当小众社媒不再小众，海外社媒平台 Discord 正在吸纳越来越多用户，过去两年游戏的增长推动了 Discord，其用户数量在 2021 年增加了 13%，这是去年第三大社媒 App 增长。根据 Hootsuite 7 月最新数据显示，如今 Discord 月活用户达到了 1.5 亿，现在的 Z 世代年轻人不仅用 Discord 游戏连麦、社交、学习小组，还会在感兴趣的社区中去认识更多志趣相投的朋友。Z 世代更希望品牌运营私域社区增加参与感和归属感，这解释了他们对 Discord 的热爱。
跨境商户同样可以通过 Discord 为海外用户创建一个活跃的大型社区，赋予自身更多的品牌营销可能。今天小匠将通过去年火爆海外互联网的 ConstitutionDAO，聊一聊他们如何在 Discord 中迅速成立多达 2 万人的社区，以及如何建立您的 Discord 社区！
关于 Discord
Discord 于 2015 年由 Jason Citron 和 Stan Vishnevskiy 创建，起初是一个针对游戏玩家的社区类社媒平台。然而 Discord 低延迟聊天和简洁易用的界面很快吸引了大批用户，其中 Z 世代年轻人占了很大一部分。很快，成群的区块链和动漫爱好者入驻了 Discord。根据 Cruchbase 的数据，从 2015 年成立至今，Discord 的总融资金额接近 10 亿美元，最新估值已经来到 150 亿美元，在投资人列表中，也不乏腾讯、Benchmark 等一系列大机构的身影。疫情加速了用户的多样化发展，Discord 开始充当教室、工作室、学习小组等，一些小型的初创企业甚至开始用 Discord 作为企业内部的办公工具。Discord 也把口号从 “Chat for gamers”改成了“Your place to talk”。去年，微软曾给它抛出了高达 120 亿美元的橄榄枝，最后却被 Discord 拒绝，理由很简单：Offer 太多，业务太好。
随着海外社媒的另一大趋势便是趋于转向小型社区化运营，当前正是跨境企业和商户在 Discord 上创建社群的绝佳时机。下面我们将通过 ConstitutionDAO 的故事来帮助大家理解 Discord 平台的潜力。
关于 ConstitutionDAO
2020 年，纽约艺术拍卖行苏富比（Sotheby's）宣布，最后一份美国宪法原件将被公开拍卖。随后有人在 Twitter 上发布了创建一个购买这份宪法的 DAO 的想法。ConstitutionDAO 于 2021 年 11 月 11 日应运而生，用于竞拍该美国宪法的原件。
什么是 DAO？
比特币的关键思想之一就是去中心化。由于金融机构本质上是受监管和集中的，这种去中心化的现实应用为我们提供了在线交易的新方法。比特币对区块链技术的使用引发了一系列发展——其中一个就是 DAO。
DAO 翻译成中文是去中心化自治组织，本质上，DAO 是一种写在区块链上的公开计算机代码，可以理解为是一种电子合同，但这种合同怎么执行由其代码决定，而非人，它允许人们放弃传统的组织结构并分担运行组织的责任。
ConstitutionDAO 基于此前的推文成立了，并决定在 Discord 上建立社群。他们的 Discord Server 迅速发展到 2 万 + 成员，通过以太坊（ETH）筹集了超过 4,700 万美元。ConstitutionDAO 可以被看作基于以太坊的 Kickstarter，他们 Discord Server 中有许多与公司部门相似的 Channel —— 法务、财务、市场等。“我们的确创造了历史，现在连老奶奶们都来问‘以太坊是啥?’”ConstitutionDAO 在 Twitter 上这样写道。Bloomberg 曾报道，这项努力展示了 DAO 的力量有可能改变人们购物、成立公司、共享资源和经营非营利组织的方式。
那么 ConstitutionDAO 是如何运营和管理自己的 Discord 社区的呢？
ConstitutionDAO 如何管理并运营 Discord 社区
信息管理
管理员最重要的工作是确保 ConstitutionDAO 的每个成员理解团队使命以及运作。在一个 2 万人的社区里，肯定会有认知不同的成员。当苏富比宣布宪法将被拍卖时，最低出价为 2,000 万美元。随着 ConstitutionDAO 继续筹资，一些成员开始质疑为什么在达到 2,000 万美元后仍在筹资。
显然，这些提问者认为 ConstitutionDAO 是在购买宪法，而不是试图通过拍卖获取宪法。对于管理员来说，重要的是要认识并且在 Discord 社区中解答对拍卖运作的疑问。
