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入围2024年度优秀服务商
专业的外语本土客服外包提供商，支持电话、邮件、在线聊天类的客服外包业务
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海外售后技术支持外包
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2025-07-30 17:18:39
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15天落地、全时区覆盖，这支真人+AI英语技术客服队专为Ebike卖家打造

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。产品出海容易，服务出海难。对一家正加速拓展北美市场的电动自行车品牌而言，从售前技术问询到售后问题诊断，服务链条每一环都考验着体系成熟度。[收起]
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2025-07-29 16:31:41
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美客多放开注册，巴西家居热度飙升30%，接下来比的是谁服务快？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。2025年6月，巴西家居类线上销售同比增长30%，让不少跨境电商卖家把目光投向这个曾经门槛较高的南美市场。[收起]
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2025-07-28 16:19:07
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亚马逊SPN新风向——从高质量出海到高质量服务，中小卖家的下一步在哪里？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。近年来，跨境电商的焦点正从“产品出海”转向“服务出海”。平台不再只关注商品能不能卖出去，更看重用户体验是否到位。[收起]
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2025-07-25 16:05:53
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不止于算法：AI教育APP出海，如何跨越“服务”这道隐形门槛？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在这个“万物皆可AI”的浪潮中，教育行业正迎来一场深刻的变革。从AI智能辅导、拍照搜题，到论文一键润色、个性化备考方案，新一代的教育工具层出不穷，吸引着全球的目光。[收起]
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2025-07-24 15:21:05
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卷不动广告？那你更要卷客服体验：社媒客服如何做到“快、准、稳”

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在跨境电商行业，广告效应逐渐递减、用户耐心稀缺，留住一个顾客，比获得点击更难。[收起]
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2025-07-23 16:36:24
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从0到1！国内TOP营养品如何用英法双语客服撬动法国独立站增长？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。合作又下一城！法国营养补剂品牌FB正式携手Callnovo跨境电商客服外包团队，启动英法双语客服合作项目。[收起]
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2025-07-22 17:07:12
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亚马逊千镇次日达都来了！别让你的物流客服掉队

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。亚马逊于7月18日宣布“千镇次日达”计划，覆盖全美4000多个小城镇和农村，极大提升配送速度和客户期待值。无论是线上多渠道铺开，还是物流时效的极致内卷，最终的压力都会传导到同一个环节——客户服务。[收起]
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2025-07-21 17:07:29
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TikTok墨西哥跨境店8月上线！跨境卖家要不要冲？我们客户的第一反应是...

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。[收起]
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2025-07-18 10:48:55
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工贸出海订单少、语种多、预算紧，怎么就成了外包服务商眼中的“冷门客户”？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在接触越来越多准备“走出去”的中国工贸企业后，我们注意到一种非常典型的出海场景：产品刚打样完毕、Listing刚开始注册，货还没出，海外客户服务的问题却已经“先一步”浮出水面。[收起]
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2025-07-17 17:24:37
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签单不断！跨境展会邀约难？本地显号+越南语客服外包高效破局

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。[收起]
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2025-07-15 17:04:18
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客服如何练就“耐心力”？跨境电商老板必须重视的软技能训练法则

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在客服外包服务中，Callnovo始终强调：“耐心力”是客服软技能中的核心，直接关系到客户满意度与品牌口碑。尤其在跨境电商场景下，语言差异、时差错位、平台规则复杂，极易让海外客户服务陷入高压状态。[收起]
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2025-07-14 17:51:43
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爆品频出的“家居个护类”，跨境卖家接得住TikTok带来的泼天流量吗？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。近期，一位博主在TikTok上发布了一条分享淋浴手机支架的视频，短短10秒的视频内容，就获得1000w+的浏览量，以及14w+的点赞量。[收起]
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2025-07-11 13:51:00
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一通电话背后的真相：如何用“流程硬实力”守住跨境客服质量底线

一、电话接不进？不只是客服的问题在跨境客服外包项目中，客户偶尔会反馈服务“感觉不太行”，比如接听率变低、响应慢等表象问题。然而，在Callnovo看来，这些表面数据往往只是冰山一角。[收起]
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2025-07-10 14:52:56
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五星客服怎么炼成？跨境电商必修的客服团队培训实战法则

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在跨境电商进入“服务即品牌”的时代后，跨境电商卖家越来越重视客服环节。但客服外包并非只是“补人手”，真正的价值在于打造一支能应对复杂场景的专业团队。而这背后，核心在于系统化培训与客服团队管理机制。[收起]
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2025-07-09 17:28:20
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联合定制！TOP工贸对讲机厂转型出海，联合上线英西客服团队服务欧洲

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。合作又双叒叕来了！广东传统工贸型对讲机企业转型B2C出海，Callnovo客服外包公司以专业英西双语客服团队助力攻克欧洲市场海外客户服务难题，实现增长突破。[收起]
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2025-07-08 17:07:04
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125亿美金的剃须刀市场，社媒客服外包是你抓住爆点的唯一方式？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。2024年全球剃须刀市场规模已达125.4亿美元，预计到2030年将增至157.1亿美元。[收起]
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2025-07-07 14:46:55
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潮玩品牌出海售后翻车？7C沟通模型解锁跨境玩具客服新范式

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。导言2025年春夏，潮玩IP如Labubu在TikTok、Instagram等平台上掀起全球热潮，带动玩具品牌出海热浪。[收起]
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2025-07-04 11:30:27
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关于不法平台冒用我司名义实施招聘诈骗行为的严正声明

