⬅返回
情感分析
文章导读
    今天,小编给米娜桑整理的这篇文章能够让你在五分钟之内学会如何接打电话!在日常工作中,使用电话的语言很关键,它可以影响判断对方的人品性格,甚至会影响到整个公司的声誉,希望今天的小知识能帮助大家学会如何在日企接电话~

    日语学习

    我们都知道,打电话的时候因为没办法看到对方的表情变化,因此很容易因为一些细节问题造成误会,因此注重打电话的礼节是非常有必要的。那么你知道日本人是如何接打电话的吗?
    今天,小编给米娜桑整理的这篇文章能够让你在五分钟之内学会如何接打电话!就是这么神奇,快来看看吧~
    接电话
    日本人接电话时,首先需要自报家门,报出自己的公司、自己家或自己的姓名,然后再开始谈话。这一点与我们打电话时的习惯可能稍有不同,要特别注意哦~
    客套话
    在得知对方是谁后,一般要进行简单的寒暄。
    在公司接到其他公司的人打来的电话时,最常见的客套话就是「いつもお世話になっております。/总是承蒙您的关照。」「どうも。/您好。」。
    如果和对方有段时间未联系,则要说「ごぶさたしております。/好久不见。」而在夜晚或清晨打电话时,因为可能打扰到对方休息,因此一般要说「夜分遅く(朝早く)おそれいります。/抱歉这么晚(早)打电话给您。」。
    通话时
    因为在打电话时,无法以实物、手势、表情来辅助说明,所以通话过程中最好清晰一点,而且日本人在通话过程中一般不会直接询问对方是否听懂了,所以最好不说「わかりましたか?/你听懂了吗?」通话过程中记得使用敬语表达哦~
    听电话
    接听电话的时候,如果你听懂了对方讲话的内容,那么要在对方讲话停顿时回应对方「はい」,以表示“我有在听你讲话,请继续说下去吧”,如果没有听懂,最好是在停顿的时候说「すみませんが、もう一度おっしゃってください。/对不起,请再说一遍。」如果是因为信号不好的话,应该要说「すみません、耳が遠いですが/不好意思,刚刚没听清」。
    挂断电话
    结束通话时,日本人一般不说「さようなら」而说「失礼します」。如果是晚上打的电话,最好再说一句「お休みなさい/晩安」。
    日本人打电话结束时,一般会说哪些结束语呢?
    1.感谢的话,比如说「どうもありがとうございます。/谢谢您」「大変助かりました。/谢谢您的帮助。」
    2.客气的话,比如说「お忙しいところを失礼いたしました。/百忙之中打扰您了。」「恐れ入ります。/实在不好意思,真不敢当」「お邪魔しました。/打扰了。」
    3.拜托的话,比如说「どうぞよろしくお願いします。/拜托您了。」
    那么打电话时可能会用到哪些表达呢?一起来看看吧~
    1.接起电话,自报家门
    はい、~~でございます。
    はい、~~の~~でございます。
    2.铃声响过三声后才接起时
    たいへんおまたせいたしました。~~でございます。
    3.询问对方的姓名
    失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか。
    4.确认对方的姓名,并稍加寒暄
    ~~の~~様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。
    5.没听清对方的姓名,再次询问
    電話が遠いようでございますが、もう一度お名前をお願いいたします。
    6.确认对方姓名的写法
    失礼でございますが、どのような字をお書きになるのでしょうか。
    7.询问对方找谁
    誰をお呼びいたしましょうか。
    8.如果公司里有同姓氏的人
    ~~は二人おりますが、
    9.确认对方说的内容
    ~~の件でございますね。
    10.接电话后,转接他人
    ただいま~~とかわりますので、少々お待ちください。
    11.自己由同事手中接过电话
    お電話かわりました。担当の~~でございます。
    12.对方要找的人不在时
    ただいま~~は席をはずしておりますが、~~分ほどで戻ると思いますが、
    ただいま~~は席をはずしておりますが、戻る時間はわかりかねます。
    13.对方要找的人正在接听其他电话
    申し訳ございません。~~はただいま他の電話に出ておりますが、のちほどこちらからお電話を差し上げましょうか。
    14.要找的人休假
    申し訳ございません。~~は本日、休暇を取っておりますが。
    15.帮忙传达口信
    ~~が戻りましたらお伝えいたします。私は~~と申します。
    16.替同事询问事由
    私、~~と申します。よろしければご用件を承っておきますが。
    17.询问对方的电话号码
    念のため、お電話番号をお願いいたします。

