打开Temu、Shein等电商平台下单时，你参考的商品评论可能早已被AI“渗透”。最新监测数据显示，AI生成评论正以惊人速度席卷跨境电商领域，给消费者决策带来不小困扰，也倒逼行业探索治理新路径。
AI评论席卷电商：数据揭露惊人增长态势
12月15日披露的监测信息显示，Temu和Shein两大平台的AI生成商品评论占比实现爆发式增长。其中Temu的AI评论占比从2022年的0.75%飙升至2025年的10.90%，增长幅度超13倍；Shein的增长更为显著，从2018年的0.6%升至2024年的9.93%，涨幅接近16倍。这一趋势的背后，是2023年以来ChatGPT等生成式AI工具的广泛普及，不少商家为提升商品曝光度、营造热销假象，开始批量使用AI生成评论。更值得警惕的是，研究表明，当消费者察觉评论为AI生成时，对商品的信任度平均下降约一半，购买意愿也会减少一成四，AI评论已悄然侵蚀电商消费的信任基石。
多方共治：构建AI评论治理立体防线
面对AI评论泛滥的现状，单一主体的努力难以奏效，需要平台、监管部门和消费者形成共治合力。在监管与平台层面，行业已迈出规范步伐。北京市消协已推动京东、美团等8家电商平台签订《促进AI技术规范应用承诺书》，明确要求商家使用AI生成内容时需在显著位置标注，同时通过技术监测与人工复核结合的方式阻断违规传播。小红书等平台也成立“打击虚假营销战队”，通过升级虚假评论识别大模型，半年内处置超3.6亿条虚假评论，为行业治理提供了实践范本。
技术工具的赋能同样关键。目前市场上已出现多款AI内容检测工具，如优采云AI内容工厂可从源头控制内容质量，文鉴通擅长学术场景的AI文本识别，智析文本检测器则以轻量化快速分析满足普通用户需求。这些工具通过分析文本的困惑度、句式复杂度等特征，能帮助识别疑似AI评论，为消费决策提供参考。
消费者自保：掌握实用鉴别与应对技巧
对消费者而言，提升自身鉴别能力是规避AI评论陷阱的核心。首先可借助专业检测工具初筛，将可疑评论文本导入检测工具，若显示“AI生成概率极高”则需提高警惕。其次要掌握人工鉴别技巧，优先查看追评和视频评价，这类内容造假成本高、真实性更强；同时关注评论细节，若出现大量“物超所值”“值得回购”等模板化话术，或图片存在光影矛盾、细节失真等问题，大概率为AI生成。
对于跨境电商消费者而言，可借助云登浏览器的多账号隔离运营功能，在对比不同平台评论信息时保障账号环境安全，辅助获取更全面的真实评价参考。这种工具辅助的方式，能为消费决策增添一层保障。
AI技术本身并非洪水猛兽，但其在电商评论领域的滥用已损害消费信任。唯有通过监管定规、平台履责、技术赋能和消费者警惕的多方协同，才能遏制AI评论乱象。未来随着治理体系的不断完善，有望实现AI技术与电商行业的良性共生，让消费决策回归理性与真实。
更多资讯：
