咨询公司贝恩公司在 2019 年出具的调研报告中提到，“中东和北非的零售业正处于关键转变的边缘。”
2020 年 6 月，迪拜商会的一份报告显示，由于新冠危机，阿联酋的零售电子商务同比增长了 53%（2020 年与 2019 年相比），现在价值约 39 亿美元，预计到 2025 年该市场的价值将达到 80 亿美元，而移动商务将为这一组合再增加 39 亿美元。
尽管并非每个中东国家都见证了这种增长，但疫情有助于加速现有趋势，鼓励新参与者和新模式的出现，并为该地区大部分地区的行业吸引了新投资。考虑到这一点，有七大发展趋势值得关注：
持续投资
尽管沙特阿拉伯、阿联酋和埃及通常吸引的投资最多，但中东北非地区充斥着各种各样的电子商务解决方案，尽管其中许多是仅限某个国家服务，而不是覆盖整个地区的服务。
由于新冠病毒大流行，其中一些公司获得了新的投资。例如，在伊拉克，Orisdi 最近与最大的媒体集团之一 Al Sharqiya TV Group 签署了一项六位数的协议。这项投资得到了总部位于波恩的德国开发机构 Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit GmbH (GIZ) 的匹配赠款的支持，该项目专注于“伊拉克青年的 ICT”项目。
新的在线支付方式
从电商发展历史上看，货到付款一直是中东北非地区网上购物的首选付款方式。但这正在发生变化。
根据 Checkout 的报告《中东和北非和巴基斯坦的数字化转型》显示，自去年以来，货到付款下降了 75%，60% 的中东和北非消费者现在更愿意以数字方式支付。除此之外，今年 MENA 24% 的消费者使用了先买后付 (BNPL) 选项，作者指出，这“超过了欧洲市场”。
中东和北非地区开始流行 BNPL 服务，如 Tabby 和Spotii 都从近期的投资中获益，因为这类型的支付模式-使消费者能够自由传播支付他们的购买兴趣-继续增长在世界范围内的普及。
杂货电商增长
与新冠病毒相关的增长最快的行业之一是杂货电商。咨询公司科尔尼去年发布的分析估计，未来五年，中东和北非地区的线上食品配送和杂货店将同比增长 30%。每个订单的平均美元目前从 25 美元到 40 美元不等，预计到 2022 年将翻一番。
另一家咨询公司 RedSeer Consulting 观察到，杂货电商是该地区增长最快的电子商务领域，疫情初期的增长在沙特和阿联酋尤为明显。
这种势头仍在继续，在中东和北非的其他市场也能看到。MaxAB是一家位于开罗的批发食品和杂货 B2B 订购应用程序，今年夏天在 A 轮融资中筹集了 4000 万美元。该投资旨在推动该地区的进一步扩张。与此同时，位于开罗的在线家庭购物服务GoodsMart筹集了 360 万美元的资金来支持他们的扩张计划。用户使用该应用程序订购商品，如果请求在晚上 10 点之前完成，所有商品都会在第二天早上 6 点之前交付。
配送服务出现
食品配送和杂货电商正在引领电子商务新领域的出现，简称为“快速商务”或 Q-commerce。预计到 2024 年，中东和北非地区的市场规模将达到 200 亿美元，高于 2018 年的 40 亿美元。
去年，总部位于阿联酋的初创公司 InstaShop 被德国的 Delivery Hero 以 3.6 亿美元的价格收购。
Fenix是一款电动滑板车应用程序，随着 F10 的推出，将其乘车租赁技术与 Q-commerce 和电子杂货相结合。Reem Island 上的用户可以使用该服务，用户线上下单并在 10 分钟内就可以将物品送到他们手中。
O2O模式出现
Eyewa是一家总部位于阿联酋的眼镜电子商务平台，在海湾合作委员会和美国运营，今年夏天在阿联酋开设了第一家零售店。该公司成立于 2017 年，计划 在 2021 年初获得 2100 万美元的B轮融资后，在未来两年内在该地区的主要地点开设 100 家门店。此举与零售商转移到网上或深化其数字业务的更明显趋势背道而驰，这通常是大流行的结果。
与此同时，Nana Direct 宣布他们在利雅得开设了 30 家“黑暗”商店。该公司计划再开设 20 家此类商店——这些商店不对公众开放——作为其 Q-commerce 计划的一部分。目标是在消费者线上完成支付后的 15-30 分钟内交付订单。
并购
正如我们之前报道过的，中东母婴电子商务平台 Mumzworld 今年夏天被沙特阿拉伯的 Tamer 集团收购，收购金额未公开。但是 Mumzworld 此前曾报告称，某些垂直领域的活动与疫情相关的活动增加了 800%。
尽管 Uber（收购了叫车服务 Careem）和亚马逊（2017 年收购了电子商务平台 Souq ）等硅谷巨头的举动引起了相当多的关注，但这表明区域投资者也正在寻找扩张机会：不仅在初创公司中，而且在更成熟的电商业务中。
老牌玩家扩张
Noon 宣布正式推出 Noon Food，这是一个位于其应用程序中的当地餐馆的食品配送市场。亚马逊也不甘示弱，在阿联酋推出了在线汽车租赁服务，作为其亚马逊家庭服务系列的一部分。这提供各种服务，从清洁服务到家居装修和电子维修。
这些例子表明，在整个地区，电子商务的投资和扩张开始改变零售业，为企业和初创企业创造新的消费者体验和新机会。
不应低估疫情在这方面的作用，早期阶段为现有趋势增添了火箭燃料，额外的创新和投资进一步加速了该行业的发展。随着这种在线转型的步伐不断加快，中东北非地区的电子商务发展似乎没有任何放缓的迹象。
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