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情感分析
文章导读
    一般来说,除了亚马逊后台错误之外,listing变狗情况的发生也可能是亚马逊系统认为相关商品违反了平台规定,判定为无法销售,导致卖家listing被强行移除。当然,listing变狗也有其他方面的原因。这种做法恰恰是违反了亚马逊相关政策,一旦被发现了,一顿小红旗警告和listing禁售是跑不了的。

    九月一开始,就有亚马逊卖家崩溃地发现,自己脱毛仪类目里的listing居然变狗了?!

    救命!9月刚开局,Listing变狗了怎么办?!

    当亚马逊卖家的listing“不幸阵亡”,listing页面无法显示,屏幕就会出现一直狗,并伴随着“ we couldn't find your listing”,这就是所谓的“亚马逊变狗”了,相当于国内的404页面。此处插播一个小小的冷知识:亚马逊变狗可以出现好几十种狗。

    据亚马逊卖家们反映,刚开始那会儿,该类目下的链接还能点进去,卖家们以为亚马逊只是出bug了,也没太在意。到后来,该类目下多个链接都变狗了,大部分产品图片已经变成了“This item is no longer available”

    眼看旺季来临,卖家们还想研究下竞品listing为旺季做准备,这下子可好,只能看狗流泪了,亚马逊每逢旺季就搞事的尿性真是让卖家们愁到头秃!

    关于这次亚马逊全类目变狗事件,有卖家猜测是因为脱毛仪产品不合规导致全类目被禁的,也有卖家表示是亚马逊旺季前系统限制问题,到目前为止,还没有直接消息表明是因为脱毛仪产品不合规引起的,亚马逊那边也没有准确说法。

    一般来说,除了亚马逊后台错误之外,listing变狗情况的发生也可能是亚马逊系统认为相关商品违反了平台规定,判定为无法销售,导致卖家listing被强行移除。当然,listing变狗也有其他方面的原因。

    亚马逊Listing为什么会变狗?

    对于亚马逊老卖家来说,listing变狗也不是一天两天的事儿了,listing变狗一般会出现两种情况,要么是后台显示可售,但是前台页面消失了;要么前台和后台都被亚马逊系统禁止销售。如果卖家发现自己的Listing页面变狗,有可能是这些原因造成的:

    1、listing不符合亚马逊政策规定

    Listing信息缺失、主图有问题(比如主图背景不是纯白色、图片占比不对)、产品名称格式错误、字符超出限制、关键词有敏感字眼等,都会导致listing被限制。

    2、listing被人投诉差评review太多

    常见的问题有listing被投诉假冒伪劣产品产品安全性有问题缺少安全认证被投诉二手品当新品出售等。如果产品Listing短时间内出现大量差评,退货率太高,也会被亚马逊系统禁止销售。

    3、竞争对手恶搞

    虽然有的卖家是想一门心思运营店铺,做好产品,但是平台上总会有一些心思不正的竞争对手,遇到竞争对手的恶搞行为导致Listing被限制的卖家也不在少数。

    4、修改品牌

    有的卖家可能就会问了,改个品牌名还能导致listing变狗?事实上,的确有卖家因为修改品牌名,listing页面说没就没了的。

    5、产品变动,listing没及时更新

    如果商家店铺内某款产品因为一些原因停售或者需要换新品,却没有及时更换listing,导致新上架的产品类目和原来的不一样,也会被亚马逊平台判定为违规操作,要么被消费者投诉,导致你的listing被封。

    6、共享Review

    有的卖家把之前旧Listing 的review和新上架的产品listing合并共享,导致新上架的产品与原来旧产品类目都不一样。比如说新上架的产品是LED灯,旧产品是玩具,部分卖家可能会把之前旧的玩具标题、描述等内容慢慢改成新品LED灯的,这样新品listing很可能和旧产品共享review。这种做法恰恰是违反了亚马逊相关政策,一旦被发现了,一顿小红旗警告和listing禁售是跑不了的。

    7、类目审核

    有的时候,也可能卖家本身产品没有什么问题,但是卖家上传的产品类目还需要通过亚马逊平台的审核,所以暂时被亚马逊平台封锁审核了,像美妆类、部分儿童类产品都需要经过亚马逊平台的审核。遇到这种情况,卖家只需等待审核通过,就可以恢复正常了。

    8产品存在侵权的问题

    还有一种不可忽视的情况,产品被平台禁售,也可能是因为产品涉及到侵权有版权侵权、关键字侵权、商标侵权以及外观侵权等。亚马逊平台对于侵权十分严格,其严格程度不亚于对刷单、刷评的打击。所以卖家们一定要谨慎自查,卖家可以通过自我审查或者通过第三方审查如在网站上搜索产品名称等方式,来查找自己的产品是否存在侵权行为。

    如果卖家存在侵权行为,一般可以在后台发现亚马逊的告知邮件。是因为商标侵权被封的话,只能趁着亚马逊还没有采取大动作,马上进行整改,相关产品该下架的下架,该修改listing 的修改listing,尽量减小损失;如果是其他方面的侵权,比如图片或者关键词侵权,可以针对性地提出申诉,进行整改。

    遇到这种情况,卖家该如何解冻listing呢?

    亚马逊Listing 的申诉过程和账号申诉差不多解冻listing的具体步骤如下:

    1、检查产品后台状态,查看卖家中心是否收到listing evaluations team 等亚马逊邮箱发来的邮件通知并查看卖家Performance(表现)通知

    2、如果卖家在后台没有看到任何通知,可能是亚马逊政策进行了新的调整,卖家的listing被机器人判定为违规自动禁止销售。遇到这种情况就要第一时间联系亚马逊客服,开case向客服求助查询 Listing 变狗的原因,或者让客服帮忙检查一下你的Listing 是否存在违规词并询问如何恢复销售。

    3、如果是信息方面设置问题建议卖家修改之后重新上传模板。

    4、如果是审核问题,卖家就要准备好相关合规证明提交,按要求提交资料审核。

    5、有时候卖家对Listing进行了一些所谓的“违规调整“,比如合并变体、合并僵尸Listing,更改品牌名称等,都容易被封这种情况卖家需要联系卖家支持,亚马逊品牌注册团队对你的Listing进行审核,并判断是否恢复销售权。

    6、亚马逊招商经理是卖家们能够接触到的几乎唯一的亚马逊内部员工,是卖家能够“利用”的一个资源!所以必要时候,建议卖家向招商经理求助,问问他能不能帮忙查询 Listing 变狗的原因。

    7、有时候卖家也可以借助下服务商的力量,支付一定的费用让他们帮我们查询 Listing 变狗的原因。

    注意事项

    1、每三个月必须准备至少一张由厂商开给自己的亚马逊注册时使用的公司的增值税发票;

    2、找生产商要到尽可能多的品质和安全认证证书

    3、brand是亚马逊的产品敏感属性,不要随意调整或者更改品牌

    Listing变狗,产品被禁止销售,对于卖家后续的运营工作会产生很大的影响,稍微处理不当,就会进而影响到产品的排名的销量,之前所做的工作也都白费了。所以,卖家们还是要多重视这方面的问题,早点预防,尤其是产品的质量和侵权方面,一定要把控好,要时刻关注亚马逊平台政策,按照平台要求及时更新产品的信息,才能在旺季期间打一场翻身仗!

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