这是每年都让所有企业主不寒而栗的时候，尤其是在疫情阴影笼罩下的今年，他们可能会更加害怕。因为据亚马逊ERP领星得到的一份报告显示，消费者可能会退回在节日期间购买的价值近1150亿美元的商品！
这对快递公司来说可能是个好消息，只要它们在处理另一波包裹热潮时不会因为更大的压力而崩溃。这对那些经历了一个月的巨大成功的企业主来说绝对不是好消息，他们现在正受到不断暴增的退货所带来的打击。
去年，消费者甚至在圣诞节当天就能完成他们的退货，但随着疫情引发的电子商务的增长，一些业内人士预期今年的退货率会比前几年有所上升，而且在未来几个月还会持续。
服装企业受到的冲击最为严重
如果你是服装类亚马逊卖家，你可能要做好心理准备。服装销售行业最有可能受到巨额退货预测的冲击，这些退货大多来自于收到不想要的圣诞礼物的消费者，或是购买了多个尺码以弥补无法在试衣间试穿的买家。
退货的过程并不像消费者看起来那么简单。根据Optoro的数据，估计有27亿公斤的退货物品最终被扔进了垃圾桶，这表明这不仅是企业和品牌的问题，也是环境问题。
同时，处理退货显然是电子商务中一个棘手的部分，尤其是在每年的这个时候，企业可能很难找到平衡。消费者更有可能选择那些提供吸引人的退货政策的商家购物，因此如果试图阻止退货，商家可能会冒失去重要业务和客户的风险。