    在日常工作中,使用电话的语言很关键,它可以影响判断对方的人品性格,甚至会影响到整个公司的声誉,希望今天的小知识能帮助大家学会如何在日企接电话~

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/5953

    声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

    评论
    登录 后参与评论
    发表你的高见
    • 外贸新人---给客户打电话 外贸新人---给客户打电话
      外贸新人最惧怕的就是拿起电话给客户打电话,我们害怕听不懂客户的声音。只要我们事先做好准备,一般都会很好地理解客户的说话内容
      萱萱
    • 外贸,电话该怎么打? 外贸,电话该怎么打?
      做外贸,跟客户打电话是必不可少的,业务的开发不仅仅是发邮件,发开发信那边简单,必要的电话沟通是必不可少的一种手段。但是电话该怎么打,打到什么程度 ?打电话之前我
      六月丿
    • 打的不是电话,是信息 打的不是电话,是信息
      也就是说,打电话前,先把要表达的信息一点一点的列出来,总共几点,写个大纲,电话打通之后,先问好,自报家门,让客户知道你是谁,然后就把你列的点用简洁的英语句子表达
      运营潘银超
    • 外贸菜鸟打电话技巧 外贸菜鸟打电话技巧
      做外贸难免要面对和客户的沟通,有时候发邮件客户未必能看到,打电话无疑是最直接的沟通方式。但是,很多外贸新手往往不能很好地掌握打电话的技巧。
      EE
    • 外贸打电话常用语 外贸打电话常用语
      给国外客人打电话往往对一些新人来说有点胆怯,不知道说什么,现将打电话经常遇到的几种情况给大家分享。
      Julius.Gonzales
    • 如何给客户打电话 如何给客户打电话
      我们平时通过电话联系客户有两种方式,第一,是知道采购经理的名字也知道电话的,第二,是不知道采购经理的名字但是可以在网上找到网站上的电话。打电话又分为开发性电话和...
      smile
    • 给客户打电话应该避免这些错误 给客户打电话应该避免这些错误
      用电话联系客户是最古老,也是最有效的方法,但是,有很多人却利用这好这一利器,常常犯各种傻。
      小顾畅谈
    • 20个给外贸客户打陌拜电话的英文话术模板 20个给外贸客户打陌拜电话的英文话术模板
      我们汇编了 20 多个陌拜电话英文话术模板,以帮助您和您的团队在和外贸客户打陌拜电话时尽可能高效。
      Snovio
    • 外贸人打陌拜电话的10个建议 外贸人打陌拜电话的10个建议
      给国外客户打陌拜电话会让感到害怕吗? 您是否对向从未与之交谈过的人推销的想法感到害怕? 每次给国外客户打电话时,您是否预计会遭到客户的拒绝?
      Snovio
    • 外贸电话打的好,订单自然不会少! 外贸电话打的好,订单自然不会少!
      在外贸业务工作当中,电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。例如,经常很多人问我:“为什么我的价格已经报的很低了,客户还是觉得贵?”事实上,在没有了解客户需求之...
      Anya的外贸分享
    • 什么时候给客户打电话最好 什么时候给客户打电话最好
      全球作息时间的不一致,导致我们做外贸的日夜颠倒,想要打电话和客户沟通还要考虑时间是否合适,一般情况下我觉得最好的电话时间是当地的9:30~11:30,下面我来为
      小白贸
    • 你会给国外客户打电话吗? 你会给国外客户打电话吗?
      做外贸,最常见最低成本的沟通方式当然是——邮件!但是除了邮件以外沟通以外,外贸业务员你们有给老外客户打过电话吗?
      Andy
    • 让数据说话,为讲信用的跨境电商企业辟捷径 让数据说话,为讲信用的跨境电商企业辟捷径
      杭州跨境电商综试区打造电商信用体系,旨在营造良好的交易环境,给海外买家提供良好的用户体验,也给国内信誉好的卖家提供更好“走出去”的机会,同时也希望借此引导更多跨...
      杭州综试区
    • 超实用!教你如何给外贸客户打电话! 超实用!教你如何给外贸客户打电话!
      给国外客户打电话总是感觉恐惧,其实实战中打电话是有一些固定的说辞,但前提是你要对公司及产品相关英文介绍要烂熟于心,然后结合下面这些话术,再和客户电话沟通就很轻松...
      外贸黑手党
    • 不敢给客户打电话,你究竟在怕什么? 不敢给客户打电话,你究竟在怕什么?
      实际工作中有很多障碍,有些障碍是客观存在,无法躲开,只能想尽办法去解决;而有些障碍则是来自于主观,说的直白一点就是自找的,自我设限,这些是完全可以躲开的,无谓浪...
      外贸邦