FUD（恐惧、不确定和怀疑）管理
在由众筹以太坊驱动的 ConstitutionDAO 中，最轻微的诈骗迹象也可能导致 FUD 渗透到 Discord 社区中，吓跑参与者并疏远潜在用户。为了克服 FUD 渗透，ConstitutionDAO 建立了一个可以覆盖全球的管理员团队，以便及时回答问题，解除任何新的疑问，并将信息传递给其他管理员和社区本身。管理员通过 Discord 音频和视频室举办线上会议，向整个社区传播信息。
ConstitutionDAO 的管理员也通过 Bots（机器人）在 Discord 社区中实现各种功能，例如创建不同语言的 Channel（频道），并找到可以管理不同时区 Channel 的管理员。
宪法拍卖失败
令人遗憾的是，ConstitutionDAO 失败了。他们筹集了 4,700 万美元的以太坊加密货币，但在苏富比拍卖会上该宪法原件以 4320 万美元成交，ConstitutionDAO 以轻微劣势输给了芝加哥首富 Ken Griffin。失败的重要原因正是 ConstitutionDAO 筹款过程公开透明，出价底线已经被竞争者提前摸清，而且对于为什么不将 4700 万美元的以太坊全部用于拍卖，ConstitutionDAO 的组织者认为，如果他们提出更高的出价，他们将没有足够的资金来保证该宪法的安全。
拍卖计划失败之后不久整个社区就解散了，筹资则通过事前创建的退款流程返还给参与者。
（图片来源：Sotheby's）
如何开启 Discord 社区
Server 是 Discord 社群的名称，任何人都可以建立 Server，给它取名，并邀请用户加入。Server 是由 Channel 组成的，这是 Discord 中对话发生的地方，通过文字或语音。Server 内可以将 Channel 分成不同的 Category。例如，可以有仅限管理员的 Category。
Server、Channel 和 Category 都可以设为会员社群。您可以选择创建一个 Server，在一个开放 Server 上建立 Category，或创建一个单独的专属 Channel。
创建会员制 Server
在 Server 设置中激活 Community 模式。点击屏幕顶部 Server 名称，从菜单中选择 Server 设置。然后在弹出的左侧菜单中点击 Enable Community。
启用 Community 后，从出现在 Server 设置中的 Community 菜单中选择 Membership Screening（成员筛选）。
在这里，您可以设置 Server 规则，用户必须接受这些规则才能发言、回复帖子或与其他成员互动。您可以要求成员提供与其 Discord 帐户关联的电子邮箱或号码。
创建会员制 Category
点击屏幕顶部的 Server 名称，然后从菜单内选择 Create Category。
Discord 会问您是否想要私人 Category。
成员被批准才能看到私人 Category 和发帖。您可以单独批准成员，设置权限。
您可以设置让任何人都可以加入 Server，但将有某些 Cateogry 只对客户开方。记住，必须在 Cateogry 中创建 Channel，否则成员们会没地方聊天！
创建会员专用 Channel
私人 Channel 类似于私人 Category，点击 Channel 名称旁边的 Edit Channel 即可从公共切换到私人 Channel。
邀请用户加入
您可以直接从 Discord 邀请用户加入您的社群。也可以通过 Discord 生成的链接，在平台外共享。链接默认 7 天后自动过期，可以点击 Edit Invite Link 延长有效期。
提高 Discord 社群的参与度
创建 Discord 社群前您应该有一个清晰的目标。但您的社群成员能从中得到什么？您必须提供会员权益，例如:新产品 / 服务会员活动内幕新闻会员折扣
写在最后
回看 Discord 走过的这 6 年，它诞生于游戏群体，却又超越了游戏群体。它建立了一个不同于互联网上其他任何社交空间的新空间，不是群聊，不是论坛，也不是电话会议，却又囊括了它们所有的功能。对于这些看似杂乱无章、相差甚远的业务，Discord 似乎有一种魔力，让它们紧紧有条又相互补充。到目前为止，Discord 是非商业化的，它仍然专注于用户体验，而不是广告。但 Discord 已经慢慢开始为管理员提供更多工具，洞察成员属性。
