作为外贸员，每天沟通的客户不少，但大部分外贸员成交的客户却不多，业绩也不理想。为什么每天都有勤勤恳恳的跟客户沟通，但最后却总不如人意？
归根结底，还是掌握好跟进客户节奏和方法，效果当然也就事半功倍啦~想要有效跟进客户，我们可以从以下2方面着手。
01 客户进行标签分类
作为外贸人，跟开发信打交道是必不可少的。每天发送的开发信都是成百上千封，跟进起来也容易手忙脚乱，广大外贸人，你是不是也经常遇到以下几种情况？
客户发来询盘无法及时回复？
曾有下单意向的客户却突然石沉大海？
客户有点击邮件里的超链接吗？
开发信二次跟进效率低？
……
这时候，外贸人就要学会善用标签跟进客户，贸小七EDM自定义标签，有效提高工作效率和客户开发效率。
通过状态筛选功能，结合自定义标签，可以帮助外贸人更方便、更有效、更直观地跟进邮件状况，及时处理回复。
同时筛选条件中也支持根据标签搜索，帮助外贸人更快速地找到特定类别的群发对象，可以直接进行二次跟进。
首先，我们要先给客户进行分类整理，方便后续的跟进。按照过往对方回复的类型进行标签分类。
1.已合作客户
2.强烈购买意向客户
3.意向客户
4.潜在客户
如何进行跟进?
一、已合作客户：
每隔3~5天进行一次跟进，给对方发送新产品介绍，节假日进行邮件问候，询问产品使用情况并且主动为客户提供售后服务和帮助。
二、强烈购买意向客户
面对这种有强烈购买意向的客户，一定要紧跟，不然一不小心就会跑单。建议进行每天一次的跟进，刷存在感的同时，让客户记住你。
三、意向客户
面对意向客户但暂时没购买意向的客户，可以保持一直联系，当公司有产品更新升级，报价更新等，都可以告知对方，如果能让客户记住你，当有订单的时候，就能增加下单的几率。
四、潜在客户
每次发开发信的时候都能群发给他。
02 引导客户到WhatsApp进行跟进
电子邮件虽然发达，但和WhatsApp对比，无法即时沟通，无法快速的与客户拉近关系。引导到WhatsApp进行跟进，就能完美的解决以上问题。
WhatsApp作为国外使用量最多的通讯软件，对于外贸人来说，WhatsApp不仅能发信息和通话，营销信息的到达率和打开率还特别高。
最重要的是，我们在和客户沟通过程中，能根据对方的反应，猜测对方的兴趣点，这样能有效迅速的拉近和客户之间的关系，询单也就更加容易转化成订单。
那引导到WhatsApp后如何进行客户管理和跟进呢？
贸小七WhatsApp营销功能，可以单独在聊天窗口中进行自定义备注，及时记录客户信息和意向，通过标注客户进行二次开发，更好的助力精准营销！
不仅如此，贸小七WhatsApp营销功能还可以自动同步WhatsApp聊天记录和联系人，外贸人在复盘与每一位客户、每一次沟通的过程时，就能通过翻看记录，找出沟通中存在的问题，分析客户不回复的原因，也能据此分析客户的精准需求，挖掘出新商机。