这种客户,1般来说,都是想你的产品的,就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。 你可以回答“ DEAR SIR,THE PRICE WE GIVE IS ALMOST REACH OUR BOTTOM LINE, I TRIED TO GET A 2% DISCOUNT FROM MY BOSS, HOPE THIS WILL MAKE YOU SATISFIED。PLEASE NOTE, I HE TRY MY BEST” 或者说“ACCORDING TO OUT COMPANY'S POLICY, ONLY ANNUAL PURCHASING AMOUNT REACHED XX, WE CAN ONLY GIVE A 2% DISCOUNT. I REPORT YOUR CASE TO OUR TOP MANAGEMENT AND TRIED TO GET THIS DISCOUNT FOR YOU DUE TO OUR LONG TERM RELATIONSHIP……" 总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。 假如,人家1还价,你马上就松口,他们就知道了,你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难,先表示要请示下,才能答复。 把你自己想成是家,多揣测下家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。 cartridge filters
2013-05-26 774阅读
问题/讨论
回复(10)
我要向AI提问
AI回答:
在与客户进行讨价还价时,有几点策略可供考虑:

1.了解客户的需求和动机:在讨价还价之前,要充分了解客户的需求和优先考虑因素。这样你就可以更好地理解他们为什么要求降价,并找到对策。

2.展示产品的独特价值:如果客户试图与你讨价还价,你可以强调你的产品的独特价值和优势,以证明你的产品与竞争对手不同,并且值得他们支付更高的价格。

3.提供一些额外的价值:如果客户坚持要求更低的价格,你可以考虑提供一些额外的价值,例如额外的服务、包装或其他增值服务。这样可以在不过多降低价格的情况下,满足客户的需求。

4.了解你的底线:在与客户进行讨价还价时,了解自己的底线是非常重要的。确定你可以接受的最低价格,并确保你不会在讨价中过度让步,导致无法盈利或损害了公司利益。

5.寻找共赢解决方案:讨价还价不仅仅是两个对立的立场。试着与客户寻找共赢的解决方案,通过灵活的商业条款、支付条件或其他方式来满足双方的需求。

6.保持冷静和专业:在与客户进行讨价还价时,保持冷静和专业是至关重要的。不要让情绪影响你的回应,保持礼貌和专业,以建立与客户的良好关系。

最重要的是,要记住在任何讨价还价过程中,要与客户保持良好的沟通和合作,争取共同的利益。
2023-07-02
追问:
  • 2873045054
    不识货,半世苦;不识人,一世苦。顶易中国外贸客户发与跟踪系统=参展优质客户+(B2B-三流客户)+提高客户转化率.请加QQ2873045054 用你的产品远程演示如何获得家一对一有效询盘
    2013-12-30
  • catherine12
    必须顶一下
    2013-06-01
  • leidy.lora
    客人急单
    给我杀价
    不想马上送口的
    可他要我马上答复他
    结果利润现在感觉低了
    2013-05-31
  • catherine12
    借鉴学习下。
    2013-05-30
  • josue
    学习拉不错哈哈哈
    2013-05-30
  • Rick.Ding
    换位思考,这个最重要
    2013-05-29
  • catherine12
    非常感谢!!!很有帮助
    2013-05-29
  • jiang.jian.bing
    非常正确

    顶顶
    2013-05-28
  • Vastar
    烦啊!我老是碰到这样的客户来忽悠呢!
    2013-05-27
  • PHOENIX2
    不错,顶!!!!
    2013-05-27
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