近期，我司发现有不法公司恶意盗用我司名称、营业执照及Logo等信息，发布与我司类似的岗位招聘信息，并用“客诺科技”App骗取求职者获取个人信息和骗取充值。[收起]
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2025-07-03 13:34:07
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紧急咨询秒响应？跨境电商客服团队是这样练成的

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在跨境电商客服一线，每一单紧急客户咨询都像一场“限时考验”。物流延误、订单异常、平台纠纷……处理不及时，轻则丢单，重则引发平台处罚甚至品牌声誉危机。[收起]
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2025-07-02 17:19:33
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客服团队怎么管，才能留得住人？跨境客服外包团队管理秘诀大公开

2025年，一家跨境化妆品牌在TikTok爆红，两周销量翻番，却因英语呼叫中心客服流失、响应延迟、投诉处理不当，好评率骤降、退单率攀升。流量易得，稳定服务难守。高客服流失率成了增长隐患。[收起]
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2025-07-01 18:32:55
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小众智能喂鸟器如何入美国市场？1亿观鸟者的钱袋子这样打开！

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在很多人眼中，观鸟或许只是小众爱好，但背后却隐藏着一个被低估的大市场。根据 State of the Birds 2025 报告，美国近1亿观鸟爱好者每年消费达1080亿美元。[收起]
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2025-06-30 17:05:38
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流量背后的考验：亚马逊与独立站客服体系真有这么不同？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在跨境电商的大潮中，卖家常说一句话：“流量能带来订单，却不一定带来好生意。”真正能稳住好生意的，往往是客服体系的韧性与执行力。[收起]
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2025-06-27 15:58:47
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法语售后服务决定胜负？这家电动牙刷品牌如何靠法语呼叫中心跃升亚马逊TopTop5

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。2024年初，D品牌怀揣高性价比的电动牙刷新品，正式登陆法国市场。然而，他们很快发现：在这个高度重视体验与品牌一致性的市场，技术优势只能赢得用户的初步兴趣，真正决定成败的，是服务的深度和温度。[收起]
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2025-06-26 18:11:41
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客服也能“降本增效”？跨境电商别忽视这3个关键支点

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在跨境电商日益内卷的市场里，一个悄然被放大的成本点，正影响着越来越多卖家的运营健康——客服。[收起]
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2025-06-25 15:53:26
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每通电话都不简单——这家跨境呼叫中心如何用软技能赢得客户满意？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在呼叫中心，每通电话都是一次“即时服务”的考验。在跨境电商客服外包项目中，语言差异、顾客不确定性让每一次沟通更具挑战。[收起]
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2025-06-24 17:01:45
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谁在守护跨境电商客服外包的“客户满意度”？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。在Callnovo，客户经理不仅仅是项目与客户之间的“联络人”，更是保障服务稳定、响应高效、风险前置的重要环节。[收起]
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2025-06-23 17:30:03
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欧洲顾客打电话没人接？小微品牌小家电出海别忽视这道“服务坎”

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。一、AI翻译能搞定邮件，搞不定电话顾客？“我们基本靠AI翻译处理法语、西语在线咨询，还算顺。但电话沟通，真是头疼。[收起]
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2025-06-20 16:30:04
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出分前黄金窗口，澳洲留学机构如何靠“中英双语顾问”稳住服务节奏？

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。导语：高考刚结束，很多家庭已经进入“留学备选”紧急规划期。以澳洲为代表的南半球国家，凭借学制灵活、开学错峰、移民通道友好等优势，成为家长首选之一。[收起]
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2025-06-19 16:28:53
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客服沟通没效率？试试这套“7C原则”，让信息传达更清晰、服务更有温度

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。客服每天都在沟通，却未必在有效传达。比如：客户明明只想确认物流状态，却收到一段“模板式”说明，信息不清、语气生硬，甚至还拼写错误——结果不是解决问题，而是制造更多疑问。[收起]
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2025-06-18 15:52:18
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跨境医疗器械出海卡壳？医疗器械出海战略中的‘客服秘籍’

声明：文章享有完整版权，严禁抄袭，侵权必究。[收起]
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公司介绍
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【官方声明】近期有不法公司冒用Callnovo集团名义，通过“客诺科技”App等发布虚假招聘信息，骗取求职者钱财。我司招聘仅在官网发布，不收取任何费用，未委托他人代招。请提高警惕，我司已报警，将依法严惩。欢迎举报，电话/微信：15973022030，经查实将奖励。[收起]
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公司信息
公司名称：岳阳市客诺海服信息技术有限公司
公司网址：https://www.callnovo.com.cn/
联系方式：15507539087
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母语级售后客服助力，让中国品牌出海北欧大有可为
欧洲作为全球第三大跨境电商市场，其市场规模及增速迅猛，近年来，中国企业在北欧市场的发展势头一片大好，逐渐成为北欧市场的主要竞争者。在这个过程中，中国品牌挑战与机遇并存，北欧语言多样化、具有地域文化性，且其客户服务也拥有独特性。
电热产品卖到海外，如何确保国外消费者后期的保障？
Callnovo在部署全球运营场地的时候，会特别追求客服人员语言母语最大化的原则，让本土客服能体验到标准的母语级客户服务，给顾客传递专业靠谱的形象，从而加速和提升问题解决的速度和质量。
《跨境饰品卖家必看:菲律宾英语客服联络中心帮您降本增效》
客户服务联络中心根据不同的市场需求为跨境饰品卖家提供热情、细心、以及舒心的服务。品牌首饰卖家、客户服务中心、英语客服、在线客服、本土客服。