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海外售后技术支持外包 等级 L4
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入围2024年度优秀服务商
专业的外语本土客服外包提供商，支持电话、邮件、在线聊天类的客服外包业务
擅长：英日西俄阿全球65语
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海外售后技术支持外包
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2025-04-30 13:47:40
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跨越山海，拥抱世界 —— 多语种客服，开启跨境卖家的温暖征程

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。导言：在不确定性中寻找确定的光2025 年的春日，深圳湾畔，第三届 AMZ123 跨境卖家大会的会场内，人声鼎沸，热闹非凡。然而，在这热闹的背后，却是一场 “关税焦虑” 的风暴。[收起]
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2025-04-29 15:10:04
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西班牙市场火了？跨境卖家正在悄悄做对一件事

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。一、西语热浪来袭，TikTok小店正中靶心在TikTok刷到一个视频：一位西班牙人博主一边试色口红，一边教你如何用西班牙语说出它的名字。[收起]
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2025-04-28 16:19:41
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广告费越来越贵，为什么跨境卖家开始重押“跨进电商邮件客服”？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。一、跨境电商“后流量时代”，跨境电商英语客服成为必修课随着全球数字广告成本上涨、社交平台流量红利见顶，跨境电商品牌开始意识到，单纯依靠买量已难以支撑长期增长。[收起]
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2025-04-27 16:21:45
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电话响应15秒！西语家居客服外包如何帮您抢占拉美360亿家居市场？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。“上个月因为客服响应慢，丢了 3 笔阿根廷大单，心痛得睡不着！” 在跨境电商交流会上，专攻拉美家居市场的王总对着同行大倒苦水。[收起]
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2025-04-25 18:14:04
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退货=白干？法语客服外包助中国冲浪板法国逆袭！还可先用后付

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。“老板！法国亚马逊后台又被法语差评刷屏了！”清晨六点，威海某冲浪板工厂的总经理老张看着屏幕直冒冷汗——最新一批发往波尔多的订单，退货率飙到28%。[收起]
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2025-04-24 16:48:36
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语言壁垒挡住法国订单？法语呼叫中心助力B2B客户服务升级

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。一、出海法国市场，B2B工业企业的“新航线”近年来，随着欧美内卷加剧，法国成为不少B2B工业品牌的新兴主攻市场。[收起]
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2025-04-23 15:23:51
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用户不退货了，评分也涨了！国产厨房电器在巴西翻身靠这一步？

2024年，国产厨房智能电器K品牌在巴西一度因不能提供本土化服务、客服响应迟缓，遭遇高达18%的退货率。短短6个月后，该品牌不仅重返电商热销榜，还被评为“最受巴西主妇欢迎的小家电品牌”。这场逆风翻盘背后，正是一次关于英葡双语客服外包的深度重[收起]
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2025-04-22 17:40:56
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敦煌网独立站崛起！跨境卖家如何借力东南亚市场冲破美国关税困局？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。引言：5月2日起，所有原产中国、价值800美元以下的商品不再享有“最低限度豁免”待遇，卖家面临前所未有的关税压力。[收起]
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2025-04-18 11:35:42
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从退货危机到东京逆袭：日语客服外包助力中国家纺一路生花

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。2024年初春，一批融合苏州缂丝工艺的艾草枕头悄然上线日本雅虎与乐天商城。那时的林董事长未曾预料，这些带着东方草本气息的寝具，竟能在一年后的东京家居展大放异彩。然而，通往“爆款”的路，并非坦途。[收起]
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2025-04-17 17:05:27
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敦煌网火遍TikTok，客服如何撑起跨境B2C的“体验护城河”？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。最近，跨境电商平台DHgate（敦煌网）凭借一支极具“中国制造”风格的视频在TikTok意外爆红，短短几天内冲上美国App Store热门榜单。[收起]
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2025-04-16 18:11:13
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低预算高渗透：跨境卖家「轻量化激励」提升客户满意度的5个妙招

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。[收起]
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2025-04-15 16:11:43
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爆火短剧App被差评淹没？印尼语客服外包建立高效“退款转接系统”

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。[收起]
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2025-04-14 18:38:50
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2025 世博冲刺：新能源品牌借日语客服外包征服日本市场

