⬅返回
情感分析
文章导读
    买家在 6/29 收到商品,却在 11/5 申请退货,很明显的超过了亚马逊规定的 30天内退货政策。接着你会收到一封确认电邮,表示亚马逊有收到你的申诉申请了。像这篇文章的苦主一样,明明设定自动授权退货退款的选项里,是选择符和亚马逊政策才接受自动授权退货的,结果这选项恰好是个货真价实的装饰,亚马逊最后还是自动授权退货了。

    最近论坛每天都有的问题,大概就是自动授权退货退款这事了。大伙都知道亚马逊在 8月的时后有了最新的退货政策,大部分的卖家是持反对态度的。

    近期精彩文章

    亚马逊查找差评 ,最新再破解干货!

    亚马逊官方电邮被造假?卖家注意小心被钓鱼!

    卖家的预感总是准确万分,这个新的退货政策上了之后,问题果真层出不穷。来看看以下这位苦主,做卖家已经够苦逼的,亚马逊还这样逼人。根据亚马逊官方的退货政策,收到商品后的 30天内可申请退货,超过 30天的退货申请,通常卖家有权决定要怎麽处理。

    但是新的退货政策,却自动授权了"不符合政策的退货申请",也就是俗称的 Out of policy。

    买家在 6/29 收到商品,却在 11/5 申请退货,很明显的超过了亚马逊规定的 30天内退货政策。但是亚马逊竟然自动授权了这样的退货申请,让卖家无从选择,直接逼到了死胡同。

    以下是这位卖家的后台截图,客官们应该都觉得亚马逊真的傻了吧,订购日期跟申请日期都这麽赤裸的写在上头了,还能自动授权退货申请,众人都惊呆了。

    不幸遇上这种情况,该如何解决呢?

    当然先开 Case 申诉,后来这位苦主得到了亚马逊的回复。请他申请 SAFE-T claims 。

    申请 SAFE-T claims 的流程如下

    1. 在亚马逊后台点击"Contact us">"Selling on Amazon"

    2. 点击 "Customers and orders"

    3. 输入退货订单号(Order ID)>点击"Next"

    4. 点击"File a SAFE-T claim">点击"Next"(File a SAFE-T claim 只会出现在自动授权退货,已经拿到预付标签 automated prepaid label 的买家的订单)

    备注:SAFE-T claim 不会算在帐户表现绩效内

    5. 选择你的申诉原因

    6. 在申诉中,提供退货商品的 SKU 和 描述退货的原因。例如:你被多收了标签(运费)的价格或是无法接受退货的商品状况。

    7. 附上必要的支持文件档,最后点击"File SAFE-T claim"。接着你会收到一封确认电邮,表示亚马逊有收到你的申诉申请了。

    小编总结

    SAFE-T claim 是你遇到任何自动授权退货退款的问题,都可以尝试的申诉途径。像这篇文章的苦主一样,明明设定自动授权退货退款的选项里,是选择符和亚马逊政策才接受自动授权退货的,结果这选项恰好是个货真价实的装饰,亚马逊最后还是自动授权退货了。

    苦逼卖家应该常有这样的感觉,忽然之间,全世界好像都是假的。因为亚马逊的疏失,卖家必须放更多心思处理。只能说,辛苦大伙了,做亚马逊都是经历了其他人没有的磨炼。

    转载需知:

    此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/11061

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 亚马逊listing怎么写 亚马逊listing怎么写
      亚马逊可谓是整个跨境电商平台的“老大哥”,其中运营涉及的地域非常广泛,根据运营市场分布地域不同的划分,有亚马逊欧洲站、亚马逊中国站以及亚马逊日本站等。通过亚马逊...
      邦大大
    • 亚马逊vc海外仓 亚马逊vc海外仓
      在跨境电商业务中,仓储和物流是非常重要的环节。亚马逊作为全球最大的电商平台之一,其自有仓储体系——亚马逊仓备受关注。与之相对比,第三方海外仓也是一个备受关注的选...
      深圳韬博供应链
    • 亚马逊弱关联,亚马逊关联问题解答 亚马逊弱关联,亚马逊关联问题解答
      关注小编看了之前文章的小伙伴,相信已经比较了解亚马逊关联了。亚马逊将通过许多因素全面判断卖家的账户是否相关。很多时候,卖家在注册亚马逊账户和做各种反联想工作时格...
      跨境卫士
    • 亚马逊在印度推出印度亚马逊全球店 亚马逊在印度推出印度亚马逊全球店
      亚马逊在印度推出印度亚马逊全球店
      君威国际货运
    • 亚马逊风控什么意思(亚马逊风控规则) 亚马逊风控什么意思(亚马逊风控规则)
      亚马逊风控是什么意思?亚马逊风控就是亚马逊对买家账号进行的反作弊规则,具体的风控算法相信这个世界上只有亚马逊的技术部门的少部分人掌握,我们也无法得知,毕竟一但算...
      亚马逊外贸
    • 亚马逊仓库分仓 亚马逊仓库分仓
      很多小伙伴问小编亚马逊仓库为什么会分仓,小编今天就结合自己的经验和大家分享一下亚马逊卖家使用FBA好处多多,比如:提高产品曝光率;提高Listing排名;增加获...
      ymx960704
    • 亚马逊FBA是什么? 亚马逊FBA是什么?
      FBA全称其实是FulfillmentbyAmazon也就是亚马逊提供的一项存储和运输服务,用于帮助卖家主销售其产品。
      澳通跨境物流
    • 亚马逊Coupons的优势 亚马逊Coupons的优势
      你知道亚马逊优惠券(Coupons)吗?对,就是那个对销量提升超有用的营销工具。现在,它已经在英国、法国、德国这三个欧洲站点针对第三方卖家正式开放!亚马逊的co...
      荟网晓梅
    • 亚马逊选品思路 亚马逊选品思路
      亚马逊店铺运营该如何选品?国内各大货源平台中 产品成千上万,我们却不知道该如何精准地挑选出热销的产品,亚马逊卖家数量成千上万 除了有自己的产品卖家外 那么做亚马...
      诸十达亚马逊跨境电商
    • 亚马逊Wayfair介绍 亚马逊Wayfair介绍
      亚马逊Wayfair介绍Wayfair平台简介:Wayfair 是美国最大的家居电商平台,目前市值 68 亿美元,前身是早在 2002 年就 成立的 CNSSt...
      听和国际
    • 浅谈亚马逊跟卖? 浅谈亚马逊跟卖?
      亚马逊区别于其他平台的一个最大的特点就是跟卖,这一规则让买家享受到更实惠的产品。其实有很多中国卖家一直困惑,亚马逊一直在吸引卖家入场,但全球有很多因为跟卖而死掉...
      亿数通
    • 亚马逊关联|亚马逊防关联|这样做靠谱 亚马逊关联|亚马逊防关联|这样做靠谱
      亚马逊防关联,让亚马逊人谈之色变的一个词。
      跨境卫士
    • 亚马逊刷单测评 亚马逊刷单测评
      有很多卖家想走捷径就是通过这个刷单增加评论,这样其实也不是吧可以,但是肯定是会有一些风险和问题等着我们。
      龙哥测评技术
    • 亚马逊转化率 亚马逊转化率
      对于我们做亚马逊的人来说转化率都不陌生,这个词也很简单,转化率=价格+评价,价格合适好评也多那转化率自然而然就高了,那我们怎么提高转化率呢?首先我们应该建立一条...
      解孵