2020年3月10日Callnovo海外客服运营部葡萄语客服与技术支持团队荣获TP-Link总部2019最佳外包团队殊荣。TP-link巴西市场海外市场的售后客服和技术支持服务外包委托给Callnovo团队进行运营，取得巨大成功。
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2021-01-22 10:45:17
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![Callnovo葡萄牙语客服外包团队，荣获TP-Link2019最佳外包团队殊荣]()
Callnovo葡萄牙语客服外包团队，荣获TP-Link2019最佳外包团队殊荣 -
![Callnovo宇通客车一带一路同行， 聚焦中国企业出海多语种客服与云通讯全方案]()
Callnovo宇通客车一带一路同行， 聚焦中国企业出海多语种客服与云通讯全方案Callnovo聚焦中国企业出海多语种客服与云通讯全方案，提供西班牙语、英语、葡萄牙语、法语、德语以及意大利语客户服务和技术支持，如售前咨询、售后服务、故障排查、COD订单确认、订单审核、问卷调查、客户回访、意向筛查等等。...2021-01-22 10:33:04 -
![热烈祝贺柳工泰语呼叫中心启动仪式圆满成功，海外客服体系建设首战告捷]()
热烈祝贺柳工泰语呼叫中心启动仪式圆满成功，海外客服体系建设首战告捷柳工泰国联络中心启动后，所有柳工的泰国客户都可以直接通过泰国800 Tollfree免费电话来报告故障并寻求支持。Callnovo专属柳工泰国客户服务团队将能够以本土泰语为客户提供客户服务以及各种技术支持。...2021-01-20 16:40:04 -
![云通讯CRM平台| 整合全球用户联络的可信数据，全面提升海外品牌客服效率]()
云通讯CRM平台| 整合全球用户联络的可信数据，全面提升海外品牌客服效率Callnovo云通讯平台包括ACD电话排队，电话弹屏，电话录音，语音信箱，Email邮件管理，一键拨号，CRM，工单处理与监控，服务质检，通话报告，社交媒体，实时通话监控，IVR，SMS全球双向短信，WebChat在线网站聊天，亚马逊电商...2021-01-19 14:52:17 -
![英语/德语客服电话咨询量少，客服外包贵不贵？]()
英语/德语客服电话咨询量少，客服外包贵不贵？Callnovo全球客服外包呼叫中心，无论是电话接听、邮件处理，还是在线聊天业务，从头至尾密切关注每一个运营细节，不遗漏任何可帮助企业将客服团队从成本中心转为利润中心的机会，为跨境企业品牌赋能添翼。...2021-01-18 14:53:25 -
![8月客户好评 #1 | 客服锋范团队–William Loag亚马逊客服团队]()
8月客户好评 #1 | 客服锋范团队–William Loag亚马逊客服团队在Callnovo客户中心，每个坐席都需要学习海量的产品和业务知识，需要面对客户“千奇百怪”的要求，更要面临各项考核指标。她们饱含热情，在平凡的坐席岗位，用真情和真诚赢得属于自己的喝彩。...2021-01-18 14:43:08 -
![跨境电商自建完善的海外客服体系需要战胜四大障碍]()
跨境电商自建完善的海外客服体系需要战胜四大障碍跨境电商是企业开拓国际市场的新模式，在疫情期间发挥了不可替代的积极作用。跨境电商在全球各国取得经营与品牌成功一定需要提供海外的原汁原味的客服。...2021-01-15 11:02:20 -
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从全球联络解决方案出发，提升中国品牌全球客户体验致力于中国企业品牌化、互联网化和全球化的跨境电商卖家，其中不少已经具备服务前瞻性意识，提前布局海外客户联络解决方案，以提升品牌全球客户体验。...2021-01-15 11:01:54 -
![全球客服外包方案精准解决跨境电商卖家四大痛点]()
全球客服外包方案精准解决跨境电商卖家四大痛点Callnovo技术领先的全球客服外包团队能够在全球范围内为电商企业提供800号码申请开通通讯托管，并一站式运营电话语音客服、电子邮件客服、社交媒体客服、在线聊天客服等在内的全渠道多语种沟通技术和运营解决方案。这样的专业一站式服务最大程度上...2021-01-14 16:53:35 -
![中国与亚太14国签订世界最大自贸协议，中国跨境企业重大利好]()
中国与亚太14国签订世界最大自贸协议，中国跨境企业重大利好Callnovo作为中国客服外包第一品牌，CEO许怀峰(Jackie Xu) 对中国本次加入RCEP自由贸易大朋友圈感到非常兴奋，其表示 “经过多年技术研发与全球化运营部署，Callnovo海外客服运营方案和通讯技术方案已经全面覆盖RCEP...2021-01-14 16:52:02 -
![提供卓越Shopee虾皮聊聊客服，晋升优选虾皮卖家]()
