出货3个月客户今天说没收到？？

首先，您可以向客户确认他们是否已经检查了整个仓库，以确保未错放货物。如果他们已经确认过，并且确实未找到该产品，您可以采取以下步骤回复客户：

1. 首先，向客户表示非常抱歉听到他们的问题。确保表达您对客户的关注和合作的态度。

2. 解释您在货物装运过程中所采取的措施，例如在工厂装柜时拍摄照片，并着重强调您已经确认将货物全部装载到集装箱中。

3. 提供关于货物的装运文件的副本，如装箱单和提单，以证明您已经装载了该产品。确保提供详细的商品描述和数量。

4. 建议客户检查货物的外包装，以确认是否有任何异常或破损。如果可能的话，也可以建议客户检查其他货物是否覆盖了该产品。

5. 建议客户与指定的货代进行联系，以获得更详细的运输信息和确切的货物位置。您可以提供货代的联系方式，并告知客户您会与货代协助沟通。

6. 表达您对客户的服务承诺，尽最大努力帮助他们解决问题，并在必要时提供更多的支持和协助。

最后，尽量保持与客户的沟通畅通，及时回复他们的疑问，并努力尽快找到解决方案以解决这个问题。