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。一场通往世界舞台的“绿色之旅”，从一通客服电话开始日本大阪世博会4月开幕，引发中国新能源出海企业集体行动。[收起]
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2025-04-11 16:35:15
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广告被禁、内容下架？东南亚出海品牌都在用的内容审核外包方案

某品牌在TikTok投放东南亚市场的广告短视频，本以为凭借热梗和视觉冲击能迅速“爆量”，却连续两次被下架。原因竟然是：在印尼，该视频因“宗教敏感”被举报，在越南，又因“着装过于暴露”触发平台限制。团队意识到，内容的“出海”，远比想象中复杂。[收起]
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2025-04-10 18:13:22
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选错法语客服外包？太阳镜类卖家在亚马逊法国站的隐形损失

太阳镜类卖家在亚马逊法国站迎来夏季旺季，但“客服能力”决定转化成败。Callnovo提供专业法语语客服外包服务，结合类目知识与平台SOP，帮助卖家有效提升用户满意度，减少退货与差评，成为高转化的“服务武器”。[收起]
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2025-04-09 16:23:51
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揭秘：Callnovo 葡语客服凭什么能让露营品牌在巴西市场一骑绝尘 ？

随着巴西露营市场持续升温，语言沟通成了中国卖家出海巴西美客多的关键难题。Callnovo为露营装备品牌提供定制化葡语客服外包解决方案,通过葡语客服外包，卖家可有效解决物流追踪、帐篷尺寸说明、售后服务等细节问题，显著提升用户满意度与复购率。[收起]
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2025-04-08 18:16:01
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遮阳伞销量激增，顾客差评不断？日语客服外包或是破局关键

随着日本遮阳伞市场迎来销售旺季，不少卖家自建客服团队因人力、成本、效率等问题陷入困境。本文深入剖析自建客服的隐性成本，对比日语客服外包在成本控制与服务效能上的显著优势，为出海品牌提供旺季服务升级新思路。[收起]
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2025-04-07 18:01:23
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别人的风扇在中东好评如潮，你的却被投诉？秘密就在阿拉伯语客服外包

中东夏季提前来袭，便携式风扇销量火爆，但售后却频频踩雷。Callnovo阿拉伯语客服外包，助力跨境卖家实现7x24高效服务与灵活排班，稳住口碑赢回增长。[收起]
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2025-04-03 16:04:10
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招聘德语客服为何这么难？Callnovo帮您高效布局欧洲市场

欧洲市场机遇无限，但语言障碍、时差问题、客户服务难题，常让许多工程机械企业出海之路走得磕磕绊绊。Callnovo的德语客服外包，为中国工程机械品牌提供本土化欧洲市场客服，助力企业优化跨境售后服务。[收起]
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2025-04-02 18:34:12
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2025 全球电商客服趋势：AI 与人工共舞，跨境电商如何实现服务升级？

2025 年全球电商客服呈现AI 客服与本地化人工客服服务双轮驱动趋势。[收起]
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2025-04-01 16:55:58
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15秒响应！德语技术支持客服外包这样征服挑剔德国割草机用户

德国庭院经济蓬勃发展，割草机售后客服面临技术故障频发、响应滞后等痛点。Callnovo 通过德语客服外包团队，组建机械工程师背景的技术支持客服，实现 15 秒响应、精准故障诊断及全渠道覆盖，半年内客户满意度飙升至 94%，差评减少 20%，[收起]
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2025-03-31 15:07:26
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西语客服外包值不值？3个数据告诉你答案！

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。“Hola？”还是“Buenos días？”——一句问候让品牌口碑翻车"你好，我想咨询一下订单。[收起]
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2025-03-28 16:38:29
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“我的跨境梦，差点毁在退货潮里”——英语客服外包如何拯救灯企？

1. 退货潮来袭，利润化为乌有张总看着仓库里堆积如山的退货，心里五味杂陈。“今年的退货率比去年翻了一倍！”作为佛山的一家智能灯企老板，他信心满满地进军北美市场，砸重金投放广告，铺设多个电商渠道。[收起]
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2025-03-27 14:49:24
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退货、合规、响应难题？英语客服外包打造亚马逊政策免疫体系！

