下单量暴涨，退货也跟着水涨船高。很多卖家算过这笔账：
商品价值$50，原本一单就赚10，遇到客户退货：
退款处理费$1.5
重新评估及二次包装$1.5
贴标二次入库$1
即便商品状态完好可以二次销售，佣金、配送费、推广费又要再付一轮，原本$10的利润几乎亏光。而一旦商品在退货过程中破损变为不可售，则整笔订单直接变为净亏损！
那问题来了——
如果退货这笔帐不划算，有没有办法降低退货损失
答案是有：两套解决方案，今天解读清楚
第一招
亚马逊部分退款(Partial Refund)与仅退款(Returnless Resolution)——卖家退一部分钱给消费者，消费者保留商品，省掉退货环节与二次销售成本
第二招
亚马逊物流评级重售计划（FBA Grade and Resell）——针对不可售商品，以折扣价格二次上架并销售，增加二次收入
系统会在退货流程中弹出两种替代方案：
部分退款
给客户部分金额补偿，商品客户自己留着，不用寄回。适合外包装破损、轻微瑕疵但不影响使用的情况。
仅退款
直接全额退款，商品也不用寄回。适合低货值商品——有时候逆向运费比商品本身还贵。
如图所示，消费者在退货流程的第六步，才会弹出【部分退款】提示
部分退款与仅退款默认关闭，需手动开启。
卖家平台路径：
Step1登录卖家平台→设置（Settings）→亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）
Step2找到「FBA退货评估和归属设置」→点击「部分退款」旁的Edit（编辑）
Step3选择一种配置
◉为所有ASIN启用（设置统一折扣百分比）
◉仅为选定的ASIN启用（上传CSV，逐个设ASIN的折扣比例）
◉【仅退款适用】设置触发功能的商品价格（可设0–75美元之间的阈值，低于阈值直接仅退款）
◉为所有ASIN禁用（默认）
Step4点击「保存」，即时生效
小提示��：建议新卖家在起量初期就开启部分退款预防，尤其是包装易损、SKU多的品类，未雨绸缪比事后补救省得多。
前面两招主要阻断「退货实物运回仓库」，但现实中总有一部分订单会真的退回运营中心。此时卖家面临一道难题：
退回国内？逆向物流费用高、清关复杂
原样弃置？前期成本全打水漂
自己上架二手？
团队精力跟不上，定价标准也难统一
亚马逊评级重售计划就是为这个场景而生。
适用站点
美国电动工具品牌JB Tools自2009年入驻亚马逊，凭借「极致服务+高性价比」积累了一批忠实客户。但随着业务扩张，退货管理压力越来越大。
痛点：自己处理退货，成本失控
JB Tools 合作了几百家供应商，退货政策五花八门，且大部分供应商不愿接收退货。团队只能自己一件件检查、评级、定价、重新上架，有时甚至要"几美分一件"亏本甩卖来腾仓库。2021–2022 疫情期间退货量激增，人手、空间、判断标准全面告急。
「检查退货涉及大量主观判断——要看供应商政策、商品状态和质量。训练一个能做这些判断的高级仓库员工真的很难。」
——JB Tools创始人Jason Petta
转折：加入评级重售后
起初JB Tools也担心亚马逊评级是否准确、能否防欺诈。了解完检测流程后，团队决定试一试，效果立竿见影：退货商品不再回自己仓库、不用训练评级员工、不用手动建二手listing——价值回收了，但运营负担没了。
「同一件商品，一个员工说值50美元，另一个说值80美元。大家都不是鉴定专家，判断差异太大。而亚马逊的评级非常一致。」
——Jason Petta
数据结果：7,137件
净回收：$545,640
加入评级重售后，JB Tools退货商品被分为四个成色等级（类似新品/很好/好/尚可），由亚马逊重新上架：
累计7,137件退货商品成功转售
累计净回收金额$545,640（约人民币400万元）
净回收率约79%——每100美元原价商品实际拿回约79美元
全程零手工操作、零二次处理成本
「我百分百推荐。商品不用寄回来，卖工具能拿回70%–80%的原价，体验非常稳定。光是不用自己处理退货这一点，就已经值了。」——Jason Petta
SKU多、供应商杂、海外仓人力紧张——这几乎是每一位出海中国卖家的共同画像。评级重售的价值，不止在于"回收多少钱"，更在于把占用场地、人力、决策成本的麻烦事，彻底外包给亚马逊。
Step1在“设置”菜单中，点击亚马逊物流，在“亚马逊物流设置”页面，找到【不可售商品自动设置】，点击【编辑】，进入后找到【注册价值回收选项】里的【亚马逊物流评级重售计划】。
Step2根据每个商品状况设置百分比折扣，请选择【设置商品价格】（这些折扣可随时更新）。
注：如果想从计划中排除某些ASIN，可前往【输入要排除的ASIN】执行此操作。点击页面底部的【更新】，保存卖家的设置（只有在点击“更新”后，买家退货才会自动转入“亚马逊物流评级和转售计划”）。
组合拳思路：两招一起用
这两招不是二选一，而是两道防线——
第一道（部分退款与仅退款）
在客户点击退货那一刻阻断退货，留住商品和订单。
第二道（评级重售）
对于真的退回仓库的商品，让它们二次变现，而不是成为库存垃圾。
退货是卖家绕不开的成本黑洞，但不是不可治理的难题。部分退款与仅退款帮你在前端拦截退货，评级重售计划帮你在后端二次变现——一前一后两道防线，能让退货从「纯损失」变成「可管理的经营环节」。
你目前在怎么处理退货商品？有没有踩过的坑？欢迎在评论区留言交流~
