lazada退货怎么样的流程、政策？最精细解析

Lazada跨境卖家所售产品均享受“退货政策保障当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款，如果是物流的原因物流赔付，买家个人原因退货买家承担运费，货会退回集运仓，产品没什么问题，可继续销售的产品，集运仓会保留四个星期中，如果产品被重购将直接从当地再次寄出。

一、Lazada退货政策

● Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

● 如果是物流的原因物流赔付，买家个人原因退货买家承担运费，货会退回集运仓，产品没什么问题，可继续销售的产品，集运仓会保留四个星期中，如果产品被重购将直接从当地再次寄出，在此期间如果没出单，货值十美金以上会寄回卖家，货值不超过十美金销毁。

罚款（新措施）：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

二、Lazada退货流程

1、派送不成功

派送不成功的原因：买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误。

2、消费者退货

客户可在7个日历天内退回货物：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物。

三、Lazada后台如何管理退货？

• 在卖家中心，点击 “Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”，在此查看退货记录。

• 点击”Order Nr”（订单号），查看该订单产品退货原因。

四、退货索赔

如您符合以下任一情况，您即可填写申请退货索赔表格：

▪ Lazada未在60天内将货物退回至指定仓库（Times HK）

▪ 因Lazada错误执行而未收到货物（因具体问题而异）

▪ 商品价格高于10美元，但无法退回（换算为等值当地货币，商品价值为订单生成时销售价格）

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原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/97336