2025年开年，亚马逊接连推出十余项新规，从物流时效到退货政策，从促销成本到环保合规，无一不牵动跨境卖家的神经。数据显示，中国卖家在亚马逊的份额已突破50%，但政策收紧与竞争白热化正让这一庞大群体面临前所未有的挑战。[收起]
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2025-03-26 11:46:26
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亚马逊女鞋卖家必看：售后英语客服外包才是你的隐藏利润中心

本文将深度解析跨境电商LuxeHeels（案例化名）如何通过英语客服外包实现售后体验升级，为寻求亚马逊店铺客服外包解决方案的商家提供可复制的增长路径。[收起]
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2025-03-25 13:39:34
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2025年亚马逊客服外包市场新动向：成本、技术与本土化的三重变革

2025年亚马逊客服外包市场迎来变革，卖家面临成本上涨、技术升级和本土化需求增长。AI智能质检、共享客服等模式兴起，助力降本增效。Callnovo凭借多语种客服、数据驱动和灵活方案，助力跨境卖家提升客户体验，增强市场竞争力。[收起]
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2025-03-24 15:51:52
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亚马逊德国站卖家：破解客服成本困局，用 “外包” 撬动利润增长

2025年亚马逊德国站销售额增18%，自建德语客服成本高昂（月均3500欧元）。外包按需付费成本直降48%，差评率锐减，数据反哺选品转化率提升27%。Callnovo开放90天免费试用，助卖家以本土化服务抢占市场。[收起]
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2025-03-21 16:06:12
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从3种语言到65种：Callnovo如何用20年改写全球客服游戏规则？

Callnovo 20年深耕客服外包，从3种语言扩展至65种，AI+人工混合模式降低41%成本。未来，AI客服助手将助力企业全球化布局，实现全渠道、高响应、低成本的本地化服务，帮助出海企业跨越时区与文化鸿沟。[收起]
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2025-03-20 15:56:48
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物流反诈攻坚战：客服如何为跨境卖家筑起安全防线？

跨境电商面临物流诈骗风险，如包裹丢失和关税补缴骗局。通过专业的物流客服系统，如Callnovo，卖家可以实现实时监控、异常预警和订单跟踪，有效防范诈骗，保障资金安全，提升客户满意度，降低潜在损失，增强品牌信誉。[收起]
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2025-03-19 12:08:16
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AI+真人，物流客服的「新CP」：是时候告别「人工智障」了！

AI与真人客服组成物流服务「黄金搭档」，AI负责24小时高效响应、预判高峰期及查询法规，真人则处理复杂问题与情感沟通。跨境物流中，Callnovo等服务商通过多语种AI+真人团队，实现全球时区覆盖与数据优化，显著提升客户体验。[收起]
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公司介绍
公司简介
Callnovo是一家专业的多语种24X7客服外包服务商。致力于为出海企业、跨境电商品牌提供一站式的英语、日韩语、西班牙语等65+语种客户服务和技术支持，帮助您的品牌优化客户服务质量，提升客户满意度，降低退货率。 商务咨询：15507539087 邮箱：anita.lee@callnovo.com.cn[收起]
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公司信息
公司名称：岳阳市客诺海服信息技术有限公司
公司网址：https://www.callnovo.com.cn/
联系方式：15507539087
近期动态
母语级售后客服助力，让中国品牌出海北欧大有可为
欧洲作为全球第三大跨境电商市场，其市场规模及增速迅猛，近年来，中国企业在北欧市场的发展势头一片大好，逐渐成为北欧市场的主要竞争者。在这个过程中，中国品牌挑战与机遇并存，北欧语言多样化、具有地域文化性，且其客户服务也拥有独特性。
电热产品卖到海外，如何确保国外消费者后期的保障？
Callnovo在部署全球运营场地的时候，会特别追求客服人员语言母语最大化的原则，让本土客服能体验到标准的母语级客户服务，给顾客传递专业靠谱的形象，从而加速和提升问题解决的速度和质量。
《跨境饰品卖家必看:菲律宾英语客服联络中心帮您降本增效》
客户服务联络中心根据不同的市场需求为跨境饰品卖家提供热情、细心、以及舒心的服务。品牌首饰卖家、客户服务中心、英语客服、在线客服、本土客服。