提供卓越Shopee虾皮聊聊客服，晋升优选虾皮卖家东南亚跨境电商市场日趋火爆。Shopee虾皮作为东南亚跨境电商首选平台之一，正成为中国跨境电商企业的新蓝海下的出海优先选择。Shopee虾皮覆盖马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，市场广阔。且Shopee拥有商...2021-01-13 16:46:10 -
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干货| 中国出海企业品牌怎样和德国消费者进行客服沟通？在电商市场，德国是欧洲第二大市场，全球第五大市场。2020年，德国电商市场规模达到820亿美元，同比增长13%。今年新冠疫情的爆发，促使德国人居家在线购物猛增，电商市场加速发展，现在正是中国跨境电商品牌进入德国电商市场的好机会。...2021-01-13 16:45:55 -
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国际Toll Free号码与全球统一国际免费号码，出海品牌企业该开通哪一种？随着中国品牌近年积极活跃在世界舞台，中国品牌越来越多随着“一带一路”在全球服务世界各国消费者，常常有自主品牌中国出海企业的商务团队向我们商务团队咨询：“我们的产品销往全球，我们能够在全世界，或者哪怕就是欧盟也行，开通一个统一的唯一Toll...2021-01-12 15:14:13 -
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Callnovo客户成功高级经理如何开展跨境电商海外客服上线初步培训继选定客服人员之后，海外运营部迈出的第一步培训环节正是客服打好基础的最重要的一环。Callnovo全球客服外包解决方案为了给亚马逊、Shopify、虾皮等电商卖家提供最好最优质的商务和运营服务，使终坚持每位客服都必须要经过严格的培训后方能正...2021-01-12 14:58:45 -
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中国出海企业运用Live Chat服务全球市场的五个关键点对于中国众多出海企业（跨境电商，一带一路国际化大型企业等），尤其是自建站跨境电商企业，Live Web Chat(网站在线沟通)正悄悄成为超级给力的售前售后服务沟通工具。尽管不少传统外贸企业转型过来的跨境电商企业仍然使用Email作为主要服...2021-01-11 17:03:37 -
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全球云通讯Callnovo CRM为中国企业出海提升客服效率与运营品质Callnovo全球客服外包专家从海外客户服务这一层面为出海企业量身定制了一套解决方案，我们有着多达35个语种的海外大量优质多语种客服人选，我们为中国出海企业架构海外客服运营团队为出海品牌部署能与全球150多个国家或地区的海外买家提供无语言...2021-01-11 16:22:51 -
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2020年 | 跨境电商小卖家全球市场售后客服四大痛点与解决方案跨境电商小卖家经过2-3年的经营，在大浪淘沙中生存下来并进入稳步增长期。不少小卖家开始感觉在靠自己团队的力量进行全球售后服务开始感觉压力越来越大。...2020-08-05 10:36:19 -
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逆势下中国制造企业酝酿全球售后服务统一体系建设具有 “逆行”战略的中国制造出海企业正乘势逆势而上，在海外疫情肆虐空档时期积极酝酿为全球疫情结束后海外市场未来的大发展的内功准备。其中一项重要的内功准备就是中国制造出海企业全球统一海外售后服务体系的建设。...2020-06-16 11:06:29 -
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出海跨境电商客服人才需具备五项关键软技能客户体验成为跨境电商角逐市场的重要要素。跨境电商在线客服作为面向顾客的窗口，为客户提供导购、答疑、信息查询、产品使用指导、和解决故障问题的人员，扮演着影响顾客网上购物全程体验优劣的重要角色。...2020-06-09 15:51:09 -
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优化海外客户体验——新时代中国企业拓展全球市场的战略法宝要让品牌优势成为市场激烈角逐的关键性因素，它还承载了目标群体对该产品售前售后服务体验的信任和认可。超越全球不同地区所有顾客期望的全流程、全渠道的客服体验，是国际品牌长久成功的不二法宝，持续提高全球客户满意度是全球化品牌做大做强的秘诀。...2020-06-08 14:47:40 -
