最近不少客户来向小编咨询虚拟卡退款拒付率的问题，确实，无论是电商平台卖家还是做独立站的跨境人，拒付率都会影响其店铺销量和客户信任度。
拒付率在一定程度上代表着店铺产品质量，并与收益有着直接关联，那到底怎么样会产生较高的拒付呢，卖家们应该如何去降低拒付率呢？今天，小编就和大家一起探讨一下。
什么是虚拟信用卡拒付？
就是持卡人在支付后的一定期限内（一般为180天），可以向发卡银行申请拒付账单上的某笔交易。
由于网上交易和传统的面对面交易不同，无论卖家选择什么样的电子商务平台，这样的风险都无法得到完全避免。
* 拒付和退款有什么区别？
退款是指消费者向卖家申请退款，卖家将订单款项主动退还至消费者账户。
而拒付则是消费者主动向银行申请撤销某笔已经结算的交易，在信用卡还款时拒绝支付该笔交易或在还款后申请退回该笔款项，耗时更长、步骤更多、费用更高。
虚拟信用卡拒付的常见原因包括以下几种：
1.服务未提供或未收到商品
交易结束后，买家顺利付款，但未收到卖家寄出的货物。
建议：在完成订单后，卖家要积极与客户保持联系，建立良好关系，时刻关注物流信息。
若是自身原因缺货、断货等要及时跟买家协商换货或者是退款，以免买家觉得卖家没信誉，涉嫌欺诈等拒付。
2.货不对版
买家收到的货物已损坏、有缺陷或与购买时商品页面描述不符。
建议：卖家在接到订单后，一定要仔细检查好商品的包装、质量，以免因大意导致买家拒付。
若是已造成发货错误，也要及时主动跟买家沟通，是换货、退款、还是部分退款，尽量避免拒付的产生。
3.未收到退款
买家遵照卖家的网站政策拒绝/退回或取消商品服务后，仍没有收到退款。
建议：卖家在接到退款申请后，一定要积极处理，主动与客户沟通，避免退款不及时而导致卖家拒付。
虽然拒付是国际信用卡组织给予持卡人的一种特殊保护权利，但是拒付率过高，持卡人在银行的信用上将留下记录，对日后的工作生活也会产生影响。
卖家如何防范虚拟信用卡拒付？
1、建立自己的反欺诈数据库，记录那些欺诈的数据及不良用户的信息，避免那些恶意欺诈的客户再次进行欺诈；
2、收集完善的客户信息，卖家要尽可能提醒客户填写完善的居住地信息，收货地址以及虚拟卡卡号、CVV等信息，这样可以通过校验客户支付时的IP地址，账单地址等信息及时发现并终止欺诈的交易；
3、如果要延期出货，要及时主动通知客户，如果客户不能接受要立刻退款给客户；
4、在购买流程中设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是拒付主要原因之一；
5、积极配合支付服务商提交申诉材料，保持冷静，协商解决问题。
综合来说，拒付只能预防而不能杜绝产生，低拒付率=产品质量+物流周期+客服质量+防范欺诈，卖家一定要从自身产品加服务做起，从根本上减少拒付率的产生。
