如今的电商,不但要求卖家能提供质优价廉的产品,还要卖家能文能武,会运营店铺,如果卖家还会通过一些方法技巧积累属于店铺的忠实粉丝,获得回头客的经常青睐,那对店铺的收益是大大的有帮助啊。
如果买家在你的店铺购物过,在有需求的时候又直接过来下单,如果你的产品已经在客户心目中有一定的存在感,当他有类似需求的时候,会直接过来再次下单。我们卖家需要做的就是不断改进自身的服务,并为这部分买家提供在我们店铺持续消费的理由,下面跟星起航来了解几个方法:
(1)为回头客提供终身价值的优惠卡;
(2)给予回头客更多的关注,如VIP客服等;
(3)请他们对新产品提出建议;
(4)为老客户提供优先购买权;
(5)附加意想不到的惊喜,如老客户供应缺货款式等。
在此要提醒卖家朋友们的是,在线上培养回头客的方式并不比线上获得回头客容易。换句话说,买家对亚马逊平台非常满意,需要购物会第一时间想到上亚马逊上搜索,但他们对亚马逊平台上的店铺是无感的。
因此,对于进入平台的第三方企业来说,很难确保吸引具有粘性的消费者。跨境电子商务的卖家们必须确保从产品到售后服务的完善!尤其是保证产品的质量,让产品来说话。好的产品,是可以在消费者心目中留下很好的印象,很多买家因为对你的产品满意,有很大的可能性会跟身边有需求的朋友分享。