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如何打破传统IVR按键迷宫，提升海外用户800电话客服体验在美国消费者心目中800免费电话客服联络渠道仍然是不可缺少的主要顾客沟通渠道，也是品牌给客户传递消费体验的重要载体。而高性能体验的IVR语音导航是很多注重品牌形象的出海跨境电商企业重视800在线客服质量的第一服务细节。...2020-05-28 14:52:18 -
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疫情下中国品牌医疗出海售后客服体系竟然可这样2周炼成疫情之下，跨境电商企业如何在2周内快速成功练成海外专业客服环节？通过把海外在线客服和电话客服外包给专业的海外多语种客服联络中心，让精通全球客服外包专家团队来策划并量身定制全球客户联络方案，快速搭建通讯云平台，高效建设专属贵品牌的客服人才团队...2020-05-08 12:02:45 -
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在线教育接入Callnovo呼叫中心驱动产品价值成效显著通过在线预约、课程咨询、试课提醒、课后评估、建立客户跟踪系统档案、电话回访与反馈、课后疑难咨询服务等一条龙的售前售后课程服务体系，Callnovo团队的客户服务和支持计划有力地驱动了在线教育的产品价值。...2020-04-26 16:52:25 -
![共度时艰 | 中东非地区-CRM通讯云平台赋能当地客服在家办公]()
共度时艰 | 中东非地区-CRM通讯云平台赋能当地客服在家办公在云端通讯平台技术支持下，无论客服在家还是在办公室上班，Callnovo中东非呼叫中心不仅可实时监控客服人员电话在线情况，以优质的过程管理确保客服工作高效实施而且还能以结果为导向的交付模式，为跨境电商卖家和商家提供各类客服业务数据。...2020-04-20 17:07:10 -
![全球短信客服解决方案赋能中国出海跨境企业]()
全球短信客服解决方案赋能中国出海跨境企业短信客服是指通过短信实现部分或全部客服流程和体验。通过短信，客服团队可以执行主要业务流程，例如通知、预约、解决客户咨询、提供技术支持指导、获取产品和服务评价，跨境电商或者出海企业通过短信服务北美消费者，客服团队的效率大大提高。...2020-03-17 14:27:50 -
![直击2020拉斯维加斯CES，中国科创出海品牌乘风破浪勇进国际市场]()
直击2020拉斯维加斯CES，中国科创出海品牌乘风破浪勇进国际市场CES2020拉斯维加斯展会，60%以上的中国品牌的展台都聘请的美国人或者至少是外国人面孔在展位站台或者派发宣传册招徕逛客，以至于我们无法一眼分辨出该品牌是中国原创品牌还是外国品牌，看来本土化服务势在必行！...2020-01-20 15:09:03 -
![中国出海企业如何搭建非洲市场的本地客服形成有效服务闭环]()
中国出海企业如何搭建非洲市场的本地客服形成有效服务闭环中国企业选择非洲市场拓展，非洲的本土化客户服务闭环将必不可少。中国企业需要设立电话客服号码，开通双向短信沟通通讯渠道，集成CRM平台，而最关键的是需要建立一支能对非洲这个语言、文化和历史极为错综复杂的市场有一定了解和本土客服团队。...2020-01-10 15:41:39 -
![海外本土客服专访 | Andrea Cuellar：只要您“卖全球”，我们就在！]()
海外本土客服专访 | Andrea Cuellar：只要您“卖全球”，我们就在！使用买家群体听起来熟悉的本土语言进行沟通更能减少文化隔阂，拉进客户距离，同时更易于实现高品质的沟通，引导买家下单，促成在线交易。Callnovo致力于服务全球跨境企业，只要您卖全球，我们就在！...2019-12-26 17:10:24 -
![12月3日后亚马逊站跨境电商如何运用CRM与800人工客服获取好评消除差评]()
12月3日后亚马逊站跨境电商如何运用CRM与800人工客服获取好评消除差评在仅存的与卖家沟通的联系方式中，其实仍然藏在一个一直以来就可以光明正大获取好评消除差评的方式，那就是800电话人工客服。配制合适的CRM(客户关系管理系统)以及800电话人工客服团队可以化每一次服务的机会为获取好评消除差评的良机。...2019-12-03 16:04:05 -
![英语西班牙语外包客服有效提高客户满意度，中国宠物产品跨境电商挺进美国市场]()
英语西班牙语外包客服有效提高客户满意度，中国宠物产品跨境电商挺进美国市场我们看到中国宠物用品厂家正以 “自主品牌+跨境电商“的形式在中积极挺进海外市场。虽然目前宠物用品海外市场目前主要仍由国外本土品牌把持优势，但是不甘于做下游加工厂的中国宠物行业厂商正在暗下功夫全方位逐步提升建立海外市场自有品牌的优势。...2019-08-01 11:45:23
邦号回复：好的客服确实难找，callnovo的客服质量是很好的哦
35种热门纯母语级客服人员。
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