求助..............

大家好 我碰到了一个难题，请有经验的指教一二，我们是轮胎出口的，出口一批农业胎到美国，货值二万美金，但是生产这轮胎的厂家在美国没有硬诉，客户需要交5万美金的进口关税，现在客户要求退运，但是工厂不配合进行商检不相关资料，怕商检通不过。目前就是这个情况。